**स्वीकार्य प्रयोगसम्बन्धी नीति — Telvio लाई केका लागि प्रयोग गर्न पाइँदैन**

> ठूलो मात्रामा कल गर्ने, स्वचालित डायलिङ, उत्पीडन, अरूको नक्कल गर्ने र ठगी गर्न निषेध छ। नियम उल्लङ्घन भएमा खाता निलम्बन र त्यसमा रहेको क्रेडिट रोक्का गरिन्छ। नियमहरू…

Source: https://telvio.app/ne/legal/acceptable-use/ · language: ne · updated: 2026-09-04

1. [होम](https://telvio.app/ne/)
2. [विश्वास केन्द्र](https://telvio.app/ne/legal/)
3. Telvio केका लागि प्रयोग गर्न हुँदैन

नीति

# Telvio केका लागि प्रयोग गर्न हुँदैन

छोटो, स्पष्ट र लागू गरिने। यो नीति राखिएको कारण कुनै रिपोर्टमाथि कारबाही गर्ने आधार स्पष्ट होस् र पाठकले हामीले दुरुपयोग मानेका कुराहरू ठ्याक्कै देख्न सकून्।

- ४ सेप्टेम्बर २०२६ देखि लागू
- निलम्बनमार्फत लागू
- सबै प्रयोगकर्तामा लागू

नियम एक अनुच्छेदमा

Telvio तपाईंले फोन गर्नुपर्ने कारण भएका व्यक्तिहरूलाई व्यक्तिगत कल गर्नका लागि हो। यसलाई सामूहिक वा स्वचालित कल गर्न, कलको अनुरोध नगरेका व्यक्तिहरूलाई मार्केटिङ गर्न, दुःख दिन, कसैको पहिचानको नक्कल गर्न वा तपाईंले कल गरिरहेको देश वा तपाईंले कल गरिरहेको व्यक्तिको देशमा गैरकानुनी कुनै पनि कामका लागि प्रयोग गर्न पाइँदैन।

उल्लङ्घन भएमा इन्स्टलेसन निलम्बित हुन्छ र बाँकी क्रेडिट रोक्का गरिन्छ। यो पछि प्रयोग गर्न राखिएको धम्की होइन — यही स्पष्ट रूपमा तोकिएको परिणाम हो, र यही कारणले [कल प्राप्त गर्ने व्यक्तिको रिपोर्ट](https://telvio.app/ne/legal/report-a-call/) पठाउनु सार्थक हुन्छ।

लागू भएको मिति २०२६ सेप्टेम्बर ४

## पूर्ण रूपमा निषेधित

- **कुनै पनि प्रकारको स्वचालित वा ठूलो संख्यामा गरिने कल।** Robocall, predictive वा auto-dialling, पहिले रेकर्ड गरिएका सन्देश, क्रमिक वा अनियमित रूपमा तयार गरिएका नम्बरमा dialling, र व्यक्तिले keypad नथिची automation मार्फत service प्रयोग गर्ने कुनै पनि तरिका।
- **अनुरोध नगरिएको marketing।** तपाईंको कुरा सुन्न अनुरोध नगरेका मानिसलाई consent सम्बन्धी स्थानीय नियमले जे भने पनि telemarketing, cold calling, lead generation र survey calling।
- **ठगी र छल।** bank, सरकारी निकाय, courier, technical support desk वा अन्य कुनै organisation को नक्कल गर्ने; छल गरेर पैसा, card details, password वा one-time code लिने; advance-fee, investment वा romance fraud को कुनै पनि रूप।
- **उत्पीडन।** पटकपटक गरिने अनावश्यक call, बोलिचाली नभएका call, धम्की, डरत्रास, पछ्याउने काम वा तपाईंलाई रोक्न भनेको व्यक्तिलाई call गर्ने काम।
- तपाईंले call गरिरहेको देश वा तपाईंले call गरेको देशमा **गैरकानुनी हुने कुनै पनि कुरा**, अन्य कुनै आपराधिक कसुर गर्न सहयोग पुग्ने call सहित।
- **Traffic manipulation।** traffic कृत्रिम रूपमा बढाउने, terminating side मा revenue सिर्जना गर्न call गर्ने वा कुराकानीबाट नभई call routing को प्रक्रियाबाट नाफा कमाउने कुनै पनि प्रयास।
- **Service का सीमाहरू छल्ने काम।** तपाईंले call गरेको व्यक्तिलाई देखिने नम्बर परिवर्तन गर्ने, inbound calling प्राप्त गर्ने, destination restrictions छल्ने वा billing मा हस्तक्षेप गर्ने प्रयास।
- **पुनर्बिक्री।** भुक्तानी लिएर वा नलिएर app प्रयोग गरी तेस्रो पक्षलाई calling services उपलब्ध गराउने काम। यो व्यक्तिगत प्रयोगका लागि बनाइएको consumer product हो।

