**ระบบโทรศัพท์เสมือน**

> ระบบโทรศัพท์เสมือนช่วยลดต้นทุนธุรกิจได้ 40% พร้อมเสริมภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพ เปรียบเทียบผู้ให้บริการชั้นนำ 12 รายและฟีเจอร์ต่าง ๆ เพื่อเลือกบริการที่เหมาะกับคุณ

Source: https://telvio.app/th/guide/virtual-phone-services-guide/ · language: th · updated: 2026-03-06

1. [หน้าหลัก](https://telvio.app/th/)
2. [คู่มือ](https://telvio.app/th/guide/)
3. ระบบโทรศัพท์เสมือน

คู่มือ เชิงพาณิชย์

# ระบบโทรศัพท์เสมือน

[![Merey Tleugazin](https://telvio.app/images/author/merey-tleugazin-96.webp) Merey Tleugazin ผู้ก่อตั้ง Telvio](https://telvio.app/th/about/editor/) เผยแพร่เมื่อ 6 มีนาคม 2569

## ในบทความนี้

1. 01 บริการโทรศัพท์เสมือนคืออะไร
2. 02 ประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
3. 03 ผู้ให้บริการโทรศัพท์เสมือนชั้นนำ
4. 04 ฟีเจอร์สำคัญที่ควรพิจารณา
5. 05 วิธีติดตั้งระบบโทรศัพท์เสมือน
6. 06 เหตุผลที่ควรพิจารณา Telvio สำหรับการโทรระหว่างประเทศ

## บริการโทรศัพท์เสมือนคืออะไร

บริการโทรศัพท์เสมือนส่งต่อสายและข้อความผ่านอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายคลาวด์ แทนการใช้โทรศัพท์บ้านแบบดั้งเดิมที่ผูกกับโทรศัพท์จริง บริการนี้ช่วยให้ธุรกิจใช้หมายเลขโทรศัพท์ได้ทั้งหมายเลขท้องถิ่น หมายเลขโทรฟรี หรือหมายเลขระหว่างประเทศ โดยไม่ต้องติดตั้งฮาร์ดแวร์ PBX ในสำนักงาน คุณสามารถรับสายผ่านสมาร์ตโฟน แอป softphone บนแล็ปท็อป หรือโทรศัพท์ตั้งโต๊ะแบบ IP ได้

บริการโทรศัพท์ผ่านระบบเสมือนโดยทั่วไปมีหมายเลขโทรศัพท์เสมือนสำหรับธุรกิจ การโอนสาย วอยซ์เมลส่งเข้าอีเมล SMS และการกำหนดเส้นทางสายเบื้องต้น องค์กรต่าง ๆ ใช้หมายเลขธุรกิจเสมือนเพื่อสร้างภาพลักษณ์ท้องถิ่นในหลายตลาด แยกสายส่วนตัวออกจากสายธุรกิจ และขยายการสื่อสารโดยไม่ต้องเพิ่มสายโทรศัพท์จริง

มีโมเดลที่พบบ่อย 2 แบบ:

- ระบบคลาวด์ที่โฮสต์โดยผู้ให้บริการ (ระบบโทรศัพท์เสมือนเต็มรูปแบบ) ซึ่งทำหน้าที่เหมือนแพลตฟอร์มโทรศัพท์ธุรกิจที่ครบถ้วน พร้อมหมายเลขต่อ IVR และการวิเคราะห์ข้อมูล

- บริการหมายเลขโทรศัพท์เสมือนและการโอนสายแบบเรียบง่าย ที่มอบหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจเสมือนและโอนสายไปยังอุปกรณ์ใดก็ได้

ลองมองหมายเลขเสมือนสำหรับธุรกิจเป็นเหมือนที่อยู่ที่คุณเผยแพร่ต่อสาธารณะ ปลายทางของสายสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างยืดหยุ่นและควบคุมด้วยกฎที่คุณตั้งไว้ในแดชบอร์ดหรือแอปมือถือ

