**Recensioni di Telvio — Leggile o scrivine una** > Dove leggere recensioni indipendenti su Telvio e dove lasciare la tua: Trustpilot, App Store, Google Play. Nessuna recensione a pagamento, nessun filtro, nessun… Source: https://telvio.app/it/customer-reviews/ · language: it [Telvio](https://telvio.app/it/) Recensioni Recensioni # Cosa dicono le persone di Telvio Le recensioni di Telvio sono pubblicate su piattaforme che non controlliamo: è l'unico posto in cui vale la pena leggerle. Qui trovi dove consultarle e come aggiungere la tua. [Scrivi una recensione su Trustpilot](https://www.trustpilot.com/evaluate/telvio.app) [Leggi le recensioni](https://www.trustpilot.com/review/telvio.app) Dove ## Tre luoghi, e a cosa serve ciascuno Scegli quello più adatto al tuo modo di usare Telvio. Una recensione pubblicata su uno di questi canali è pubblica, permanente e fuori dal nostro controllo. ### Trustpilot Quello per le recensioni generali. Chiunque può scrivere, senza bisogno di avere un account con noi, e la recensione rimane sul dominio di Trustpilot, non sul nostro: non possiamo modificarla, riordinarla né rimuoverla. Ideale per: l'esperienza complessiva — prezzo, qualità delle chiamate, se il credito ha funzionato come ti aspettavi. [Scrivi una recensione](https://www.trustpilot.com/evaluate/telvio.app) [Leggi le recensioni](https://www.trustpilot.com/review/telvio.app) ### App Store Recensioni e valutazioni a stelle per l'app su iPhone, iPad e Mac. Il link apre la schermata per lasciare una valutazione su un dispositivo su cui Telvio è installato; in un browser desktop apre invece la pagina dell'app. Ideale per: l'app in sé — il tastierino, la schermata dei contatti, il suo funzionamento sul tuo dispositivo. [Scrivi una recensione](https://apps.apple.com/app/id6760557111?action=write-review) [Leggi le recensioni](https://apps.apple.com/app/id6760557111?see-all=reviews) ### Google Play Valutazioni e recensioni per l'app Android. Google accetta le recensioni solo nell'app Play Store sul tuo telefono, quindi non c'è un modulo web a cui collegarsi: apri Play sul dispositivo, trova Telvio e lasciala lì. Ideale per: il funzionamento specifico su Android — instradamento dell'audio, Bluetooth, connessione dati del tuo operatore. [Leggi le recensioni](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telvio.app&showAllReviews=true) Come ## Cosa rende utile una recensione per chi la leggerà dopo di te Una valutazione, da sola, dice quasi nulla su un'app per chiamare. Quattro dettagli fanno quasi tutto il lavoro. ### In quale Paese chiami La qualità di una chiamata via internet dipende soprattutto dal percorso verso quel Paese, non dall'app. "Chiamate nitide verso Manila, cinque di fila" vale più di "buona qualità", perché chi legge sta cercando di chiamare un luogo preciso. ### Quale rete usavi WiFi di casa, WiFi del bar, 4G su una SIM straniera: si comportano in modo diverso, e una recensione che indica la rete permette a chi legge dopo di capire se avrà la tua stessa esperienza. ### Cosa ha sostituito Roaming, una scheda telefonica, un'altra app. Il confronto è l'informazione che nessuno può cercare altrove: quanto pagavi prima e quanto costa ora la stessa chiamata. ### Cosa non ha funzionato Se una chiamata non è andata a buon fine, indica cosa mostrava l'app e quale numero hai composto. È un rapporto di errore migliore della maggior parte degli altri e il tipo di recensione a cui arriva una risposta concreta, invece di un semplice ringraziamento. La nostra posizione ## Cosa facciamo e non facciamo con le recensioni Telvio è un'app piccola e giovane. Non c'è una grande quantità di recensioni da mostrare, e crearne artificialmente una andrebbe contro le regole di tutte le piattaforme e sarebbe evidente a chiunque leggesse con attenzione: un prodotto appena lanciato con trecento recensioni da cinque stelle è un prodotto di cui diffidare. La nostra posizione, quindi, è semplice. Chiediamo recensioni, non paghiamo e non scegliamo a chi chiederle. ### Vuoi dirci qualcosa che non è una recensione? Se una chiamata non è andata a buon fine, il credito non è arrivato o vuoi