## यी विशेष नियमहरू किन छन्

माथिका प्रत्येक नियम यस प्रकारको service को दुरुपयोग हुने कुनै विशेष तरिकालाई लक्षित गरेर बनाइएको हो, र प्रत्येक नियमका पछाडि त्यससँग सम्बन्धित design decision छ। app मा automated dialler, list import, campaign feature वा scheduling मध्ये कुनै पनि छैन — यो बेवास्ताका कारण होइन, किनभने यी feature ले calling app लाई nuisance-calling platform मा बदल्छन्। product ले सजिलो बनाउन नचाहेको कुरालाई policy ले नियमका रूपमा स्पष्ट गर्छ।

Bulk calling लाई पहिले निषेध गरिएको कारण यसले अरू सबैलाई हानि पुर्‍याउने दुरुपयोग हो। प्रत्येक Telvio call मा एउटै shared number देखिन्छ, जुन [यसको आफ्नै page](https://telvio.app/ne/caller-id/1-434-280-0044/) मा प्रकाशित छ। nuisance call का लागि खराब reputation बनाएको नम्बरलाई carriers ले label र block गर्न थाल्छन्, जसले आफ्नो परिवारलाई call गर्ने प्रत्येक सामान्य user का लागि service कमजोर बनाउँछ। त्यो नम्बरको reputation सबैको साझा resource हो, र यो policy ले त्यसलाई सुरक्षित गर्छ।

देखाइने नम्बर परिवर्तन गर्न निषेध गरिएको कुरा स्पष्ट रूपमा उल्लेख गर्नु आवश्यक छ, किनभने त्यसो गर्न सकिने क्षमताले नै धेरैजसो telephone fraud सम्भव बनाउँछ। Caller identity call सुरु गर्ने व्यक्तिले दाबी गर्छ, र पछिल्लो दशकको सम्पूर्ण regulatory effort — North America का attestation frameworks र अन्य ठाउँका तिनका समकक्षहरू — त्यही दाबीलाई जवाफदेही बनाउन अस्तित्वमा छन्। हामीले वास्तवमै आफ्नो स्वामित्वमा रहेको एउटा नम्बर देखाउँछौँ र त्यसको स्वामित्व कसको हो भनेर प्रकाशित गर्छौँ। app मा कुनै वैकल्पिक व्यवस्था छैन, र त्यस्तो व्यवस्था प्राप्त गर्ने प्रयास breach हो।

## यसलाई कसरी लागू गरिन्छ

कसैले आफूलाई गरिएको call को report गरेमा, carrier वा regulator बाट report आएमा वा call traffic का pattern ले automation देखाएमा enforcement सुरु हुन्छ — call volume, timing को नियमितता वा लगातार नम्बरहरूमा गरिएका sequences का आधारमा।

प्रमाणित breach को परिणाम installation suspend हुनु र बाँकी credit freeze हुनु हो। यो policy उल्लङ्घन गरेर प्राप्त वा प्रयोग गरिएको credit refund गरिँदैन, र fraud वा harassment का कारण suspended account restore गर्ने विषयमा हामी पत्राचार गर्दैनौँ। कुनै कसुर भएको देखिएमा, [law enforcement page](https://telvio.app/ne/legal/law-enforcement/) मा उल्लेख गरिएका terms अनुसार सक्षम authorities का कानुनी requests मा हामी सहयोग गर्छौँ।