### ค่าโทรต่อนาที เรียงจากถูกที่สุด

ปลายทางทั้ง 41 แห่งที่ Telvio เชื่อมต่อได้ในปัจจุบัน เรียงจากถูกที่สุด ราคาทั้งหมดคิดต่อนาที โดยคิดค่าบริการเป็นวินาทีและไม่มีค่าธรรมเนียมเชื่อมต่อ ส่วนคอลัมน์ 10 นาทีเป็นเพียงอัตราค่าบริการคูณสิบเท่านั้น ไม่มีการใช้แบบจำลองหรือปัดราคาให้สูงขึ้น

| ปลายทาง | ต่อนาที | 10 นาที |
| --- | --- | --- |
| สหราชอาณาจักร | $0.03 | $0.30 |
| เม็กซิโก | $0.05 | $0.50 |
| เปรู | $0.05 | $0.50 |
| แคนาดา | $0.07 | $0.70 |
| มาเลเซีย | $0.07 | $0.70 |
| สหรัฐอเมริกา | $0.07 | $0.70 |
| โคลอมเบีย | $0.11 | $1.10 |
| บราซิล | $0.14 | $1.40 |
| ชิลี | $0.14 | $1.40 |
| เนเธอร์แลนด์ | $0.17 | $1.70 |
| สิงคโปร์ | $0.17 | $1.70 |
| เกาหลีใต้ | $0.17 | $1.70 |
| ญี่ปุ่น | $0.19 | $1.90 |
| สเปน | $0.21 | $2.10 |
| ออสเตรเลีย | $0.23 | $2.30 |
| ออสเตรีย | $0.24 | $2.40 |
| อินเดีย | $0.24 | $2.40 |
| นอร์เวย์ | $0.26 | $2.60 |
| เยอรมนี | $0.27 | $2.70 |
| ไอร์แลนด์ | $0.28 | $2.80 |
| ฝรั่งเศส | $0.35 | $3.50 |
| สวีเดน | $0.41 | $4.10 |
| อินโดนีเซีย | $0.44 | $4.40 |
| นิวซีแลนด์ | $0.45 | $4.50 |
| เบลเยียม | $0.52 | $5.20 |
| ไทย | $0.57 | $5.70 |
| เวียดนาม | $0.65 | $6.50 |
| โปแลนด์ | $0.69 | $6.90 |
| เช็ก | $0.83 | $8.30 |
| โปรตุเกส | $0.93 | $9.30 |

*สิบนาทีมีค่าใช้จ่ายเท่าไร การโทรไปยังUnited Kingdomมีค่าใช้จ่าย $0.30 — $0.03 ต่อนาที คิดค่าบริการเป็นรายวินาทีโดยไม่มีค่าธรรมเนียมการเชื่อมต่อ อัตราจากรายการราคาที่ Telvio เผยแพร่ ซึ่งครอบคลุม 41 ประเทศแหล่งที่มา: https://telvio.app/api/v1/rates.json — อัตราค่าบริการของผู้ให้บริการ ณ 2026-08-19 คำนวณใหม่ทุกครั้งที่ buildนำไปใช้ซ้ำได้ฟรีโดยใส่ลิงก์มายังหน้านี้*

## ประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ระบบโทรศัพท์เสมือนสำหรับธุรกิจขนาดเล็กมอบข้อดีที่ใช้งานได้จริง ซึ่งส่งผลต่อรายได้ ประสบการณ์ลูกค้า และค่าใช้จ่ายดำเนินงาน

ลดต้นทุน

- ไม่ต้องมีฮาร์ดแวร์ PBX ภายในสำนักงานหรือสัญญาบำรุงรักษา แผนรายเดือนหรือการเรียกเก็บเงินแบบจ่ายตามการใช้งานช่วยลดค่าใช้จ่ายลงทุนเริ่มต้น

- หากคุณโทรระหว่างประเทศ อัตราค่าโทรผ่าน VoIP มักถูกกว่าอัตราโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์บ้าน ตัวอย่างเช่น แอป VoIP บนมือถือบางรายเสนออัตราต่อนาทีต่ำกว่าหนึ่งดอลลาร์สำหรับปลายทางจำนวนมาก และคิดค่าบริการเป็นวินาทีเพื่อไม่ให้เสียเงินเกินจริงสำหรับสายสั้น

ภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพ

- หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจเสมือนช่วยให้ทีมขนาดเล็กดูเหมือนมีขนาดใหญ่ขึ้น คุณสามารถมีหมายเลขท้องถิ่นในหลายเมืองหรือใช้หมายเลขโทรฟรี เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือและโอกาสในการเปลี่ยนผู้สนใจเป็นลูกค้าบนสื่อการตลาด

- ฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น การกำหนดเส้นทางตามเวลาทำการ ระบบตอบรับอัตโนมัติ และข้อความต้อนรับแบบกำหนดเอง ช่วยให้ผู้โทรได้รับการตอบสนองที่เหมาะสมแม้อยู่นอกเวลาทำการ

ความยืดหยุ่นและการใช้งานได้ทุกที่

- รับสายธุรกิจบนสมาร์ตโฟน แล็ปท็อป หรือแท็บเล็ต พนักงานที่ทำงานทางไกลและทีมภาคสนามยังติดต่อได้โดยไม่ต้องเผยแพร่หมายเลขส่วนตัว

