**დასაშვები გამოყენების პოლიტიკა — რისთვის არ შეიძლება Telvio-ს გამოყენება**

> მასობრივი ზარები, ავტომატური აკრეფა, შევიწროება, სხვისად თავის გასაღება და თაღლითობა აკრძალულია, ხოლო წესების აღსრულება აჩერებს ანგარიშს და ყინავს მის კრედიტს.

Source: https://telvio.app/ka/legal/acceptable-use/ · language: ka · updated: 2026-09-04

1. [მთავარი](https://telvio.app/ka/)
2. [ნდობის ცენტრი](https://telvio.app/ka/legal/)
3. რისთვის არ შეიძლება Telvio-ს გამოყენება

პოლიტიკა

# რისთვის არ შეიძლება Telvio-ს გამოყენება

მოკლე, კონკრეტული და სავალდებულო. ეს წესები იმისთვის არსებობს, რომ საჩივარს ჰქონდეს კონკრეტული საფუძველი და მკითხველმა ზუსტად დაინახოს, რას მივიჩნევთ არასწორ გამოყენებად.

- ძალაში შედის 2026 წლის 4 სექტემბერს
- აღსრულდება შეჩერებით
- ეხება ყველა მომხმარებელს

წესი ერთ აბზაცში

Telvio განკუთვნილია იმ ადამიანებთან პირადი ზარებისთვის, რომლებთან დარეკვის მიზეზიც გაქვთ. მისი გამოყენება დაუშვებელია მასობრივი ან ავტომატური ზარებისთვის, იმ ადამიანებისთვის მარკეტინგული შეთავაზებების გასაგზავნად, ვისაც ეს არ მოუთხოვია, შევიწროებისთვის, ვინმეს თავისად გასაღებისთვის ან რაიმე უკანონო ქმედებისთვის — როგორც იმ ქვეყანაში, საიდანაც რეკავთ, ისე იმ ქვეყანაში, სადაც რეკავთ.

დარღვევა აჩერებს ინსტალაციას და ყინავს დარჩენილ კრედიტს. ეს არ არის მუქარა, რომელსაც საჭიროების შემთხვევაში გამოვიყენებთ — ეს წინასწარ გაცხადებული შედეგია და სწორედ ამიტომ ღირს [იმ ადამიანის მიერ, ვისაც დაურეკეს, შეტყობინების გამოგზავნა](https://telvio.app/ka/legal/report-a-call/).

