**신뢰 센터 — Telvio의 모든 정책을 한곳에서 날짜와 함께 확인하세요**

> 긴급 통화 제한, 허용되는 사용, 악용 사례 신고, 법 집행기관, 보안 취약점 공개, 쿠키, 접근성, 개인정보 보호 및 약관을 다룹니다. 모두 날짜가 표시된 9개의 문서로 제공해요.

Source: https://telvio.app/ko/legal/ · language: ko · updated: 2026-09-04

1. [홈](https://telvio.app/ko/)
2. 신뢰 센터

신뢰 센터

# 저희가 공개하는 모든 내용을 한곳에서 확인하세요

안정적인 URL에서 확인할 수 있는 문서 아홉 개를 제공합니다. 각 문서에는 날짜가 표시되어 있고, 끝까지 버티며 읽기보다 읽기 쉽게 작성되어 있어요. 이 사이트의 어떤 주장이라도 그중 하나를 통해 확인할 수 없다면 알려 주세요.

- 문서 아홉 개
- 모두 날짜 표시
- 안정적인 URL

여기서 시작하세요

무엇보다 먼저 읽어야 할 내용은 [긴급 통화](https://telvio.app/ko/legal/emergency-calls/)예요. Telvio는 어느 국가에서도 911, 112, 999 또는 그 밖의 긴급 전화번호로 연결할 수 없어요. 가족이나 지인이 사용할 수 있도록 이 앱을 설정했다면, 이 페이지를 보여 주세요.

그다음 가장 많이 찾는 두 가지 내용은 [통화를 신고하는 방법](https://telvio.app/ko/legal/report-a-call/)과 [개인정보 보호정책](https://telvio.app/ko/privacy/)이에요. 전자는 전화를 받은 뒤 처리가 필요한 모든 사람을 위한 내용이고, 후자는 이 서비스가 회원님에 관해 보관하는 정보를 간단히 설명해요.

## 문제가 발생했을 때

- [Telvio는 긴급 서비스에 전화할 수 없어요 2026년 9월 4일 Telvio에서는 911, 112, 999 또는 그 밖의 긴급 전화번호로 전화할 수 없어요. 인터넷 전화 앱으로 긴급 통화를 할 수 없는 이유와 대신 사용해야 하는 방법을 알아보세요.](https://telvio.app/ko/legal/emergency-calls/)
- [통화 신고 2026년 9월 4일 Telvio를 통해 걸려 온 전화를 신고하는 방법, 신고 시 포함해야 할 내용, 신고 내용을 처리하는 방법, 그리고 함께 알려야 할 국가 규제 기관을 설명해요. 계정은 필요하지 않아요.](https://telvio.app/ko/legal/report-a-call/)

## 규정

- [Telvio를 사용하면 안 되는 용도 2026년 9월 4일 대량 통화, 자동 발신, 괴롭힘, 사칭 및 사기는 금지돼요. 규정을 집행하면 계정이 정지되고 크레딧이 동결돼요. 규정을 알기 쉽게 설명해요.](https://telvio.app/ko/legal/acceptable-use/)
- [보안 취약점 신고 2026년 9월 4일 보안 취약점을 신고하는 방법, 이에 대한 저희의 약속, 범위에 포함되는 사항, 그리고 처음부터 가능한 한 적은 정보만 보관하도록 서비스를 구축한 방식을 안내해요.](https://telvio.app/ko/legal/security/)
- [접근성 2026년 9월 4일 무엇을 기준으로 구축했는지, 무엇을 측정했는지, 현재 무엇이 충분하지 않은지, 사용할 수 없는 기능이 있을 때 어떻게 알려주면 되는지 안내해요. 실패한 부분도 포함해 작성했어요.](https://telvio.app/ko/legal/accessibility/)

## 회원님의 데이터

- [이 웹사이트의 쿠키 2026년 9월 4일 분석 도구 하나, 쿠키 네 개, 광고 없음, 쿠키 배너 없음. 각 쿠키의 기능과 유지 기간, 그리고 이 페이지에서 쿠키를 끄는 스위치를 안내해요.](https://telvio.app/ko/legal/cookies/)
- [법 집행기관의 요청 2026년 9월 4일 Telvio가 보관하는 정보, 유효한 요청에 포함되어야 하는 내용, 요청을 보낼 곳, 사용자에게 알리는 내용을 안내해요. 조사관을 위해 작성했으며, 확인할 수 있도록 공개해요.](https://telvio.app/ko/legal/law-enforcement/)
- [개인정보 처리방침 Telvio 개인정보 처리방침. 수집하는 정보, 처리하는 주체, 보관 기간 및 회원님의 권리를 안내해요. 이름, 이메일, 전화번호를 수집하지 않으며 통화도 녹음하지 않아요.](https://telvio.app/ko/privacy/)
- [서비스 이용약관 Telvio 서비스 이용약관이에요. 발신 통화만 지원하며, 수신 번호와 긴급 통화는 제공하지 않아요. 크레딧, 결제, 환불, 허용되는 사용 및 법적 약관에 관한 내용이에요.](https://telvio.app/ko/terms/)

## 작은 회사가 이 모든 내용을 공개하는 이유

통화 서비스는 고객이 직접 확인할 수 없는 요소로 평가돼요. 긴급 통화가 연결되는지, 사기 신고가 접수되면 어떻게 처리되는지, 누가 어떤 근거로 회사에 기록을 제출하도록 요구할 수 있는지, 웹페이지에 표시된 가격과 앱에서 청구되는 가격이 같은지 등이에요. 이런 내용은 외부에서 알 수 없지만, 기능 목록보다 모두 더 중요해요.

