**接続先をご利用いただけません — 国に電話をかけられない理由**

> Telvioは41か所の接続先に対応しており、予測できない料金で接続するのではなく、それ以外の接続先への通話を受け付けていません。その理由と対処方法をご説明します。

Source: https://telvio.app/ja/help/destination-not-available/ · language: ja · updated: 2026-09-04

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通話

# その宛先には発信できません

Telvioは接続可能な宛先を公開し、料金を保証できない通話には接続せず、接続できない宛先への発信をお断りしています。その背景と、お客様にご利用いただける選択肢をご説明します。

- 41か所の宛先に対応
- 発信前に料金を表示
- 予想外の請求なし

短い回答

Telvioでは現在、**41件の通話先**に発信できます。通話先が一覧にない場合、当社が責任を持てない料金で発信を試みるのではなく、アプリがダイヤル前に通話を受け付けません。[料金ページ](https://telvio.app/ja/rates/)が完全な一覧であり、アプリの請求に使われるものと同じ情報源から生成されているため、両者が食い違うことはありません。

これは通信事業者側の制限であり、その国に対する判断ではありません。一覧は今後も増えていきます。お客様側で何を変更しても、対応していない通話先には接続できません。ただし、対応している通話先であれば、発信前に1分あたりの正確な料金が必ず表示されます。

## 通話サービスがあらゆる場所に接続できない理由

インターネット通話は、どこかでインターネットの外に出る必要があります。実際の電話機に接続する時点では、その国で認可を受けた通信事業者が、通話を自社に渡す事業者との商業契約に基づいて通話を扱っています。その契約が、料金の基準となります。つまり、特定の国の特定の番号帯に通話を引き渡すための1分あたりの価格です。そのような取り決めがなければ、経路も価格も存在せず、通話を接続する先がありません。

経路が閉じることもあります。通信事業者が番号帯の提供を取りやめたり、卸売通信事業者が採算の合わない市場へのサービスを停止したり、規制当局が双方向のトラフィックを制限したりします。経路が閉じたとき、誠実な対応はその宛先への通話の販売を停止することです。アプリがそうしているのはそのためであり、対応国の一覧が世界の国の一覧より短い理由でもあります。

対応している国の中でも、特定の番号が拒否される、もう1つのわかりにくい理由があります。料金は国単位ではなく番号帯ごとに設定されており、国内の携帯電話番号帯、固定電話番号帯、特殊番号帯は、それぞれ個別に料金が設定されたり、接続を拒否されたりすることがあります。そのため、ある国の固定電話には接続できても、同じ国の特定の携帯電話番号帯には接続できない場合があります。アプリは国番号だけでなく、特定の番号を確認します。そのため、ダイヤルした後ではなく、ダイヤルする前にお知らせできます。

## 推測で接続する代わりにアプリが行っていること

- **発信前に料金を表示します。** 発信できる通話はすべて、1分あたりの料金を先に表示するため、通話後になって初めて料金がわかる宛先はありません。
- **高額な経路に接続するのではなく、拒否します。** 一部のサービスは何にでも接続し、かかった費用をそのまま請求します。そのため、特殊な番号への短い通話で、忘れられないほどの請求額になることがあります。拒否するほうが不便ではありますが、はるかに予測しやすい対応です。
- **プレミアム料金番号と特殊番号帯は完全にブロックします。** これらの番号はネットワークではなく番号の所有者が料金を設定しているため、どのサービスも事前に料金を提示できません。
- **緊急番号には一切接続できません。** これは対応範囲の不足ではなく、意図的に設けられた設計上の制限です。必要になる前に、[緊急通話のページ](https://telvio.app/ja/legal/emergency-calls/)をご確認ください。
- **拒否された通話に料金を請求することはありません。** 接続料も、発信試行料も、その他の料金も一切かかりません。成立しなかった通話の料金は0円です。

## 必要な宛先が対応していない場合

アプリ内で回避する方法はなく、そのように見えるものには注意が必要です。現実的な代替策としては、短い一覧にまとめられる方法があります。

**同じ相手の別の番号が使えるか確認してください。** 番号帯ごとに料金が設定されているため、携帯電話には接続できなくても固定電話には接続できる場合や、その逆の場合があります。両方の番号があるなら、両方試してみてください。

**相手が何かをインストールできる場合は、アプリ間通話を利用してください。** 電話ネットワークに一度も触れない通話は、これらの制限を受けません。そのため、メッセンジャーは通話サービスでは接続できない場所にも接続できます。ただし、双方が同じアプリとデータ接続を必要とします。各種類のサービスで実際にできることの比較は、[比較表](https://telvio.app/ja/vs/)でご確認いただけます。

**後でもう一度確認してください。** 対応先の一覧は、このサイトのビルドごとに通信事業者自身の料金表から作成されるため、[料金ページ](https://telvio.app/ja/rates/)には誰かが更新を思い出した時点の情報ではなく、最新の情報が掲載されています。経路が開通すれば、告知なしにそこへ反映されます。