हामी call सुन्दैनौँ, र enforcement त्यसमा निर्भर पनि हुँदैन। [privacy policy](https://telvio.app/ne/privacy/) मा उल्लेख भएअनुसार call audio कहिल्यै record वा store गरिँदैन। हामीसँग phone bill मा हुने विवरणजस्तै — dial गरिएको नम्बर, समय, duration, rate र amount — मात्र हुन्छ, र यति नै automation पहिचान गर्न, कुनै specific report लाई specific call सँग मिलाउन र complaint आएको नम्बरमा पटकपटक गरिएका call को pattern देख्न पर्याप्त हुन्छ।

## स्पष्ट रूपमा अनुमति दिइएका कुराहरू

केवल no भन्ने policy लाई मानिसहरूले छल्ने उपाय खोज्छन्, त्यसैले यो service का लागि बनाइएका सामान्य प्रयोगहरूबारे स्पष्ट हुनु उपयोगी छ। माथिका कुनै पनि कुराले यी प्रयोगलाई असर गर्दैन।

विदेशमा रहेका परिवार र साथीहरूलाई जति पटक र जति लामो समय चाहनुहुन्छ call गर्नुहोस् — fair-use cap छैन, call को maximum length छैन र तपाईंले कति credit किन्न वा खर्च गर्न सक्नुहुन्छ भन्ने कुनै limit छैन। business लाई call गर्ने: आफू पहिले बसेको देशको hotel, airline, bank, landlord, clinic वा government office लाई। सार्वजनिक रूपमा भेटिएका नम्बरमा, call गर्ने वास्तविक कारण भएको अवस्थामा, call गर्ने। आफूलाई आएको call फिर्ता गर्ने। आफैँ dial गर्न नसक्ने आफन्तको तर्फबाट call गर्ने।

आफैँले व्यक्तिगत रूपमा गर्ने call का लागि app काममा प्रयोग गर्नु ठीक छ — client लाई call गर्ने freelancer, delivery मिलाउने व्यक्ति वा विदेशमा रहेको supplier लाई call गर्ने small business owner। ठीक नहुने कुरा भनेको तपाईंको कुरा सुन्न अनुरोध नगरेका मानिसहरूको list लाई call गर्नु हो, र यही telephone प्रयोग गर्ने र call centre चलाउनेबीचको सीमा हो।

## परिवर्तन र report गर्ने तरिका

यो policy [terms of service](https://telvio.app/ne/terms/) को भाग हो र यस page को माथि उल्लेख गरिएको मितिदेखि लागू हुन्छ। महत्वपूर्ण परिवर्तनहरू लागू हुनुअघि app मा घोषणा गरिनेछ, र यहाँको effective date पनि त्यसअनुसार परिवर्तन हुनेछ।

Breach report गर्न [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app?subject=Abuse%20report) मा email पठाउनुहोस्। subject मा **Abuse report** लेख्नुहोस् र date, time, आफ्नो time zone तथा call गरिएको नम्बर उल्लेख गर्नुहोस्। [Reporting page](https://telvio.app/ne/legal/report-a-call/) मा त्यसपछि के हुन्छ भनेर व्याख्या गरिएको छ र जानकारी दिन उपयोगी national regulators को सूची पनि छ।

आफ्नो account गल्तीले suspended भएको विश्वास छ भने app को settings screen बाट आफ्नो installation ID सहित [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app) मा लेख्नुहोस्। हामी सम्बन्धित call हरू जाँच गर्नेछौँ। fraud वा harassment का कारण suspended account restore गरिँदैन, र पत्राचार खुला राखिरहनुभन्दा हामी यो कुरा स्पष्ट रूपमा बताउनेछौँ।

## मुख्य कुरा

स्वचालित वा ठूलो परिमाणमा कल गर्ने, अनिच्छित मार्केटिङ गर्ने, ठगी गर्ने, हैरानी दिने, अरूको नक्कल गर्ने, पुनःबिक्री गर्ने वा कलको कुनै पनि छेउमा गैरकानुनी काम गर्ने अनुमति छैन।

नियम उल्लङ्घन भएमा इन्स्टलेसन निलम्बित हुन्छ र त्यसको क्रेडिट रोक्का गरिन्छ। कलको अडियो कहिल्यै रेकर्ड नगरिने भएकाले, कारबाही कलको मेटाडेटा — नम्बर, समय, अवधि, दर — का आधारमा गरिन्छ।

सामान्य प्रयोगमा कुनै सीमा छैन: परिवारलाई आफूले चाहेजति पटक र जति लामो समय चाह्यो त्यति कल गर्ने, व्यवसायहरूलाई कल गर्ने, र आएको कल फिर्ता गर्ने। टेलिफोन प्रयोग गर्ने र कल सेन्टर चलाउनेबीचको यही भिन्नता हो।

## बारम्बार सोधिने प्रश्नहरू

के म Telvio टेलिमार्केटिङका लागि प्रयोग गर्न सक्छु?