- บริการโทรศัพท์เสมือนทำงานผ่าน WiFi หรืออินเทอร์เน็ตมือถือ ทำให้พนักงานเดินทางได้โดยไม่ต้องทิ้งหมายเลขธุรกิจไว้เบื้องหลัง

การขยายระบบ

- เพิ่มหรือลบหมายเลขและสายผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็ว เมื่อรับพนักงานใหม่ คุณไม่ต้องรอช่างมาติดตั้งสายไฟใหม่

- แคมเปญชั่วคราวสามารถใช้หมายเลขธุรกิจเสมือนในระยะสั้นได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนฮาร์ดแวร์

ข้อมูลเชิงลึกและการควบคุม

- บันทึกการโทร ไฟล์บันทึกเสียง และการวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้นช่วยให้เห็นพฤติกรรมลูกค้า และปรับปรุงการตัดสินใจด้านบุคลากรหรือแคมเปญได้

- การเชื่อมต่อกับระบบ CRM ช่วยนำข้อมูลการโทรไปเชื่อมกับระเบียนลูกค้า

ใช้งานง่ายและรวดเร็ว

- บริการโทรศัพท์ผ่านระบบเสมือนจำนวนมากช่วยให้คุณเปิดใช้หมายเลขและผู้ใช้ได้ภายในไม่กี่นาทีผ่านเว็บพอร์ทัลหรือแอป บริการบางรายไม่ต้องตั้งค่าบัญชีแบบเต็มรูปแบบหรือทำสัญญาระยะยาว

ข้อดีเหล่านี้ทำให้โทรศัพท์ธุรกิจเสมือนเป็นแกนหลักที่ใช้งานได้จริงสำหรับการสื่อสารของธุรกิจขนาดเล็กยุคใหม่

## ผู้ให้บริการโทรศัพท์เสมือนชั้นนำ

ด้านล่างคือผู้ให้บริการทั่วไปและเหตุผลที่ธุรกิจขนาดเล็กมักเลือกใช้บริการเหล่านี้ นี่ไม่ใช่การจัดอันดับที่ครอบคลุมทั้งหมด แต่เป็นภาพรวมเชิงปฏิบัติเพื่อช่วยจับคู่กับความต้องการ

- Google Voice เหมาะสำหรับเจ้าของกิจการรายเดียวและทีมขนาดเล็กมากที่ต้องการหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจเสมือนราคาประหยัด พร้อมการถอดเสียงวอยซ์เมลและการเข้าถึงผ่านเว็บ

- ฟีเจอร์ธุรกิจขั้นสูงและการเชื่อมต่อระบบมีจำกัด

- Grasshopper ทำตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการบริการโทรศัพท์ผ่านระบบเสมือนแบบเรียบง่าย พร้อมหมายเลขต่อ เวลาทำการ และหมายเลขโทรศัพท์แบบกำหนดคำหรือชื่อได้

- ตั้งค่าได้ง่ายและมีราคาที่คาดการณ์ได้

- RingCentral ระบบโทรศัพท์เสมือนเต็มรูปแบบพร้อมฟีเจอร์จำนวนมาก เช่น IVR การเชื่อมต่อระบบ และการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูง เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังเติบโตและคาดว่าจะขยายระบบ

- ราคาแพงกว่าแต่มีความสามารถหลากหลาย

- Nextiva มีฟีเจอร์การสื่อสารแบบรวมศูนย์ที่แข็งแกร่งและบริการสนับสนุนลูกค้าที่ดี เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการระบบโทรศัพท์เสมือนสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีทั้งเครื่องมือโทรศัพท์และการทำงานร่วมกัน

- Vonage Business มีแผนบริการที่ยืดหยุ่นและการเชื่อมต่อกับ CRM เหมาะสำหรับทีมขายที่ต้องการฟีเจอร์คลิกเพื่อโทรและบันทึกเสียงการสนทนา

- 8x8 มีแผนโทรระหว่างประเทศและหมายเลขทั่วโลก เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีทีมงานหรือลูกค้าอยู่ในหลายพื้นที่

- Dialpad มีฟีเจอร์ที่ใช้ AI เช่น การถอดเสียงแบบเรียลไทม์และสรุปการสนทนา เหมาะสำหรับทีมที่ต้องการใช้ข้อมูลจากเสียงในกระบวนการทำงาน

