**Zasady dozwolonego użytkowania — do czego nie wolno używać Telvio** > Masowe połączenia, automatyczne wybieranie numerów, nękanie, podszywanie się pod inne osoby i oszustwa są zabronione. Ich wykrycie skutkuje zawieszeniem konta i… Source: https://telvio.app/pl/legal/acceptable-use/ · language: pl · updated: 2026-09-04 1. [Strona główna](https://telvio.app/pl/) 2. [Centrum zaufania](https://telvio.app/pl/legal/) 3. Do czego nie wolno używać Telvio Zasady # Do czego nie wolno używać Telvio Krótkie, konkretne i egzekwowane. Powstały po to, by każde zgłoszenie miało konkretną podstawę do podjęcia działań, a czytelnik mógł dokładnie zobaczyć, co uznajemy za niewłaściwe użycie. - Obowiązują od 4 września 2026 - Egzekwowane przez zawieszenie - Dotyczą każdego użytkownika Zasada w jednym akapicie Telvio służy do wykonywania prywatnych połączeń do osób, do których masz powód dzwonić. Nie wolno go używać do masowych ani automatycznych połączeń, do marketingu kierowanego do osób, które o niego nie prosiły, do nękania, podszywania się pod inne osoby ani do czegokolwiek niezgodnego z prawem w kraju, z którego dzwonisz, lub w kraju, do którego dzwonisz. Naruszenie zasad powoduje zawieszenie instalacji i zamrożenie pozostałych środków. Nie jest to groźba pozostawiona na później — to określona konsekwencja, dzięki której [zgłoszenie od osoby, do której ktoś dzwonił](https://telvio.app/pl/legal/report-a-call/) warto wysłać. Obowiązuje od 4 września 2026 ## Bezwzględnie zabronione - **Automatyczne lub masowe wykonywanie połączeń w jakiejkolwiek formie.** Automatyczne połączenia głosowe, wybieranie predykcyjne lub automatyczne, nagrane wcześniej wiadomości, wybieranie sekwencyjne lub losowo generowanych numerów oraz korzystanie z usługi za pomocą automatyzacji zamiast ręcznego wybierania numeru na klawiaturze. - **Niezamówiony marketing.** Telemarketing, telefony na zimno, pozyskiwanie kontaktów i przeprowadzanie ankiet przez telefon wobec osób, które nie wyraziły chęci otrzymywania od Ciebie takich połączeń, niezależnie od tego, co lokalne przepisy mówią o zgodzie. - **Oszustwa i wprowadzanie w błąd.** Podszywanie się pod bank, instytucję państwową, firmę kurierską, dział pomocy technicznej lub inną organizację; wyłudzanie pieniędzy, danych karty, haseł lub jednorazowych kodów za pomocą wprowadzania w błąd; wszelkie oszustwa związane z przedpłatami, inwestycjami lub relacjami romantycznymi. - **Nękanie.** Wielokrotne niechciane połączenia, połączenia bez słowa, groźby, zastraszanie, prześladowanie lub dzwonienie do osoby, która poprosiła Cię o zaprzestanie kontaktu. - **Wszelkie działania niezgodne z prawem** w kraju, z którego dzwonisz, lub w kraju, do którego dzwonisz, w tym połączenia mające na celu popełnienie jakiegokolwiek innego przestępstwa. - **Manipulowanie ruchem.** Sztuczne zwiększanie ruchu, wykonywanie połączeń w celu generowania przychodu po stronie kończącej połączenie lub jakiekolwiek próby czerpania zysku z mechanizmu przekierowywania połączeń zamiast z samej rozmowy. - **Omijanie limitów usługi.** Próby zmiany numeru wyświetlanego osobie, do której dzwonisz, uzyskania możliwości odbierania połączeń, obejścia ograniczeń dotyczących miejsc docelowych lub ingerowania w rozliczenia. - **Odsprzedaż.** Świadczenie usług telefonicznych na rzecz osób trzecich za pomocą aplikacji, niezależnie od tego, czy jest to odpłatne. To produkt konsumencki przeznaczony do użytku osobistego. ## Dlaczego obowiązują właśnie te zasady Każda z powyższych zasad dotyczy konkretnego sposobu nadużywania tego rodzaju usługi, a za każdą z nich stoi konkretna decyzja projektowa. Aplikacja nie ma automatycznego wybierania numerów, importowania list, funkcji prowadzenia kampanii ani planowania połączeń — nie przez przeoczenie, lecz dlatego, że właśnie te funkcje zmieniają aplikację do dzwonienia w platformę do wykonywania uciążliwych połączeń. Zasady wyraźnie zabraniają tego, czego produkt i tak nie ułatwia. Masowe wykonywanie połączeń jest zabronione przede wszystkim dlatego, że to właśnie ono