**Telvioのレビュー — 読む、または書く**

> Telvioの独立したレビューを読む場所、自分のレビューを投稿する場所：Trustpilot、App Store、Google Play。報酬付きレビュー、フィルタリング、レビューゲートはありません。

Source: https://telvio.app/ja/customer-reviews/ · language: ja

[Telvio](https://telvio.app/ja/) レビュー

レビュー

# みなさまの声 Telvioについて

Telvioのレビューは、私たちが管理していないプラットフォームに掲載されています。レビューを読む価値があるのは、そうした場所にあるものだけです。ここでは、レビューの掲載場所と、あなたのレビューを追加する方法をご案内します。

[Trustpilotにレビューを書く](https://www.trustpilot.com/evaluate/telvio.app) [レビューを読む](https://www.trustpilot.com/review/telvio.app)

投稿先

## 3つの投稿先と、それぞれの用途

Telvioの使い方に合うものを選んでください。どの投稿先でも、レビューは公開され、恒久的に残り、当社では管理できません。

### Trustpilot

一般的な用途に向いた投稿先です。誰でも投稿でき、当社のアカウントは必要ありません。レビューは当社のドメインではなくTrustpilotのドメインに掲載されるため、当社で編集、並べ替え、削除することはできません。

おすすめの内容：料金、通話品質、クレジットが期待どおりに機能したかなど、全体的な利用体験

[レビューを書く](https://www.trustpilot.com/evaluate/telvio.app) [レビューを読む](https://www.trustpilot.com/review/telvio.app)

### App Store

iPhone、iPad、Mac向けアプリのレビューと星評価です。リンクを開くと、Telvioがインストールされているデバイスでは評価画面が表示されます。デスクトップブラウザでは、代わりにアプリの掲載ページが開きます。

おすすめの内容：ダイヤラー、連絡先画面、デバイス上での動作など、アプリそのものについて

[レビューを書く](https://apps.apple.com/app/id6760557111?action=write-review) [レビューを読む](https://apps.apple.com/app/id6760557111?see-all=reviews)

### Google Play

Androidアプリの評価とレビューです。Googleがレビューを受け付けるのはスマートフォンのPlay Storeアプリ内のみです。そのため、リンクできるウェブフォームはありません。デバイスでPlayを開き、Telvioを見つけて、そこで評価してください。

おすすめの内容：音声の出力先、Bluetooth、通信事業者のデータ接続など、Android固有の動作について

[レビューを読む](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telvio.app&showAllReviews=true)

ポイント

## 次に読む人に役立つレビューとは

評価だけでは、通話アプリについてほとんど何も伝わりません。大切なのは、主に4つの情報です。

### どの国に電話したか

インターネット通話の品質は、アプリよりも、その国までの通信経路に左右されます。「マニラまで5回連続で音声が明瞭だった」は、「品質が良い」よりも役立つ情報です。読む人は、特定の場所に電話をかけようとしているからです。

### どの通信環境を使ったか

自宅のWiFi、カフェのWiFi、海外のSIMカードでの4Gでは、通信状況が異なります。ネットワーク名が書かれたレビューなら、次に読む人は自分にも同じ体験ができるか判断できます。

### 何の代わりに使ったか

ローミング、テレホンカード、別のアプリなどです。比較で重要なのは、以前はいくら払っていて、同じ通話に今はいくらかかるのかという、ほかでは調べにくい情報です。

### 何がうまくいかなかったか

通話に失敗した場合は、アプリに何と表示されたか、どの番号にダイヤルしたかを書いてください。多くのバグ報告よりも役立ちますし、「ありがとうございます」だけでなく、具体的な返信につながるレビューになります。

私たちの方針

## レビューについて、私たちがすること、しないこと

Telvioは小さなアプリで、まだ始まったばかりです。指し示せる大量のレビューはありませんし、レビューを作り上げることは、どのプラットフォームのルールにも反するうえ、注意深く読めば誰にでも明らかです。発売されたばかりの商品に星5つのレビューが三百件あるなら、疑ってかかるべき商品です。

