**信頼センター — Telvioの全ポリシーを日付付きで一か所に掲載**

> 緊急通話の制限、適正利用、悪用の報告、法執行機関、セキュリティ開示、Cookie、アクセシビリティ、プライバシー、利用規約。9つの文書をすべて日付付きで掲載しています。

Source: https://telvio.app/ja/legal/ · language: ja · updated: 2026-09-04

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信頼センター

# 公開しているすべての情報を、1つのインデックスに

9件の文書を安定したURLで公開しています。すべてに日付があり、読み通すための文書として作成されています。このサイトの記載をそのいずれかで確認できない場合は、お知らせください。

- 9件の文書
- すべて日付付き
- 安定したURL

まずはこちら

何より先にお読みいただきたいのは[緊急通報](https://telvio.app/ja/legal/emergency-calls/)についてです。Telvioでは、どの国にいても911、112、999などの緊急番号には接続できません。このアプリを家族や親族のために設定した場合は、このページをその方に見せてください。

その次によく参照されるのは、電話を受けて対処が必要な方に向けた[通話の報告方法](https://telvio.app/ja/legal/report-a-call/)と、このサービスが保存するお客様に関する情報を簡潔にまとめた[プライバシーポリシー](https://telvio.app/ja/privacy/)です。

## 問題が起きた場合

- [Telvioでは緊急通報サービスに電話をかけられません 2026年9月4日 Telvioでは911、112、999など、いかなる緊急番号にも発信できません。インターネット通話アプリで緊急通報を利用できない理由と、代わりに利用するものについて説明します。](https://telvio.app/ja/legal/emergency-calls/)
- [通話を報告する 2026年9月4日 Telvioを通じて発信された電話の報告方法、報告に含める内容、報告後の対応、さらに連絡すべき各国の規制当局について説明します。アカウントは必要ありません。](https://telvio.app/ja/legal/report-a-call/)

## 規約

- [Telvioで使用してはならない目的 2026年9月4日 一括発信、自動ダイヤル、嫌がらせ、なりすまし、詐欺は禁止されています。違反が確認された場合、アカウントは停止され、残高は凍結されます。ルールをわかりやすく説明します。](https://telvio.app/ja/legal/acceptable-use/)
- [セキュリティ脆弱性の報告 2026年9月4日 セキュリティ脆弱性の報告方法、報告を受けて当社が約束すること、対象範囲、そしてそもそもサービスが保持する情報をできるだけ少なくするよう構築されている仕組みについて説明します。](https://telvio.app/ja/legal/security/)
- [アクセシビリティ 2026年9月4日 私たちが目指していること、測定した内容、現在まだ十分でない点、そして使えないものがあった場合の知らせ方をご案内します。うまくいかなかった点も含めて記載しています。](https://telvio.app/ja/legal/accessibility/)

## お客様のデータ

- [このウェブサイトのCookie 2026年9月4日 分析ツール1つ、Cookie 4つ、広告なし、Cookieバナーなし。各Cookieの役割、保存期間、このページでオフにできる切り替えについて説明します。](https://telvio.app/ja/legal/cookies/)
- [法執行機関からの請求 2026年9月4日 Telvioが保有する情報、有効な請求に必要な内容、送付先、ユーザーへの通知について説明します。捜査担当者向けに作成し、確認できるよう公開しています。](https://telvio.app/ja/legal/law-enforcement/)
- [プライバシーポリシー Telvioのプライバシーポリシーです。収集する情報、処理する者、保管期間、お客様の権利について説明します。氏名、メールアドレス、電話番号、通話録音は収集しません。](https://telvio.app/ja/privacy/)
- [サービス利用規約 Telvioの利用規約です。発信専用で、着信番号と緊急通話には対応していません。クレジット、請求、返金、許容される利用方法、法的条件について定めています。](https://telvio.app/ja/terms/)

## 小さな会社がこれらすべてを公開する理由

通話サービスは、お客様が試せない事柄で評価されます。緊急通報が機能するか。不正行為の報告がどう扱われるか。誰が、どのような根拠で、会社に記録の提出を強制できるか。ページに表示された料金が、アプリで請求される料金と同じか。これらは外部からは何も見えませんが、機能一覧よりも重要です。

この市場で一般的なのは、プライバシーポリシーと利用規約だけを公開し、残りは明記しない方法です。その結果、それ以外のあらゆる質問への答えは、お客様が想定する内容次第になります。私たちは、むしろそれらを明文化したいと考えています。手間は増えますし、その後確認できる立場を明らかにすることにもなります。しかし、それが目的です。誰も確認できない約束は、約束ではありません。

もう一つ理由があります。率直に言う価値のあることです。企業についての質問に答えるソフトウェアは、そうした企業が公開している情報を読むことで答えるようになっています。立場を明確に示し、日付があり、歪めずに引用できるページは、正確に引用されます。何も公開しない会社は、その会社について存在する別の情報をもとに説明されます。電話番号については、通常、利用者が投稿する苦情掲示板の情報です。

