**Radera dina uppgifter — vad Telvio lagrar och hur du tar bort dem** > Telvio lagrar inget namn, ingen e-postadress eller något telefonnummer, så raderingen utgår från ditt installations-ID. Här hittar du det, vad som raderas och vad… Source: https://telvio.app/sv/help/delete-your-data/ · language: sv · updated: 2026-09-04 1. [Hem](https://telvio.app/sv/) 2. [Hjälp](https://telvio.app/sv/help/) 3. Radera dina uppgifter Sekretess # Radera dina uppgifter Det finns inget konto att avsluta, eftersom det inte finns något konto. Det som finns är ett installations-ID med ett saldo och en samtalslista – och ett enda mejl raderar allt. - Inget namn, ingen e-postadress sparas - Installations-ID:t används som identifierare - Radering innebär att krediten går förlorad Så gör du Öppna appens inställningar, kopiera ditt **installations-ID** och mejla det till [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app) med en begäran om radering. Det ID:t är det enda som kopplar dig till dina uppgifter, så det måste finnas med i meddelandet – vi har inget namn, ingen e-postadress eller något telefonnummer som vi kan använda för att hitta dig. När du raderar uppgifterna försvinner dina samtalsuppgifter och ditt saldo. **Eventuellt kvarvarande saldo går förlorat**, eftersom uppgifterna och saldot är samma sak. Använd saldot först om du tänker göra det. Transaktionsuppgifter som vi enligt skatte- och bokföringslagstiftningen måste spara behåller vi; inget annat. ## Stegen 1. 1 ### Använd eller skriv av eventuellt kvarvarande saldo När du raderar appen tas posten som innehåller ditt saldo bort, och saldot försvinner med den. Det här är inte ett policybeslut för att avskräcka dig — saldot är ett fält i posten som raderas, och därefter finns det ingen identitet att koppla det till. Kontrollera saldot innan du skickar e-postmeddelandet. 2. 2 ### Kopiera installations-ID:t från appens inställningar Det är en slumpmässig identifierare som skapas på din enhet när appen installeras. Den är inte kopplad till din identitet och kan inte användas för att ta reda på vem du är. Den fungerar helt enkelt som den beteckning dina poster sparas under. Utan den kan vi inte identifiera vilka poster som tillhör dig, och vi måste säga det i stället för att gissa. 3. 3 ### Skicka begäran via e-post Skicka ID:t till [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app) och skriv att du vill att dina poster ska raderas. Du behöver inte ange någon anledning och behöver inte bevisa något utöver att du har ID:t. Vi strävar efter att svara inom 24 timmar och att slutföra raderingen inom de tidsfrister som lagen anger. 4. 4 ### Radera appen om du även vill ta bort den lokala kopian När du tar bort appen raderas det som den lagrat på enheten. Gör detta efter att du har skickat raderingsbegäran och inte före, eftersom en avinstallation först kan göra att installations-ID:t försvinner och därmed även det enda sättet att identifiera dina poster. ## Vad Telvio har om dig - **En anonym installationsidentifierare**, som skapas på din enhet och innehåller ditt saldo. Den är inte kopplad till din identitet. - **Samtalsposter** — det uppringda numret, starttiden, samtalstiden i sekunder, den tillämpade taxan och det avdragna beloppet. Det här är vad alla telefonräkningar innehåller och det är det som gör korrekt debitering möjlig. - **Köp poster** — transaktionsidentifieraren från Apple eller Google och vilket paket som köptes, så att saldo tilldelas korrekt och kvitton kan verifieras. - **Tekniska uppgifter** — IP-adress, enhetsmodell, operativsystem och appversion, nätverkstyp samt kraschrapporter. - **Ingenting annat.** Inget namn, ingen e-postadress, inget telefonnummer, ingen kontaktlista, ingen exakt position, inga kortuppgifter och ingen annonsidentifierare. ## Vad vi inte har och varför det är viktigt här Appen ber inte alls om några personuppgifter, vilket får en följd som många tycker är överraskande när de utövar en integritetsrättighet: **vi kan inte hitta dina uppgifter med hjälp av ditt namn eller din e-postadress**, eftersom vi aldrig har haft något av dem. Det finns inget att matcha ett namn mot. Installations-ID:t är den enda identifierare som finns. Samtalsljud är inte något som kan raderas, eftersom det aldrig lagras. Ljudet överförs i krypterad form så länge samtalet pågår och försvinner sedan — det spelas inte in, analyseras inte och sparas inte. Detsamma gäller din kontaktlista: om du tillåter appen att läsa dina kontakter läses de på enheten så att du kan välja ett nummer, och de laddas aldrig upp. Det här är en medveten avvägning. Om vi har mindre information innebär ett intrång i våra system att väldigt lite om dig exponeras, och det innebär att det är enkelt att svara ärligt på de flesta begäranden om uppgifter. Det innebär också att vi verkligen kan sakna möjlighet att identifiera dina poster om du förlorar installations-ID:t innan du begär detta — det är priset för att inte ha något sätt att identifiera dig. ## Vad som sparas därefter och hur länge Radering är inte absolut, och ingen tjänst som hanterar betalningar kan ärligt lova det. Skatte- och bokföringslagstiftningen kräver att vi sparar transaktionsposter under en period som kan uppgå till fem år, och dessa poster finns kvar efter en raderingsbegäran. De visar att ett köp genomfördes och till vilket belopp, inte vad du ringde. I normalfallet, utan någon begäran från dig, sparas samtalsposter i upp till tolv månader och raderas sedan eller omvandlas till statistik som inte kan identifiera en installation. Krasch- och diagnostikuppgifter sparas i upp till nittio dagar. Ditt saldo och dess installations-ID finns kvar så länge installationen finns och har ett saldo, eftersom den posten är saldot. Hela bilden, inklusive de rättsliga grunder vi stödjer oss på och de personuppgiftsbiträden som används, finns i [integritetspolicyn](https://telvio.app/sv/privacy/). Om du befinner dig i EES eller Storbritannien kan du lämna klagomål till din nationella dataskyddsmyndighet, och om du befinner dig i Kalifornien gäller CCPA-rättigheterna att få veta, radera och korrigera via samma väg. Vi ser helst att du kontaktar oss först, men vi svarar oavsett. ## Dina andra rättigheter och hur du använder dem här Radering är det folk oftast begär, men det är inte den enda rättigheten och de andra fungerar på samma sätt — via installations-ID:t, eftersom det inte finns något annat som identifierar dig. **Åtkomst.