**ביקורות על Telvio — קראו או כתבו ביקורת**

> כאן תוכלו לקרוא ביקורות עצמאיות על Telvio ולהשאיר ביקורת משלכם: Trustpilot, App Store, Google Play. בלי ביקורות בתשלום, בלי סינון ובלי חסימת ביקורות.

Source: https://telvio.app/he/customer-reviews/ · language: he

[Telvio](https://telvio.app/he/) ביקורות

ביקורות

# מה אנשים אומרים על Telvio

הביקורות על Telvio מופיעות בפלטפורמות שאיננו שולטים בהן, וזה המקום היחיד שבו באמת כדאי לקרוא ביקורת. כאן תוכלו למצוא אותן ולגלות איך להוסיף ביקורת משלכם.

[כתבו ביקורת ב-Trustpilot](https://www.trustpilot.com/evaluate/telvio.app) [קראו את הביקורות](https://www.trustpilot.com/review/telvio.app)

איפה

## שלושה מקומות, ולמה כל אחד מהם מיועד

בחרו את המקום שמתאים לאופן שבו אתם משתמשים ב-Telvio. ביקורת בכל אחד מהם גלויה לציבור, נשארת שם לצמיתות ואינה בשליטתנו.

### Trustpilot

המקום הכללי. כל אחד יכול לכתוב שם, בלי צורך בחשבון אצלנו, והביקורת נשארת בדומיין של Trustpilot ולא אצלנו — אין לנו אפשרות לערוך אותה, לשנות את הסדר שלה או להסיר אותה.

הכי מתאים ל: החוויה כולה — המחיר, איכות השיחה והאם הקרדיט סיפק את מה שציפיתם.

[כתיבת ביקורת](https://www.trustpilot.com/evaluate/telvio.app) [לקריאת ביקורות](https://www.trustpilot.com/review/telvio.app)

### App Store

ביקורות ודירוגי כוכבים לאפליקציה ל-iPhone, ל-iPad ול-Mac. הקישור פותח את חלון הדירוג במכשיר שבו Telvio מותקן; בדפדפן במחשב הוא פותח במקום זאת את דף האפליקציה.

הכי מתאים ל: האפליקציה עצמה — לוח החיוג, מסך אנשי הקשר ואופן הפעולה שלה במכשיר שלכם.

[כתיבת ביקורת](https://apps.apple.com/app/id6760557111?action=write-review) [לקריאת ביקורות](https://apps.apple.com/app/id6760557111?see-all=reviews)

### Google Play

דירוגים וביקורות לאפליקציה ל-Android. Google מקבלת ביקורות רק מתוך אפליקציית Play Store בטלפון שלכם, לכן אין טופס אינטרנט שאפשר לקשר אליו — פתחו את Play במכשיר, מצאו את Telvio ודַרגו אותו שם.

הכי מתאים ל: התנהגות ספציפית ל-Android — ניתוב השמע, Bluetooth וחיבור הנתונים של ספק הסלולר שלכם.

[לקריאת ביקורות](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telvio.app&showAllReviews=true)

איך

## מה הופך ביקורת למועילה לקורא הבא

דירוג בפני עצמו כמעט לא אומר דבר על אפליקציית שיחות. ארבעה פרטים עושים את רוב העבודה.

### לאיזו מדינה אתם מתקשרים

איכות השיחה בשיחת אינטרנט תלויה בעיקר במסלול אל אותה מדינה, ולא באפליקציה. "ברור למנילה, חמש שיחות ברצף" שווה יותר מ"איכות טובה", כי הקורא מנסה להתקשר למקום מסוים.

### באיזו רשת השתמשתם

WiFi ביתי, WiFi בבית קפה, 4G עם SIM זר — כל אחד מהם מתנהג אחרת, וביקורת שמציינת את הרשת מאפשרת לקורא הבא להבין אם זו תהיה גם החוויה שלו.

### מה זה החליף

נדידה, כרטיס חיוג או אפליקציה אחרת. ההשוואה היא החלק שאי אפשר למצוא בשום מקום אחר: כמה שילמתם קודם, וכמה עולה אותה שיחה עכשיו.

### מה השתבש

אם שיחה נכשלה, כתבו מה האפליקציה הציגה ולאיזה מספר חייגתם. זה דיווח באגים טוב יותר מרוב הדיווחים, וזה סוג הביקורת שמקבל תשובה אמיתית במקום תודה.

