**Сенім орталығы — Telvio компаниясының барлық саясаты бір жерде, күндері көрсетілген**

> Төтенше қоңырауларға қойылатын шектеулер, рұқсат етілген пайдалану, теріс пайдалану туралы хабарлау, құқық қорғау органдары, қауіпсіздік мәселелері туралы хабарлау…

Source: https://telvio.app/kk/legal/ · language: kk · updated: 2026-09-04

1. [Басты бет](https://telvio.app/kk/)
2. Сенім орталығы

Сенім орталығы

# Біз жариялағанның бәрі бір индексте

Тұрақты URL мекенжайларында орналасқан тоғыз құжат: әрқайсысының күні көрсетілген, әрі оларды қиналмай оқу үшін жаздық. Осы сайттағы қандай да бір тұжырымды сол құжаттардың бірімен тексеру мүмкін болмаса, бізге хабарлаңыз.

- Тоғыз құжат
- Күні көрсетілген
- Тұрақты URL мекенжайлары

Осы жерден бастаңыз

Ең алдымен [төтенше қоңыраулар](https://telvio.app/kk/legal/emergency-calls/) туралы оқыңыз: Telvio ешбір елде 911, 112, 999 немесе басқа төтенше нөмірлерге қоңырау шала алмайды. Егер бұл қолданбаны туысыңыз үшін баптаған болсаңыз, оған көрсету керек бет осы.

Одан кейін адамдар ең жиі қарайтын екі бет — [қоңырау туралы хабарлау жолы](https://telvio.app/kk/legal/report-a-call/) — қоңырау алған және онымен жұмыс істеуі керек кез келген адамға арналған — және осы қызметтің сіз туралы сақтайтын аз ғана мәліметін көрсететін [құпиялылық саясаты](https://telvio.app/kk/privacy/).

## Бірдеңе дұрыс болмаған кезде

- [Telvio шұғыл қызметтерге қоңырау шала алмайды 2026 ж. 4 қыр. Telvio арқылы 911, 112, 999 немесе кез келген басқа төтенше қызмет нөміріне қоңырау шалу мүмкін емес. Интернет арқылы қоңырау шалатын қолданба төтенше қоңырауды неге байланыстыра алмайды және оның орнына нені пайдалану керек.](https://telvio.app/kk/legal/emergency-calls/)
- [Қоңырау туралы хабарлау 2026 ж. 4 қыр. Telvio арқылы жасалған қоңырау туралы қалай хабарлауға болады, хабарламада нені көрсету керек, біз хабарламамен не істейміз және қосымша қай ұлттық реттеуші органға хабарлау керек. Сізге аккаунт қажет емес.](https://telvio.app/kk/legal/report-a-call/)

## Ережелер

- [Telvio-ны қандай мақсатта пайдалануға болмайды 2026 ж. 4 қыр. Жаппай қоңырау шалу, автоматты теру, мазалау, біреудің атын жамылу және алаяқтыққа тыйым салынады, ал бұл талаптардың орындалуын қамтамасыз ету аккаунтты тоқтатып, ондағы кредитті бұғаттайды. Ережелер қарапайым тілмен берілген.](https://telvio.app/kk/legal/acceptable-use/)
- [Қауіпсіздік осалдығы туралы хабарлау 2026 ж. 4 қыр. Қауіпсіздік осалдығы туралы қалай хабарлау керек, оның орнына не істеуге міндеттенетініміз, қандай мәселелер қамтылатыны және қызметтің бастапқыдан-ақ мүмкіндігінше аз дерек сақтауға қалай құрылғаны туралы.](https://telvio.app/kk/legal/security/)
- [Қолжетімділік 2026 ж. 4 қыр. Неге сүйеніп әзірлейтініміз, нені өлшегеніміз, қазір не жеткілікті деңгейде емес және бір нәрсені пайдалану мүмкін болмай қалса, бұл туралы бізге қалай хабарлау керек. Кемшіліктері де жасырылмай жазылған.](https://telvio.app/kk/legal/accessibility/)

