**დანიშნულება მიუწვდომელია — რატომ ვერ ხერხდება ქვეყანაში დარეკვა**

> Telvio ემსახურება 41 დანიშნულებას და დანარჩენებთან ზარებს არ აკავშირებს, ვიდრე მათ არაპროგნოზირებად ფასად დააკავშირებს. რატომ ხდება ასე და რა უნდა გააკეთოთ.

Source: https://telvio.app/ka/help/destination-not-available/ · language: ka · updated: 2026-09-04

1. [მთავარი](https://telvio.app/ka/)
2. [დახმარება](https://telvio.app/ka/help/)
3. ამ მიმართულებაზე დარეკვა შეუძლებელია

ზარები

# ამ მიმართულებაზე დარეკვა შეუძლებელია

Telvio აქვეყნებს იმ მიმართულებებს, რომლებთან დაკავშირებაც შეუძლია, და უარს ამბობს იმ მიმართულებებზე, რომლებთან დაკავშირებაც არ შეუძლია, ნაცვლად იმისა, რომ დააკავშიროს ზარი, რომლის ღირებულებასაც ვერ დაგპირდებათ. აქ განმარტებულია, რა დგას ამის უკან და რა არჩევანი გაქვთ.

- 41 ხელმისაწვდომი მიმართულება
- ფასი ნაჩვენებია დარეკვამდე
- დამატებითი მოულოდნელი გადასახადების გარეშე

მოკლე პასუხი

Telvio-ს ამჟამად შეუძლია დარეკოს **41 მიმართულებაზე**. თუ თქვენი მიმართულება მათ შორის არ არის, app ზარს აკრეფამდე უარყოფს და არ ცდილობს მის განხორციელებას ისეთი ფასით, რომლის სისწორეზეც პასუხისმგებლობას ვერ ავიღებთ. [ტარიფების გვერდზე](https://telvio.app/ka/rates/) სრული სიაა და ის იმავე წყაროდან გენერირდება, რომელსაც app ანგარიშსწორებისთვის იყენებს, ამიტომ ეს ორი ერთმანეთს ვერ აცდება.

ეს ოპერატორის შეზღუდვაა და არა ქვეყნის შესახებ შეფასება, სია კი იზრდება. თქვენი მხრიდან ვერაფერს შეცვლით, რომ მომსახურების გარეშე დარჩენილ მიმართულებაზე კავშირი დამყარდეს — თუმცა მხარდაჭერილი მიმართულებისთვის ზარის განხორციელებამდე ყოველთვის გამოჩნდება ზუსტი წუთობრივი ფასი.

## რატომ ვერ აღწევს ზარების სერვისი ყველგან

ინტერნეტზარმა სადღაც უნდა დატოვოს ინტერნეტი. როცა ის რეალურ ტელეფონამდე აღწევს, მას იმ ქვეყანაში ლიცენზირებული ოპერატორი გადასცემს, იმ კომპანიასთან გაფორმებული კომერციული შეთანხმების საფუძველზე, რომელიც ზარს მას აწვდის. სწორედ ეს შეთანხმებაა ტარიფი: კონკრეტულ ქვეყანაში კონკრეტული ნომრების დიაპაზონზე ზარის გადაცემის წუთობრივი ფასი. როცა ასეთი შეთანხმება არ არსებობს, არც მარშრუტი და არც ფასი არსებობს, ხოლო ზარს დანიშნულებამდე მისასვლელი გზა არ აქვს.

მარშრუტებიც იხურება. ოპერატორები ნომრების დიაპაზონებს აუქმებენ, საბითუმო გადამზიდავები წყვეტენ იმ ბაზრების მომსახურებას, სადაც მოგებას ვეღარ იღებენ, მარეგულირებლები კი ტრაფიკს ორივე მიმართულებით ზღუდავენ. მარშრუტის დახურვისას სწორი პასუხია, მასზე ზარების გაყიდვა შეწყდეს — სწორედ ამას აკეთებს app და ამიტომ არის მომსახურებადი ქვეყნების სია მსოფლიოს ქვეყნების სიაზე მოკლე.