מצדנו

## מה אנחנו עושים, ומה לא, בכל הקשור לביקורות

Telvio היא אפליקציה קטנה וצעירה. אין לנו ערימה גדולה של ביקורות להציג, ויצירת ערימה כזאת הייתה גם מנוגדת לכללי כל הפלטפורמות וגם ברורה לכל מי שקורא בעיון — מוצר חדש לגמרי עם שלוש מאות ביקורות של חמישה כוכבים הוא מוצר שכדאי לחשוד בו.

לכן העמדה שלנו פשוטה. אנחנו מבקשים, אבל לא משלמים, ולא בוחרים ממי לבקש.

### יש לכם משהו לומר שאינו ביקורת

אם שיחה נכשלה, הקרדיט לא הגיע או שאתם רוצים שהנתונים שלכם יימחקו, כתבו לנו במקום לפרסם ביקורת של כוכב אחד ולהמתין. פנייה לתמיכה מגיעה לאדם, וברוב המקרים הדברים שמגיעים לשם מטופלים באותו יום.

[שליחת מייל לתמיכה — support@telvio.app](mailto:support@telvio.app?subject=Telvio%20feedback)

### לא קונים, לא מחליפים

אין קרדיט, דקות חינם או הנחה בתמורה לביקורת או לדירוג. ביקורות מתומרצות אסורות לפי Trustpilot, Apple ו-Google, וביקורת שעלתה לנו $1.99 שווה לקורא בדיוק את הסכום הזה.

### אין סינון ביקורות

יש אפליקציות ששואלות קודם מה דעתכם, ומפנות רק תשובות חיוביות לחנות. אנחנו לא עושים זאת. כולם מקבלים את אותו קישור לאותו עמוד ציבורי, בלי קשר למה שהם חושבים עלינו.

### ביקורות שליליות נשארות באוויר

אנחנו משיבים להן בפומבי ומתקנים את מה שאפשר לתקן. אנחנו מדווחים על ביקורת רק אם היא הונאה או התעללות לפי הכללים של הפלטפורמה עצמה — אף פעם לא רק משום שהיא אינה מחמיאה.

## שאלות על ביקורות

האם Telvio היא אפליקציה לגיטימית?

כן. Telvio מפורסמת על ידי Vast Flow, LLP ומופצת דרך Apple App Store ו-Google Play, שבוחנות אפליקציה לפני שהיא עולה לחנות ושוב בכל עדכון. השיחות מועברות דרך מפעיל תקשורת מורשה, ושיחות יוצאות מציגות את זיהוי המתקשר +14342800044, שרשום על שמנו ומופיע באתר הזה. הביקורות המקושרות מהעמוד הזה נמצאות בפלטפורמות שאיננו שולטים בהן, וזה בדיוק הבדיקה שכדאי לבצע לגבי כל אפליקציה שאינכם מכירים.

האם אני צריך חשבון ב-Telvio כדי להשאיר ביקורת?

לא. Trustpilot דורשת חשבון Trustpilot, ו-App Store דורשת Apple Account, אבל אף אחד מהם אינו מחובר אלינו — לאפליקציה עצמה אין הרשמה, אין התחברות ואין סיסמה. זו גם הסיבה שאיננו יכולים לראות מי כתב איזו ביקורת.

האם אתם משלמים על ביקורות?

לא. אין כסף, קרדיט, דקות חינם או הנחה, בשום כיוון. תשלום עבור ביקורות מנוגד לכללי כל הפלטפורמות שבעמוד הזה, ועלול לגרום להענשת הפרופיל או להסרתו — וזה הטיעון המעשי, בנוסף לטיעון המובן מאליו.

האם תמחקו את הביקורת שלי אם היא שלילית?

לא, וב-Trustpilot ובחנויות האפליקציות גם לא היינו יכולים לעשות זאת אילו רצינו — עסק יכול להשיב לביקורת ויכול לדווח עליה אם היא מפרה את כללי הפלטפורמה, אבל אינו יכול להסיר אותה. אנחנו מדווחים רק על הונאה והתנהגות פוגענית, וכל השאר נשאר עם תשובה מתחתיו.

האם אני יכול לשנות או למחוק ביקורת שכבר השארתי?

