**Brak dźwięku podczas rozmowy — dźwięk tylko w jedną stronę i ciche połączenia** > Rozmowa, podczas której nie ma dźwięku w jednym lub obu kierunkach, jest niemal zawsze spowodowana uprawnieniami, kierowaniem dźwięku do niewłaściwego wyjścia albo… Source: https://telvio.app/pl/help/no-sound-during-a-call/ · language: pl · updated: 2026-09-04 1. [Strona główna](https://telvio.app/pl/) 2. [Pomoc](https://telvio.app/pl/help/) 3. Połączenie zostaje nawiązane, ale nikt nic nie słyszy Audio # Połączenie zostaje nawiązane, ale nikt nic nie słyszy Cisza podczas połączonej rozmowy to inny problem niż połączenie, którego nie da się nawiązać. Kierunek, w którym występuje cisza, wskazuje, gdzie szukać przyczyny. - Ustal przyczynę na podstawie kierunku - Uprawnienia, wyjście audio lub zapora sieciowa - Najpierw przetestuj mikrofon w przeglądarce Zacznij od ustalenia, po której stronie występuje cisza **Nie słyszą cię** — winowajcą jest mikrofon: odmowa dostępu, inna aplikacja, która go używa, albo zestaw słuchawkowy, który nagrywa dźwięk z miejsca, w którym nie mówisz. **Nie słyszysz ich** — winowajcą jest wyjście audio: głośność, tryb cichy albo dźwięk skierowany do urządzenia Bluetooth w innym pomieszczeniu. **Żadne z was nic nie słyszy** — ścieżka multimediów jest blokowana przez sieć, więc problem dotyczy zapory sieciowej, a nie dźwięku. Najszybciej sprawdzisz to za pomocą naszego [testu mikrofonu](https://telvio.app/pl/tools/mic-test/). Działa w przeglądarce, nie wymaga instalacji i w około dziesięć sekund pozwala ustalić, czy “mikrofon nie działa”, czy “mikrofon działa, a problem leży gdzie indziej”. ## Nie słyszą Cię 1. 1 ### Sprawdź, czy mikrofon w ogóle działa Otwórz [test mikrofonu](https://telvio.app/pl/tools/mic-test/) i zacznij mówić. Jeśli wskaźnik się porusza, sprzęt i uprawnienie systemu operacyjnego są w porządku, więc problem leży gdzie indziej. Jeśli się nie porusza, problem dotyczy mikrofonu lub jego uprawnienia — [strona o mikrofonie](https://telvio.app/pl/help/microphone-not-working/) pomoże Ci przejść dalej. 2. 2 ### Sprawdź uprawnienie aplikacji do korzystania z mikrofonu Na iPhonie wybierz Ustawienia → Prywatność i ochrona → Mikrofon i sprawdź, czy Telvio jest włączone. Na Androidzie wybierz Ustawienia → Aplikacje → Telvio → Uprawnienia → Mikrofon i ustaw *Zezwalaj tylko podczas używania aplikacji* lub szerszy dostęp. Odmowa uprawnienia zostaje zapamiętana, a aplikacja nie dowiaduje się, dlaczego odbiera ciszę. 3. 3 ### Zamknij wszystko inne, co może używać mikrofonu Na większości telefonów tylko jedna aplikacja może w danym momencie rejestrować dźwięk. Dyktafon, połączenie wideo pozostawione w karcie przeglądarki czy aplikacja fitness nasłuchująca poleceń — każda z tych rzeczy może zajmować mikrofon i sprawić, że podczas połączenia nie będzie słychać nic. Zamknij wszystko inne i zadzwoń ponownie. 4. 4 ### Usuń parowanie zestawu słuchawkowego i użyj mikrofonu telefonu Zestawy słuchawkowe Bluetooth są najczęstszą przyczyną jednokierunkowego dźwięku, który nie znika mimo wykonania wszystkich innych czynności. Zestaw może nagrywać przez mikrofon, do którego nie mówisz, mógł połączyć się w profilu multimedialnym bez mikrofonu albo nadal być sparowany z urządzeniem w innym pomieszczeniu. Całkowicie wyłącz Bluetooth i wykonaj jedno połączenie, trzymając telefon przy uchu. 5. 