**Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima — Penggunaan Telvio yang Dilarang** > Panggilan massal, panggilan otomatis, pelecehan, penyamaran identitas, dan penipuan dilarang. Pelanggaran akan menyebabkan akun ditangguhkan dan kredit dibekukan. Source: https://telvio.app/id/legal/acceptable-use/ · language: id · updated: 2026-09-04 1. [Beranda](https://telvio.app/id/) 2. [Pusat kepercayaan](https://telvio.app/id/legal/) 3. Penggunaan Telvio yang dilarang Kebijakan # Penggunaan Telvio yang dilarang Singkat, spesifik, dan ditegakkan. Kebijakan ini dibuat agar laporan memiliki dasar yang jelas untuk ditindaklanjuti, dan agar pembaca dapat melihat dengan tepat apa yang kami anggap sebagai penyalahgunaan. - Berlaku mulai 4 September 2026 - Ditegakkan dengan penangguhan - Berlaku untuk setiap pengguna Aturan dalam satu paragraf Telvio ditujukan untuk melakukan panggilan pribadi kepada orang yang memang punya alasan untuk Anda hubungi. Telvio tidak boleh digunakan untuk panggilan massal atau otomatis, memasarkan sesuatu kepada orang yang tidak memintanya, melecehkan, menyamar sebagai siapa pun, atau melakukan hal yang melanggar hukum, baik di negara tempat Anda menelepon maupun di negara tujuan panggilan. Pelanggaran akan menangguhkan instalasi dan membekukan sisa kreditnya. Itu bukan ancaman yang disimpan untuk berjaga-jaga — melainkan konsekuensi yang telah dinyatakan, dan inilah yang membuat [laporan dari orang yang menerima panggilan](https://telvio.app/id/legal/report-a-call/) layak dikirim. Berlaku sejak 4 September 2026 ## Dilarang sepenuhnya - **Panggilan otomatis atau massal dalam bentuk apa pun.** Robocall, panggilan prediktif atau otomatis, pesan yang telah direkam, panggilan berurutan atau dengan nomor yang dibuat secara acak, serta penggunaan layanan melalui otomatisasi alih-alih seseorang yang menekan tombol pada keypad. - **Pemasaran tanpa diminta.** Telemarketing, panggilan dingin, pencarian prospek, dan panggilan survei kepada orang yang tidak meminta untuk dihubungi, terlepas dari ketentuan setempat tentang persetujuan. - **Penipuan dan penyamaran.** Menyamar sebagai bank, lembaga pemerintah, kurir, layanan dukungan teknis, atau organisasi lain; memperoleh uang, detail kartu, kata sandi, atau kode sekali pakai melalui tipu daya; serta segala bentuk penipuan biaya di muka, investasi, atau asmara. - **Pelecehan.** Panggilan berulang yang tidak diinginkan, panggilan tanpa suara, ancaman, intimidasi, penguntitan, atau menelepon seseorang yang telah meminta Anda berhenti. - **Segala sesuatu yang melanggar hukum** di negara tempat Anda menelepon atau negara yang Anda hubungi, termasuk panggilan untuk mendukung tindak pidana lainnya. - **Manipulasi trafik.** Meningkatkan trafik secara artifisial, melakukan panggilan untuk menghasilkan pendapatan bagi pihak yang menerima panggilan, atau mencoba mendapatkan keuntungan dari mekanisme perutean panggilan, bukan dari percakapan. - **Mengakali batasan layanan.** Mencoba mengubah nomor yang ditampilkan kepada orang yang Anda hubungi, mendapatkan kemampuan menerima panggilan masuk, melewati pembatasan tujuan, atau mengganggu penagihan. - **Menjual kembali.** Menyediakan layanan panggilan kepada pihak ketiga menggunakan aplikasi, baik berbayar maupun tidak. Ini adalah produk konsumen untuk penggunaan pribadi. ## Mengapa aturan ini dibuat Setiap aturan di atas ditujukan pada cara tertentu yang dapat digunakan untuk menyalahgunakan layanan semacam ini, dan masing-masing memiliki keputusan desain yang mendasarinya. Aplikasi ini tidak memiliki pemanggil otomatis, fitur impor daftar, fitur kampanye, atau penjadwalan — bukan karena terlewatkan, tetapi karena fitur-fitur itulah yang mengubah aplikasi panggilan menjadi platform panggilan yang mengganggu. Kebijakan ini menetapkan sebagai aturan apa yang sejak awal tidak dibuat mudah oleh produk. Panggilan massal dilarang terutama karena itulah bentuk penyalahgunaan yang merugikan semua pengguna lain. Setiap panggilan Telvio menampilkan satu nomor