方針はシンプルです。レビューをお願いすることはありますが、お金は払いません。また、誰にお願いするかを選ぶこともありません。

### レビューではなく、伝えたいことがある場合

通話に失敗した、クレジットが反映されない、またはデータの削除を希望している場合は、星1つのレビューを投稿して待つのではなく、私たちにご連絡ください。サポートには担当者が対応し、寄せられた内容の多くは同じ日に解決しています。

[サポートにメールする — support@telvio.app](mailto:support@telvio.app?subject=Telvio%20feedback)

### 買収もしなければ、交換もしません

レビューや評価の見返りに、クレジット、無料通話分、割引を提供することはありません。見返り付きのレビューはTrustpilot、Apple、Googleによって禁止されています。私たちに$1.99かかったレビューなら、読む人にとっての価値もまさにその金額です。

### レビューゲートは設けません

まず感想を尋ね、好意的な回答だけをストアに案内するアプリがあります。私たちはそのようなことをしません。私たちをどう思っていても、全員に同じ公開ページへの同じリンクを案内します。

### 否定的なレビューも残します

公開の場で返信し、直せることは修正します。レビューを報告するのは、プラットフォーム独自のルールに照らして詐欺または迷惑行為にあたる場合だけです。私たちに不都合な内容だからという理由で報告することはありません。

## レビューに関するご質問

Telvioは正規のアプリですか？

はい。TelvioはVast Flow, LLPが公開し、Apple App StoreとGoogle Playを通じて配信されています。どちらも掲載前にアプリを審査し、その後もアップデートのたびに審査しています。通話は認可を受けた通信事業者が取り扱っており、発信時には、当社に登録され、このサイトでも公開している発信者番号+14342800044が表示されます。このページからリンクしているレビューは、当社が管理していないプラットフォームに掲載されています。知らないアプリについて確認するなら、そこを見るのがポイントです。

レビューを書くにはTelvioのアカウントが必要ですか？

いいえ。TrustpilotではTrustpilotアカウントが、App StoreではApple Accountが必要ですが、どちらも当社とはつながっていません。アプリ自体にも登録、ログイン、パスワードはありません。そのため、誰がどのレビューを書いたのかを当社が確認することもできません。

レビューに対して報酬を支払っていますか？

いいえ。どちらの方向であっても、お金、クレジット、無料通話分、割引のいずれも提供していません。このページに掲載しているすべてのプラットフォームで、レビューへの報酬支払いは禁止されています。そうすればプロフィールにペナルティが科されたり、削除されたりするため、明らかな問題に加えて、実際上の理由からも行っていません。

否定的なレビューを書いたら削除されますか？

いいえ。Trustpilotやアプリストアでは、削除したいと思っても当社にはできません。企業ができるのはレビューに返信することと、プラットフォームのルール違反を報告することだけで、レビュー自体を削除することはできません。当社が報告するのは詐欺や悪用だけで、それ以外はすべて掲載されたまま、その下に返信が表示されます。

すでに投稿したレビューを変更または削除できますか？

はい、すべてのプラットフォームでできます。Trustpilotでは、Trustpilotアカウントから自分のレビューをいつでも編集または削除できます。App StoreとGoogle Playでは、それぞれ1つのアプリにつき1アカウント1件のレビューが認められており、新しくレビューを書くと古いレビューが置き換わります。これらの操作が当社を経由することはありません。

通話がつながりませんでした。レビューを書いたほうがよいですか？

まずはこのページに記載されている宛先からサポートにご連絡ください。通話が失敗する原因は通常、電話番号を国内形式で入力している、当社が対応していない宛先である、音声をブロックするネットワークを使っているなど、具体的なものがあります。こうした原因はいずれも、返信でご案内すれば数分で解決できるものです。その後は、結果にかかわらずレビューをお寄せください。

## レビューを書く前にお試しください

無料で1分間、カードもアカウントも不要です。そのうえで、何を書くかお決めください。

[Telvioをダウンロード](https://telvio.app/ja/download/)