## これらの文書で私たちが約束すること

- **[緊急通報](https://telvio.app/ja/legal/emergency-calls/)** — アプリから緊急サービスに接続できないこと、その理由がインターネット通話の仕組みにあること、代わりに何を使うべきかを説明します。当サイトで最も重要なページです。
- **[通話を報告](https://telvio.app/ja/legal/report-a-call/)** — 私たちの番号からの詐欺、不審な迷惑電話、迷惑行為にあたる通話を報告する方法、報告を受けて行うこと、あわせて知らせるべき各国の規制当局を説明します。アカウントも証拠も必要ありません。
- **[適正利用](https://telvio.app/ja/legal/acceptable-use/)** — サービスをどのような目的で利用してはいけないか、違反した場合にどうなるかを説明します。報告に対して措置を取る根拠となるものです。
- **[法執行機関からの要請](https://telvio.app/ja/legal/law-enforcement/)** — どのようなデータが存在するか、有効な要請に何を記載しなければならないか、また法律で禁じられていない限り利用者に通知するという私たちの原則を説明します。
- **[セキュリティに関する報告](https://telvio.app/ja/legal/security/)** — 脆弱性の報告方法、報告に対して私たちが約束すること、善意の調査について法的措置を取らないという約束を説明します。
- **[Cookie](https://telvio.app/ja/legal/cookies/)** — このウェブサイトが保存する情報の完全な一覧と、分析を無効にするスイッチを掲載しています。ツールは1つ、広告はなく、バナーもありません。
- **[アクセシビリティ](https://telvio.app/ja/legal/accessibility/)** — どのような基準で構築しているか、何を測定しているか、まだ十分ではない点を正直にまとめています。
- **[プライバシーポリシー](https://telvio.app/ja/privacy/)** — アプリが収集するすべての情報、法的根拠、すべての処理者、保存期間、記録を削除する方法を説明します。
- **[利用規約](https://telvio.app/ja/terms/)** — お客様とVast Flow, LLPの間の契約です。

## これらの文書に共通する事実

9回繰り返して説明する代わりに、ここで1回だけ説明します。Telvioは**Vast Flow, LLP**が公開しています。Vast Flow, LLPはApp StoreとGoogle Playの掲載情報に記載された会社であり、プライバシーポリシー上のデータ管理者です。通話は認可を受けた電気通信事業者が取り扱っており、その事業者は他のすべての処理者とともにプライバシーポリシーに記載されています。

このサービスは**発信のみ**行います。電話番号の割り当て、着信、テキストメッセージの送受信、緊急番号への接続は行いません。すべての通話には、アプリを識別する公開発信番号[(434) 280-0044](https://telvio.app/ja/caller-id/1-434-280-0044/)が表示され、発信者個人を識別するものではありません。

**アカウントはありません**。氏名、メールアドレス、電話番号、パスワードは収集しないため、プライバシー法に基づく請求は、アプリの設定画面に表示されるインストール識別子を使って行う必要があります。個人と照合できる情報は、それ以外にありません。支払いはAppleとGoogleが処理するため、カード情報をここで保持することは一切なく、通話音声を録音することもありません。

## 担当者への連絡

連絡先は[support@telvio.app](mailto:support@telvio.app)の1つです。振り分けシステムではなく、人が確認します。*不正利用の報告*、*セキュリティ脆弱性*、*法執行機関からの要請*、*アクセシビリティ*のように、内容が分かる件名を付けると、適切な担当者に早く届きます。

ご自身の通話に関する問題については、[ヘルプセンター](https://telvio.app/ja/help/)で実際に起こる14の問題について回答しています。返信を待つより早く解決できます。利用を決める前に、製品ができることとできないことを確認したい場合は、[Telvioがこのように動作する理由](https://telvio.app/ja/why-telvio/)に、できないことの一覧を掲載しています。

これらの文書は変更されることがあります。変更時には発効日も更新され、利用規約またはプライバシーポリシーに重要な変更がある場合は、発効前にアプリでお知らせします。

## 要点

日付が記載され、URLも変更されない9つの文書です。緊急通話、通話の報告、利用規定、法執行機関向け情報、セキュリティ、Cookie、アクセシビリティ、プライバシー、利用規約について説明しています。

まず緊急通話についてお読みください。Telvioはどの国でも緊急サービスにはつながりません。アプリを利用する方は、必要になる前にこのことを知っておく必要があります。

連絡先はsupport@telvio.appの1つです。担当者が確認しています。件名に用件を記載すると、適切な担当者により早く届きます。

## よくある質問

Telvioの公開元はどこですか？

App StoreとGoogle Playの掲載情報に記載されている会社であり、プライバシーポリシーにおけるデータ管理者および利用規約の契約相手方でもあるVast Flow, LLPです。通話は、プライバシーポリシーに記載された認可済みの電気通信事業者が取り扱います。

Telvioから緊急通報できますか？

いいえ、どの国でもできません。これは仕様上、恒久的な制限です。インターネット通話では確認済みの位置情報が伝わらないため、緊急オペレーターは救助を送る場所を特定できません。クレジットやデータ接続がなくても使える、スマートフォン本体のダイヤラーを使用してください。

Telvioはユーザーについてどのような情報を保持していますか？

クレジット残高を保持する匿名のインストール識別子、電話料金に記載されるような通話記録、AppleまたはGoogleからの購入レシート識別子、IPアドレスを含む技術データです。氏名、メールアドレス、電話番号、パスワード、支払い情報、通話録音、連絡先リスト、位置情報は保持していません。

Telvioの番号からの迷惑電話を報告するにはどうすればよいですか？

support@telvio.app宛てに、件名をAbuse reportとしてメールを送信し、通話の日付、時刻、お住まいのタイムゾーン、発信先の番号を記載してください。アカウントも証拠も必要なく、Telvioのユーザーである必要もありません。

このウェブサイトではCookieを使用していますか？

1つの分析ツールであるMicrosoft Clarityが設定するCookieのみを使用しています。ファーストパーティCookie、広告Cookie、トラッキングピクセルは使用していません。また、Cookieページには、このブラウザーでの分析を無効にするスイッチがあります。

アカウントがない場合、プライバシーに関する権利を行使するにはどうすればよいですか？

アプリの設定画面に表示されるインストール識別子を使用してください。これが、お客様と記録を結び付ける唯一の識別情報です。氏名、メールアドレス、電話番号は収集していないため、リクエストと照合できる他の情報はありません。

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