## Деректеріңіз

- [Бұл веб-сайттағы cookie файлдары 2026 ж. 4 қыр. Бір аналитика құралы, төрт cookie, жарнама да, cookie баннері де жоқ. Әр cookie не істейді, қанша уақыт сақталады және оны өшіретін ауыстырып-қосқыш осы бетте бар.](https://telvio.app/kk/legal/cookies/)
- [Құқық қорғау органдарының сұраулары 2026 ж. 4 қыр. Telvio қандай деректерді сақтайды, жарамды сұрау салуда не болуы керек, оны қайда жіберу қажет және пайдаланушыларға не айтатынымыз туралы. Тергеушілерге арналған, тексеруге болатын болсын деп жарияланды.](https://telvio.app/kk/legal/law-enforcement/)
- [Құпиялық саясаты Telvio құпиялылық саясаты. Біз қандай деректерді жинаймыз, оларды кім өңдейді, қанша уақыт сақтаймыз және сіздің құқықтарыңыз. Аты-жөніңіз, электрондық поштаңыз, телефон нөміріңіз жиналмайды, қоңыраулар жазылмайды.](https://telvio.app/kk/privacy/)
- [Қызмет көрсету шарттары Telvio қызмет көрсету шарттары. Тек шығыс қоңыраулар, кіріс нөмірі жоқ, жедел қызметтерге қоңырау шалу мүмкіндігі жоқ. Баланс, есеп айырысу, ақшаны қайтару, рұқсат етілген пайдалану және құқықтық шарттар.](https://telvio.app/kk/terms/)

## Шағын компания мұның бәрін неге жариялайды

Қоңырау шалу қызметі клиент тексере алмайтын нәрселер бойынша бағаланады. Төтенше қызметтерге қоңырау шалу жұмыс істей ме. Алаяқтық туралы хабарламаға не болады. Компанияны жазбаларды беруге кім және қандай негізбен мәжбүрлей алады. Беттегі баға қолданба алатын бағамен бірдей ме. Мұның ешқайсысы сырт көзге көрінбейді, бірақ бәрі функциялар тізімінен маңыздырақ.

Бұл нарықтағы әдеттегі тәсіл — құпиялылық саясаты мен пайдалану шарттарын жариялап, қалғанын айтпай қалдыру. Соның салдарынан кез келген басқа сұрақтың жауабы клиенттің өз болжамына айналады. Біз мұның бәрін жазып қойғанды жөн көреміз. Бұл көбірек жұмыс, кейін тексеруге болатын ұстанымдарға міндеттейді, ал мақсатымыз да осы — ешкім тексере алмайтын міндеттеме міндеттеме емес.

Бұған тағы бір себеп бар, оны ашық айтқан жөн. Компаниялар туралы сұрақтарға жауап беретін бағдарламалар мұндай компаниялардың өздері жариялаған ақпаратты оқып, жауап беріп келеді. Ұстанымы анық жазылған, мерзімі көрсетілген және бұрмаламай дәйексөз келтіруге болатын бет дәлме-дәл дәйексөз ретінде пайдаланылады. Ештеңе жарияламайтын компания туралы қолда бар басқа ақпаратқа сүйеніп жазады, ал телефон нөміріне қатысты бұл көбіне пайдаланушылар толтыратын шағымдар тақтасы.