- Telvio (mobile VoIP) Telvio ให้บริการ VoIP บนมือถือที่ช่วยให้คุณโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์จริงใน 200+ ประเทศผ่าน WiFi หรืออินเทอร์เน็ตมือถือ คิดค่าบริการต่อนาทีในอัตราต่ำ พร้อมการคิดค่าบริการเป็นวินาที ไม่ต้องลงทะเบียน และเครดิตไม่มีวันหมดอายุ จึงเหมาะสำหรับธุรกิจที่โทรระหว่างประเทศเป็นครั้งคราว หรือต้องการเครื่องมือโทรออกในราคาประหยัด

เมื่อเลือกผู้ให้บริการ ให้เปรียบเทียบความสามารถหลักและราคา หากคุณต้องการเปรียบเทียบระบบ VoIP สำหรับธุรกิจในเชิงลึก โปรดดู [การเปรียบเทียบระบบโทรศัพท์ VoIP สำหรับธุรกิจ](https://telvio.app/th/compare/business-voip-phone-systems-comparison/) ของเรา หากคุณกำลังมองหาทางเลือกสำหรับการประชุมแบบตัวต่อตัวด้วย โปรดดูคู่มือ [แพลตฟอร์มวิดีโอคอลออนไลน์ฟรี](https://telvio.app/th/guide/free-online-video-calling-platforms/) และการจัดอันดับ [แอปโทรผ่าน WiFi ที่ดีที่สุด](https://telvio.app/th/best/best-wifi-calling-apps/)

## ฟีเจอร์สำคัญที่ควรพิจารณา

การเลือกบริการโทรศัพท์เสมือนสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหมายถึงการจับคู่ฟีเจอร์กับความต้องการที่แท้จริง ด้านล่างคือฟีเจอร์ที่ควรประเมินและเหตุผลที่ฟีเจอร์เหล่านี้สำคัญ

ตัวเลือกหมายเลขโทรศัพท์

- หมายเลขท้องถิ่น เทียบกับหมายเลขโทรฟรี และหมายเลข DID ระหว่างประเทศ หมายเลขธุรกิจเสมือนในพื้นที่ช่วยให้ลูกค้าในภูมิภาคต่าง ๆ มองว่าคุณเป็นธุรกิจท้องถิ่น

- การย้ายหมายเลข: หากคุณมีหมายเลขเดิมอยู่แล้ว ให้ยืนยันว่าผู้ให้บริการรองรับการย้ายหมายเลข

การกำหนดเส้นทางสายและ IVR

- การกำหนดเส้นทางพื้นฐาน เช่น โอนไปยังมือถือหรือแอปบนเดสก์ท็อป เป็นสิ่งจำเป็น หากต้องการภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพยิ่งขึ้น ระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR) จะกำหนดเส้นทางสายตามแผนกหรือวัตถุประสงค์

- การกำหนดเส้นทางตามเวลาทำการและตารางวันหยุดช่วยป้องกันสายที่ไม่ได้รับ และทำให้การจัดการสายเป็นไปอย่างคาดการณ์ได้

โครงสร้างการเรียกเก็บเงินและราคา

- การคิดค่าบริการต่อนาทีเทียบกับต่อวินาที การคิดค่าบริการเป็นวินาทีช่วยป้องกันการคิดเงินเกินจริงสำหรับสายสั้น

- ค่าธรรมเนียมเชื่อมต่อและยอดใช้จ่ายขั้นต่ำรายเดือน มองหาอัตราที่โปร่งใสและตรวจสอบว่าเครดิตมีวันหมดอายุหรือไม่

- สำหรับการโทรระหว่างประเทศ ให้ตรวจสอบอัตราของแต่ละประเทศ บริการบางรายเสนออัตราต่ำสำหรับตลาดสำคัญ

การใช้งานบนมือถือและแอป

- แอป iOS และ Android แบบเนทีฟสำหรับจัดการสายและ SMS ความสามารถแบบ softphone สำหรับเดสก์ท็อปช่วยเพิ่มความยืดหยุ่น

- บริการโทรศัพท์ผ่านระบบเสมือนที่ทำให้โทรเข้าหลายอุปกรณ์หรือโอนสายระหว่างอุปกรณ์ได้ ช่วยให้ตอบสนองได้รวดเร็วขึ้น

วอยซ์เมลและการส่งข้อความ

- วอยซ์เมลส่งเข้าอีเมล การถอดเสียงวอยซ์เมล และการรองรับ SMS ช่วยให้จัดการการติดต่อที่ไม่จำเป็นต้องตอบทันทีได้

- MMS หรือกระบวนการส่งข้อความธุรกิจอาจสำคัญสำหรับทีมที่ติดต่อกับลูกค้าโดยตรง

การเชื่อมต่อระบบและ API

- การเชื่อมต่อกับ CRM เช่น HubSpot และ Salesforce ช่วยบันทึกการโทรโดยอัตโนมัติ

- หากคุณต้องการระบบอัตโนมัติหรือกระบวนการทำงานแบบกำหนดเอง ให้ตรวจสอบว่ามี API หรือรองรับ Zapier หรือไม่