ძალაშია 4 სექტემბერი, 2026

## აბსოლუტურად აკრძალულია

- **ნებისმიერი სახის ავტომატიზებული ან მასობრივი ზარები.** ავტომატური ზარები, პროგნოზირებადი ან ავტომატური აკრეფა, წინასწარ ჩაწერილი შეტყობინებები, თანმიმდევრული ან შემთხვევით გენერირებული ნომრების აკრეფა და სერვისის ნებისმიერი გამოყენება ავტომატიზაციის გზით, ნაცვლად იმისა, რომ ადამიანმა კლავიატურაზე დააჭიროს.
- **არასასურველი მარკეტინგი.** ტელემარკეტინგი, ცივი ზარები, პოტენციური კლიენტების მოძიება და გამოკითხვის მიზნით დარეკვა იმ ადამიანებთან, რომლებსაც თქვენგან ინფორმაციის მოსმენა არ უთხოვიათ, ადგილობრივი წესები თანხმობასთან დაკავშირებით რას უნდა ამბობდეს, მნიშვნელობა არ აქვს.
- **თაღლითობა და მოტყუება.** ბანკის, სახელმწიფო უწყების, საკურიერო სამსახურის, ტექნიკური მხარდაჭერის განყოფილების ან ნებისმიერი სხვა ორგანიზაციის სახელით თავის გასაღება; მოტყუებით ფულის, ბარათის მონაცემების, პაროლების ან ერთჯერადი კოდების მოპოვება; წინასწარი გადასახადის, საინვესტიციო ან რომანტიკული ურთიერთობის ნებისმიერი სახის თაღლითობა.
- **შევიწროება.** განმეორებითი არასასურველი ზარები, უხმო ზარები, მუქარა, დაშინება, თვალთვალი ან იმ ადამიანთან დარეკვა, რომელმაც გითხრათ, რომ შეწყვიტოთ.
- **ნებისმიერი უკანონო ქმედება** იმ ქვეყანაში, საიდანაც რეკავთ, ან იმ ქვეყანაში, სადაც რეკავთ, მათ შორის ზარები, რომლებიც სხვა სისხლის სამართლის დანაშაულის ჩასადენად გამოიყენება.
- **ტრაფიკის მანიპულირება.** ტრაფიკის ხელოვნურად გაზრდა, ზარები, რომლებიც მიმღებ მხარეს შემოსავლის მისაღებად ხორციელდება, ან ზარის მარშრუტიზაციის მექანიზმით სარგებლობის მცდელობა, ნაცვლად იმისა, რომ შემოსავალი საუბრისგან მიიღოთ.
- **სერვისის შეზღუდვების გვერდის ავლა.** იმ ნომრის შეცვლის მცდელობა, რომელსაც თქვენ მიერ დარეკილ ადამიანს უჩვენებს, შემომავალი ზარების მიღება, მიმართულებების შეზღუდვების გვერდის ავლა ან ბილინგში ჩარევა.
- **გადაყიდვა.** აპის გამოყენებით მესამე პირებისთვის ზარების სერვისის მიწოდება, ფასიანი იყოს ეს თუ არა. ეს პირადი გამოყენებისთვის განკუთვნილი სამომხმარებლო პროდუქტია.

## რატომ არის დაწესებული სწორედ ეს წესები

ზემოთ მოცემული თითოეული წესი მიმართულია ამ ტიპის სერვისის ბოროტად გამოყენების კონკრეტული ფორმის წინააღმდეგ და თითოეულ მათგანს შესაბამისი საპროექტო გადაწყვეტილება უდგას საფუძვლად. აპს არ აქვს ავტომატური დამრეკი, სიის იმპორტი, კამპანიის ფუნქცია ან დაგეგმვის შესაძლებლობა — არა იმიტომ, რომ ეს გამოგვრჩა, არამედ იმიტომ, რომ სწორედ ეს ფუნქციები აქცევს calling app-ს არასასურველი ზარების პლატფორმად. პოლიტიკა წესის სახით ამბობს იმას, რისი გამარტივებაც პროდუქტმა უკვე შეგნებულად არ აირჩია.

მასობრივი ზარები პირველ რიგში იმიტომ არის აკრძალული, რომ ეს არის ბოროტად გამოყენების ფორმა, რომელიც ყველას აზიანებს. Telvio-ს ყოველი ზარი აჩვენებს ერთ საერთო ნომერს, რომელიც გამოქვეყნებულია [მის საკუთარ გვერდზე](https://telvio.app/ka/caller-id/1-434-280-0044/). ნომერი, რომელსაც არასასურველ ზარებთან დაკავშირებული რეპუტაცია უჩნდება, არის ნომერი, რომლის მონიშვნასა და დაბლოკვასაც ოპერატორები იწყებენ, რაც სერვისს ოჯახის წევრებთან დარეკვისას ყველა ჩვეულებრივი მომხმარებლისთვის აუარესებს. ამ ნომრის რეპუტაცია საერთო რესურსია და სწორედ ამ პოლიტიკით ხდება მისი დაცვა.