이 시장에서는 보통 개인정보 처리방침과 약관만 공개하고 나머지는 밝히지 않아요. 그러면 다른 모든 질문에 대한 답은 고객이 추측하는 내용이 돼요. 저희는 그런 내용을 직접 적어두고 싶어요. 더 많은 노력이 들고, 이후 확인할 수 있는 입장을 정해야 하지만, 그게 바로 핵심이에요. 아무도 확인할 수 없는 약속은 약속이 아니니까요.

두 번째 이유도 있고, 이 부분은 솔직히 말씀드릴 만해요. 기업에 관한 질문에 답하는 소프트웨어는 점점 해당 기업이 공개한 내용을 읽고 답을 내놓고 있어요. 입장을 분명히 밝히고 날짜를 명시하며 왜곡 없이 인용할 수 있는 페이지는 정확하게 인용돼요. 아무것도 공개하지 않는 회사는 그 회사에 관해 남아 있는 다른 자료를 바탕으로 설명되는데, 전화번호의 경우 보통 여러 사람이 올리는 불만 게시판이 그 자료가 돼요.

## 각 문서가 저희에게 요구하는 것

- **[긴급 통화](https://telvio.app/ko/legal/emergency-calls/)** — 앱으로 긴급 서비스에 연결할 수 없는 이유, 인터넷 통화의 작동 방식에서 그 결론이 나오는 이유, 대신 무엇을 사용해야 하는지를 설명해요. 이 사이트에서 가장 중요한 페이지예요.
- **[통화 신고](https://telvio.app/ko/legal/report-a-call/)** — 저희 번호에서 걸려 온 사기성 통화, 원치 않는 통화 또는 괴롭히는 통화를 신고하는 방법, 신고 내용을 어떻게 처리하는지, 어느 국가 규제기관에도 알려야 하는지를 설명해요. 계정이나 증거는 필요하지 않아요.
- **[허용되는 사용](https://telvio.app/ko/legal/acceptable-use/)** — 서비스를 어떤 용도로 사용하면 안 되는지, 그런 사용이 발생하면 어떻게 처리하는지를 설명해요. 신고 내용을 실제로 집행할 수 있게 하는 기준이에요.
- **[법 집행기관](https://telvio.app/ko/legal/law-enforcement/)** — 어떤 데이터가 존재하는지, 유효한 요청에 무엇이 포함돼야 하는지, 법적으로 금지되지 않는 한 사용자에게 알리는 것이 저희의 기본 원칙이라는 점을 설명해요.
- **[보안 취약점 공개](https://telvio.app/ko/legal/security/)** — 취약점을 신고하는 방법, 그에 대한 저희의 약속, 선의의 보안 연구에 대해 법적 조치를 취하지 않겠다는 약속을 설명해요.
- **[쿠키](https://telvio.app/ko/legal/cookies/)** — 이 웹사이트가 저장하는 항목의 전체 목록과 분석 기능을 끄는 스위치를 제공해요. 도구 하나, 광고 없음, 배너 없음이에요.
- **[접근성](https://telvio.app/ko/legal/accessibility/)** — 무엇을 기준으로 개발하는지, 무엇을 측정하는지, 아직 충분히 개선되지 않은 부분이 무엇인지 솔직하게 보여줘요.
- **[개인정보 처리방침](https://telvio.app/ko/privacy/)** — 앱이 수집하는 모든 정보, 법적 근거, 모든 처리자, 보유 기간, 기록 삭제를 요청하는 방법을 설명해요.
- **[서비스 약관](https://telvio.app/ko/terms/)** — 사용자와 Vast Flow, LLP 사이의 계약이에요.

## 이 문서들이 공통으로 설명하는 사실

이 내용을 아홉 번 반복하는 대신 한곳에 모았어요. Telvio는 App Store와 Google Play 등록 정보에 회사명으로 표시되며 개인정보 처리방침에서 개인정보처리자로 지정된 **Vast Flow, LLP**가 운영해요. 통화는 허가받은 통신사가 처리하며, 해당 통신사의 이름과 다른 모든 처리자의 정보는 개인정보 처리방침에 함께 나와 있어요.

서비스는 **발신 통화만** 제공해요. 전화번호를 할당하지 않고, 전화를 받지 않으며, 문자 메시지를 보내거나 받지 않고, 긴급 번호에 연결되지 않아요. 모든 통화에는 앱을 식별하고 발신자를 식별하지 않는 공개 발신 번호 [(434) 280-0044](https://telvio.app/ko/caller-id/1-434-280-0044/)가 표시돼요.