არსებობს კიდევ ერთი, ნაკლებად აშკარა მიზეზი, რის გამოც კონკრეტული ნომერი შეიძლება უარყოფილი იყოს იმ ქვეყანაში, რომელსაც ვემსახურებით. ტარიფები ნომრების დიაპაზონების მიხედვით განისაზღვრება და არა ქვეყნების მიხედვით, ხოლო ქვეყნის მობილურის, ფიქსირებული ხაზისა და სპეციალური ნომრების დიაპაზონებს შეიძლება ცალ-ცალკე ფასი დაედოს ან ისინი ცალ-ცალკე უარყოფილი იყოს. ამიტომ ქვეყანაში ფიქსირებულ ხაზზე ზარი შეიძლება შესრულდეს, მაშინ როცა იმავე ქვეყნის მობილურის კონკრეტულ დიაპაზონზე — არა. app ამოწმებს კონკრეტულ ნომერს და არა მხოლოდ ქვეყნის კოდს, ამიტომ ამის თქმა დარეკვამდე შეუძლია და არა შემდეგ.

## რას აკეთებს app ვარაუდის ნაცვლად

- **ფასს დარეკვამდე გაჩვენებთ.** ყველა ზარი, რომლის შესრულებაც შესაძლებელია, ჯერ წუთობრივ ტარიფს აჩვენებს, ამიტომ არ არსებობს ისეთი მიმართულება, რომლის ღირებულებასაც მოგვიანებით გაიგებთ.
- **ძვირად მარშრუტიზაციის ნაცვლად ზარს უარყოფს.** ზოგიერთი სერვისი ყველაფერს აკავშირებს და მომხმარებელს იმ თანხას არიცხავს, რაც თავად დაუჯდა, რის გამოც უჩვეულო ნომერზე ხანმოკლე ზარმა შეიძლება დასამახსოვრებელი გადასახადი გამოიწვიოს. უარყოფა ნაკლებად მოსახერხებელია, მაგრამ ბევრად უფრო პროგნოზირებადია.
- **პრემიუმ-ტარიფიან და სპეციალურ დიაპაზონებს პირდაპირ ბლოკავს.** ასეთ ნომრებზე ფასს ქსელი კი არა, მათი მფლობელი ადგენს და ვერცერთი სერვისი წინასწარ ვერ გეტყვით მათ ღირებულებას.
- **საგანგებო ნომრებზე დარეკვა საერთოდ არ შეუძლია.** ეს დაფარვის ხარვეზი კი არა, გააზრებული საპროექტო შეზღუდვაა — იხილეთ ჩვენი [საგანგებო ზარების გვერდი](https://telvio.app/ka/legal/emergency-calls/), რომლის წაკითხვაც საჭიროა მანამდე, სანამ დაგჭირდებათ.
- **უარყოფილ ზარზე თანხას არასდროს ჩამოგაჭრით.** არც კავშირის საფასური, არც მცდელობის საფასური — არაფერი. ზარი, რომელიც არ შესრულებულა, არაფერს ღირს.

## თუ თქვენთვის საჭირო მიმართულება მომსახურებადი არ არის

app-ში გამოსავალი არ არსებობს და ყველაფერს, რაც გამოსავალს ჰგავს, სიფრთხილით უნდა მოეკიდოთ. თუმცა არსებობს პრაქტიკული ალტერნატივების მოკლე სია.

**შეამოწმეთ, მუშაობს თუ არა იმავე ადამიანთან დაკავშირებული სხვა ნომერი.** რადგან დიაპაზონებს ცალ-ცალკე ენიჭება ფასი, ფიქსირებული ხაზის ნომერი შეიძლება ხელმისაწვდომი იყოს, როცა მობილურის ნომერი არა — ან პირიქით. თუ ორივე ნომერი გაქვთ, ორივე სცადეთ.