ნაჩვენები ნომრის შეცვლის აკრძალვის ცალსახად ჩამოყალიბება მნიშვნელოვანია, რადგან სწორედ ამის შესაძლებლობა ხდის სატელეფონო თაღლითობების უმეტესობას შესაძლებელს. ზარის განმახორციელებელი თავად აცხადებს ვინაობას, ხოლო ბოლო ათწლეულის მთელი მარეგულირებელი ძალისხმევა — ჩრდილოეთ ამერიკაში მოქმედი დადასტურების ჩარჩოები და სხვა რეგიონების შესაბამისი მექანიზმები — ამ განცხადების ანგარიშვალდებულებას ემსახურება. ჩვენ ვაჩვენებთ ერთ ნომერს, რომელსაც ნამდვილად ვფლობთ, და ვაქვეყნებთ ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ ვის ეკუთვნის იგი. აპში ალტერნატიული ნომრის მიღების არცერთი შესაძლებლობა არ არსებობს და მისი მოპოვების მცდელობა წესების დარღვევაა.

## როგორ ხდება ამ წესების აღსრულება

აღსრულების პროცესი იწყება იმ ადამიანის შეტყობინების საფუძველზე, ვისაც დაურეკეს, ოპერატორის ან მარეგულირებლის შეტყობინების საფუძველზე, ან ზარების ტრაფიკში ისეთი შაბლონების აღმოჩენისას, რომლებიც ავტომატიზაციაზე მიუთითებს — ზარების რაოდენობა, დროის რეგულარულობა ან ზედიზედ ნომრებზე განხორციელებული ზარები.

დადასტურებული დარღვევის შედეგია ინსტალაციის შეჩერება და მასზე დარჩენილი კრედიტის გაყინვა. ამ პოლიტიკის დარღვევით მიღებული ან გამოყენებული კრედიტი არ ანაზღაურდება და თაღლითობის ან შევიწროების გამო შეჩერებული ანგარიშის აღდგენასთან დაკავშირებით მიმოწერაში არ შევდივართ. თუ დანაშაულის ჩადენის ნიშნები იკვეთება, კომპეტენტური უწყებების კანონიერ მოთხოვნებს ვთანამშრომლობთ [სამართალდამცავი უწყებებისთვის განკუთვნილ გვერდზე](https://telvio.app/ka/legal/law-enforcement/) მოცემული პირობების შესაბამისად.

ჩვენ ზარებს არ ვუსმენთ და წესების აღსრულება ამას არ ეყრდნობა. ზარის აუდიო არასოდეს იწერება ან ინახება, როგორც ეს [კონფიდენციალურობის პოლიტიკაშია](https://telvio.app/ka/privacy/) აღწერილი. ჩვენ ვინახავთ მხოლოდ იმას, რასაც სატელეფონო ანგარიში შეიცავს — დარეკილ ნომერს, დროს, ხანგრძლივობას, ტარიფსა და თანხას — და ეს საკმარისია ავტომატიზაციის გამოსავლენად, კონკრეტული შეტყობინების კონკრეტულ ზართან დასაკავშირებლად და იმ ნომერზე განმეორებითი ზარების შაბლონის დასანახად, რომლის შესახებაც საჩივარი შემოვიდა.

## რა არის ცალსახად ნებადართული

პოლიტიკა, რომელიც მხოლოდ აკრძალვებს ჩამოთვლის, გვერდის ავლის მცდელობებს იწვევს, ამიტომ მნიშვნელოვანია, მკაფიოდ განვმარტოთ, რა ჩვეულებრივი გამოყენებისთვის არის ეს სერვისი შექმნილი — ზემოთ ჩამოთვლილი არცერთი წესი მათზე არ ვრცელდება.

საზღვარგარეთ მყოფ ოჯახის წევრებთან და მეგობრებთან დარეკვა იმდენჯერ და იმდენ ხანს, რამდენჯერ და რამდენ ხანსაც გსურთ — არ არსებობს სამართლიანი გამოყენების ზღვარი, ზარის მაქსიმალური ხანგრძლივობა ან შეზღუდვა იმ კრედიტის ოდენობაზე, რომლის შეძენა ან დახარჯვაც შეგიძლიათ. ბიზნესებთან დარეკვა: სასტუმროში, ავიაკომპანიაში, ბანკში, მეპატრონესთან, კლინიკაში ან იმ ქვეყნის სახელმწიფო უწყებაში, სადაც ადრე ცხოვრობდით. საჯაროდ ნაპოვნ ნომრებზე დარეკვა, თუ მათთან დაკავშირების რეალური მიზეზი გაქვთ. მიღებულ ზარზე გადარეკვა. იმ ნათესავის სახელით დარეკვა, რომელსაც თავად ნომრის აკრეფა არ შეუძლია.

