**Połączenia alarmowe a Telvio — co musisz wiedzieć** > Telvio nie może dzwonić pod numery alarmowe 911, 112, 999 ani żadne inne. Dlaczego aplikacja do połączeń internetowych nie może obsługiwać połączeń alarmowych i… Source: https://telvio.app/pl/legal/emergency-calls/ · language: pl · updated: 2026-09-04 1. [Strona główna](https://telvio.app/pl/) 2. [Centrum zaufania](https://telvio.app/pl/legal/) 3. Telvio nie umożliwia połączeń z numerami alarmowymi Bezpieczeństwo # Telvio nie umożliwia połączeń z numerami alarmowymi To najważniejsza strona w tej witrynie. Przeczytaj ją, zanim będzie Ci potrzebna, i upewnij się, że każdy, kto korzysta z Twojego telefonu, również ją zna. - Brak połączeń z numerami 911, 112, 999 lub 000 - Dotyczy każdego kraju - Użyj systemowego wybierania numerów Przeczytaj najpierw **Telvio nie może być używany do kontaktowania się ze służbami ratunkowymi.** Wybranie numeru 911, 112, 999, 000, 119 ani żadnego innego krajowego numeru alarmowego za pośrednictwem aplikacji nie połączy Cię ze służbami ratunkowymi w żadnym kraju i w żadnych okolicznościach. To stałe ograniczenie usługi, a nie usterka ani coś, co można zmienić w ustawieniach. **W sytuacji zagrożenia użyj własnego dialera telefonu.** W każdym telefonie komórkowym wbudowany dialer umożliwia połączenie ze służbami ratunkowymi nawet bez środków na koncie, połączenia z transmisją danych, a — w większości krajów — nawet bez karty SIM. To jedyne rozwiązanie, po które należy sięgnąć. Obowiązuje od 4 września 2026 ## Dlaczego aplikacja do połączeń internetowych nie może obsługiwać połączeń alarmowych Połączenie alarmowe nie jest zwykłym połączeniem z wyjątkowym numerem. Gdy wybierasz numer alarmowy z telefonu komórkowego, sieć robi coś, czego nie może zrobić żadna aplikacja: ustala, z którą stacją bazową jesteś połączony, określa, gdzie się znajdujesz, i przekierowuje połączenie do centrum powiadamiania ratunkowego odpowiedzialnego za ten obszar. Operator, który odbiera połączenie, może zobaczyć przybliżoną lokalizację, zanim powiesz choćby słowo, a w wielu krajach może zażądać z telefonu dokładnej lokalizacji. Połączenie internetowe nie przekazuje żadnej z tych informacji. Na nasze serwery dociera połączenie danych z adresu IP, który najwyżej wskazuje region, a często nawet zupełnie inny kraj, jeśli korzystasz z VPN lub sieci firmowej. Nie ma tu stacji bazowej, obsługującej sieci ani niczego, co wskazywałoby, gdzie fizycznie się znajdujesz. Połączenie przekierowane na tej podstawie trafiłoby do służb ratunkowych w niewłaściwym miejscu, a każda sekunda poświęcona na wyjaśnianie tego to sekunda, w której pomoc nie jest wysyłana. Drugi powód to zależność od innych warunków. Połączenie alarmowe musi działać, gdy inne rzeczy zawodzą: gdy nie masz środków, pakietu danych, sieć jest przeciążona albo telefon nie ma karty SIM. Telvio potrzebuje działającego połączenia danych i dodatniego salda, a obu tych rzeczy może zabraknąć dokładnie wtedy, gdy najbardziej potrzebujesz zadzwonić. Usługa działająca dziewięćdziesiąt dziewięć razy na sto to bardzo dobra aplikacja do połączeń, ale nieakceptowalna usługa alarmowa. Nie dotyczy to tylko Telvio. Każda aplikacja do połączeń internetowych ma te same ograniczenia, a organy regulacyjne w większości krajów wymagają od takich usług zapewnienia zweryfikowanej lokalizacji i dostępu niezależnego od sieci albo jasnego poinformowania, że nie obsługują połączeń alarmowych. Ta strona jest takim właśnie oświadczeniem. ## Co robić w nagłym wypadku 1. 1 ### Zamknij aplikację i użyj własnego telefonu Zielona ikona telefonu, która była już w telefonie, a nie żadna aplikacja do połączeń. Łączy bezpośrednio ze służbami ratunkowymi przez sieć komórkową, bez środków i bez transmisji danych. Na zablokowanym ekranie zarówno iPhone, jak i Android umożliwiają wykonanie połączenia alarmowego bez odblokowywania telefonu. 