5 ### Zdejmij etui i sprawdź otwór mikrofonu Warto poświęcić na to trzydzieści sekund, zanim przejdziesz do bardziej złożonych czynności. Grube etui zasłania dolny mikrofon w wielu telefonach, a kłaczki ubite w otworze są naprawdę częstą przyczyną cicho działającego lub zupełnie niesprawnego mikrofonu. ## Nie słyszysz drugiej osoby Ta część problemu jest zwykle prostsza i niemal zawsze dotyczy telefonu. Sprawdź głośność w trakcie połączenia, a nie przed nim: telefony mają osobne poziomy głośności dzwonka, multimediów i połączeń, a głośność połączenia można regulować tylko podczas trwającego połączenia. Naciśnięcie przycisku zwiększania głośności na ekranie głównym zmienia głośność dzwonka i nic nie daje podczas połączenia, które dopiero zamierzasz wykonać. Następnie sprawdź, dokąd kierowany jest dźwięk. Telefon, który nadal jest połączony z samochodem, głośnikiem albo słuchawkami schowanymi w szufladzie, bez problemu przekieruje tam połączenie, a na ekranie zwykle pojawi się o tym informacja drobnym tekstem. Wyłączenie Bluetooth w trakcie połączenia natychmiast przenosi dźwięk z powrotem do głośnika słuchawki — to jednocześnie diagnoza i rozwiązanie. Tryb cichy nie wycisza dźwięku połączeń na żadnej z tych platform, więc to nie on jest przyczyną. Dźwięk może natomiast wyciszać zablokowany głośnik słuchawki — jeśli poprzednie połączenie było prowadzone przez głośnik i teraz dźwięk działa tylko przez głośnik, problem dotyczy głośnika słuchawki, a nie aplikacji. Porównaj to ze zwykłym połączeniem telefonicznym wykonanym za pomocą wbudowanego wybierania numerów: jeśli ono również jest bez dźwięku, problem dotyczy telefonu. ## Żadna ze stron nic nie słyszy Cisza w obu kierunkach podczas połączenia, które poza tym zostało nawiązane, wskazuje na sieć, która zezwoliła na zestawienie połączenia, a następnie zablokowała dźwięk. Te dwa elementy przesyłane są osobno: negocjacja potrzebna do zestawienia połączenia to niewielka wymiana danych z naszymi serwerami, natomiast dźwięk płynie jako strumień małych pakietów, często w innym zakresie portów. Zapora, która zezwala na pierwszą rzecz, ale blokuje drugą, powoduje dokładnie taki efekt — połączenie wygląda na działające, ale nic w nim nie słychać. Często zdarza się to w sieciach firmowych i akademickich, w niektórych hotelowych sieciach WiFi oraz za routerami z restrykcyjnymi ustawieniami domyślnymi. Test wymaga wykonania jednego połączenia: wyłącz WiFi, zadzwoń przez komórkową transmisję danych i sprawdź, czy pojawi się dźwięk. Jeśli tak, przyczyną jest sieć, a aplikacja działa prawidłowo. Jeśli korzystanie z komórkowej transmisji danych nie wchodzi w grę, administrator sieci może zezwolić na ten ruch, ale na telefonie nie ma niczego do skonfigurowania. VPN czasami omija blokadę, a czasami pogarsza sytuację, zwiększając opóźnienia; warto wykonać jeden test, ale nie spędzać nad tym całego popołudnia. ## Dźwięk dociera z opóźnieniem lub tylko seriami Dźwięk, który jest obecny, ale nie da się z niego korzystać, to osobny problem z innymi przyczynami. Warto go tak nazwać, żeby nie szukać rozwiązania w niewłaściwym miejscu. Długie opóźnienie przed usłyszeniem głosu drugiej osoby, słowa docierające całymi fragmentami albo dźwięk zanikający i powracający to objawy opóźnień i utraty pakietów, a nie uszkodzenia ścieżki audio. Opisujemy je na stronie [przerywanego i robotycznie brzmiącego dźwięku](https://telvio.app/pl/help/choppy-or-robotic-audio/), gdzie wyjaśniamy ich przyczyny i to, co naprawdę pomaga. To rozróżnienie ma znaczenie, ponieważ rozwiązania niemal w ogóle się nie pokrywają: cisza wynika z uprawnień lub zapory, a przerywany dźwięk z przeciążenia sieci. ## Co nam przesłać - **W którym kierunku występowała cisza** — oni nie mogli Cię słyszeć, Ty nie mogłeś słyszeć ich czy żadna ze stron nie słyszała drugiej. To pierwsza rzecz, o którą zapytamy, i od razu zawęża obszar poszukiwań o połowę. - **Czy [test mikrofonu](https://telvio.app/pl/tools/mic-test/) pokazuje ruch** na tym samym urządzeniu, w przeglądarce. - **Czy było podłączone urządzenie Bluetooth** i czy wyłączenie Bluetooth coś zmieniło. - **Czy problem występuje zarówno w sieci WiFi, jak i przy komórkowej transmisji danych**, co pozwala odróżnić przyczynę sieciową od przyczyny związanej z urządzeniem. - **Model telefonu i wersję systemu operacyjnego**, a także datę, godzinę i strefę czasową jednego połączenia, którego dotyczył problem. ## Podsumowanie To, w którym kierunku występuje cisza, wskazuje przyczynę. Jeśli oni nie słyszą Ciebie: przyczyną mogą być uprawnienia mikrofonu, inna aplikacja korzystająca z mikrofonu albo zestaw słuchawkowy Bluetooth. Jeśli Ty nie słyszysz ich: przyczyną może być głośność podczas rozmowy albo dźwięk kierowany do sparowanego urządzenia. Jeśli cisza panuje w obu kierunkach, sieć blokuje strumień audio, jednocześnie pozwalając na zestawienie połączenia. Wykonaj jedno połączenie przez dane komórkowe przy wyłączonym WiFi — jeśli dźwięk wróci, przyczyną była sieć. Przeglądarkowy [test mikrofonu](https://telvio.app/pl/tools/mic-test/) pozwala rozstrzygnąć kwestię mikrofonu w dziesięć sekund i nie wymaga niczego instalować. ## Najczęściej zadawane pytania Dlaczego druga osoba nie słyszy mnie podczas rozmowy VoIP? Najczęstsze przyczyny, w kolejności od najbardziej prawdopodobnej, to brak przyznanego dostępu do mikrofonu, inna aplikacja korzystająca z mikrofonu oraz zestaw słuchawkowy Bluetooth przechwytujący dźwięk z niewłaściwego źródła lub połączony w profilu bez mikrofonu. Sprawdzenie mikrofonu w przeglądarce pozwala odróżnić usterkę sprzętu lub uprawnień od problemu na poziomie aplikacji. Co powoduje dźwięk tylko w jedną stronę podczas rozmowy przez internet? Dźwięk tylko w jedną stronę oznacza, że zestawienie połączenia się powiodło, ale jeden z dwóch strumieni multimediów nie dotarł. Po stronie urządzenia wskazuje to na uprawnienia mikrofonu lub urządzenie audio; po stronie sieci — na zaporę, która zezwala na zestawienie połączenia, ale blokuje strumień audio. Często zdarza się to w firmowych sieciach WiFi i hotelach. Dlaczego połączenie jest nawiązane, ale nie ma żadnego dźwięku? Cisza w obu kierunkach prawie zawsze oznacza, że sieć przepuściła zestawienie połączenia, ale zablokowała dźwięk, ponieważ oba rodzaje ruchu korzystają z innych kanałów. Wykonanie jednej rozmowy przez dane komórkowe przy wyłączonym WiFi pozwala potwierdzić to w mniej niż minutę. Czy Bluetooth może powodować brak dźwięku podczas rozmowy? Tak — to jedna z najczęstszych przyczyn. Zestaw słuchawkowy może połączyć się w profilu, który nie obsługuje mikrofonu, może przechwytywać dźwięk z mikrofonu, do którego nie mówisz, albo nadal być sparowany z urządzeniem znajdującym się w innym pomieszczeniu. Całkowite wyłączenie Bluetooth i wykonanie jednej rozmowy przez telefon pozwala potwierdzić lub wykluczyć tę przyczynę. Czy tryb cichy wycisza dźwięk rozmowy? Nie. Tryb cichy wpływa na dzwonek i powiadomienia, ale nie na dźwięk podczas rozmowy. Znaczenie ma natomiast to, że głośność rozmowy jest ustawiana niezależnie od głośności dzwonka i multimediów oraz można ją zmienić tylko w trakcie rozmowy. Czy warto użyć VPN, żeby rozwiązać problemy z dźwiękiem? Warto wykonać jeden test, ale rzadko ma sens korzystanie z VPN dłużej. VPN może ominąć zaporę blokującą strumień audio, ale równie dobrze może pogorszyć sytuację, dodając opóźnienia i kolejny punkt możliwej utraty pakietów. Jeśli dane komórkowe działają, a WiFi nie, problem leży w sieci — i to jest ważniejszy wniosek. ## Powiązane odpowiedzi - [Rozmowa brzmi robotycznie, przerywa lub jest opóźniona](https://telvio.app/pl/help/choppy-or-robotic-audio/) - [Mikrofon Cię nie wykrywa](https://telvio.app/pl/help/microphone-not-working/) - [Numer nie jest akceptowany](https://telvio.app/pl/help/number-not-accepted/) - [Osoba, do której dzwonisz, widzi nierozpoznany numer](https://telvio.app/pl/help/they-see-an-unknown-number/) ## Nadal potrzebujesz pomocy? Napisz do nas, podając datę, godzinę i swoją strefę czasową, oraz opisz, co widzisz. Każdą wiadomość czyta człowiek, a na odpowiedź staramy się odpisać w ciągu 24 godzin. [Napisz do pomocy](mailto:support@telvio.app) [Zobacz wszystkie artykuły pomocy](https://telvio.app/pl/help/) --- HTML version: https://telvio.app/pl/help/no-sound-during-a-call/ Structured data for this site: https://telvio.app/api/v1/openapi.json · https://telvio.app/llms.txt Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).