การวิเคราะห์และรายงานการโทร

- ติดตามปริมาณสาย สายที่ไม่ได้รับ ระยะเวลาการโทร และ KPI อื่น ๆ เพื่อใช้ตัดสินใจเรื่องบุคลากร

- การบันทึกเสียงการสนทนาเพื่อประกันคุณภาพและการปฏิบัติตามกฎหมายในพื้นที่ที่อนุญาต

ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

- การเข้ารหัสเสียงและ SMS การจัดเก็บไฟล์บันทึกเสียงอย่างปลอดภัย และการปฏิบัติตามกฎโทรคมนาคมในท้องถิ่นและกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัว

ความง่ายในการตั้งค่าและการดูแลระบบ

- แดชบอร์ดผู้ดูแลระบบที่ใช้งานง่าย ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่มีความรู้ด้านเทคนิคเพิ่มหมายเลขและเปลี่ยนกฎการกำหนดเส้นทางได้ จะช่วยลดภาระฝ่าย IT

- การเปิดใช้บริการด้วยตนเองช่วยประหยัดเวลาได้มากสำหรับทีมขนาดเล็ก

บริการสนับสนุนและความเสถียร

- SLA ด้านเวลาพร้อมใช้งานและบริการสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนองรวดเร็วมีความสำคัญ หากโทรศัพท์เป็นช่องทางการขายหลัก

- ตรวจสอบคุณภาพการโทรในภูมิภาคของคุณ บริการ VoIP บางรายทำงานได้ดีกว่าบนเครือข่ายบางประเภท

หากคุณยังไม่คุ้นเคยกับหมายเลขเสมือน [คู่มือหมายเลขโทรศัพท์เสมือน](https://telvio.app/th/guide/virtual-phone-numbers-guide/) ของเราอธิบายประเภทต่าง ๆ และวิธีเลือกหมายเลขที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

## วิธีติดตั้งระบบโทรศัพท์เสมือน

ทำตามขั้นตอนที่ใช้งานได้จริงเหล่านี้เพื่อเริ่มใช้ระบบโทรศัพท์เสมือนโดยไม่รบกวนการดำเนินงาน

1. กำหนดเป้าหมายและกรณีการใช้งาน คุณต้องการหมายเลขธุรกิจเสมือนเพียงหมายเลขเดียวสำหรับติดต่อลูกค้า หมายเลขท้องถิ่นหลายหมายเลขเพื่อรองรับการตลาดในแต่ละภูมิภาค หรือระบบโทรศัพท์เสมือนเต็มรูปแบบสำหรับกำหนดเส้นทางสายภายในและหมายเลขต่อ

2. ตัวอย่าง: บริษัทที่ปรึกษาซึ่งมีสมาชิก 3 คนอาจต้องการเพียงหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจเสมือนและวอยซ์เมลส่งเข้าอีเมล ส่วนธุรกิจค้าปลีกอาจต้องใช้ IVR, SMS และการเชื่อมต่อกับ CRM

3. ตรวจสอบปริมาณและรูปแบบการโทรปัจจุบัน วัดช่วงเวลาที่มีสายเข้ามากที่สุด ระยะเวลาการโทรเฉลี่ย สายที่ไม่ได้รับ และจำนวนผู้รับผิดชอบสาย

4. ตัวชี้วัดตัวอย่าง: หากระยะเวลาการโทรเฉลี่ยของคุณคือ 3 นาที และคาดว่าจะมี 300 สายต่อเดือน เท่ากับ 900 นาที เลือกแผนที่สอดคล้องกับการใช้งาน หรือใช้เครดิตแบบจ่ายตามการใช้งานเพื่อควบคุมต้นทุน

5. เลือกประเภทหมายเลข เลือกหมายเลขท้องถิ่นเพื่อสร้างภาพลักษณ์ในตลาด และหมายเลขโทรฟรีเพื่อให้เข้าถึงลูกค้าทั่วประเทศ พิจารณาหมายเลขธุรกิจเสมือนในประเทศที่คุณลงโฆษณา

6. หากต้องการใช้หมายเลขเดิมต่อ ให้ยืนยันว่าโอนย้ายหมายเลขได้หรือไม่

7. ประเมินผู้ให้บริการตามเกณฑ์สำคัญ เปรียบเทียบรูปแบบราคา เช่น รายเดือนเทียบกับจ่ายตามการใช้งาน ฟีเจอร์ คุณภาพแอป และบริการสนับสนุน สำหรับธุรกิจที่ต้องโทรระหว่างประเทศ ให้เปรียบเทียบอัตราและความละเอียดของการคิดค่าบริการ การคิดค่าบริการเป็นวินาทีอาจลดต้นทุนสำหรับสายสั้น