**계정이 없어요**. 이름, 이메일 주소, 전화번호 또는 비밀번호를 수집하지 않으므로 개인정보 보호법에 따른 요청은 앱 설정 화면에 표시된 설치 식별자를 사용해 제출해야 해요. 개인과 연결할 수 있는 다른 정보가 없기 때문이에요. 결제는 Apple과 Google이 처리하므로 이곳에는 카드 정보가 전혀 보관되지 않으며, 통화 음성은 절대 녹음하지 않아요.

## 담당자에게 연락하기

라우팅 시스템이 아니라 사람이 확인하는 주소는 [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app) 하나예요. 제목에 *Abuse report*, *Security vulnerability*, *Law enforcement request*, *Accessibility*처럼 어떤 내용인지 적으면 담당자에게 더 빨리 전달돼요.

본인의 통화에 문제가 있다면 [도움말 센터](https://telvio.app/ko/help/)에서 실제로 자주 발생하는 문제 중 14가지를 안내해요. 답변을 기다리는 것보다 더 빨라요. 사용하기로 결정하기 전에 제품이 할 수 있는 일과 할 수 없는 일을 확인하려면 [Telvio가 이런 방식으로 작동하는 이유](https://telvio.app/ko/why-telvio/)에서 할 수 없는 일의 목록을 확인할 수 있어요.

이 문서들은 변경될 수 있어요. 문서가 변경되면 시행일도 함께 변경되며, 약관이나 개인정보 처리방침에 중대한 변경이 있을 때는 변경 사항이 적용되기 전에 앱에서 알려드려요.

## 핵심 내용

긴급 통화, 통화 신고, 허용되는 사용, 법 집행기관, 보안, 쿠키, 접근성, 개인정보 보호, 이용약관에 관한 문서 9개가 모두 날짜와 함께 변경되지 않는 URL에 게시되어 있어요.

긴급 통화에 관한 내용부터 읽어 보세요. Telvio는 어느 국가에서도 긴급 서비스에 연결할 수 없으며, 앱을 사용하는 사람은 필요할 때가 되기 전에 이 사실을 알아야 해요.

사람이 직접 확인하는 연락처는 support@telvio.app 하나예요. 제목에 문의 내용을 적으면 더 빠르게 담당자에게 전달돼요.

## 자주 묻는 질문

Telvio를 발행하는 회사는 어디인가요?

App Store와 Google Play 등록 정보에 명시된 회사이자 개인정보 처리방침상 개인정보처리자이며, 서비스 약관의 계약 상대방인 Vast Flow, LLP예요. 통화는 개인정보 처리방침에 명시된 허가받은 통신 사업자가 처리해요.

Telvio로 긴급 서비스에 전화할 수 있나요?

어느 국가에서도 불가능하며, 이는 설계상 영구적으로 제공되지 않아요. 인터넷 전화에는 확인된 위치 정보가 포함되지 않으므로 긴급 구조 요청을 받은 상담원에게 어디로 도움을 보내야 하는지 알릴 수 없어요. 잔액이나 데이터 연결 없이도 작동하는 휴대전화 자체의 다이얼러를 사용하세요.

Telvio는 사용자에 관한 어떤 정보를 보유하나요?

잔액이 연결된 익명 설치 식별자, 전화 요금 청구서에 기재되는 종류의 통화 기록, Apple 또는 Google의 구매 영수증 식별자, IP 주소를 포함한 기술 데이터예요. 이름, 이메일 주소, 전화번호, 비밀번호, 결제 정보, 통화 녹음, 연락처 목록 또는 위치 정보는 수집하지 않아요.

Telvio 번호에서 걸려 온 악성 전화를 어떻게 신고하나요?

support@telvio.app으로 제목을 Abuse report로 하여 이메일을 보내고, 날짜, 시간, 시간대와 전화를 받은 번호를 적어 주세요. 계정이나 증빙 자료는 필요하지 않으며, Telvio 사용자가 아니어도 돼요.

이 웹사이트는 쿠키를 사용하나요?

Microsoft Clarity라는 분석 도구가 설정하는 쿠키만 사용해요. 자사 쿠키, 광고 쿠키, 추적 픽셀은 없으며, 쿠키 페이지에는 이 브라우저에서 분석 기능을 끄는 스위치가 있어요.

계정이 없으면 개인정보 보호 권리를 어떻게 행사하나요?

앱 설정 화면에 표시된 설치 식별자를 사용하면 돼요. 이 식별자가 사용자와 기록을 연결하는 유일한 수단이에요. 이름, 이메일 주소 또는 전화번호를 수집하지 않으므로 요청과 대조할 다른 정보는 없어요.

---

HTML version: https://telvio.app/ko/legal/
Structured data for this site: https://telvio.app/api/v1/openapi.json · https://telvio.app/llms.txt
Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).