## レビューそのものをこのページに掲載していない理由

レビューのページがあるほとんどの企業サイトでは、そのページにレビューを表示しています。星5つの引用文を並べたカルーセル、大きく表示した平均評価、ロゴの列などです。私たちは代わりに外部のページへリンクしています。機能が抜けているのではなく、意図的な選択だと分かるよう、その理由を説明しておきます。

自社サイトに転載された引用文は、私たちの手を通ったものです。どれを表示するか、どの順番にするか、いつ更新を止めるかを私たちが選んでいますが、読者にはそれを確かめる方法がありません。同じレビューでも、Trustpilotで読めば、私たちなら選ばなかったレビューと並び、日付が付いていて、その投稿者のプロフィールも確認できます。同じ言葉でも、はるかに多くの情報を伴っています。

もう1つ、規模は小さいものの理由があります。レビューをその場で表示するには、レビューサービスのウィジェットを読み込む必要があり、表示されるすべてのページに第三者のスクリプトが入ることになります。このサイトの[Cookieに関する説明](https://telvio.app/ja/legal/cookies/)では、第三者ツールを1つ使用し、このサイト独自のCookieは設定しないと記載しています。ウィジェットを追加しなければ、その記述を正確に保つのは簡単です。それ以外の方法で守るのは難しくなります。

## 通話アプリのレビューの読み方

通話アプリの評価は、ほとんどのソフトウェアよりもばらつきが大きく、そのばらつきには特徴があります。通話が失敗すると、相手は親や大家かもしれず、しかも最悪のタイミングで起こるため、1回の失敗した通話から星1つのレビューが投稿されることは、100回の良好な通話から星5つのレビューが投稿されることよりはるかに多くなります。その前提で分布を読んでください。

次に確認したいのは、レビューに通話先が書かれているかどうかです。インターネット経由の通話品質は、主に通信事業者と相手側の現地ネットワークの間の経路によって決まり、その経路は国ごとに異なり、同じ国でも携帯電話事業者によって異なることがあります。ジョージアへの通話は明瞭だというレビューと、フィリピンへの通話は切れるというレビューが、同じ日に同じアプリについて書かれていても、どちらも正しい可能性があります。

3つ目は、アプリと料金計算を分けて考えることです。ダイヤラー、連絡先リスト、分かりにくい画面に関する不満はソフトウェアについてのものであり、ソフトウェアは修正されます。料金への不満は料金表についてのもので、[料金ページ](https://telvio.app/ja/rates/)にすべて掲載されています。何かを使う前に確認できるため、無料分を使えば費用はかからず、どのレビューよりも早く疑問を解消できます。

## 皆さまの書き込みを実際にどう扱っているか

レビューとサポートメールは同じ2人が読んでおり、役に立つものは評価というより、具体的な問題として届く傾向があります。ある国への通話が続けて失敗したことをきっかけに、ダイヤラーは国番号や国内向けの発信番号を正しく扱えるようになりました。日本の番号を日本で入力する形式で入力すれば、今では発信前に変換されるため、ひっそり失敗してアプリが壊れているように見えることはありません。

コードではなく、表現が変わるフィードバックもあります。通話中にクレジットがなくなったときの動作や、無料分が特定の通話先に適用されるかどうかについて、同じ混乱が繰り返されるなら、間違っているのは読者ではなく画面です。こうした修正は簡単で、誰もバグ報告を送ってはくれません。レビューに現れ、それ以外の場所には現れないのです。

レビューでできないのは、あなたの通話を診断することです。私たちはレビューを書いた人が誰かを見ることも、アカウントと結び付けることもできません。そもそもアプリは、結び付けに使える個人データを意図的に保持していません。つながらない通話は、通常ならメールへの返信を1往復するだけで解決できます。返信を待ちたくない場合は、[ヘルプセンター](https://telvio.app/ja/help/)でよくある原因を確認できます。

## 表示していない星評価

このページのどこにも平均評価がなく、Googleの検索結果にも星のグラフィックが表示されないことに気付くはずです。これも意図的です。Googleのガイドラインでは、サイトが自分自身について記述したレビューのマークアップはリッチリザルトの対象外とされ、作り上げたレビューはスパムとして扱われます。自分たちで計算した平均評価をマークアップしても、無視されるかペナルティを受けるだけで、いずれにしても読者が信じるべき情報にはなりません。