2. 2 ### Wybierz numer alarmowy kraju, w którym fizycznie się znajdujesz 112 działa w całej Unii Europejskiej i w wielu innych krajach, a w większości sieci komórkowych na świecie jest przekierowywany do lokalnych służb ratunkowych. 911 obowiązuje w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, 999 w Wielkiej Brytanii i kilku krajach Wspólnoty Narodów, 000 w Australii, a 119 lub 110 w dużej części Azji Wschodniej. Jeśli nie masz pewności, 112 z telefonu komórkowego to najlepszy pojedynczy wybór. 3. 3 ### Najpierw powiedz operatorowi, gdzie jesteś Najpierw lokalizacja, potem opis. Operator alarmowy, który zna lokalizację, może wysłać pomoc, podczas gdy wyjaśniasz, co się stało; operator, który zna opis, ale nie zna lokalizacji, nie może nikogo wysłać. Jeśli jesteś za granicą, najpierw podaj kraj i miasto. 4. 4 ### Jeśli nie masz zasięgu sieci komórkowej, znajdź inny telefon Każdy telefon komórkowy, w dowolnej sieci, może wykonać połączenie alarmowe — w większości krajów także telefon, który nie należy do ciebie, oraz taki, w którym nie ma karty SIM. Jeszcze lepszy będzie telefon stacjonarny, ponieważ przekazuje stały adres. Połączenie internetowe to ostatnia rzecz, po którą należy sięgnąć, a nie pierwsza. ## Kiedy ma to największe znaczenie i kogo o tym poinformować Ryzyko, o którym mowa na tej stronie, nie polega na tym, że zapomnisz. Chodzi o to, że ktoś inny może założyć, że aplikacja działa w sytuacji alarmowej. Osoba, która widzi, jak wykonujesz międzynarodowe połączenia z aplikacji, ma uzasadnione podstawy sądzić, że aplikacja służy do dzwonienia, więc w kryzysowej sytuacji sięgnie po to, co widziała w działaniu. Jest to najbardziej prawdopodobne dokładnie w tych gospodarstwach domowych, w których używa się takiej aplikacji: na współdzielonych telefonach, w przypadku starszych krewnych, którym aplikację pokazał ktoś inny, dzieci korzystających z telefonu rodzica oraz osób mieszkających za granicą, które nie wiedzą, jaki numer alarmowy obowiązuje w miejscu ich pobytu. Jeśli opisuje to twoją sytuację, te dwie minuty potrzebne na powiedzenie „w nagłym wypadku użyj zwykłej aplikacji telefonu, a nie tej” to najbardziej przydatna rzecz na tej stronie. Warto też znać numer alarmowy kraju, w którym przebywasz, zanim będzie ci potrzebny. Podróżni często wybierają numer obowiązujący w ich kraju. Wiele sieci komórkowych przekieruje zagraniczny numer alarmowy na lokalny, ale nie wszystkie, dlatego w stresującej sytuacji nie należy na tym polegać. ## Czego jeszcze aplikacja nie może robić z tych samych powodów - **Nie może odbierać połączeń.** Służby ratunkowe często oddzwaniają po przerwaniu połączenia, a dzwoniłyby na numer, który nie przyjmuje połączeń przychodzących. Należy podać własny numer telefonu komórkowego. - **Nie może wysyłać ani odbierać wiadomości tekstowych.** W kilku krajach działa alarmowa usługa SMS dla osób, które nie mogą mówić lub słyszeć; korzysta się z niej w aplikacji wiadomości telefonu, nigdy tutaj. - **Nie wie, gdzie jesteś.** Aplikacja nie zbiera danych GPS ani dokładnej lokalizacji, zgodnie z założeniami i informacją zawartą w [polityce prywatności](https://telvio.app/pl/privacy/). To dobrze z punktu widzenia prywatności i jeden z powodów, dla których połączenia alarmowe są niemożliwe. - **Nie może łączyć z numerami skróconymi ani krajowymi numerami usług** żadnego rodzaju, w tym z niealarmowymi liniami policji, liniami porad medycznych i numerami zgłaszania awarii mediów, które działają wyłącznie w sieci danego kraju. - **Wyświetla numer, który nie należy do ciebie.