8. ใช้ช่วงทดลองสั้น ๆ หรือแผนฟรีเพื่อทดสอบคุณภาพการโทรในช่วงเวลาทำงานปกติ

9. ตั้งค่าการกำหนดเส้นทางและสิทธิ์ผู้ใช้ ตั้งค่าเวลาทำการ การโอนสาย และระบบตอบรับอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทางไกลมีข้อมูลเข้าสู่ระบบสำหรับแอปมือถือหรือเดสก์ท็อป

10. ตัวอย่างการตั้งค่า: สายหลัก -> IVR -> ฝ่ายขายหรือฝ่ายสนับสนุน -> โอนไปยังมือถือของพนักงานที่รับผิดชอบนอกเวลาทำการ

11. เชื่อมต่อกับเครื่องมือของคุณ เชื่อมต่อกับ CRM ระบบช่วยเหลือ หรือเครื่องมือส่งข้อความ เพื่อบันทึกการโทรและแสดงข้อมูลบริบทของผู้โทรให้พนักงานเห็น

12. หากต้องการระบบอัตโนมัติแบบกำหนดเอง ให้ใช้ API หรือเครื่องมือเชื่อมต่อ Zapier ของผู้ให้บริการ

13. ฝึกอบรมพนักงานและเผยแพร่หมายเลข ฝึกทีมให้ใช้แอปมือถือ การเรียกฟังวอยซ์เมล และขั้นตอนการโอนสาย

14. อัปเดตเว็บไซต์ รายการข้อมูลธุรกิจ และสื่อการตลาดด้วยหมายเลขโทรศัพท์เสมือนสำหรับธุรกิจ

15. ติดตามผลและปรับปรุง ใช้การวิเคราะห์การโทรเพื่อปรับปรุงการกำหนดเส้นทาง การจัดบุคลากร และประสิทธิภาพของแคมเปญ ปรับแผนบริการหากปริมาณการโทรเพิ่มขึ้น

16. หากเกิดปัญหาคุณภาพการโทร ให้ตรวจสอบแบนด์วิดท์เครือข่ายและจัดลำดับความสำคัญของทราฟฟิกเสียงบนเครือข่ายสำนักงาน

ทางเลือกและบริการเสริม

- หากคุณต้องการทั้งการประชุมด้วยเสียงและการโทร ให้ใช้ระบบโทรศัพท์ผ่านระบบเสมือนร่วมกับแพลตฟอร์มวิดีโอคอลสำหรับการประชุมกับลูกค้าแบบเห็นหน้า ดูตัวเลือกได้ในคู่มือ [แพลตฟอร์มวิดีโอคอลออนไลน์ฟรี](https://telvio.app/th/guide/free-online-video-calling-platforms/)

- สำหรับทีมที่ใช้แอปโทรผ่าน WiFi โปรดพิจารณา [แอปโทรผ่าน WiFi ที่ดีที่สุด](https://telvio.app/th/best/best-wifi-calling-apps/) ของเราเพื่อให้มั่นใจในความเข้ากันได้และคุณภาพการโทร หากโทรออกระหว่างประเทศเป็นประจำโดยไม่ต้องรับสายเข้า ให้เปรียบเทียบตัวเลือกใน [การเปรียบเทียบบัตรโทรระหว่างประเทศ](https://telvio.app/th/guide/international-calling-cards/)

ตัวอย่างค่าใช้จ่าย

- สถานการณ์: เอเจนซีขนาดเล็กโทรออก 1,500 นาทีต่อเดือน ไปยังปลายทางทั้งในประเทศและต่างประเทศ ตัวเลือก A: แผนระบบโทรศัพท์เสมือนรายเดือนต่อผู้ใช้ พร้อมโทรภายในประเทศไม่จำกัด — อาจมีค่าใช้จ่าย $20–$40 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ

- ตัวเลือก B: บริการโทรศัพท์ผ่านระบบเสมือนแบบจ่ายตามการใช้งาน พร้อมอัตราโทรระหว่างประเทศต่อนาที — อาจถูกกว่าหากมีพนักงานเพียงคนเดียวรับผิดชอบสายและปริมาณการโทรไม่คงที่

- เมื่อต้องเปรียบเทียบยอดรวม ให้คำนึงถึงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เช่น หมายเลขที่รองรับ SMS พื้นที่จัดเก็บไฟล์บันทึกเสียง และส่วนเสริมฟีเจอร์ต่อผู้ใช้