** Be om det så skickar vi det som är registrerat för din installation: samtalsposterna, köpidentifierarna och de tekniska uppgifterna. Det är ett kort dokument, eftersom det inte finns särskilt mycket. **Rättelse.** Sällan relevant här — posterna är maskinskapade fakta om samtal, inte uppgifter du har lämnat — men om en samtalspost är felaktig är det också ett debiteringsfel, och vi rättar det oavsett. **Dataportabilitet.** Samma export i ett maskinläsbart format. Det finns inget namn eller någon kontaktuppgift i den, eftersom inget sådant någonsin har samlats in. **Invändning och begränsning.** Tillgängligt på vanligt sätt. Observera att en invändning mot behandlingen av samtalsposter innebär en invändning mot det som gör debitering möjlig, så i praktiken innebär det att kontot avslutas. För alla dessa rättigheter: mejla [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app?subject=Privacy%20request) med ämnet **Privacy request** och ditt installations-ID. Vi svarar inom de tidsfrister som lagen anger och strävar efter att vara mycket snabbare. Om du befinner dig i EES eller Storbritannien kan du också lämna klagomål till din nationella dataskyddsmyndighet, och om du befinner dig i Kalifornien gäller CCPA-rättigheterna att få veta, radera och korrigera via samma väg. ## Sammanfattning Skicka ditt installations-ID – från appens inställningsskärm – till support@telvio.app och be om radering. Det ID:t är den enda kopplingen mellan dig och dina uppgifter, eftersom vi inte har något namn, någon e-postadress eller något telefonnummer. Vid radering går eventuellt kvarvarande saldo förlorat, eftersom den post som raderas är saldot. Använd det först om du vill. Samtalsljud och din kontaktlista kan inte raderas, eftersom de aldrig lagras. Transaktionsuppgifter sparas där skattelagstiftningen kräver det. I övrigt raderas samtalsuppgifter automatiskt inom tolv månader. ## Vanliga frågor Hur raderar jag mina Telvio-data? Kopiera installations-ID:t från appens inställningsskärm och mejla det till support@telvio.app med en begäran om radering. ID:t är den enda uppgiften som kopplar dig till dina uppgifter, eftersom tjänsten inte sparar något namn, någon e-postadress eller något telefonnummer. Finns det ett konto att radera? Nej. Telvio har inga konton och ingen registrering. Det som finns är en anonym installationsidentifierare som innehåller ditt kreditsaldo och de samtalsuppgifter som registrerats för den. Det är denna identifierare som raderas när du begär radering. Förlorar jag mitt saldo om jag raderar mina data? Ja. Den post som raderas är den som innehåller saldot, och när den är borta finns det ingen identitet att koppla krediten till igen. Använd saldot innan du begär radering om du tänker utnyttja det. Spelar Telvio in mina samtal? Nej. Samtalsljudet överförs i krypterad form under samtalet och spelas aldrig in, lagras eller analyseras. Det finns ingen inspelning att begära ut eller radera. Laddar Telvio upp min kontaktlista? Nej. Om du ger åtkomst till dina kontakter läses listan på din enhet så att du kan välja ett nummer att ringa. Den laddas aldrig upp eller lagras hos oss. Vad sparar Telvio efter en begäran om radering? Transaktionsuppgifter som skatte- och bokföringslagstiftningen kräver, i upp till fem år. De visar att ett köp har genomförts och vilket belopp det gällde, inte vem du ringde. Allt annat som omfattas raderas. Hur får jag en kopia av mina data? Mejla support@telvio.app med ämnesraden Integritetsbegäran och ditt installations-ID från appens inställningsskärm. Vi skickar det som finns registrerat för den installationen: samtalsuppgifter, köpidentifierare och tekniska data. Det är ett kort dokument. Kan jag korrigera mina data? Uppgifterna är maskinskapade fakta om samtal, inte detaljer som du själv har lämnat, så det finns sällan något att korrigera. Om en samtalsuppgift är fel är det också ett debiteringsfel, och det rättas i vilket fall som helst. ## Relaterade svar - [Ditt samtal kopplas inte fram](https://telvio.app/sv/help/call-will-not-connect/) - [Ditt samtal bryts mitt i](https://telvio.app/sv/help/call-drops-mid-conversation/) - [Vi kan inte ringa det numret](https://telvio.app/sv/help/destination-not-available/) - [Samtalet kopplas upp men ingen hör något](https://telvio.app/sv/help/no-sound-during-a-call/) ## Kommer du fortfarande inte vidare? Skriv till oss med datum, tid och din tidszon och berätta vad du såg. En person läser varje meddelande och vi siktar på att svara inom 24 timmar. [Mejla supporten](mailto:support@telvio.app) [Visa alla hjälpartiklar](https://telvio.app/sv/help/) --- HTML version: https://telvio.app/sv/help/delete-your-data/ Structured data for this site: https://telvio.app/api/v1/openapi.json · https://telvio.app/llms.txt Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).