**Microfono non funzionante in un'app per chiamate — come risolvere**

> Un microfono che non trasmette alcun suono durante le chiamate può dipendere da un'autorizzazione, da un'altra app che lo sta usando, da un dispositivo Bluetooth o…

Source: https://telvio.app/it/help/microphone-not-working/ · language: it · updated: 2026-09-04

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Audio

# Il microfono non rileva la tua voce

Prima prova il microfono al di fuori dell’app. Bastano dieci secondi per capire se devi correggere un’autorizzazione, un dispositivo o un problema del tutto diverso.

- Test dal browser, senza installazione
- Istruzioni per iPhone e Android
- Include le cuffie Bluetooth

Prima fai il test, poi risolvi

Apri il [test del microfono](https://telvio.app/it/tools/mic-test/) e parla. Non viene caricato né registrato nulla: il misuratore si muove nella pagina. **Se il misuratore si muove**, il microfono e il relativo hardware funzionano correttamente, e il problema riguarda i permessi dell'app o un dispositivo audio che sta acquisendo l'input. **Se non si muove**, il problema si trova prima dell'app: un permesso del browser o del sistema, un'apertura bloccata o una cuffia con microfono.

La causa più comune su entrambe le piattaforme è un permesso del microfono rifiutato una volta e memorizzato. Quando a un'app viene negato l'accesso al microfono, non le viene spiegato perché riceve silenzio, quindi si comporta esattamente come se non stessi parlando.

## Risolvi il problema in questo ordine

1. 1 ### Concedi l'autorizzazione al microfono Su iPhone: Impostazioni → Privacy e sicurezza → Microfono, quindi attiva Telvio. Su Android: Impostazioni → App → Telvio → Autorizzazioni → Microfono, quindi imposta *Consenti solo mentre usi l'app*. Android ha anche un interruttore del microfono a livello di sistema nelle Impostazioni rapide, che disattiva il microfono di tutte le app contemporaneamente: se è disattivato, nessuna autorizzazione per la singola app sarà utile.
2. 2 ### Chiudi tutte le altre app che potrebbero ascoltare La maggior parte dei telefoni consente a una sola app alla volta di acquisire l'audio. Registratori vocali, videochiamate lasciate aperte nel browser, app di dettatura, traduzione e alcune app per il fitness mantengono il microfono attivo in background, e l'app che lo richiede per seconda riceve solo silenzio. Chiudi tutto il resto e riprova.
3. 3 ### Disattiva completamente il Bluetooth ed effettua una chiamata dal telefono Non limitarti a disconnettere le cuffie: disattiva la radio. Un auricolare può connettersi in un profilo multimediale che non trasmette affatto il microfono, può acquisire l'audio da un microfono ad asta verso cui non stai parlando oppure può essere ancora associato a un dispositivo in un'altra stanza. Questo singolo passaggio risolve molti problemi segnalati relativi al microfono.
4. 4 ### Rimuovi la custodia e libera l'apertura del microfono I telefoni hanno due o tre aperture per i microfoni e quella inferiore svolge la maggior parte del lavoro durante le chiamate. Le custodie spesse la coprono e la lanugine compattata la ostruisce. Per risolvere bastano una spazzola morbida e una buona illuminazione. Se la tua voce si sente piano invece di essere completamente assente, questa è una causa probabile.
5. 5 ### Riavvia il telefono In questo caso vale davvero la pena farlo, non è solo un gesto automatico. Il sottosistema audio può rimanere in uno stato anomalo a causa di un'app che si è arrestata mentre usava il microfono, e il riavvio è l'unico modo per ripristinarlo.
6. 6 ### Confronta il risultato con l'app Telefono integrata Effettua una normale chiamata e chiedi se ti sentono. Se non ti sentono neanche lì, il microfono è guasto e nessuna app può aggirare il problema. In questo caso serve una riparazione hardware, non una modifica alle impostazioni, ed è utile saperlo prima di perdere altro tempo.

## Cosa fa davvero il modello delle autorizzazioni

Sia iOS sia Android richiedono a un'app di chiedere l'autorizzazione prima di poter acquisire l'audio, e entrambi ricordano la risposta. Rifiutarla una volta è definitivo finché non la modifichi nelle Impostazioni: l'app non può richiederla di nuovo e, cosa importante, non riceve l'informazione che l'autorizzazione è stata rifiutata. Apre il microfono, riceve un flusso di silenzio e non ha modo di distinguere questa situazione da una stanza silenziosa.

Android aggiunge altri due livelli che spesso confondono. Nelle Impostazioni rapide c'è un interruttore del microfono a livello di sistema che disattiva l'acquisizione per tutto il dispositivo, indipendentemente dalle autorizzazioni delle singole app. Inoltre, diversi produttori aggiungono i propri pannelli per la privacy, che possono revocare automaticamente l'autorizzazione a un'app che non hai aperto da un po' di tempo. Il risultato è un microfono che funzionava il mese scorso e oggi non funziona più.

iOS è più rigido rispetto al problema opposto. Un'app in background non può sottrarre il microfono a un'app in primo piano, quindi una chiamata in corso è protetta; tuttavia, una chiamata effettuata mentre un'altra app sta già usando il microfono può iniziare senza audio in ingresso. Chiudere l'altra app e richiamare è la soluzione, ed è più rapido di qualsiasi alternativa.