bersama yang dipublikasikan di [halamannya sendiri](https://telvio.app/id/caller-id/1-434-280-0044/). Nomor yang memperoleh reputasi sebagai sumber panggilan yang mengganggu akan mulai diberi label dan diblokir oleh operator, sehingga menurunkan kualitas layanan bagi setiap pengguna biasa yang menelepon keluarganya. Reputasi nomor tersebut adalah sumber daya bersama, dan kebijakan ini dibuat untuk melindunginya. Larangan mengubah nomor yang ditampilkan perlu dinyatakan secara tegas karena kemampuan untuk melakukannya memungkinkan sebagian besar penipuan melalui telepon. Identitas penelepon dinyatakan oleh pihak yang memulai panggilan, dan seluruh upaya regulasi selama dekade terakhir — kerangka attestasi di Amerika Utara dan padanannya di wilayah lain — ada untuk memastikan bahwa pernyataan tersebut dapat dipertanggungjawabkan. Kami menampilkan satu nomor yang benar-benar kami miliki dan memublikasikan siapa pemiliknya. Tidak ada fitur dalam aplikasi yang menyediakan alternatif, dan upaya untuk mendapatkannya merupakan pelanggaran. ## Cara penegakan kebijakan ini Penegakan dapat dimulai dari laporan orang yang menerima panggilan, laporan operator atau regulator, atau pola trafik panggilan yang menunjukkan otomatisasi — volume panggilan, keteraturan waktu, atau rangkaian panggilan ke nomor-nomor berurutan. Konsekuensi dari pelanggaran yang terbukti adalah penangguhan instalasi dan pembekuan sisa kreditnya. Kredit yang diperoleh atau digunakan untuk melanggar kebijakan ini tidak akan dikembalikan, dan kami tidak akan melayani korespondensi mengenai pemulihan akun yang ditangguhkan karena penipuan atau pelecehan. Jika tampaknya telah terjadi pelanggaran hukum, kami bekerja sama dengan permintaan yang sah dari pihak berwenang yang kompeten sesuai ketentuan di [halaman penegak hukum](https://telvio.app/id/legal/law-enforcement/). Kami tidak mendengarkan panggilan, dan penegakan kebijakan tidak bergantung pada hal itu. Audio panggilan tidak pernah direkam atau disimpan, sebagaimana dijelaskan dalam [kebijakan privasi](https://telvio.app/id/privacy/). Yang kami simpan sama seperti yang tercantum dalam tagihan telepon — nomor yang dihubungi, waktu, durasi, tarif, dan jumlah — dan itu cukup untuk mengidentifikasi otomatisasi, mencocokkan laporan tertentu dengan panggilan tertentu, serta melihat pola panggilan berulang ke nomor yang telah mengajukan keluhan. ## Yang secara tegas diperbolehkan Kebijakan yang hanya mengatakan tidak akan dicari cara untuk mengakalinya, jadi penting untuk menjelaskan penggunaan biasa yang memang dirancang untuk layanan ini dan tidak terpengaruh oleh ketentuan di atas. Menelepon keluarga dan teman di luar negeri sesering dan selama yang Anda mau — tidak ada batas penggunaan wajar, durasi panggilan maksimum, atau batas jumlah kredit yang dapat Anda beli atau gunakan. Menelepon bisnis: hotel, maskapai, bank, pemilik tempat tinggal, klinik, atau kantor pemerintah di negara tempat Anda pernah tinggal. Menelepon nomor yang Anda temukan secara publik, jika Anda memiliki alasan yang benar-benar sah untuk menghubunginya. Mengembalikan panggilan yang Anda terima. Menelepon atas nama kerabat yang tidak dapat melakukan panggilan sendiri. Menggunakan aplikasi untuk bekerja diperbolehkan jika panggilan tersebut adalah panggilan yang akan Anda lakukan sendiri — pekerja lepas yang menelepon klien, seseorang yang mengatur pengiriman, atau pemilik usaha kecil yang menelepon pemasok di luar negeri. Yang tidak diperbolehkan adalah menelepon daftar orang yang tidak meminta untuk dihubungi. Di situlah batas antara menggunakan telepon dan menjalankan pusat panggilan. ## Perubahan dan pelaporan Kebijakan ini merupakan bagian dari [ketentuan layanan](https://telvio.app/id/terms/) dan berlaku sejak tanggal yang tercantum di bagian atas halaman ini. Perubahan penting akan diumumkan di aplikasi sebelum mulai berlaku, dan tanggal berlaku di halaman ini akan berubah sesuai dengan perubahan tersebut. Untuk melaporkan pelanggaran, kirim email ke [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app?subject=Abuse%20report) dengan subjek **Abuse report**, serta cantumkan tanggal, waktu, zona waktu Anda, dan nomor yang dihubungi. [Halaman pelaporan](https://telvio.app/id/legal/report-a-call/) menjelaskan langkah selanjutnya dan mencantumkan regulator nasional yang juga sebaiknya diberi tahu. Jika Anda yakin akun Anda sendiri ditangguhkan karena kesalahan, tulis ke [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app) dengan ID instalasi dari layar pengaturan aplikasi. Kami akan meninjau panggilan yang dimaksud. Kami tidak akan memulihkan akun yang ditangguhkan karena penipuan atau pelecehan, dan akan menyampaikannya dengan jelas, bukan membiarkan korespondensi terus terbuka. ## Intinya Tidak boleh melakukan panggilan otomatis atau massal, pemasaran tanpa persetujuan, penipuan, pelecehan, penyamaran identitas, menjual kembali layanan, atau tindakan melanggar hukum di salah satu pihak dalam panggilan. Pelanggaran akan menangguhkan instalasi dan membekukan kreditnya. Penegakan aturan dilakukan berdasarkan metadata panggilan — nomor, waktu, durasi, tarif — karena audio panggilan tidak pernah direkam. Semua penggunaan biasa diperbolehkan tanpa batas: menelepon keluarga sesering dan selama yang Anda inginkan, menelepon bisnis, serta mengembalikan panggilan. Batasnya adalah antara menggunakan telepon dan menjalankan pusat panggilan. ## Pertanyaan yang sering diajukan Bisakah saya menggunakan Telvio untuk telemarketing? Tidak. Pemasaran tanpa persetujuan, cold calling, pembuatan prospek, dan panggilan survei dilarang, begitu pula panggilan otomatis atau panggilan massal. Aplikasi ini tidak memiliki otomatisasi dialler, fitur impor daftar, atau fitur kampanye, dan penggunaan dengan cara tersebut akan menyebabkan akun ditangguhkan. Apakah ada batasan jumlah panggilan yang dapat saya lakukan? Tidak ada batas penggunaan wajar, durasi maksimum panggilan, atau batas kredit untuk panggilan pribadi biasa. Yang dilarang adalah pola panggilan otomatis atau panggilan massal, yang diidentifikasi berdasarkan volume panggilan, keteraturan waktu, dan penomoran berurutan, bukan berdasarkan ambang batas tertentu. Bisakah saya menggunakan Telvio untuk panggilan bisnis? Ya, selama panggilan tersebut merupakan panggilan yang biasanya dilakukan seseorang secara pribadi — kepada klien, pemasok, atau untuk melakukan pemesanan. Yang tidak diperbolehkan adalah menelepon daftar orang yang tidak meminta untuk dihubungi, karena di situlah batas antara menggunakan telepon dan menjalankan pusat panggilan. Apakah Telvio mendengarkan panggilan untuk menegakkan aturan ini? Tidak. Audio panggilan tidak pernah direkam, disimpan, atau dianalisis. Penegakan aturan menggunakan metadata panggilan — nomor yang dihubungi, waktu, durasi, frekuensi, dan jumlah — seperti yang tercantum dalam tagihan telepon dan sudah cukup untuk mengidentifikasi otomatisasi serta mencocokkan laporan dengan suatu panggilan. Apa yang terjadi pada kredit saya jika akun saya ditangguhkan? Kredit yang tersisa dibekukan, dan kredit yang diperoleh atau digunakan melanggar kebijakan ini tidak dikembalikan. Akun yang ditangguhkan karena penipuan atau pelecehan tidak dipulihkan. Bisakah saya menjual kembali layanan panggilan Telvio kepada orang lain? Tidak. Ini adalah produk konsumen untuk penggunaan pribadi, dan menyediakan layanan panggilan kepada pihak ketiga melalui aplikasi ini dilarang, baik ada uang yang berpindah tangan maupun tidak. ## Dokumen terkait - [Melaporkan kerentanan keamanan](https://telvio.app/id/legal/security/) - [Aksesibilitas](https://telvio.app/id/legal/accessibility/) - [Telvio tidak dapat menghubungi layanan darurat](https://telvio.app/id/legal/emergency-calls/) - [Laporkan panggilan](https://telvio.app/id/legal/report-a-call/) --- HTML version: https://telvio.app/id/legal/acceptable-use/ Structured data for this site: https://telvio.app/api/v1/openapi.json · https://telvio.app/llms.txt Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).