## アプリが発信できない国が料金ページに掲載されている理由

料金が公開されているにもかかわらず、アプリが拒否する国が見つかることがあります。これは意図的なものであり、矛盾のように見えるため説明が必要です。

基盤となる通信事業者が変更された際、より広い範囲の参照ページがそのまま残る一方で、接続可能な宛先の範囲は大幅に縮小しました。これらのページには以前の料金が掲載され、削除ではなく利用不可と表示されています。ひっそりと消えるページは、その国への通話について情報を探している人にとって、現在は発信できないと明記されたページよりも不親切だからです。

ダイヤルできるものについての基準となるのはアプリであり、拒否するのもアプリです。サイトは、対応している宛先については料金を知らせ、対応していない宛先についてはその旨を表示します。発信しない通話を約束しているように見えるページを見つけた場合は、[support@telvio.app](mailto:support@telvio.app)までお知らせください。2つは1つのファイルから生成されているため、本来食い違うことはありません。

## 対応先の一覧が変わる理由と、1つの一覧を約束しない理由

経路が存在するのは、2社が番号帯について合意しているからであり、契約は終了することがあります。卸売通信事業者が採算の合わなくなった市場から撤退したり、通信事業者が番号帯の料金を変更したり、規制当局が双方向のトラフィックを制限したり、ある経路での不正利用によって全員の経路が閉じられたりします。こうしたことが消費者向けアプリに事前に通知されることはありません。

私たちは、説明する価値がある規模でこの状況を経験しています。2026年8月、このサービスの背後にある通信事業者が変更され、それに伴って接続可能な宛先も、両方向に大幅に変わりました。英国は料金表上で最も高額な宛先から最も安価な宛先になり、インドはその逆になりました。サイトに手書きの対応先一覧と、対応範囲について手書きの約束を掲載していたなら、どちらも同じ日に間違った情報になり、数週間誰にも気づかれなかったでしょう。

そのため、サイトでは約束を掲載していません。通信事業者自身の料金表から、ビルドごとに生成された一覧を掲載しています。だからこそ、[料金ページ](https://telvio.app/ja/rates/)は記憶に基づく情報ではなく現在の回答となり、ダイヤルできる宛先についてアプリとサイトの内容が食い違うこともありません。マーケティング上の主張ほど安心感はないかもしれませんが、真実であるという利点があります。

実際の対応としては、思い込まずに確認し、予定を立てるほど重要な宛先であれば、もう一度確認してください。経路はどのビルドでも開通する可能性があるため、登録できる通知リストはありません。

## 結論

Telvioは41か所の宛先に対応し、それ以外はダイヤル前に拒否します。料金を設定できない経路は、正確に請求できない通話だからです。

拒否に料金はかかりません。国番号だけでなく特定の番号を基準に判定され、スマートフォンの設定で変更することもできません。

対応する宛先のリストは通信事業者独自の料金表に基づいており、ビルドのたびに再生成されます。そのため、料金ページに表示される内容が、記憶に頼ったものではなく現在の答えになります。

## よくある質問

Telvioでは何か国に通話できますか？

Telvioでは現在、41の通話先に発信できます。料金ページに、料金付きの完全な一覧を掲載しています。この一覧はアプリの請求に使われるものと同じ情報源から生成されるため、掲載リストとアプリの動作にずれが生じることはありません。

Telvioは接続せずに通話を拒否することがあるのはなぜですか？

経路のない通話先には料金が設定されておらず、費用を事前に提示できない通話を接続すると、予期しない請求につながるためです。アプリでは、対応しているすべての通話先について、発信前に1分あたりの正確な料金を表示します。

拒否された通話にも料金はかかりますか？

いいえ。接続料も発信試行の料金もかかりません。接続されなかった通話には一切費用がかかりません。

ある国の固定電話にはかけられるのに、携帯電話にはかけられないのはなぜですか？

料金と経路は国全体ではなく番号帯ごとに設定されており、各国の携帯電話、固定電話、特殊サービスの番号帯にはそれぞれ別の料金が設定されています。アプリは特定の番号を確認するため、発信後ではなく発信前に対応可否をお知らせできます。

Telvioではプレミアム課金番号や短縮番号に通話できますか？

いいえ。プレミアム課金番号や料金分担型の番号は、ネットワークではなく番号の所有者によって料金が決まるため、どのサービスでも事前に料金を提示できません。短縮コードやサービス番号は、それぞれの国のネットワーク内にしか存在せず、国際形式もありません。

通話先のリストは増えますか？

経路の開通や終了に応じて変わります。また、サイトは手作業で管理されたリストではなく、通信事業者の料金表をもとに再構築されています。現在の対応状況を確認するには料金ページをご覧ください。参加できる待機リストはありません。

## 関連する回答

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