szkodzi wszystkim pozostałym użytkownikom. Każde połączenie Telvio wyświetla jeden wspólny numer, opublikowany na [osobnej stronie](https://telvio.app/pl/caller-id/1-434-280-0044/). Numer, który zyska opinię źródła uciążliwych połączeń, zaczynają oznaczać i blokować operatorzy, co pogarsza działanie usługi dla każdej zwykłej osoby dzwoniącej do rodziny. Reputacja tego numeru jest wspólnym zasobem, a niniejsze zasady służą jej ochronie. Zakaz zmieniania wyświetlanego numeru warto sformułować wprost, ponieważ możliwość takiej zmiany umożliwia większość oszustw telefonicznych. Tożsamość dzwoniącego jest deklarowana przez podmiot inicjujący połączenie, a cały wysiłek regulacyjny ostatniej dekady — ramy uwierzytelniania w Ameryce Północnej i ich odpowiedniki w innych miejscach — ma sprawić, by za tę deklarację można było ponosić odpowiedzialność. Udostępniamy jeden numer, którego jesteśmy rzeczywistym właścicielem, i publikujemy informację o tym, do kogo należy. Aplikacja nie oferuje żadnej alternatywy, a próba jej uzyskania stanowi naruszenie zasad. ## Jak egzekwujemy te zasady Działania są podejmowane na podstawie zgłoszenia od osoby, do której wykonano połączenie, zgłoszenia od operatora lub organu regulacyjnego albo wzorców w ruchu połączeń wskazujących na automatyzację — liczby połączeń, regularności ich wykonywania lub sekwencji obejmujących kolejne numery. Potwierdzone naruszenie skutkuje zawieszeniem instalacji i zamrożeniem pozostałego salda. Środki uzyskane lub wykorzystane z naruszeniem niniejszych zasad nie podlegają zwrotowi, a w sprawie przywrócenia konta zawieszonego z powodu oszustwa lub nękania nie prowadzimy korespondencji. Jeżeli wygląda na to, że popełniono przestępstwo, współpracujemy z uprawnionymi organami w odpowiedzi na zgodne z prawem żądania, zgodnie z zasadami opisanymi na [stronie dotyczącej organów ścigania](https://telvio.app/pl/legal/law-enforcement/). Nie słuchamy rozmów, a egzekwowanie zasad nie zależy od ich treści. Dźwięk rozmów nigdy nie jest nagrywany ani przechowywany, jak wyjaśniono w [polityce prywatności](https://telvio.app/pl/privacy/). Przechowujemy te same informacje co rachunek telefoniczny — wybrany numer, godzinę, czas trwania, stawkę i kwotę — a to wystarcza do wykrycia automatyzacji, powiązania konkretnego zgłoszenia z konkretnym połączeniem i dostrzeżenia wzorca powtarzających się połączeń z numerem, którego właściciel złożył skargę. ## Co jest wyraźnie dozwolone Zasady, które mówią tylko „nie”, skłaniają ludzi do ich obchodzenia, dlatego warto jasno określić zwykłe zastosowania, z myślą o których zaprojektowano tę usługę. Żadne z nich nie jest objęte powyższymi zakazami. Dzwonienie do rodziny i znajomych za granicą tak często i tak długo, jak chcesz — nie ma limitu uczciwego korzystania, maksymalnego czasu trwania połączenia ani ograniczenia ilości środków, które możesz kupić lub wydać. Dzwonienie do firm: hotelu, linii lotniczej, banku, wynajmującego, przychodni lub urzędu państwowego w kraju, w którym kiedyś mieszkałeś. Dzwonienie na numery znalezione publicznie, jeśli masz uzasadniony powód, by na nie dzwonić. Oddzwanianie na otrzymane połączenie. Dzwonienie w imieniu krewnego, który nie może samodzielnie wybrać numeru. Korzystanie z aplikacji w pracy jest w porządku, jeśli chodzi o połączenia, które wykonałbyś osobiście — freelancer dzwoniący do klienta, osoba organizująca dostawy lub właściciel małej firmy dzwoniący do zagranicznego dostawcy. Niedopuszczalne jest natomiast dzwonienie do listy osób, które nie prosiły o kontakt. To właśnie granica między korzystaniem z telefonu a prowadzeniem call center. ## Zmiany i zgłaszanie naruszeń Niniejsze zasady stanowią część [warunków świadczenia usługi](https://telvio.app/pl/terms/) i obowiązują od daty podanej u góry tej strony. O istotnych zmianach poinformujemy w aplikacji, zanim wejdą w życie, a data obowiązywania na tej stronie zostanie odpowiednio zmieniona. Aby zgłosić naruszenie, wyślij wiadomość e-mail na adres [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app?subject=Abuse%20report) z tematem **Abuse report**, podając datę, godzinę, swoją strefę czasową oraz numer, na który wykonano połączenie. [Strona zgłaszania połączeń](https://telvio.app/pl/legal/report-a-call/) wyjaśnia, co stanie się dalej, i zawiera również listę krajowych organów regulacyjnych, do których warto się zgłosić. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało zawieszone przez pomyłkę, napisz na adres [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app) i podaj identyfikator instalacji z ekranu ustawień aplikacji. Sprawdzimy wskazane połączenia. Nie przywrócimy konta zawieszonego z powodu oszustwa lub nękania i powiemy to wprost, zamiast pozostawiać otwartą korespondencję. ## Najważniejsze Żadnego automatycznego ani masowego dzwonienia, niezamówionego marketingu, oszustw, nękania, podszywania się, odsprzedaży ani działań niezgodnych z prawem po żadnej stronie połączenia. Naruszenie zasad powoduje zawieszenie instalacji i zamrożenie jej salda. Egzekwowanie zasad opiera się na metadanych połączeń — numerze, godzinie, czasie trwania i stawce — ponieważ nagrania rozmów nigdy nie są przechowywane. Wszystkie zwykłe połączenia są dozwolone bez ograniczeń: możesz dzwonić do rodziny tak często i tak długo, jak chcesz, dzwonić do firm i oddzwaniać. Granica przebiega między korzystaniem z telefonu a prowadzeniem centrum telefonicznego. ## Najczęściej zadawane pytania Czy mogę używać Telvio do telemarketingu? Nie. Niedozwolone są niezamówione działania marketingowe, wykonywanie połączeń na zimno, pozyskiwanie potencjalnych klientów i przeprowadzanie ankiet telefonicznych, podobnie jak automatyczne lub masowe wybieranie numerów. Aplikacja nie ma funkcji automatycznego wybierania, importowania list ani prowadzenia kampanii, a używanie jej w ten sposób skutkuje zawieszeniem konta. Czy istnieje limit liczby połączeń, które mogę wykonać? W przypadku zwykłych prywatnych połączeń nie ma limitu wynikającego z zasad uczciwego korzystania, maksymalnego czasu trwania połączenia ani limitu środków. Niedozwolony jest natomiast schemat automatycznego lub masowego wybierania numerów, rozpoznawany na podstawie liczby połączeń, regularności ich wykonywania i sekwencyjnego wybierania numerów, a nie ustalonego progu. Czy mogę używać Telvio do rozmów służbowych? Tak, jeśli są to połączenia, które dana osoba wykonałaby osobiście — do klienta, dostawcy lub w celu dokonania rezerwacji. Niedozwolone jest natomiast dzwonienie do listy osób, które nie prosiły o kontakt, bo właśnie to odróżnia korzystanie z telefonu od prowadzenia call center. Czy Telvio odsłuchuje rozmowy, aby egzekwować te zasady? Nie. Dźwięk rozmów nigdy nie jest nagrywany, przechowywany ani analizowany. Egzekwowanie zasad opiera się na metadanych połączeń — wybranym numerze, czasie, długości, częstotliwości i kwocie — czyli informacjach znajdujących się na rachunku telefonicznym, które wystarczają do wykrycia automatyzacji i powiązania zgłoszenia z połączeniem. Co dzieje się z moimi środkami, jeśli moje konto zostanie zawieszone? Pozostałe środki zostają zamrożone, a środki uzyskane lub wykorzystane z naruszeniem tej zasady nie podlegają zwrotowi. Konto zawieszone z powodu oszustwa lub nękania nie zostaje przywrócone. Czy mogę odsprzedawać połączenia Telvio innym osobom? Nie. To produkt konsumencki do użytku osobistego, a świadczenie usług połączeń na rzecz osób trzecich za pośrednictwem aplikacji jest zabronione, niezależnie od tego, czy wiąże się z przekazywaniem pieniędzy. ## Powiązane dokumenty - [Zgłaszanie luk w zabezpieczeniach](https://telvio.app/pl/legal/security/) - [Dostępność](https://telvio.app/pl/legal/accessibility/) - [Telvio nie umożliwia połączeń z numerami alarmowymi](https://telvio.app/pl/legal/emergency-calls/) - [Zgłoś połączenie](https://telvio.app/pl/legal/report-a-call/) --- HTML version: https://telvio.app/pl/legal/acceptable-use/ Structured data for this site: https://telvio.app/api/v1/openapi.json · https://telvio.app/llms.txt Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).