**Tilgjengelighetserklæring — Telvio-nettstedet og -appen** > Hva vi bygger i tråd med, hva vi har målt, hva som foreløpig ikke er godt nok, og hvordan du kan si fra når noe ikke kan brukes. Skrevet med feilene inkludert. Source: https://telvio.app/nb/legal/accessibility/ · language: nb · updated: 2026-09-04 1. [Hjem](https://telvio.app/nb/) 2. [Tillitssenter](https://telvio.app/nb/legal/) 3. Tilgjengelighet Retningslinjer # Tilgjengelighet En erklæring som er verdt å lese, er en som setter ord på det som er galt. Denne gjør det, og beskriver også hva vi bygger mot, samt hvordan du kan rapportere det vi har gått glipp av. - WCAG 2.2 AA som mål - Kontrast måles, den bedømmes ikke - Kjente mangler er oppført Standpunktet Vi bygger dette nettstedet i samsvar med **WCAG 2.2 på nivå AA**, og vi kontrollerer det i stedet for å ta det for gitt: Kontrasten måles mot fargen elementet faktisk vises på, og en feil stopper byggingen. Dette er ikke et mål vi kunngjør og vurderer på nytt én gang i året – kontrollen kjøres ved hver lansering. Dette er ikke en påstand om fullt samsvar. Kjente mangler er listet opp nedenfor i stedet for å bli utelatt. Hvis noe på dette nettstedet eller i appen ikke kan brukes av deg, kan du skrive til [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app?subject=Accessibility) med emnet **Tilgjengelighet** og fortelle oss hva som skjedde – det behandles som en feilrapport, ikke som tilbakemelding. Gjelder fra 4. september 2026 ## Dette er bygget inn - **Alle sider fungerer uten JavaScript.** Ingenting er skjult som standard og gjort synlig av et skript, så en side der et skript har feilet, med en streng innholdsblokkering eller i en tekstbasert klient viser fortsatt innholdet. Interaktive elementer er forbedringer oppå sider som allerede fungerer. - **Kontrasten måles mot den faktiske bakgrunnen som vises** ved å finne hvert elements første ugjennomsiktige overordnede element bak seg, i stedet for å anslå den mot en antatt farge. Brødteksten på dette nettstedet hadde en kontrast på 4.49:1 — under AA og helt plausibel å se på — og det måtte en måling til for å oppdage det. - **En hopp over-lenke og synlig fokus.** Alle sider åpner med en lenke for å hoppe til innholdet, og alle interaktive elementer har en synlig fokusindikator i stedet for at omrisset fjernes for å holde det ryddig. - **Semantisk struktur.** Én h1 per side, overskrifter i riktig rekkefølge uten hoppede nivåer, ekte lister, tabeller med riktige overskriftsceller og bildetekster, samt landemerker som en skjermleser kan navigere etter. - **Bevegelse følger systeminnstillingen.** All animasjon deaktiveres under prefers-reduced-motion, og innholdet vises umiddelbart i stedet for å vente på en innlastingsanimasjon. - **Teksten kan skaleres.** Layoutene bruker relative enheter og tilpasser seg i stedet for å brytes eller begynne å rulle sidelengs når teksten forstørres eller vinduet er smalt. - **Meningsfull alternativtekst**, og bevisst tom alt-tekst på et bilde inne i en lenke som allerede har sin egen tekst — en beskrivelse der ville fått skjermleseren til å lese opp det samme to ganger. ## Kjente mangler Denne delen er grunnen til at siden er verdt å publisere. Hvert punkt er reelt, vi kjenner til det, og ingen av dem presenteres her som løst. **Nettstedet er publisert på tretti språk og er ikke testet med skjermleser på alle.** Testingen er gjort på engelsk. Uttale og leserekkefølge på høyre-til-venstre-språk, og i skriftsystemer der visningsskriftene våre ikke har støtte og plattformens skrift brukes som erstatning, er ikke verifisert med hjelpemiddelteknologi. **De to skriftene våre dekker bare det latinske alfabetet.** Kyrillisk, devanagari, georgisk, thai, arabisk, hebraisk, bengali, etiopisk og CJK bruker plattformens egne skrifter som erstatning. Det er som regel bra for lesbarheten, men det betyr også at de typografiske detaljene vi kontrollerer på engelsk — tykkelse, tegnavstand og størrelsen der liten tekst slutter å være liten nok — ikke er noe vi kontrollerer i disse lokalitetene. **Noen interaktive elementer er nye og mindre testet.