che i tuoi dati vengano eliminati, scrivici invece di lasciare una recensione da una stella e aspettare. L'assistenza ti mette in contatto con una persona e la maggior parte delle richieste viene risolta lo stesso giorno. [Scrivi all'assistenza — support@telvio.app](mailto:support@telvio.app?subject=Telvio%20feedback) ### Niente viene comprato o scambiato Nessun credito, minuto gratuito o sconto in cambio di una recensione o di una valutazione. Le recensioni incentivate sono vietate da Trustpilot, Apple e Google, e una recensione che ci è costata $1.99 vale esattamente quello per chi la legge. ### Nessun filtro sulle recensioni Alcune app chiedono prima come ti senti e indirizzano allo store solo le risposte positive. Noi non lo facciamo. Tutti ricevono lo stesso link alla stessa pagina pubblica, qualunque sia la loro opinione su di noi. ### Le recensioni negative restano online Rispondiamo pubblicamente e risolviamo ciò che può essere risolto. Segnaliamo una recensione solo se si tratta di una frode o di un abuso secondo le regole della piattaforma, mai perché ci mette in cattiva luce. ## Domande sulle recensioni Telvio è un'app legittima? Sì. Telvio è pubblicata da Vast Flow, LLP e distribuita tramite Apple App Store e Google Play, che esaminano entrambe un'app prima di inserirla e di nuovo a ogni aggiornamento. Le chiamate sono gestite da un operatore telecom autorizzato e le chiamate in uscita mostrano l'ID chiamante +14342800044, che è registrato a nostro nome e pubblicato su questo sito. Le recensioni collegate da questa pagina si trovano su piattaforme che non controlliamo: è il controllo che vale la pena fare per qualsiasi app che non si conosce. Devo avere un account Telvio per lasciare una recensione? No. Trustpilot richiede un account Trustpilot e l'App Store richiede un Apple Account, ma nessuno dei due è collegato a noi: l'app non richiede registrazione, accesso o password. Per questo non possiamo sapere chi ha scritto una determinata recensione. Pagate le recensioni? No. Nessun pagamento, credito, minuto gratuito o sconto, in nessuna delle due direzioni. Pagare per le recensioni viola le regole di ogni piattaforma presente in questa pagina e comporterebbe una penalizzazione o la rimozione del profilo: oltre all'ovvia ragione, questa è la conseguenza concreta. Cancellerete la mia recensione se è negativa? No, e su Trustpilot e negli app store non potremmo farlo neanche volendo: un'azienda può rispondere a una recensione e segnalarla se viola le regole della piattaforma, ma non può rimuoverla. Segnaliamo solo frodi e abusi; tutto il resto rimane online con una risposta sotto. Posso modificare o cancellare una recensione che ho già lasciato? Sì, su tutte le piattaforme. Trustpilot ti permette di modificare o cancellare in qualsiasi momento la tua recensione dal tuo account Trustpilot. L'App Store e Google Play consentono una recensione per app per account; scrivendone una nuova, quella precedente viene sostituita. Nulla di tutto questo passa da noi. La mia chiamata non è andata a buon fine. Devo scrivere una recensione? Prima scrivi all'assistenza, all'indirizzo indicato in questa pagina. Una chiamata non riuscita ha di solito una causa specifica: un numero digitato nel formato nazionale, una destinazione che non gestiamo o una rete che blocca l'audio. In tutti questi casi, una risposta può risolvere il problema in pochi minuti. Dopo, lasciaci una recensione comunque vada. ## Provalo prima di recensirlo Un minuto gratuito, senza carta e senza account. Poi decidi cosa scrivere. [Scarica Telvio](https://telvio.app/it/download/) ## Perché le recensioni non sono riportate direttamente in questa pagina Quasi tutti i siti aziendali con una pagina dedicata alle recensioni le mostrano direttamente: un carosello di citazioni a cinque stelle, una grande media, una fila di loghi. Noi preferiamo rimandare alle fonti esterne, e vale la pena spiegare il motivo, perché altrimenti potrebbe sembrare una funzione mancante invece che una scelta precisa. Una citazione ripubblicata sul nostro sito è passata dalle nostre mani. Abbiamo scelto quali mostrare, in quale ordine e