**Policy för godtagbar användning — vad Telvio inte får användas till** > Massamtal, automatiserade uppringningar, trakasserier, identitetsintrång och bedrägerier är förbjudna. Överträdelse leder till att kontot stängs av och krediten… Source: https://telvio.app/sv/legal/acceptable-use/ · language: sv · updated: 2026-09-04 1. [Hem](https://telvio.app/sv/) 2. [Förtroendecenter](https://telvio.app/sv/legal/) 3. Vad Telvio inte får användas till Policy # Vad Telvio inte får användas till Kort, tydlig och bindande. Det här finns för att det ska finnas tydliga regler att tillämpa när något anmäls, och för att läsaren exakt ska kunna se vad vi anser vara missbruk. - Gäller från 4 september 2026 - Verkställs genom avstängning - Gäller alla användare Regeln i ett stycke Telvio är till för att ringa personliga samtal till personer du har en anledning att ringa. Det får inte användas för massamtal eller automatiserade samtal, för marknadsföring till personer som inte har bett om det, för trakasserier, för att utge sig för att vara någon annan eller för något som är olagligt, vare sig i landet du ringer från eller i landet du ringer till. Vid en överträdelse stängs installationen av och kvarvarande saldo fryses. Det är inte ett hot som hålls i reserv – det är den angivna konsekvensen, och det är det som gör [en rapport från någon som har blivit uppringd](https://telvio.app/sv/legal/report-a-call/) värd att skicka in. Gäller sedan 4 september 2026 ## Absolut förbjudet - **Automatiserade samtal eller massamtal av alla slag.** Robosamtal, prediktiv uppringning eller automatisk uppringning, förinspelade meddelanden, sekventiell eller slumpmässigt genererad uppringning samt all användning av tjänsten genom automatisering i stället för att en person trycker på knapparna. - **Oönskad marknadsföring.** Telefonförsäljning, kalla samtal, leadgenerering och enkätsamtal till personer som inte har bett om att få höra från dig, oavsett vad de lokala reglerna säger om samtycke. - **Bedrägeri och vilseledning.** Att utge sig för att vara en bank, en myndighet, ett budföretag, en teknisk supportavdelning eller någon annan organisation; att genom vilseledning försöka få pengar, kortuppgifter, lösenord eller engångskoder; alla former av förskottsavgifts-, investerings- eller romansbedrägerier. - **Trakasserier.** Upprepade oönskade samtal, tysta samtal, hot, skrämsel, förföljelse eller att ringa någon som har bett dig sluta. - **Allt som är olagligt** i landet du ringer från eller landet du ringer till, inklusive samtal som främjar något annat brott. - **Manipulering av trafik.** Artificiell ökning av trafik, samtal som rings för att generera intäkter på den mottagande sidan eller försök att tjäna pengar på hur samtalsdirigeringen fungerar i stället för på själva samtalet. - **Att kringgå tjänstens begränsningar.** Försök att ändra numret som visas för personen du ringer, få möjlighet att ta emot samtal, kringgå destinationsbegränsningar eller påverka debiteringen. - **Återförsäljning.** Att tillhandahålla samtalstjänster till tredje part med hjälp av appen, oavsett om det sker mot betalning eller inte. Detta är en konsumentprodukt för personligt bruk. ## Varför just dessa regler Varje regel ovan riktar sig mot ett specifikt sätt som den här typen av tjänst missbrukas på, och bakom varje regel finns ett motsvarande designbeslut. Appen har ingen automatisk uppringare, ingen funktion för att importera listor, ingen kampanjfunktion och ingen schemaläggning — inte på grund av ett förbiseende, utan eftersom det är sådana funktioner som förvandlar en samtalsapp till en plattform för störande samtal. Policyn slår fast som regel det som produkten redan undviker att göra enkelt. Massamtal är förbjudna först och främst eftersom det är den typ av missbruk som skadar alla andra. Varje