## Cuffie e perché causano così tanti problemi

L'audio Bluetooth ha due modalità di funzionamento, che si comportano in modo molto diverso. La modalità stereo ad alta qualità trasmette l'audio in una sola direzione, alle tue orecchie, e non dispone affatto di un canale per il microfono. La modalità bidirezionale usata per le chiamate include un microfono, ma con una qualità molto più bassa. Se un auricolare si connette nella modalità sbagliata, la chiamata rimane senza audio in ingresso; può succedere senza alcun avviso dopo un aggiornamento del firmware, quando la batteria è quasi scarica o dopo aver effettuato prima la connessione a qualcos'altro.

L'altro caso tipico non richiede alcun guasto. Un auricolare associato a un laptop in un'altra stanza si connetterà a quel laptop quando si riattiva, e il telefono indirizzerà la chiamata verso un dispositivo che non è vicino a te. Non c'è nulla di rotto e nessuno può sentirti. Disattivare il Bluetooth sul telefono è sia il test diagnostico sia la soluzione.

Le cuffie cablate si guastano in modo più semplice. Un connettore inserito solo parzialmente si posiziona tra i contatti, e spesso il risultato è l'audio in un solo orecchio e nessun microfono. Inseriscilo completamente oppure rimuovilo e prova a usare il telefono.

## Se anche il test nel browser non funziona

Il [test del microfono](https://telvio.app/it/tools/mic-test/) che non funziona restringe molto il campo, perché esclude completamente l'app dal problema.

Per prima cosa, escludi l'autorizzazione del browser: se hai rifiutato il microfono per un sito, la scelta viene ricordata per quel sito, e puoi modificarla dal lucchetto o dalla piccola icona nella barra degli indirizzi. Safari su iOS e Chrome su Android richiedono sia l'autorizzazione del sito *sia* l'autorizzazione di sistema del browser, e capita spesso di aver concesso una senza concedere l'altra.

Se l'autorizzazione è concessa ma il livello continua a non muoversi, prova il microfono con il registratore vocale integrato nel telefono. Se il registratore non acquisisce nulla, è una conferma di un problema hardware e serve una riparazione. Se il registratore funziona ma il browser no, significa che l'autorizzazione del browser non è stata effettivamente applicata: riavviare il browser dopo averla concessa è una soluzione concreta, non una superstizione.

## In sintesi

Prova il microfono nel browser prima di cambiare qualsiasi impostazione. Il risultato ti dirà se devi risolvere un problema di autorizzazioni o del dispositivo, oppure un guasto che si trova prima dell'app.

L'ordine che risolve la maggior parte dei casi: concedi l'autorizzazione per il microfono, chiudi le altre app che potrebbero essere in ascolto, disattiva completamente il Bluetooth, libera l'apertura del microfono, quindi riavvia.

Se anche una normale chiamata dall'app Telefono integrata è silenziosa, il microfono è guasto e serve una riparazione, non una modifica delle impostazioni.

## Domande frequenti

Perché nessuno riesce a sentirmi nelle app per chiamare, mentre le telefonate funzionano?

Questo fa pensare a un problema con l'autorizzazione dell'app a usare il microfono, non all'hardware, perché il compositore integrato non ne ha bisogno. Controlla nelle Impostazioni l'autorizzazione al microfono per l'app e verifica se un'altra app sta usando il microfono in background.

Come posso controllare l'autorizzazione al microfono su iPhone?

Vai su Impostazioni, poi Privacy e sicurezza, quindi Microfono, e verifica che l'app sia attivata. Un'autorizzazione negata una volta viene memorizzata e l'app non può chiederla di nuovo; riceve semplicemente silenzio senza sapere il motivo.

Come posso controllare l'autorizzazione al microfono su Android?

Vai su Impostazioni, poi App, quindi seleziona l'app, Permessi e Microfono, e imposta l'opzione per consentirne l'uso mentre l'app è in funzione. Controlla anche l'interruttore del microfono nelle Impostazioni rapide, che disattiva la registrazione per tutte le app contemporaneamente, indipendentemente dalle autorizzazioni delle singole app.

Perché durante le chiamate il mio auricolare Bluetooth non ha il microfono?

Bluetooth dispone di una modalità ad alta qualità che trasmette l'audio solo alle orecchie, senza canale per il microfono, e di una modalità bidirezionale usata per le chiamate. Se l'auricolare è collegato nella modalità sbagliata, la chiamata resta senza ingresso audio. Disattivare completamente il Bluetooth e chiamare usando il telefono conferma che è questo il problema.

La custodia del telefono può bloccare il microfono?

Sì. Il microfono inferiore svolge gran parte del lavoro durante una chiamata e le custodie spesse possono coprirlo, mentre la lanugine compattata nell'apertura ha lo stesso effetto. Se la tua voce si sente piano anziché non sentirsi affatto, questa è una causa probabile e basta un minuto per escluderla.

Il test del microfono carica la mia voce?

No. Il test viene eseguito interamente nel browser: l'audio non lascia mai il dispositivo, non viene registrato e non viene inviato a nessun server. Visualizza soltanto un indicatore del livello del segnale in ingresso, così puoi vedere se il microfono sta acquisendo l'audio.

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