**გამოიყენეთ app-to-app ზარი, თუ მეორე ადამიანს რაიმეს დაყენება შეუძლია.** ზარები, რომლებიც სატელეფონო ქსელს საერთოდ არ ეხება, ამ ყველაფერს არ ექვემდებარება, ამიტომ მესენჯერები ისეთ ადგილებამდეც აღწევს, სადაც ზარების სერვისი ვერ აღწევს. სანაცვლოდ, ორივე მხარეს ერთი და იგივე app და მონაცემთა კავშირი სჭირდება — შედარება იმისა, რეალურად რისი გაკეთება შეუძლია თითოეული ტიპის სერვისს, მოცემულია [შედარების ცხრილში](https://telvio.app/ka/vs/).

**მოგვიანებით ისევ შეამოწმეთ.** მიმართულებების სია ამ საიტის ყოველი build-ისას გადამზიდავის საკუთარ ფასების ფურცელზე დაყრდნობით იქმნება, ამიტომ [ტარიფების გვერდი](https://telvio.app/ka/rates/) მიმდინარე ინფორმაციას აჩვენებს და არა იმ მონაცემებს, რომელთა განახლებაც ვიღაცას ოდესღაც გაახსენდა. თუ მარშრუტი გაიხსნება, ის იქ განცხადების გარეშე გამოჩნდება.

## რატომ არის ტარიფების გვერდზე ისეთი ქვეყნები, რომლებშიც app ვერ დარეკავს

შეიძლება იპოვოთ ქვეყანა გამოქვეყნებული ფასით, რომელზეც app ზარს მაინც უარყოფს. ეს განზრახ ხდება და ახსნას საჭიროებს, რადგან წინააღმდეგობას ჰგავს.

როცა ძირითადი გადამზიდავი შეიცვალა, იმ მიმართულებების რაოდენობა, რომლებშიც ზარის დასრულება შესაძლებელი იყო, მკვეთრად შემცირდა, ხოლო უფრო ფართო სიის საცნობარო გვერდები კვლავ დარჩა. ამ გვერდებზე ძველი ფასებია მითითებული და ისინი ხელმისაწვდომად არ არის მონიშნული, ნაცვლად იმისა, რომ წაიშალოს, რადგან გვერდი, რომელიც ჩუმად ქრება, იმ ადამიანისთვის უარესია, ვინც ამ ქვეყანაში დარეკვის შესახებ ინფორმაციას ეძებს, ვიდრე გვერდი, რომელიც პირდაპირ ამბობს, რომ დღეს იქ დარეკვა შეუძლებელია.

რა მიმართულებით არის შესაძლებელი დარეკვა, ამის მთავარი წყარო app-ია და უარყოფასაც app ახორციელებს. საიტი გეუბნებათ, რა ღირს მიმართულება იქ, სადაც ვემსახურებით, ხოლო იქ, სადაც არ ვემსახურებით, ამასაც პირდაპირ აღნიშნავს. თუ იპოვით გვერდს, რომელიც თითქოს გვპირდება ზარს, რომელსაც ჩვენ არ შევასრულებთ, ამის შესახებ შეგვატყობინეთ მისამართზე [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app) — ორივე ერთი ფაილიდან გენერირდება და ერთმანეთს არასდროს უნდა ეწინააღმდეგებოდეს.