การตรวจสอบขั้นสุดท้ายก่อนเปิดใช้งาน

- ทดสอบสายเข้าและสายออกจากเครือข่ายต่าง ๆ เช่น WiFi ที่บ้าน อีเทอร์เน็ตในสำนักงาน และอินเทอร์เน็ตมือถือ

- ยืนยันว่าการแจ้งเตือนวอยซ์เมลและการถอดเสียงทำงานตามที่คาดไว้

- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามข้อกำหนดท้องถิ่นเกี่ยวกับการบันทึกเสียงการโทรและข้อความอัตโนมัติ

## เหตุผลที่ควรพิจารณา Telvio สำหรับการโทรระหว่างประเทศ

หากคุณต้องการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์จริงในต่างประเทศ ทั้งโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือ ไม่ใช่แค่การโทรจากแอปหนึ่งไปยังอีกแอปหนึ่ง [Telvio](https://telvio.app/th/) สร้างขึ้นมาโดยเฉพาะสำหรับการใช้งานนี้ จุดแตกต่างมีดังนี้:

- **คิดค่าบริการเป็นวินาที** — คุณจ่ายตาม 47 วินาที ไม่ใช่ถูกปัดขึ้นเป็น 1 นาที และไม่มีค่าธรรมเนียมเชื่อมต่อ

- **อัตราเริ่มต้น $0.02/นาที** — โทรไปยังสหรัฐฯ สหราชอาณาจักร แคนาดา และอีก 200+ ประเทศด้วยอัตราที่แข่งขันได้ ([ดูอัตราทั้งหมด](https://telvio.app/th/call/))

- **เครดิตไม่มีวันหมดอายุ** — ซื้อแพ็กเกจ $1.99, $4.99 หรือ $9.99 แล้วใช้เมื่อไรก็ได้ แม้ผ่านไปหลายเดือน

- **ไม่ต้องลงทะเบียน** — ดาวน์โหลดแอป ซื้อเครดิต แล้วโทรได้เลย ไม่ต้องมีบัญชี ไม่ต้องยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ และไม่มีสัญญาผูกมัด

- **ฟรี 1 นาที** — การติดตั้งใหม่ทุกครั้งจะได้รับ 1 นาทีเพื่อทดสอบคุณภาพการโทรก่อนชำระเงิน

[ดาวน์โหลด Telvio ฟรี →](https://telvio.app/th/download/)

## คำถามที่พบบ่อย

บริการโทรศัพท์เสมือนคืออะไร?

บริการโทรศัพท์เสมือนคือโซลูชันโทรคมนาคมบนคลาวด์ที่ให้หมายเลขโทรศัพท์และจัดการสายโดยไม่ต้องใช้โทรศัพท์บ้านจริง บริการจะส่งต่อสายผ่านอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายของผู้ให้บริการ และช่วยให้คุณรับสายผ่านแอป softphone หรือโทรศัพท์ IP ได้

บริการโทรศัพท์ผ่านระบบเสมือนแตกต่างจากสายโทรศัพท์แบบดั้งเดิมอย่างไร?

บริการโทรศัพท์ผ่านระบบเสมือนใช้โครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตหรือคลาวด์แทนฮาร์ดแวร์ PBX ในสำนักงาน คุณจึงมีความยืดหยุ่น ขยายระบบได้ง่ายกว่า และโดยทั่วไปมีต้นทุนต่ำกว่า ส่วนสายโทรศัพท์แบบดั้งเดิมผูกกับอุปกรณ์จริงและการจัดสรรบริการโดยผู้ให้บริการเครือข่าย

จะขอหมายเลขโทรศัพท์เสมือนสำหรับธุรกิจได้อย่างไร?

สมัครใช้บริการกับผู้ให้บริการที่มีหมายเลขธุรกิจเสมือน แล้วเลือกประเภทหมายเลข เช่น ท้องถิ่น โทรฟรี หรือระหว่างประเทศ โดยทั่วไปเปิดใช้หมายเลขผ่านแดชบอร์ดบนเว็บหรือแอป บริการบางรายรองรับการตั้งค่าได้ทันทีโดยไม่ต้องทำสัญญาระยะยาว

ใช้หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจเสมือนบนสมาร์ตโฟนเครื่องเดิมได้หรือไม่?

ได้ ระบบโทรศัพท์ธุรกิจเสมือนส่วนใหญ่มีแอป iOS และ Android คุณจึงโทรออกและรับสายธุรกิจบนสมาร์ตโฟนเครื่องเดิมได้ พร้อมเก็บหมายเลขส่วนตัวไว้เป็นความลับ

ระบบโทรศัพท์เสมือนปลอดภัยสำหรับใช้ในธุรกิจหรือไม่?