quando smettere di aggiornarle — e chi legge non ha modo di verificare nulla di tutto questo. La stessa recensione letta su Trustpilot si trova accanto a quelle che non avremmo scelto, con una data e un profilo associato. Sono le stesse parole, ma con molte più informazioni. C'è poi un secondo motivo, meno importante. Mostrare le recensioni direttamente nella pagina significa caricare un widget dalla piattaforma di recensioni, cioè uno script di terze parti in ogni pagina in cui compare. L'[informativa sui cookie](https://telvio.app/it/legal/cookies/) di questo sito dice che viene utilizzato uno strumento di terze parti e che il sito non imposta cookie propri. È facile mantenere vera questa frase non aggiungendo il widget, mentre in qualsiasi altro modo diventerebbe complicato. ## Come leggere la recensione di un'app per chiamare Le valutazioni delle app per chiamare sono più rumorose di quelle della maggior parte dei software, e il rumore ha una forma precisa. Una chiamata che non va a buon fine è un evento drammatico — dall'altra parte potrebbe esserci un genitore o un padrone di casa, e il problema si verifica nel momento peggiore possibile — quindi una singola chiamata fallita produce una recensione da una stella molto più spesso di quanto cento chiamate riuscite producano una recensione da cinque stelle. Leggi la distribuzione tenendo conto di questo. La seconda cosa da verificare è se la recensione indica una destinazione. La qualità delle chiamate via internet dipende soprattutto dal percorso tra l'operatore e la rete locale dall'altra parte, e questi percorsi variano da Paese a Paese e talvolta anche tra operatori mobili dello stesso Paese. Una recensione che dice che le chiamate verso la Georgia sono nitide e una che dice che le chiamate verso le Filippine cadono possono essere entrambe accurate nello stesso giorno e riferirsi alla stessa app. Terzo, separa l'app dai calcoli. Le lamentele su un dialer, un elenco contatti o una schermata poco chiara riguardano il software, e il software viene corretto. Le lamentele sul prezzo riguardano il listino, pubblicato per intero nella [nostra pagina delle tariffe](https://telvio.app/it/rates/) e verificabile prima di spendere qualsiasi cifra — un minuto gratuito non costa nulla e chiarisce la questione più rapidamente di qualsiasi recensione. ## Cosa facciamo davvero con quello che scrivono gli utenti Le recensioni e le email all'assistenza vengono lette dalle stesse due persone, e quelle utili tendono ad arrivare sotto forma di una lamentela precisa più che di una valutazione. Una serie di chiamate fallite verso un Paese ha portato il dialer a gestire correttamente i prefissi nazionali: ora un numero giapponese digitato nel modo in cui viene composto in Giappone viene convertito prima di essere chiamato, invece di fallire senza spiegazioni e sembrare il risultato di un'app difettosa. Altri feedback modificano le parole, non il codice. Una confusione ricorrente su cosa succede quando il credito si esaurisce durante una chiamata, o sul fatto che il minuto gratuito si applichi a una determinata destinazione, indica che è la schermata a essere poco chiara, non chi legge. Sono problemi economici da correggere e nessuno invia una segnalazione di bug per questo — compaiono nelle recensioni e da nessun'altra parte. Una recensione non può fare è diagnosticare la tua chiamata. Non possiamo vedere chi l'ha scritta, associarla a un account o collegarla a dati personali che l'app, deliberatamente, non conserva. Una chiamata che non riesce a connettersi si risolve rispondendo a un'email, di solito in un solo scambio; il [centro assistenza](https://telvio.app/it/help/) tratta le cause più comuni se preferisci non aspettare. ## La valutazione a stelle che non ti mostriamo Noterai che in questa pagina non compare alcuna valutazione media e che nei risultati di Google non c'è nessun elemento grafico con le stelle. Anche questa è una scelta precisa. Le indicazioni ufficiali di Google considerano non idonei ai risultati avanzati i markup delle recensioni che un sito scrive su se stesso e considerano spam quelli inventati; aggiungere