सक्नुहुन्न। सम्बन्धित व्यक्तिको अनुरोधबिना गरिने मार्केटिङ, कोल्ड कलिङ, लिड जेनेरेसन र सर्वेक्षणका लागि कल गर्न निषेध छ। स्वचालित वा ठूलो परिमाणमा डायलिङ गर्न पनि पाइँदैन। app मा डायलर अटोमेसन, सूची इम्पोर्ट वा अभियानसम्बन्धी सुविधा छैन, र यसरी प्रयोग गरेमा खाता निलम्बन हुन्छ।

म कति वटा कल गर्न सक्छु भन्ने कुनै सीमा छ?

सामान्य व्यक्तिगत कलका लागि उचित-प्रयोग सीमा, कलको अधिकतम अवधि वा क्रेडिटको कुनै सीमा छैन। निषेध गरिएको कुरा स्वचालित वा ठूलो परिमाणमा डायलिङ गर्ने तरिका हो। यसलाई निश्चित सीमाभन्दा पनि कलको मात्रा, समयको नियमितता र क्रमिक नम्बरका आधारमा पहिचान गरिन्छ।

के म Telvio व्यावसायिक कलका लागि प्रयोग गर्न सक्छु?

सक्नुहुन्छ, यदि ती कलहरू कुनै व्यक्तिले व्यक्तिगत रूपमा गर्ने प्रकारका छन् — ग्राहक, आपूर्तिकर्ता वा बुकिङका लागि। तपाईंको कुरा सुन्न अनुरोध नगरेका व्यक्तिहरूको सूचीमा कल गर्न भने पाइँदैन। यही नै फोन प्रयोग गर्नु र कल सेन्टर चलाउनुबीचको फरक हो।

यो नियम लागू गर्न Telvio ले कल सुन्छ?

सुन्दैन। कलको अडियो कहिल्यै रेकर्ड, भण्डारण वा विश्लेषण गरिँदैन। नियम लागू गर्न कलसम्बन्धी मेटाडेटा — डायल गरिएको नम्बर, समय, अवधि, दर र रकम — प्रयोग गरिन्छ। फोन बिलमा हुने यही जानकारी स्वचालन पहिचान गर्न र कुनै रिपोर्टलाई सम्बन्धित कलसँग मिलाउन पर्याप्त हुन्छ।

मेरो खाता निलम्बन भयो भने मेरो क्रेडिटलाई के हुन्छ?

बाँकी क्रेडिट रोक्का हुन्छ, र यो नीतिको उल्लङ्घन गरी प्राप्त वा प्रयोग गरिएको क्रेडिट फिर्ता गरिँदैन। ठगी वा उत्पीडनका कारण निलम्बन गरिएको खाता पुनर्स्थापित गरिँदैन।

के म अरू मानिसलाई Telvio मार्फत कल गर्ने सेवा पुनर्बिक्री गर्न सक्छु?

सक्नुहुन्न। यो व्यक्तिगत प्रयोगका लागि बनाइएको उपभोक्ता उत्पादन हो, र पैसा लिइएको होस् वा नहोस्, app मार्फत तेस्रो पक्षलाई कल गर्ने सेवा उपलब्ध गराउन निषेध छ।

## सम्बन्धित कागजातहरू

- [सुरक्षा कमजोरी रिपोर्ट गर्ने](https://telvio.app/ne/legal/security/)
- [पहुँचयोग्यता](https://telvio.app/ne/legal/accessibility/)
- [Telvio बाट आपत्कालीन सेवामा फोन गर्न सकिँदैन](https://telvio.app/ne/legal/emergency-calls/)
- [कलको रिपोर्ट गर्नुहोस्](https://telvio.app/ne/legal/report-a-call/)

---

HTML version: https://telvio.app/ne/legal/acceptable-use/
Structured data for this site: https://telvio.app/api/v1/openapi.json · https://telvio.app/llms.txt
Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).