Telvio-samtal visar ett gemensamt nummer som publiceras på [sin egen sida](https://telvio.app/sv/caller-id/1-434-280-0044/). Ett nummer som får rykte om sig att användas för störande samtal är ett nummer som operatörer börjar märka och blockera, vilket försämrar tjänsten för alla vanliga användare som ringer sin familj. Numrets rykte är en gemensam resurs, och den här policyn är sättet den skyddas på. Förbudet mot att ändra det visade numret är värt att uttryckligen nämna, eftersom möjligheten att göra det är det som möjliggör de flesta telefonbedrägerier. Den som initierar ett samtal anger vem som ringer, och hela det regulatoriska arbetet under det senaste årtiondet — autentiseringsramverk i Nordamerika och motsvarande system på andra håll — syftar till att göra detta påstående ansvarsutkrävande. Vi visar ett nummer som vi faktiskt innehar och publicerar vem som innehar det. Appen erbjuder inget alternativ, och ett försök att få ett sådant är ett avtalsbrott. ## Så här verkställs reglerna Åtgärder vidtas efter en rapport från någon som har blivit uppringd, en rapport från en operatör eller tillsynsmyndighet eller mönster i samtalstrafiken som tyder på automatisering — samtalsvolymer, regelbundna tidpunkter eller sekvenser genom på varandra följande nummer. Konsekvensen av ett konstaterat brott är att installationen stängs av och att återstående saldo spärras. Saldo som har erhållits eller använts i strid med denna policy återbetalas inte, och vi för ingen korrespondens om att återställa ett konto som har stängts av på grund av bedrägeri eller trakasserier. Om det verkar som att ett brott har begåtts samarbetar vi med lagliga förfrågningar från behöriga myndigheter enligt villkoren på [sidan för brottsbekämpande myndigheter](https://telvio.app/sv/legal/law-enforcement/). Vi lyssnar inte på samtal, och verkställigheten är inte beroende av det. Samtalsljud spelas aldrig in eller lagras, vilket framgår av [integritetspolicyn](https://telvio.app/sv/privacy/). Det vi har är det som finns på en telefonräkning — det uppringda numret, tidpunkten, samtalets längd, priset och beloppet — och det räcker för att identifiera automatisering, koppla en specifik rapport till ett specifikt samtal och se ett mönster av upprepade samtal till ett nummer som har klagat. ## Vad som uttryckligen är tillåtet En policy som bara säger nej är en policy som människor försöker kringgå, så det är värt att vara tydlig med vilka vanliga användningsområden tjänsten är avsedd för. Inget av detta påverkas av ovanstående regler. Ringa familj och vänner utomlands så ofta och så länge du vill — det finns ingen gräns för skälig användning, ingen maximal samtalslängd och ingen gräns för hur mycket saldo du får köpa eller använda. Ringa företag: ett hotell, ett flygbolag, en bank, en hyresvärd, en klinik eller en myndighet i ett land där du tidigare har bott. Ringa nummer som du har hittat offentligt, när du har ett genuint skäl att ringa dem. Ringa tillbaka till någon som har ringt dig. Ringa åt en anhörig som inte kan slå numret själv. Det går bra att använda appen i arbetet när det handlar om samtal som du själv skulle ringa — en frilansare som ringer en kund, någon som ordnar leveranser eller en småföretagare som ringer en leverantör utomlands. Det som inte är okej är att ringa en lista med personer som inte har bett om att få höra från dig. Det är gränsen mellan att använda en telefon och att driva ett callcenter. ## Ändringar och rapportering Den här policyn är en del av [användarvillkoren](https://telvio.app/sv/terms/) och gäller från det datum som står högst upp på den här sidan. Väsentliga ändringar meddelas i appen innan de börjar gälla, och giltighetsdatumet här ändras samtidigt. För att rapportera ett brott mot policyn, mejla [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app?subject=Abuse%20report) med