**Условия использования**

> Условия использования Telvio. Только исходящие звонки, без входящего номера и звонков в экстренные службы. Кредит, оплата, возвраты, допустимое использование и…

Source: https://telvio.app/ru/terms/ · language: ru

# Условия использования

Важные ограничения сервиса

- **Telvio не поддерживает экстренные вызовы.** Через Telvio нельзя позвонить по номерам 911, 112, 999, 000 и другим номерам экстренных служб. Telvio не передаёт экстренным службам данные о вашем местоположении.
- **Telvio предназначен только для исходящих вызовов.** Он не предоставляет вам номер телефона и не поддерживает входящие вызовы или текстовые сообщения.
- **Telvio не заменяет телефонную связь.** Всегда держите под рукой мобильный или стационарный телефон, с которого можно связаться с экстренными службами.

*Последнее обновление: 17.07.2026*

## 1. Кто мы

Telvio — мобильное VoIP-приложение, предоставляемое компанией **Vast Flow, LLP** (“Telvio”, “мы”, “нас”). Настоящие Условия предоставления услуг (“Условия”) заключают соглашение между вами и Vast Flow, LLP. Связаться с нами можно по адресу [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app).

## 2. Принятие условий и требования к пользователям

Скачивая, устанавливая или используя Telvio, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы с ними не согласны, не используйте приложение.

- Для использования Telvio вам должно быть не менее 13 лет. Если в месте вашего проживания вы ещё не достигли совершеннолетия, вы можете использовать Telvio только при участии родителя или опекуна, который принимает настоящие Условия от вашего имени.
- Вы должны иметь законное право заключать обязательный договор и совершать покупки через учётную запись магазина приложений.

## 3. Что представляет собой сервис — и чем он не является

Telvio совершает **исходящие** голосовые вызовы на стационарные и мобильные телефонные номера через интернет-соединение (WiFi или мобильную передачу данных). Абонент, которому вы звоните, отвечает на обычный телефон, и ему не нужно приложение.

Следующие ограничения являются неотъемлемой частью сервиса. Ознакомьтесь с ними перед покупкой.

### 3.1 Экстренные вызовы невозможны

**Telvio не обеспечивает доступ к экстренным службам, и на него ни в коем случае нельзя полагаться для связи с ними.** Вызовы на номера экстренных служб — включая 911 (Северная Америка), 112 (ЕС и большая часть мира), 999 (Великобритания), 000 (Австралия), а также любые национальные или местные эквиваленты — не будут соединены. Telvio не направляет вызовы в центры приёма экстренных вызовов, не передаёт экстренным службам ваше физическое местоположение или номер для обратного звонка и не может заменить традиционную или мобильную телефонную связь в экстренной ситуации.

Вы несёте ответственность за наличие другого способа связаться с экстренными службами. Если интернет-соединение прервётся, устройство разрядится или на вашем балансе закончится кредит, Telvio полностью перестанет работать. Вы подтверждаете, что понимаете это ограничение, и в максимально разрешённой законом степени отказываетесь от любых претензий к нам, возникших из-за невозможности связаться с экстренными службами через Telvio.

### 3.2 Только исходящие вызовы — без телефонного номера

Telvio не предоставляет вам телефонный номер. Через приложение нельзя принимать входящие вызовы, текстовые сообщения или голосовые сообщения. Номер, который отображается у абонента, которому вы звоните, определяется используемым маршрутом оператора и может отображаться как неизвестный, международный или скрытый номер. Поэтому устройство или оператор получателя могут отфильтровать или заблокировать ваш вызов. Мы не гарантируем отображение какого-либо конкретного номера вызывающего абонента.

### 3.3 Зависимость от интернет-соединения

Качество и успешность соединения зависят от вашего интернет-соединения и сетей, которыми мы не управляем. Telvio не гарантирует, что какой-либо вызов будет установлен, не прервётся или обеспечит определённое качество звука. Ваш тариф мобильной передачи данных может взимать плату за данные, использованные приложением; этот вопрос регулируется вашими отношениями с оператором.