## Осы құжаттардың әрқайсысы бізді неге міндеттейді

- **[Төтенше қоңыраулар](https://telvio.app/kk/legal/emergency-calls/)** — қолданбаның төтенше қызметтерге хабарласа алмайтыны, мұның интернет қоңырауларының жұмыс істеу тәсілінен туындайтыны және оның орнына нені пайдалану керектігі туралы. Бұл сайттағы ең маңызды бет.
- **[Қоңырау туралы хабарлау](https://telvio.app/kk/legal/report-a-call/)** — нөмірімізден келген алаяқтық, мазасыз ететін немесе қорлайтын қоңырау туралы қалай хабарлау керек, хабарламамен не істейтініміз және қай ұлттық реттеуші органға да хабарлау қажет екені туралы. Аккаунт та, дәлел де қажет емес.
- **[Рұқсат етілген пайдалану](https://telvio.app/kk/legal/acceptable-use/)** — қызметті қандай мақсаттарға пайдалануға болмайтыны және ол талап бұзылғанда не болатыны туралы. Хабарламаны қарауға негіз болатын тәртіп осы арқылы белгіленеді.
- **[Құқық қорғау органдары](https://telvio.app/kk/legal/law-enforcement/)** — қандай деректер бар екені, жарамды сұрау нені қамтуы керектігі және заң бойынша тыйым салынбаса, пайдаланушыға хабарлау әдетіміз туралы.
- **[Қауіпсіздік осалдығы туралы хабарлау](https://telvio.app/kk/legal/security/)** — осалдық туралы қалай хабарлау керек, оның орнына не істеуге міндеттенетініміз және адал ниетпен жүргізілген зерттеу үшін заңды шара қолданбау туралы уәде.
- **[Cookies](https://telvio.app/kk/legal/cookies/)** — осы веб-сайт сақтайтын деректердің толық тізімі және аналитиканы өшіретін ауыстырып-қосқыш. Бір құрал, жарнама жоқ, баннер жоқ.
- **[Қолжетімділік](https://telvio.app/kk/legal/accessibility/)** — нені негізге алып жасайтынымыз, нені өлшейтініміз және әзірге талапқа сай емес тұстардың шынайы тізімі туралы.
- **[Құпиялылық саясаты](https://telvio.app/kk/privacy/)** — қолданба жинайтын барлық дерек, құқықтық негіздер, барлық өңдеушілер, сақтау мерзімдері және жазбаларыңызды қалай өшіруге болатыны туралы.
- **[Қызмет көрсету шарттары](https://telvio.app/kk/terms/)** — сіз бен Vast Flow, LLP арасындағы келісімшарт.

## Осы құжаттарда ортақ айтылатын фактілер

Оларды тоғыз рет қайталамай, бір рет осында келтірдік. Telvio қолданбасын **Vast Flow, LLP** жариялайды. Бұл компания App Store мен Google Play тізімдерінде көрсетілген және құпиялылық саясатының мақсаттары үшін деректерді бақылаушы болып табылады. Қоңырауларды лицензияланған телекоммуникация операторы жүзеге асырады, оның атауы барлық басқа өңдеушілермен бірге құпиялылық саясатында көрсетілген.

Қызмет тек **шығыс қоңыраулар шалады**. Ол телефон нөмірін бермейді, қоңырауларды қабылдамайды, мәтіндік хабарламаларды жібермейді әрі қабылдамайды және ешқандай төтенше нөмірге қоңырау шала алмайды. Әр қоңырауда қолданбаны, қоңырау шалушыны емес, анықтайтын бір жарияланған шығыс нөмірі — [(434) 280-0044](https://telvio.app/kk/caller-id/1-434-280-0044/) көрсетіледі.

**Аккаунт жоқ**. Аты-жөн, электрондық пошта мекенжайы, телефон нөмірі немесе құпиясөз жиналмайды, сондықтан құпиялылық туралы заңға сәйкес сұрау қолданба баптауларының экранындағы орнату идентификаторы арқылы жіберілуі керек — адамды соған сәйкестендіретін басқа дерек жоқ. Төлемді Apple мен Google өңдейді, сондықтан мұнда карта деректері мүлде сақталмайды, ал қоңырау аудиосы ешқашан жазылмайды.

## Адаммен байланысу

Бір мекенжай — [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app). Оны маршруттау жүйесі емес, адамдар оқиды. Тақырып жолында не туралы екенін көрсетіңіз — *Құқық бұзушылық туралы хабарлама*, *Қауіпсіздік осалдығы*, *Құқық қорғау органының сұрауы*, *Қолжетімділік* — сонда хатыңыз керек адамға тезірек жетеді.

Өз қоңырауларыңызға қатысты мәселе болса, [анықтама орталығы](https://telvio.app/kk/help/) іс жүзінде жиі кездесетін он төрт мәселенің жауабын береді, әрі жауап күтуден жылдамырақ. Өнімді пайдалануға міндеттенбес бұрын оның не істейтіні және не істемейтіні туралы [Telvio-ның осылай жұмыс істеу себебі](https://telvio.app/kk/why-telvio/) оның орындай алмайтын әрекеттерінің тізімін қамтиды.