実際に存在する評価は、上にリンクしたページにあります。Trustpilotは独自に評価を算出し、AppleとGoogleは確認済みの購入やインストールをもとにそれぞれ評価を算出します。3つとも、私たちの許可を求めることはありません。ここに掲載する数字が私たちのものである場合、料金、発信者番号、請求のルールなど、アプリ自体と照合できるだけの詳細を付けて公開しています。信頼について説明するページで掲載する価値があるのは、そのような主張だけです。

## 結論

Trustpilot、App Store、Google PlayでTelvioのレビューをご覧ください。アプリをお使いの場所で、ぜひレビューをお寄せください。サービス全体についてはTrustpilotで、お使いのデバイスのアプリについては各ストアでお願いします。レビューの投稿に報酬は支払われておらず、投稿を断られることもありません。否定的なレビューも削除されず、その下に返信が表示されます。

不具合がある場合は、レビューを書くよりもサポートにご連絡いただくほうが早く解決できます。まずはsupport@telvio.appまでご連絡いただき、結果を添えて後からレビューをお寄せください。

## よくある質問

Telvioの星評価はどこに表示されていますか？

星評価を算出しているプラットフォーム、つまりこのページからすべてリンクしているTrustpilot、App Store、Google Playでご確認いただけます。Telvioが自社サイトで平均評価を公開していないのは、企業が自社について算出した平均値は証拠にならず、検索結果向けに評価をマークアップすることはGoogleの構造化データに関するガイドラインに反するためです。

レビューをページに埋め込んでいないのはなぜですか？

理由は2つあります。レビューを受け取った企業が転載したレビューには、読者からは見えないフィルターがかかっています。また、埋め込みレビューウィジェットは、現在1つの分析ツールを稼働させ、自社でCookieを設定していないサイト上で動作する第三者スクリプトです。外部ページへのリンクにすれば、クリックは1回増えますが、どちらの問題も避けられます。

Telvioは顧客にレビューを依頼していますか？

はい。最もわかりやすい方法で、公開レビューのページへのリンクを案内しています。フィードバックをどこに残せばよいか尋ねた方には、どれほど満足しているように見えるかで選別することなく、誰にでも送っています。ただし、レビューと引き換えにクレジット、無料通話分、割引を提供することは決してありません。これはTrustpilot、Apple、Googleのいずれでも禁止されています。

レビューは自分の言語で表示されますか？

それはプラットフォームによります。Trustpilotでは、レビューは書かれた言語のまま表示され、国で絞り込むことができます。App Storeでは、デフォルトでご利用のストアの地域のレビューが表示されます。このページは30言語で公開されていますが、リンク先のレビューを翻訳する権利は私たちにはありません。

企業がTelvioをレビューすることはできますか？

はい。Trustpilotでは、サプライヤーを評価する企業を含め、誰でもレビューを投稿できます。また、アプリストアでは、アプリをインストールしたアカウントであればレビューを投稿できます。ビジネスソフトウェアのレビューサイトにはプロフィールがありませんし、今後も作成する予定はありません。そうしたサイトが掲載するのは、購入担当チームが選定する製品、つまりユーザーライセンス、管理コンソール、調達を必要とする製品だからです。Telvioにはアカウントも、ユーザーライセンスも、管理するものもありません。利用するかどうかをチームで判断するなら、料金表と、アプリが意図的に対応していない機能の公開リストのほうが、レビューサイトより多くの情報を提供します。

Telvioの関係者だという人からレビューを依頼されました。本物ですか？

私たちが使用する連絡先はsupport@telvio.appの1つだけで、レビューと引き換えに何かを提供することは決してありません。Telvioのレビューを投稿すればクレジット、ギフトカード、賞品がもらえると約束するメッセージは、私たちから送ったものではありません。そのメッセージをsupport@telvio.appに転送していただければ、記載されているプラットフォームに報告します。

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