## 4. Кредит, тарифы и расчёты

- **Бесплатная минута.** Каждая новая установка включает одну бесплатную минуту. Она предоставляется только один раз на пользователя или устройство и может не предоставляться, если мы обнаружим злоупотребление.
- **Кредит, а не минуты.** Пакеты ($1.99, $4.99, $9.99) приобретаются как расходуемые покупки внутри приложения и добавляют к вашей установке **кредитный баланс в USD**. Это не фиксированный пакет минут. Кредит расходуется по поминутному тарифу, установленному для номера, на который вы звоните.
- **Тарифы зависят от направления** и различаются для стационарных и мобильных номеров — от $0.03 за минуту и выше. Приложение показывает применимый тариф для номера до установления соединения, а актуальные тарифы опубликованы на нашей [странице тарифов](https://telvio.app/ru/rates/).
- **Посекундная тарификация.** Вызовы оплачиваются за фактическую продолжительность в секундах, без платы за установление соединения.
- **Срок действия кредита не истекает**, плата за неактивность не взимается.
- **Кредит не имеет денежной стоимости.** Его нельзя обменять на деньги, передать между пользователями или устройствами либо перепродать.
- **Тарифы могут изменяться.** Стоимость услуг наших операторов меняется, поэтому мы можем корректировать опубликованные тарифы. Изменения применяются только к вызовам, совершённым после их внесения, и никогда не применяются задним числом к уже совершённым вызовам.

Поскольку кредит привязан к вашей установке, а мы не используем учётные записи пользователей, удаление приложения или сброс устройства может привести к безвозвратной потере неиспользованного кредита. Если у вас есть важный для вас баланс, свяжитесь с нами до выполнения таких действий.

## 5. Покупки и возвраты средств

Все покупки обрабатываются компанией **Apple** (App Store) или **Google** (Google Play). Мы никогда не получаем и не храним данные вашей платёжной карты.

**Возвраты средств за покупки в App Store осуществляет Apple, а не мы.** Мы не можем оформить, одобрить или отклонить возврат средств за покупку, совершённую через App Store. Чтобы запросить возврат, воспользуйтесь процедурой Apple на странице [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com). На покупки, совершённые через Google Play, распространяется политика возврата средств Google Play. Ничто в этом разделе не ограничивает предусмотренное законом право на отказ от покупки или возврат средств, которое может предоставляться вам законодательством о защите прав потребителей вашей страны.

Использованный кредит — то есть уже совершённые вызовы — возврату не подлежит, за исключением случаев, когда возврат требуется по закону.

## 6. Допустимое использование

Вы соглашаетесь не использовать Telvio для:

- нарушения закона или совершения вызовов, незаконных в месте вашего нахождения или в месте нахождения получателя;
- совершения автоматических, массовых, роботизированных вызовов, вызовов с автоматическим набором или заранее записанными сообщениями, а также телемаркетинга;
- преследования, угроз, мошенничества, выдачи себя за другое лицо, оскорблений или навязчивого преследования кого-либо, а также совершения ложных или нежелательных вызовов;
- перепродажи, повторного выставления счетов или предоставления сервиса третьим лицам, а также использования его в качестве шлюза, транка или точки завершения для другого трафика;
- звонков на номера с повышенной оплатой, номера с распределением дохода или номера с искусственно завышенным трафиком, а также создания вызовов с целью получения дохода от завершения вызова;
- обратной разработки, декомпиляции, вмешательства в работу приложения или попыток обойти его систему тарификации, расчётов или безопасности;
- использования сервиса способом, наносящим ущерб нашим операторам, нашей сети или другим пользователям.

Мы можем немедленно, без уведомления и без возврата средств за использованный кредит приостановить или прекратить доступ, если у нас есть обоснованные подозрения в мошенничестве, злоупотреблении или нарушении этого раздела. Если мы приостановим учётную запись из-за подозрения в мошенничестве, а оно окажется необоснованным, мы восстановим ваш неиспользованный кредит.

## 7. Ваша юридическая ответственность за вызовы

Вы несёте ответственность за использование Telvio.