il markup a una media calcolata da noi verrebbe ignorato o penalizzato e, in ogni caso, non direbbe a chi legge nulla che dovrebbe considerare attendibile. Le valutazioni esistenti si trovano nelle pagine collegate sopra. Trustpilot calcola la propria, Apple e Google calcolano le loro sulla base di acquisti e installazioni verificati, e nessuno dei tre ci chiede il permesso. Quando un numero qui è nostro — una tariffa, un identificativo del chiamante, una regola di fatturazione — viene pubblicato con dettagli sufficienti per poterlo verificare nell'app stessa, che è l'unico tipo di affermazione che vale la pena fare in una pagina dedicata all'affidabilità. ## In sintesi Leggi le recensioni di Telvio su Trustpilot, sull’App Store e su Google Play. Scrivine una dove usi l’app: su Trustpilot per raccontare l’esperienza complessiva, sullo store per parlare dell’app sul tuo dispositivo. Nessuno viene pagato per una recensione, nessuno viene escluso dalla possibilità di lasciarne una e le recensioni negative restano online con una risposta sotto. Se qualcosa non funziona, l’assistenza risolve il problema più velocemente di quanto possa farlo una recensione. Scrivi prima a support@telvio.app e lasciaci poi una recensione raccontando il risultato. ## Domande frequenti Dove si trova la valutazione in stelle di Telvio? Sulle piattaforme che la calcolano: Trustpilot, App Store e Google Play, tutte collegate da questa pagina. Telvio non pubblica una valutazione media sul proprio sito, perché una media calcolata dall'azienda su se stessa non è una prova e inserire una valutazione per i risultati di ricerca viola le linee guida di Google sui dati strutturati. Perché le recensioni non sono incorporate nella pagina? Per due motivi. Una recensione ripubblicata dall'azienda che l'ha ricevuta è passata attraverso un filtro che il lettore non può vedere, mentre un widget di recensioni incorporato è uno script di terze parti su un sito che attualmente usa uno strumento di analisi e non imposta cookie propri. Rimandare alla piattaforma richiede un clic, ma tiene lontani entrambi i problemi. Telvio chiede ai clienti di lasciare recensioni? Sì, nel modo più semplice possibile: inviando un link alla pagina pubblica delle recensioni a chiunque chieda dove lasciare un feedback, senza filtrare in base a quanto sembri soddisfatto. Quello che non facciamo mai è offrire credito, minuti gratuiti o uno sconto in cambio, una pratica vietata allo stesso modo da Trustpilot, Apple e Google. Le recensioni sono mostrate nella mia lingua? Dipende dalla piattaforma. Trustpilot mostra le recensioni nella lingua in cui sono state scritte e permette di filtrare per paese; App Store mostra per impostazione predefinita le recensioni della regione del tuo store. Questa pagina è pubblicata in trenta lingue, ma non spetta a noi tradurre le recensioni a cui rimanda. Un'azienda può recensire Telvio? Sì. Trustpilot accetta recensioni da chiunque, comprese le aziende che recensiscono un fornitore, e gli store delle app ne accettano una da qualsiasi account che abbia installato l'app. Telvio non ha un profilo sui siti di recensioni di software aziendali e non lo avrà: quei siti catalogano prodotti acquistati da un comitato di acquisto — licenze, console di amministrazione, approvvigionamento — mentre Telvio non ha account, licenze o elementi da amministrare. Per un team che deve decidere se usarlo, il listino prezzi e l'elenco pubblicato di ciò che l'app non può deliberatamente fare rispondono a più domande di quanto farebbe un sito di recensioni. Qualcuno che sostiene di lavorare per Telvio mi ha chiesto di recensirlo. È vero? Scriviamo da un solo indirizzo, support@telvio.app, e non offriamo mai nulla in cambio di una recensione. Se un messaggio promette credito, una carta regalo o un premio per recensire Telvio, non proviene da noi: inoltralo a quell'indirizzo e lo segnaleremo alla piattaforma che cita. --- HTML version: https://telvio.app/it/customer-reviews/ Structured data for this site: https://telvio.app/api/v1/openapi.json · https://telvio.app/llms.txt Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).