## რატომ იცვლება მიმართულებების სია და რატომ არ ვიძლევით მის გარანტიას

მარშრუტი არსებობს იმიტომ, რომ ორ კომპანიას ნომრების დიაპაზონის შესახებ შეთანხმება აქვს, ხოლო შეთანხმებებს ვადა ეწურება. საბითუმო გადამზიდავები ტოვებენ ბაზრებს, სადაც საქმიანობა ეკონომიკურად აღარ ამართლებს, ოპერატორები დიაპაზონების ფასებს ცვლიან, მარეგულირებლები ტრაფიკს ორივე მიმართულებით ზღუდავენ, ხოლო კონკრეტულ მიმართულებაში თაღლითობის შემთხვევამ შეიძლება ის ყველასთვის დახუროს. მომხმარებლის app-ს არცერთი ასეთი ცვლილების შესახებ წინასწარ არ ატყობინებენ.

ეს ყველაფერი ისეთი მასშტაბით გამოვიარეთ, რომ ღირს მისი აღწერა. 2026 წლის August-ში ამ სერვისის უკან მდგომი გადამზიდავი შეიცვალა და მასთან ერთად შეიცვალა იმ მიმართულებების სია, რომლებშიც ზარის დასრულება შესაძლებელი იყო — მკვეთრად და ორივე მიმართულებით. United Kingdom ფასების ფურცელზე ყველაზე ძვირი მიმართულებიდან ყველაზე იაფი გახდა; India პირიქით შეიცვალა. საიტზე მიმართულებების ხელით შედგენილი სია და დაფარვის შესახებ ხელით დაწერილი დაპირება რომ ყოფილიყო, იმავე დღეს ორივე მცდარი გახდებოდა და ამას რამდენიმე კვირის განმავლობაში ვერავინ შეამჩნევდა.

ამიტომ საიტზე დაპირება არ არის. იქ განთავსებულია სია, რომელიც ყოველი build-ისას გადამზიდავის საკუთარი ფასების ფურცლიდან გენერირდება. სწორედ ამიტომ [ტარიფების გვერდი](https://telvio.app/ka/rates/) მიმდინარე პასუხია და არა ვინმეს მიერ დამახსოვრებული პასუხი, ხოლო app და საიტი ვერ უთანხმდება ერთმანეთს იმაზე, რა მიმართულებით არის შესაძლებელი დარეკვა. ეს მარკეტინგულ განცხადებაზე ნაკლებად დამამშვიდებელია, მაგრამ მისი უპირატესობა ისაა, რომ სიმართლეა.

თქვენთვის პრაქტიკული დასკვნა მარტივია: ვარაუდის ნაცვლად შეამოწმეთ და, თუ მიმართულება იმდენად მნიშვნელოვანი იყო, რომ მის გარშემო გეგმავდით, კვლავ შეამოწმეთ. შეტყობინებების სიაში გასაწევრიანებელი არაფერია, რადგან მარშრუტი ნებისმიერ build-ზე შეიძლება გაიხსნას.

## შეჯამება

Telvio ემსახურება 41 მიმართულებას, ხოლო დანარჩენებზე ზარებს აკრეფამდე უარყოფს, რადგან მარშრუტი, რომლისთვისაც ფასს ვერ ვადგენთ, არის ზარი, რომლის საფასურსაც პატიოსნად ვერ დაგარიცხავთ.

უარის შემთხვევაში თანხა არ დაგერიცხებათ; შემოწმება კონკრეტულ ნომერზე ხდება და არა მხოლოდ ქვეყნის კოდით, ხოლო ტელეფონში შეცვლილი პარამეტრი ამას ვერ შეცვლის.

მომსახურების მიმართულებების სია ოპერატორის ფასების სიიდან არის აღებული და ყოველი build-ის დროს ხელახლა გენერირდება, ამიტომ ტარიფების გვერდი აქტუალურ პასუხს გაძლევთ და არა ადრე დამახსოვრებულს.

## ხშირად დასმული კითხვები

რამდენ ქვეყანაში შეუძლია Telvio-ს დარეკვა?

Telvio ამჟამად ზარებს 41 მიმართულებით ახორციელებს, ხოლო სრული სია ფასებთან ერთად ტარიფების გვერდზეა. ის იმავე წყაროდან იქმნება, რომლიდანაც აპი ანგარიშებს ადგენს, ამიტომ გამოქვეყნებული სია და აპის მუშაობა ერთმანეთს ვერ აცდება.