** Przy każdym połączeniu wyświetlany jest własny numer wychodzący aplikacji, dlatego nikt, kto je odbierze — w tym usługa, która może potrzebować ustalić twoją tożsamość — nie będzie mógł powiązać połączenia z tobą. ## Jeśli konfigurujesz tę aplikację dla kogoś innego Duża część osób korzystających z takiej aplikacji poznała ją dzięki członkowi rodziny: dorosłemu dziecku, które zainstalowało ją rodzicowi, albo osobie konfigurującej telefon dla krewnego, który wyjechał za granicę. Jeśli to ty, warto zrobić trzy rzeczy, gdy masz telefon w ręku. Pokaż tej osobie własną aplikację telefonu i powiedz jasno, że to jej należy używać w nagłych wypadkach. Zapisz lokalny numer alarmowy jako kontakt, żeby można go było znaleźć w miejscu, w którym będzie szukany. Upewnij się też, że jej własny numer komórkowy nadal działa w przypadku połączeń przychodzących, ponieważ właśnie na ten numer służby ratunkowe będą oddzwaniać. Jeśli chcesz przekazać te informacje na piśmie, ta strona jest stała i nie zniknie. Jest też dostępna we wszystkich językach, w których publikowana jest ta witryna — i właśnie dlatego w przypadku tego tematu w ogóle ją przetłumaczono. ## Najważniejsze Telvio nie może nigdzie i nigdy połączyć z numerami alarmowymi. Wybranie numeru alarmowego w aplikacji nie sprowadzi pomocy. Użyj wbudowanego dialera w telefonie. Połączy on ze służbami ratunkowymi bez środków na koncie, bez transmisji danych i zwykle bez karty SIM, a operator otrzyma lokalizację, której nie może przekazać połączenie internetowe. Powiedz o tym każdej innej osobie korzystającej z aplikacji, szczególnie jeśli używa ona wspólnego telefonu lub telefonu krewnego. Zagrożenie nie polega na tym, że zapomnisz — lecz na tym, że ktoś inny założy, że aplikacja działa. ## Najczęściej zadawane pytania Czy mogę dzwonić pod 911 za pomocą Telvio? Nie. Telvio nie może połączyć z numerem 911 ani z żadnym innym numerem alarmowym w żadnym kraju. Użyj wbudowanego dialera telefonu, który łączy ze służbami ratunkowymi nawet bez środków na koncie, połączenia z internetem i, w większości krajów, bez karty SIM. Dlaczego aplikacja VoIP nie może dzwonić do służb ratunkowych? Ponieważ połączenie alarmowe wymaga, aby sieć wiedziała, gdzie się znajdujesz. Sieć komórkowa identyfikuje używaną przez Ciebie stację bazową i kieruje połączenie do właściwego punktu przyjmowania zgłoszeń alarmowych, natomiast połączenie internetowe przekazuje tylko adres IP, który najwyżej wskazuje region i może należeć nawet do zupełnie innego kraju. Pod jaki numer mam zadzwonić w nagłym wypadku za granicą? Numer 112 działa w całej Unii Europejskiej i w większości sieci komórkowych na świecie łączy z lokalnymi służbami ratunkowymi, dlatego jest najlepszym wyborem, gdy nie masz pewności. Numer 911 obowiązuje w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, 999 w Wielkiej Brytanii, a 000 w Australii. Czy Telvio zna moją lokalizację? Nie. Aplikacja nie zbiera żadnych danych GPS ani dokładnych danych o lokalizacji, co określono w polityce prywatności. Chroni to Twoją prywatność i jest jednym z powodów, dla których wykonywanie połączeń alarmowych za jej pomocą nie jest możliwe. Czy służby ratunkowe mogą oddzwonić do mnie w Telvio? Nie. Aplikacja umożliwia tylko wykonywanie połączeń wychodzących i nie przydziela Ci żadnego numeru, więc nie można się na nią dodzwonić. Podaj służbom ratunkowym własny numer telefonu komórkowego, na który korzystanie z aplikacji nie ma wpływu. Czy to ograniczenie obowiązuje w każdym kraju? Tak, bez wyjątków. Wynika ono ze sposobu działania połączeń internetowych, a nie z lokalnych przepisów, dlatego nie zmieni go żaden kraj, sieć ani ustawienie. ## Powiązane dokumenty - [Zgłoś połączenie](https://telvio.app/pl/legal/report-a-call/) - [Do czego nie wolno używać Telvio](https://telvio.app/pl/legal/acceptable-use/) - [Pliki cookie na tej stronie](https://telvio.app/pl/legal/cookies/) - [Wnioski organów ścigania](https://telvio.app/pl/legal/law-enforcement/) --- HTML version: https://telvio.app/pl/legal/emergency-calls/ Structured data for this site: https://telvio.app/api/v1/openapi.json · https://telvio.app/llms.txt Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).