** Sammenligningsmatrisen og hjelpesøket filtrerer rader på stedet, noe som er riktig mønster, men kunngjøringen av et endret antall resultater til en skjermleser er implementert, men ikke testet av brukere. **Appen følger den samme målsettingen og blir revidert sjeldnere enn nettstedet.** Den støtter plattformens egen tekstskalering og skjermleser, som begge gjør det meste av arbeidet, men vi gjennomfører for øyeblikket ikke en formell tilgjengelighetsrevisjon for hver lansering. **Ingen formell revisjon utført av en tredjepart** er gjennomført av verken nettstedet eller appen. Vi vil heller si det enn å antyde en sertifisering vi ikke har. ## Appen og én ting det er verdt å vite Telvio-appen benytter tilgjengelighetsfunksjonene i operativsystemet den kjører på: VoiceOver og Dynamic Type på iOS, TalkBack og skriftstørrelse på Android. Dette dekker det meste som er viktig i en app med et tastatur, en saldo og en liste over priser. Én designbeslutning er verdt å trekke frem som en tilgjengelighetsegenskap, ikke som en funksjon. Siden appen ikke krever konto, finnes det ikke noe registreringsskjema, passord å skrive inn, trinn for e-postbekreftelse eller kode som må hentes fra en melding — hele denne typen interaksjon, som oftest skaper problemer for personer som bruker hjelpemiddelteknologi, eller for alle som synes skjemaer er vanskelige, er ganske enkelt ikke til stede. Installer, ring, snakk. Den tilsvarende begrensningen står på samme side som alt annet: Appen kan ikke ringe nødnumre, slik det står beskrevet under [nødanrop](https://telvio.app/nb/legal/emergency-calls/). Hvis noen setter opp denne appen for en slektning — noe som er vanlig, særlig for eldre som ringer familie i utlandet — er dette det aller viktigste å forklare mens man gjør det. ## Fortell oss at noe er galt Send en e-post til [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app?subject=Accessibility) med emnet **Accessibility**. Nyttige detaljer er siden eller skjermbildet, hva du prøvde å gjøre, hvilken hjelpemiddelteknologi du brukte inkludert versjonen, og hva som skjedde i stedet. Ingenting av dette er nødvendig — en setning som “Jeg kan ikke bruke pristabellen med en skjermleser” er en helt god rapport, og vi vil heller ha den enn ingenting. Vi tar sikte på å svare innen fem arbeidsdager med en vurdering og, når vi er enige i at det finnes en feil, et omtrentlig tidsperspektiv. Ting som hindrer noen i å fullføre en oppgave, blir utbedret før annet arbeid; ting som gjør en oppgave vanskeligere, settes ærlig i kø i stedet for å få et vagt løfte. Hvis du befinner deg i EU og mener at en tilgjengelighetsforpliktelse ikke blir oppfylt, kan du også ta saken opp med det relevante nasjonale tilsynsorganet. Vi vil helst at du kontakter oss først, og vi svarer uansett. ## Slik gjennomføres kontrollene faktisk To ting er verdt å beskrive fordi de utgjør forskjellen mellom en erklæring og praksis. **Kontrasten hentes fra det som vises, ikke fra koden.** En fargeverdi lest ut av et stilark forteller deg hva et element ble bedt om å være, ikke hvordan det faktisk endte opp med å se ut — et halvgjennomsiktig element over et mørkt bånd, en moderne fargefunksjon som en regex ikke forstår, eller en fast topptekst over et heltebilde. Kontrollen gjengir hvert elements faktiske bakgrunn ved å gå opp til det første ugjennomsiktige overordnede elementet og beregne fargen gjennom selve nettleseren, før den regner ut forholdstallet. Den fant brødtekst på dette nettstedet med 4.49:1, som er under AA og ser helt normal ut alene. **Siden kontrolleres slik den gjengis, ikke slik den er skrevet.** En separat kontroll laster hver side i en ekte nettleser og undersøker om tekst i visningsområdet har null opasitet, om dokumentet ruller sidelengs, og om noe gjengis med sin egen bakgrunnsfarge. Det siste høres absurd ut helt til det blir publisert: Én samlet CSS-regel satte en gang både tekstfargen og bakgrunnen til samme verdi for en etikett, noe som ga et kontrastforhold på 1:1 som er usynlig i markeringen, usynlig i DOM-en og usynlig i et skjermbilde av kildekoden. ## Ting vi har valgt med hensikt - **Ingen bevegelse uten tillatelse.