რატომ უარს ამბობს Telvio ზარზე, ნაცვლად იმისა, რომ დააკავშიროს?

რადგან მარშრუტის გარეშე მიმართულებას ფასი არ აქვს, ხოლო ზარის დაკავშირება, რომლის ღირებულების წინასწარ დადგენა შეუძლებელია, მოულოდნელ გადასახადებს იწვევს. აპი დარეკვამდე აჩვენებს ზუსტ წუთობრივ ტარიფს ყველა მიმართულებისთვის, რომელზეც ზარის განხორციელება შეუძლია.

მომიწევს თუ არა გადასახადის გადახდა უარყოფილ ზარზე?

არა. დაკავშირების საფასური არ არსებობს და მცდელობისთვისაც არაფერს იხდით. ზარი, რომელიც არ დაკავშირდა, საერთოდ არაფერს ღირს.

რატომ შემიძლია ქვეყანაში სტაციონარულ ნომერზე დარეკვა, მაგრამ მობილურზე არა?

ტარიფები და მარშრუტები შეთანხმებულია ნომრების დიაპაზონების მიხედვით და არა მთელი ქვეყნების მიხედვით, ხოლო კონკრეტულ ქვეყანაში მობილური, სტაციონარული და სპეციალური სერვისების დიაპაზონებს ცალ-ცალკე ტარიფები აქვს. აპი ამოწმებს კონკრეტულ ნომერს, ამიტომ პასუხს დარეკვამდე გატყობინებთ და არა შემდეგ.

შეუძლია Telvio-ს პრემიუმ-ტარიფიან ან მოკლე ნომრებზე დარეკვა?

არა. პრემიუმ-ტარიფიანი და shared-cost დიაპაზონების ფასი ნომრის მფლობელის მიერ განისაზღვრება და არა ქსელის მიერ, ამიტომ ვერცერთი სერვისი ვერ გეტყვით მათ ფასს წინასწარ. მოკლე კოდები და სერვისის ნომრები მხოლოდ საკუთარი ქვეყნის ქსელში არსებობს და საერთაშორისო ფორმა არ აქვს.

გაიზრდება მიმართულებების სია?

ის მარშრუტების გახსნისა და დახურვის შესაბამისად იცვლება, ხოლო საიტი ოპერატორის ფასების ცხრილის მიხედვით ახლდება და არა ხელით მოვლილი სიისგან. მიმდინარე პასუხის სანახავად ტარიფების გვერდი შეამოწმეთ; გასაწევრიანებელი მომლოდინეთა სია არ არსებობს.

## დაკავშირებული პასუხები

- [თქვენი ზარი არ გადის](https://telvio.app/ka/help/call-will-not-connect/)
- [ზარი საუბრის შუაში წყდება](https://telvio.app/ka/help/call-drops-mid-conversation/)
- [WiFi თუ მობილური ინტერნეტი?](https://telvio.app/ka/help/wifi-or-mobile-data/)
- [მიკროფონი თქვენს ხმას ვერ იჭერს](https://telvio.app/ka/help/microphone-not-working/)

## ჯერ კიდევ ვერ აგვარებთ?

მოგვწერეთ თარიღი, დრო და თქვენი დროის სარტყელი და აღწერეთ, რა ნახეთ. თითოეულ შეტყობინებას ადამიანი კითხულობს და ვცდილობთ, 24 საათში გიპასუხოთ.

[მიწერეთ მხარდაჭერას](mailto:support@telvio.app)

[იხილეთ დახმარების ყველა სტატია](https://telvio.app/ka/help/)

---

HTML version: https://telvio.app/ka/help/destination-not-available/
Structured data for this site: https://telvio.app/api/v1/openapi.json · https://telvio.app/llms.txt
Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).