Бұл құжаттар өзгеріп отырады. Құжат өзгерген кезде оның күшіне енетін күні де өзгереді, ал шарттарға немесе құпиялылық саясатына енгізілген елеулі өзгерістер күшіне енбес бұрын қолданбада жарияланады.

## Қорытынды

Күні көрсетілген тоғыз құжат өзгермейтін URL мекенжайларында орналасқан: жедел қоңыраулар, қоңырау туралы хабарлау, рұқсат етілетін пайдалану, құқық қорғау органдарына арналған ақпарат, қауіпсіздік, cookie файлдары, қолжетімділік, құпиялық және пайдалану шарттары.

Жедел қоңыраулар туралы ақпаратты алдымен оқыңыз. Telvio ешбір елде жедел қызметтерге қоңырау шала алмайды, сондықтан қолданбаны пайдаланатын әр адам мұны қажет болып қалмай тұрып білуі керек.

Бір байланыс мекенжайы бар: support@telvio.app, оны адамдар оқиды. Тақырыбында мәселе көрсетілген хат тиісті адамға тезірек жетеді.

## Жиі қойылатын сұрақтар

Telvio-ны кім жариялайды?

Vast Flow, LLP — App Store мен Google Play-дегі тізімдерде көрсетілген компания, құпиялық саясаты бойынша деректерді өңдеуге жауапты тұлға және қызмет көрсету шарттарының тарабы. Қоңырауларды құпиялық саясатында аталған лицензиясы бар телекоммуникациялық оператор жүзеге асырады.

Telvio жедел қызметтерге қоңырау шала ала ма?

Жоқ, ешбір елде де, бұл әдейі әрі тұрақты түрде осылай жасалған. Интернет-қоңырау кезінде расталған орналасқан жер анықталмайды, сондықтан жедел қызмет операторы көмек жіберетін жерді біле алмайды. Телефонның өз нөмір тергішін пайдаланыңыз: ол баланссыз немесе интернетке қосылмай-ақ жұмыс істейді.

Telvio пайдаланушылары туралы қандай деректер сақталады?

Баланс көрсетілген анонимді орнату идентификаторы, телефон шотында көрсетілетін түрдегі қоңырау жазбалары, Apple немесе Google-дан алынған сатып алу түбіртектерінің идентификаторлары және IP-мекенжайларды қоса алғанда, техникалық деректер. Аты-жөні, электрондық пошта мекенжайы, телефон нөмірі, құпиясөз, төлем деректері, қоңырау жазбалары, контактілер тізімі немесе орналасқан жер сақталмайды.

Telvio нөмірінен келген заңсыз қоңырау туралы қалай хабарлаймын?

support@telvio.app мекенжайына тақырыбын Abuse report деп көрсетіп, күнін, уақытын, уақыт белдеуіңізді және қоңырау шалынған нөмірді жазыңыз. Аккаунт та, дәлел де қажет емес, сондай-ақ Telvio пайдаланушысы болуыңыз міндетті емес.

Бұл веб-сайт cookie файлдарын пайдалана ма?

Тек бір аналитика құралы — Microsoft Clarity орнататын cookie файлдары пайдаланылады. Бірінші тарап cookie файлдары, жарнамалық cookie файлдары және бақылау пиксельдері жоқ, ал cookie бетінде осы браузердегі аналитиканы өшіруге арналған ауыстырып-қосқыш бар.

Аккаунт болмаса, құпиялық құқығымды қалай пайдалана аламын?

Қолданбаның баптаулар экранында көрсетілген орнату идентификаторын пайдалану керек. Ол — сізді жазбаларыңызбен байланыстыратын жалғыз идентификатор. Аты-жөні, электрондық пошта мекенжайы немесе телефон нөмірі жиналмайтындықтан, сұрауды салыстыратын басқа дерек жоқ.

---

HTML version: https://telvio.app/kk/legal/
Structured data for this site: https://telvio.app/api/v1/openapi.json · https://telvio.app/llms.txt
Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).