- **Законность VoIP на местном уровне.** Некоторые страны ограничивают, лицензируют или запрещают VoIP-вызовы. Вы обязаны самостоятельно выяснить, разрешено ли использование Telvio в месте вашего нахождения, и прекратить его использование, если это не так.
- **Запись вызовов.** Telvio не записывает вызовы. Если вы записываете вызов любым другим способом, вы несёте ответственность за соблюдение законов о согласии в вашей юрисдикции и в юрисдикции получателя.
- **Согласие на звонок.** Вы несёте ответственность за получение любого согласия, необходимого для звонка абоненту, номер которого вы набираете.

## 8. Санкции и соблюдение экспортных требований

Telvio нельзя использовать на территориях, в отношении которых действуют всеобъемлющие торговые санкции, или для вызовов в такие юрисдикции; по этой причине некоторые направления недоступны. Вы заявляете, что не находитесь в стране, в отношении которой правительство США ввело эмбарго или которую оно обозначило как страну, “поддерживающую терроризм”, а также что не включены ни в один список запрещённых или ограниченных лиц правительства США. Вы соглашаетесь не использовать Telvio с нарушением применимого законодательства об экспортном контроле или санкциях.

## 9. Интеллектуальная собственность

Telvio, его программное обеспечение, название, логотип и содержимое принадлежат Vast Flow, LLP и защищены законом. Мы предоставляем вам личную, ограниченную, неисключительную, непередаваемую и отзывную лицензию на использование приложения по назначению. Никаких других прав вам не предоставляется.

## 10. Отказ от гарантий

В максимально разрешённой законом степени Telvio предоставляется “как есть” и “по мере доступности”, без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий, включая подразумеваемые гарантии товарной пригодности, пригодности для определённой цели и ненарушения прав. Мы не гарантируем, что сервис будет работать без перебоев и ошибок или что какой-либо вызов будет соединён. Законодательство некоторых юрисдикций не допускает исключения подразумеваемых гарантий, поэтому отдельные положения этого раздела могут к вам не применяться.

## 11. Ограничение ответственности

В максимально разрешённой законом степени мы не несём ответственности за косвенные, случайные, особые, последующие, штрафные или примерные убытки, а также за упущенную прибыль, потерю бизнеса, потерю данных или пропущенные сообщения, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Telvio, включая прерванные вызовы, неудачные соединения, качество звука и любую невозможность дозвониться на какой-либо номер.

Совокупная ответственность, возникающая из Telvio или связанная с ним, ограничивается большей из следующих сумм: (a) суммой, уплаченной вами нам за кредит в течение двенадцати месяцев до события, послужившего основанием для претензии, или (b) вашим неиспользованным кредитным балансом.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которую по закону нельзя исключить или ограничить, включая ответственность за смерть или причинение вреда здоровью вследствие небрежности либо за мошенничество. Если вы являетесь потребителем в EEA или Великобритании, за вами сохраняются все обязательные права, предусмотренные законом, а эти ограничения применяются только в пределах, допускаемых законом.

## 12. Возмещение убытков

Вы соглашаетесь возместить Vast Flow, LLP убытки и оградить компанию от ответственности по претензиям, ущербу и обоснованным расходам, возникшим в связи с нарушением вами настоящих Условий, ненадлежащим использованием сервиса или нарушением прав других лиц.

## 13. Приостановка, прекращение работы и изменения сервиса

Вы можете прекратить использование Telvio в любое время, удалив приложение. Мы можем изменить, приостановить или полностью либо частично прекратить работу сервиса. Если мы полностью прекратим работу сервиса, мы приложим разумные усилия, чтобы уведомить об этом в приложении и вернуть неиспользованный кредит, если это разрешено законом.

## 14. Изменения настоящих Условий

Мы можем обновлять настоящие Условия. Мы изменим указанную выше дату “последнего обновления”, а о существенных изменениях уведомим вас в приложении до их вступления в силу. Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает, что вы принимаете изменённые Условия. Если вы их не принимаете, прекратите использование Telvio.