** Rulleanimasjoner aktiveres bare av et skript som først bekrefter at bevegelse er ønsket, slik at en leser med redusert bevegelse aktivert ser innholdet umiddelbart og aldri ser det komme inn. - **Ingenting av innholdet ligger bak JavaScript.** Ingenting blir skrevet som usynlig. Dette er like mye en tilgjengelighetsbeslutning som en ytelsesbeslutning — en side som er avhengig av et skript for å bli synlig, er en side som ikke fungerer for alle skriptet ikke fungerer for. - **Ord i stedet for ikoner i data.** Sammenligningstabellene sier “Ja”, “Ingen” og “Rundet opp” i stedet for haker og kryss, fordi en hake kan være tvetydig når den leses opp, og usynlig når den kopieres. - **Tom alt-tekst når en beskrivelse ville blitt gjentatt.** Et bilde inne i en lenke som allerede har sin egen tekst, får `alt=""`, slik at en skjermleser kunngjør målet én gang i stedet for to. - **Brede tabeller ruller i sin egen boks** i stedet for å skyve siden sidelengs, slik at en telefon aldri må rulle vannrett for å lese et avsnitt. ## Kort oppsummert Vi bygger i tråd med WCAG 2.2 AA og kontrollerer dette ved hver lansering. Kontrasten måles mot den faktiske bakgrunnen som vises, ikke mot en antatt bakgrunn. Dette er ikke en påstand om full samsvar. Kjente mangler: Skjermlesertesting er bare gjennomført på engelsk på tvers av tretti språk, skrifttypene våre dekker bare det latinske alfabetet, slik at andre skriftsystemer bruker plattformskrifter som reserve, de nyeste interaktive elementene er mindre grundig testet, og det er ikke gjennomført noen revisjon av en tredjepart. Rapporter alt som ikke kan brukes, til support@telvio.app med emnet Tilgjengelighet. Det behandles som en feilrapport, og ting som hindrer en oppgave, utbedres før annet arbeid. ## Vanlige spørsmål Hvilken tilgjengelighetsstandard følger Telvio? WCAG 2.2 nivå AA er målet for nettstedet, og det kontrolleres ved hver lansering i stedet for å bli gjennomgått med jevne mellomrom. Kontrasten måles mot bakgrunnen hvert element faktisk vises på, og en feil blokkerer byggingen. Det hevdes ikke at nettstedet oppfyller standarden fullt ut. Fungerer Telvio-nettstedet uten JavaScript? Ja. Ingenting skjules som standard og vises først med et skript, så alle sider viser innholdet sitt når JavaScript er deaktivert eller blokkert. Interaktive funksjoner som sammenligningsfiltrene er forbedringer oppå sider som allerede fungerer. Har Telvio gjennomført en tilgjengelighetsrevisjon? Det er ikke gjennomført noen revisjon av nettstedet eller appen av en tredjepart. Automatiske og manuelle kontroller kjøres ved hver lansering av nettstedet, og denne erklæringen viser de kjente manglene i stedet for å utelate dem. Er Telvio-appen tilgjengelig med skjermleser? Appen bruker plattformens egne tilgjengelighetsfunksjoner — VoiceOver og Dynamic Type på iOS, TalkBack og skriftstørrelsesjustering på Android. Den revideres sjeldnere enn nettstedet, og det gjennomføres ingen formell tilgjengelighetsrevisjon for hver lansering. Hvordan rapporterer jeg et tilgjengelighetsproblem? Send en e-post til support@telvio.app med emnet Accessibility, og skriv hvilken side eller skjerm det gjelder, hva du prøvde å gjøre, og hva som skjedde. Hjelpemiddelteknologi og versjon er nyttig, men ikke nødvendig. Vi tar sikte på å svare innen fem virkedager. Hvorfor bruker nettstedet en annen skrifttype på språket mitt? De to skrifttypene nettstedet er utformet med, dekker bare latinsk skrift. Kyrillisk, devanagari, georgisk, thai, arabisk, hebraisk, bengali, etiopisk og CJK faller tilbake på plattformens egne skrifttyper. Det gir vanligvis bedre lesbarhet, men betyr at de typografiske detaljene i disse språkvariantene ikke er under vår kontroll. ## Relaterte dokumenter - [Hva Telvio ikke kan brukes til](https://telvio.app/nb/legal/acceptable-use/) - [Rapportering av et sikkerhetssårbarhet](https://telvio.app/nb/legal/security/) - [Telvio kan ikke ringe nødnumre](https://telvio.app/nb/legal/emergency-calls/) - [Rapporter et anrop](https://telvio.app/nb/legal/report-a-call/) --- HTML version: https://telvio.app/nb/legal/accessibility/ Structured data for this site: https://telvio.app/api/v1/openapi.json · https://telvio.app/llms.txt Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).