ämnesraden **Abuse report** och ange datum, tid, tidszon och numret som ringdes. [Rapporteringssidan](https://telvio.app/sv/legal/report-a-call/) förklarar vad som händer därefter och listar även de nationella tillsynsmyndigheter som det kan vara värt att kontakta. Om du anser att ditt eget konto har stängts av av misstag, skriv till [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app) och ange ditt installations-ID från appens inställningar. Vi granskar de aktuella samtalen. Vi återställer inte ett konto som har stängts av på grund av bedrägeri eller trakasserier, och vi säger det tydligt i stället för att låta en korrespondens fortsätta. ## Kort sagt Ingen automatiserad uppringning eller massuppringning, ingen oönskad marknadsföring, inget bedrägeri, inga trakasserier, ingen identitetsförfalskning, ingen vidareförsäljning och inget olagligt i någon av samtalets ändar. Överträdelse stänger av installationen och fryser dess saldo. Tillsynen bygger på samtalsmetadata – nummer, tid, varaktighet och taxa – eftersom samtalsljud aldrig spelas in. Allt normalt är tillåtet utan begränsningar: ring familjen så ofta och så länge du vill, ring företag och ring tillbaka. Gränsen går mellan att använda en telefon och att driva ett callcenter. ## Vanliga frågor Kan jag använda Telvio för telefonförsäljning? Nej. Oönskad marknadsföring, kallringning, leadgenerering och uppringning för undersökningar är förbjudet, liksom all automatiserad uppringning eller massuppringning. Appen har ingen automatisering för uppringning, ingen funktion för att importera listor och inga kampanjfunktioner, och användning på det sättet leder till att kontot stängs av. Finns det en gräns för hur många samtal jag kan ringa? Det finns ingen gräns enligt reglerna för skälig användning, ingen maximal samtalslängd och ingen kreditgräns för vanligt privat ringande. Det som är förbjudet är mönster av automatiserad uppringning eller massuppringning, vilket identifieras utifrån samtalsvolym, regelbundenhet i tidpunkterna och sekventiell numrering, inte utifrån en fast gräns. Kan jag använda Telvio för jobbsamtal? Ja, när det handlar om samtal som en person skulle ringa själv — till en kund, en leverantör eller för att boka något. Det som inte är tillåtet är att ringa till en lista med personer som inte har bett att få höra från dig. Det är skillnaden mellan att använda en telefon och att driva ett callcenter. Avlyssnar Telvio samtal för att se till att reglerna följs? Nej. Samtalsljud spelas aldrig in, lagras eller analyseras. Tillsynen använder samtalsmetadata — det uppringda numret, tidpunkten, samtalets längd, frekvensen och beloppet — vilket är sådant som finns på en telefonräkning och räcker för att identifiera automatisering och koppla en rapport till ett samtal. Vad händer med min kredit om mitt konto stängs av? Kvarvarande kredit fryses, och kredit som har erhållits eller använts i strid med denna policy återbetalas inte. Ett konto som har stängts av på grund av bedrägeri eller trakasserier återställs inte. Kan jag sälja vidare Telvios samtalstjänst till andra? Nej. Det här är en konsumentprodukt för privat bruk, och det är förbjudet att tillhandahålla samtalstjänster till tredje part via appen, oavsett om pengar byter ägare eller inte. ## Relaterade dokument - [Rapportera en säkerhetsbrist](https://telvio.app/sv/legal/security/) - [Tillgänglighet](https://telvio.app/sv/legal/accessibility/) - [Telvio kan inte ringa larmcentraler](https://telvio.app/sv/legal/emergency-calls/) - [Rapportera ett samtal](https://telvio.app/sv/legal/report-a-call/) --- HTML version: https://telvio.app/sv/legal/acceptable-use/ Structured data for this site: https://telvio.app/api/v1/openapi.json · https://telvio.app/llms.txt Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).