## 15. Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Казахстан без учёта коллизионных норм, а суды Республики Казахстан обладают юрисдикцией. Если вы являетесь потребителем, это не лишает вас защиты, предоставляемой обязательным законодательством о защите прав потребителей страны вашего проживания, или права обратиться в местные суды, если закон предоставляет вам такое право.

## 16. Apple App Store — дополнительные условия

Эти условия применяются к версии Telvio, полученной вами из Apple App Store, и имеют преимущественную силу перед любыми противоречащими им положениями выше в отношении этой версии.

- **Это соглашение заключено с нами, а не с Apple.** Настоящие Условия заключаются только между вами и Vast Flow, LLP, а не с Apple Inc. Мы, а не Apple, несём исключительную ответственность за Telvio и его содержимое.
- **Объём лицензии.** Ваша лицензия на использование Telvio является непередаваемой и ограничивается использованием на принадлежащих вам или контролируемых вами устройствах под брендом Apple в соответствии с Правилами использования, содержащимися в Условиях использования медиасервисов Apple, за исключением случаев, когда доступ к Telvio могут получать другие связанные с вами учётные записи через Family Sharing или при покупке по оптовой лицензии.
- **Обслуживание и поддержка.** Мы несём исключительную ответственность за обслуживание и поддержку Telvio. Apple не обязана предоставлять какие-либо услуги по обслуживанию или поддержке.
- **Гарантия.** Мы несём исключительную ответственность за любые гарантии на продукт, явные или предусмотренные законом, в той мере, в какой от них нельзя надлежащим образом отказаться. Если Telvio не соответствует применимой гарантии, вы можете уведомить Apple, и Apple вернёт вам стоимость покупки приложения. В максимально разрешённой законом степени Apple не несёт никаких иных гарантийных обязательств в отношении Telvio, а любые другие претензии, убытки, обязательства, ущерб, расходы или издержки, связанные с несоответствием какой-либо гарантии, являются нашей исключительной ответственностью.
- **Претензии к продукту.** Мы, а не Apple, несём ответственность за рассмотрение любых претензий, связанных с Telvio или вашим владением и использованием приложения, включая претензии об ответственности за продукт, любые утверждения о несоответствии Telvio требованиям закона или нормативных актов, а также претензии на основании законодательства о защите прав потребителей, конфиденциальности или аналогичного законодательства.
- **Претензии по интеллектуальной собственности.** В случае претензии третьего лица о том, что Telvio либо ваше владение и использование приложения нарушает права интеллектуальной собственности этого лица, мы, а не Apple, несём исключительную ответственность за расследование, защиту, урегулирование и удовлетворение такой претензии.
- **Соблюдение законодательства.** Вы заявляете и гарантируете, что не находитесь в стране, в отношении которой правительство США ввело эмбарго или которую правительство США обозначило как страну, “поддерживающую терроризм”, а также что не включены ни в один список запрещённых или ограниченных лиц правительства США.
- **Условия третьих лиц.** При использовании Telvio вы обязаны соблюдать применимые условия соглашений с третьими лицами.
- **Бенефициар третьей стороны.** Apple и дочерние компании Apple являются бенефициарами третьей стороны по настоящим Условиям, и после принятия вами настоящих Условий Apple получает право (и считается принявшей это право) обеспечивать соблюдение настоящих Условий в отношении вас в качестве бенефициара третьей стороны.
- **Вопросы и жалобы.** Все вопросы, жалобы или претензии, касающиеся Telvio, направляйте в Vast Flow, LLP по адресу [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app).

## 17. Общие положения

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано неисполнимым, остальные положения сохраняют силу. Неприменение нами какого-либо положения не означает отказа от него. Вы не можете передавать настоящие Условия; мы можем передать их правопреемнику в связи со слиянием, приобретением или продажей активов. Настоящие Условия вместе с нашей [Политикой конфиденциальности](https://telvio.app/ru/privacy/) составляют полное соглашение между вами и нами в отношении Telvio.

## 18. Контакты

Vast Flow, LLP — [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app). Мы стараемся отвечать в течение 24 часов.

---

HTML version: https://telvio.app/ru/terms/
Structured data for this site: https://telvio.app/api/v1/openapi.json · https://telvio.app/llms.txt
Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).