აპის სამუშაოდ გამოყენება ნებადართულია, თუ ზარები ისეთსავე ხასიათს ატარებს, როგორსაც პირადად განახორციელებდით — ფრილანსერი კლიენტს ურეკავს, ვინმე მიწოდებას აწყობს ან მცირე ბიზნესის მფლობელი საზღვარგარეთელ მომწოდებელს უკავშირდება. დაუშვებელია იმ ადამიანების სიისთვის დარეკვა, რომლებსაც თქვენგან ინფორმაციის მოსმენა არ უთხოვიათ — სწორედ ეს არის ზღვარი ტელეფონის გამოყენებასა და call centre-ის მართვას შორის.

## ცვლილებები და შეტყობინება დარღვევის შესახებ

ეს პოლიტიკა წარმოადგენს [მომსახურების პირობების](https://telvio.app/ka/terms/) ნაწილს და ძალაში შედის ამ გვერდის ზედა ნაწილში მითითებული თარიღიდან. არსებითი ცვლილებების შესახებ აპში მათი ძალაში შესვლამდე შეგატყობინებთ, ხოლო აქ მითითებული ძალაში შესვლის თარიღიც შესაბამისად შეიცვლება.

დარღვევის შესახებ შეტყობინების გასაგზავნად ელფოსტა გამოაგზავნეთ მისამართზე [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app?subject=Abuse%20report) სათაურით **Abuse report** და მიუთითეთ თარიღი, დრო, თქვენი დროის სარტყელი და ნომერი, რომელზეც დარეკეს. [შეტყობინების გვერდზე](https://telvio.app/ka/legal/report-a-call/) განმარტებულია, რა მოხდება შემდეგ, და ჩამოთვლილია ის ეროვნული მარეგულირებლები, რომლებსაც ასევე ღირს აცნობოთ.

თუ ფიქრობთ, რომ თქვენი ანგარიში შეცდომით შეჩერდა, მოგვწერეთ მისამართზე [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app) და მიუთითეთ აპის პარამეტრების ეკრანზე ნაჩვენები თქვენი ინსტალაციის ID. ჩვენ განვიხილავთ შესაბამის ზარებს. თაღლითობის ან შევიწროების გამო შეჩერებულ ანგარიშს არ აღვადგენთ და ამას პირდაპირ გეტყვით, ნაცვლად იმისა, რომ მიმოწერა გაურკვეველი ვადით ღია დავტოვოთ.

## მოკლედ

აკრძალულია ავტომატური ან მასობრივი ზარები, არასასურველი მარკეტინგი, თაღლითობა, შევიწროება, სხვის სახელად თავის გასაღება, გადაყიდვა და ნებისმიერი უკანონო ქმედება ზარის ორივე მხარეს.

დარღვევის შემთხვევაში ინსტალაცია შეჩერდება და მისი კრედიტი გაიყინება. წესების აღსრულება ეფუძნება ზარის მეტამონაცემებს — ნომერს, დროს, ხანგრძლივობასა და ტარიფს — რადგან ზარის აუდიო არასოდეს იწერება.

ჩვეულებრივი გამოყენება სრულად ნებადართულია, შეზღუდვების გარეშე: დაურეკეთ ოჯახს იმდენჯერ და იმდენ ხანს, რამდენიც გსურთ, დაურეკეთ ბიზნესებს და უპასუხეთ შემოსულ ზარებს. ზღვარი ტელეფონის გამოყენებასა და call centre-ის მართვას შორის გადის.