ผู้ให้บริการจำนวนมากมีการเข้ารหัสเสียงและ SMS การจัดเก็บไฟล์บันทึกเสียงอย่างปลอดภัย และตัวเลือกด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด ตรวจสอบแนวทางด้านความปลอดภัยและนโยบายข้อมูลของผู้ให้บริการเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมายหรือมาตรฐานอุตสาหกรรม

หมายเลขเสมือนสำหรับธุรกิจมีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

ค่าใช้จ่ายแตกต่างกันมาก บริการบางรายคิดค่าธรรมเนียมรายเดือนต่อผู้ใช้ ขณะที่บางรายคิดค่าบริการต่อนาทีแบบจ่ายตามการใช้งาน เปรียบเทียบการคิดค่าบริการเป็นวินาทีหรือต่อนาที ค่าธรรมเนียมเชื่อมต่อ และอัตราระหว่างประเทศ เพื่อประเมินค่าใช้จ่ายรายเดือนตามการใช้งานที่คาดไว้ ----- Telvio อาจเป็นตัวเลือกที่ใช้งานได้จริง หากคุณต้องการเครื่องมือ VoIP ที่เน้นการใช้งานบนมือถือ สามารถโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์จริงใน 200+ ประเทศ ใช้ WiFi หรืออินเทอร์เน็ตมือถือแทนจำนวนนาทีของเครือข่ายมือถือ และมีเครดิตแบบจ่ายตามการใช้งานที่เรียกเก็บเป็นวินาที หากคุณต้องการวิธีง่าย ๆ ในการโทรธุรกิจระหว่างประเทศโดยไม่ต้องติดตั้ง PBX เต็มรูปแบบ Telvio ก็ควรอยู่ในตัวเลือกที่พิจารณาร่วมกับบริการโทรศัพท์ผ่านระบบเสมือนอื่น ๆ ที่อธิบายไว้ในบทความนี้

## ลองใช้ Telvio สำหรับการโทรครั้งถัดไป

ดาวน์โหลดฟรี รวมการโทรนาทีแรก ไม่ต้องสมัครสมาชิก

[ดาวน์โหลด Telvio](https://telvio.app/th/download/)

## แหล่งที่มาและการอ้างอิง

อัตราค่าโทรของ Telvio ในหน้านี้อ่านจากอัตราค่าบริการที่เราเผยแพร่เองในขณะสร้างหน้า และสร้างใหม่ล่าสุดเมื่อ 6 มีนาคม 2569 รหัสประเทศ รหัสโทรออก และรหัสพื้นที่มาจากแผนเลขหมายแห่งชาติที่เผยแพร่ต่อสาธารณะ ค่าบริการโรมมิ่ง ราคาโทรด้วยบัตรโทรศัพท์ และอัตราค่าโทรของคู่แข่งเป็นข้อมูลจากบุคคลที่สาม และมีการระบุไว้เมื่อปรากฏในหน้า

Tleugazin, M. (2026). ระบบโทรศัพท์เสมือน. Telvio. https://telvio.app/th/guide/virtual-phone-services-guide/

คัดลอกแหล่งอ้างอิง นำไปอ้างอิงได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเมื่อใส่ลิงก์มายังหน้านี้

เขียนโดย [Merey Tleugazin](https://telvio.app/th/about/editor/)

## คู่มือที่เกี่ยวข้อง

[รายการแนะนำ ### แอปโทรผ่าน WiFi ระหว่างประเทศยอดนิยม](https://telvio.app/th/best/best-wifi-calling-apps/)[คู่มือ ### บัตรโทรศัพท์ระหว่างประเทศ](https://telvio.app/th/guide/international-calling-cards/)[ศูนย์รวมข้อมูล ### ระบบโทรศัพท์ VoIP ที่ดีที่สุด](https://telvio.app/th/guide/voip-phone-services-explained/)[เปรียบเทียบ ### ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์](https://telvio.app/th/compare/cloud-phone-systems-comparison/)[คู่มือ ### คู่มือหมายเลขโทรศัพท์เสมือน](https://telvio.app/th/guide/virtual-phone-numbers-guide/)[เปรียบเทียบ ### ระบบ VOIP สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก](https://telvio.app/th/compare/business-voip-phone-systems-comparison/)

---

HTML version: https://telvio.app/th/guide/virtual-phone-services-guide/
Structured data for this site: https://telvio.app/api/v1/openapi.json · https://telvio.app/llms.txt
Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).