## ხშირად დასმული კითხვები

შემიძლია Telvio ტელემარკეტინგისთვის გამოვიყენო?

არა. წინასწარი მოთხოვნის გარეშე მარკეტინგი, ცივი ზარები, პოტენციური კლიენტების მოძიება და გამოკითხვებისთვის ზარები აკრძალულია, ისევე როგორც ნებისმიერი ავტომატური ან მასობრივი დარეკვა. აპს არ აქვს დარეკვის ავტომატიზაცია, სიების იმპორტი ან კამპანიების ფუნქციები, ხოლო ამ მიზნით გამოყენების შემთხვევაში ანგარიში შეჩერდება.

არსებობს შეზღუდვა, რამდენი ზარის განხორციელება შემიძლია?

ჩვეულებრივი პირადი ზარებისთვის არ არსებობს fair use-ის ლიმიტი, ზარის მაქსიმალური ხანგრძლივობა ან კრედიტის ოდენობის შეზღუდვა. აკრძალულია ავტომატური ან მასობრივი დარეკვის სტილი, რომლის იდენტიფიცირება ხდება ზარების მოცულობის, დროის რეგულარულობისა და ნომრების თანმიმდევრობის მიხედვით და არა ფიქსირებული ზღვრის საფუძველზე.

შემიძლია Telvio საქმიანი ზარებისთვის გამოვიყენო?

დიახ, თუ ეს ის ზარებია, რომლებსაც ადამიანი პირადად განახორციელებდა — კლიენტთან, მომწოდებელთან ან ჯავშნის გასაკეთებლად. დაუშვებელია იმ ადამიანების სიაზე დარეკვა, რომლებსაც თქვენგან ზარის მიღება არ უთხოვიათ. სწორედ ეს არის განსხვავება ტელეფონის გამოყენებასა და ქოლ-ცენტრის მუშაობას შორის.

უსმენს Telvio ზარებს ამ წესის აღსასრულებლად?

არა. ზარის აუდიო არასოდეს იწერება, ინახება ან ანალიზდება. წესების აღსრულება ეფუძნება ზარის მეტამონაცემებს — დარეკილ ნომერს, დროს, ხანგრძლივობას, სიხშირესა და თანხას — ანუ იმას, რასაც სატელეფონო ანგარიში შეიცავს და რაც საკმარისია ავტომატიზაციის გამოსავლენად და შეტყობინების კონკრეტულ ზართან დასაკავშირებლად.

რა ბედი ეწევა ჩემს კრედიტს, თუ ანგარიში შემიჩერდა?

დარჩენილი კრედიტი იყინება, ხოლო ამ პოლიტიკის დარღვევით მიღებული ან გამოყენებული კრედიტი არ ანაზღაურდება. თაღლითობის ან შევიწროების გამო შეჩერებული ანგარიში არ აღდგება.

შემიძლია Telvio-ით დარეკვის სერვისი სხვა ადამიანებზე გადავყიდო?

არა. ეს პირადი გამოყენებისთვის განკუთვნილი სამომხმარებლო პროდუქტია და აპის მეშვეობით მესამე პირებისთვის დარეკვის სერვისების მიწოდება აკრძალულია, იმისდა მიუხედავად, ხდება თუ არა თანხის გადახდა.

## დაკავშირებული დოკუმენტები

- [უსაფრთხოების მოწყვლადობის შესახებ შეტყობინება](https://telvio.app/ka/legal/security/)
- [ხელმისაწვდომობა](https://telvio.app/ka/legal/accessibility/)
- [Telvio-ით საგანგებო სამსახურებთან დარეკვა შეუძლებელია](https://telvio.app/ka/legal/emergency-calls/)
- [შეატყობინეთ ზარის შესახებ](https://telvio.app/ka/legal/report-a-call/)

---

HTML version: https://telvio.app/ka/legal/acceptable-use/
Structured data for this site: https://telvio.app/api/v1/openapi.json · https://telvio.app/llms.txt
Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).