כן, בכולן. Trustpilot מאפשרת לכם לערוך או למחוק את הביקורת שלכם מחשבון ה-Trustpilot בכל עת. App Store ו-Google Play מאפשרות כל אחת ביקורת אחת לכל אפליקציה ולכל חשבון, וכתיבת ביקורת חדשה מחליפה את הישנה. שום דבר מזה אינו עובר דרכנו.

השיחה שלי לא התחברה. האם כדאי לי לכתוב על כך ביקורת?

פנו קודם לתמיכה, בכתובת שמופיעה בעמוד הזה. לשיחה שלא הצליחה להתחבר יש בדרך כלל סיבה מסוימת — מספר שהוקלד בפורמט הארצי, יעד שאיננו תומכים בו או רשת שחוסמת את השמע — וכל אחת מהסיבות האלה היא דבר שתשובה יכולה לפתור בתוך כמה דקות. לאחר מכן תוכלו לכתוב עלינו ביקורת, בכל מקרה.

## נסו לפני שאתם כותבים ביקורת

דקה אחת בחינם, בלי כרטיס ובלי חשבון. אחר כך תחליטו מה לכתוב.

[הורדת Telvio](https://telvio.app/he/download/)

## מדוע הביקורות עצמן אינן מופיעות בעמוד הזה

כמעט בכל אתר של חברה שיש בו עמוד ביקורות, הביקורות מופיעות בו: קרוסלה של ציטוטים בדירוג חמישה כוכבים, ממוצע גדול ושורת לוגואים. אנחנו מעדיפים לקשר החוצה, ויש סיבה שכדאי לציין לכך, כי אחרת זה נראה כמו פיצ'ר חסר ולא כמו החלטה מכוונת.

ציטוט שמודפס מחדש באתר שלנו כבר עבר דרך הידיים שלנו. אנחנו בחרנו אילו ציטוטים להציג, באיזה סדר ומתי להפסיק לעדכן אותם — ולקורא אין דרך לבדוק אף אחד מהדברים האלה. אותה ביקורת שנקראת ב-Trustpilot מופיעה לצד ביקורות שלא היינו בוחרים, עם תאריך ועם פרופיל מאחוריה. אלה אותן מילים, אבל עם הרבה יותר מידע.

יש גם סיבה שנייה, קטנה יותר. הצגת ביקורות בתוך העמוד פירושה טעינת ווידג'ט מפלטפורמת הביקורות, כלומר סקריפט של צד שלישי בכל עמוד שבו הוא מופיע. [הצהרת העוגיות](https://telvio.app/he/legal/cookies/) של האתר הזה אומרת שהוא מפעיל כלי אחד של צד שלישי ואינו מגדיר עוגיות משלו. קל לשמור על המשפט הזה נכון בכך שלא מוסיפים את הווידג'ט, והרבה יותר מסורבל לעשות זאת בכל דרך אחרת.

## איך לקרוא ביקורת על אפליקציית שיחות

הדירוגים של אפליקציות שיחות רועשים יותר מהדירוגים של רוב סוגי התוכנה, ולרעש הזה יש צורה מסוימת. שיחה שנכשלת היא אירוע דרמטי — האדם בצד השני יכול להיות הורה או בעל דירה, והכשל קורה ברגע הגרוע ביותר האפשרי — ולכן שיחה גרועה אחת מייצרת ביקורת של כוכב אחד בתדירות גבוהה בהרבה ממאה שיחות טובות שמייצרות ביקורת של חמישה כוכבים. כדאי לקרוא את ההתפלגות בהתאם.

הדבר השני שכדאי לבדוק הוא אם הביקורת מציינת יעד. איכות השיחה באינטרנט תלויה בעיקר במסלול שבין המפעיל לרשת המקומית בצד השני, והמסלולים האלה שונים ממדינה למדינה ולעיתים גם בין מפעילים סלולריים בתוך אותה מדינה. ביקורת שאומרת שהשיחות לגאורגיה ברורות וביקורת שאומרת שהשיחות לפיליפינים מתנתקות יכולות שתיהן להיות מדויקות באותו יום וביחס לאותה אפליקציה.

שלישית, הפרידו בין האפליקציה לבין החשבון. תלונות על חייגן, על רשימת אנשי קשר או על מסך מבלבל הן תלונות על תוכנה, ותוכנה אפשר לתקן. תלונות על מחיר נוגעות לטבלת תעריפים, שמתפרסמת במלואה ב-[עמוד התעריפים שלנו](https://telvio.app/he/rates/) ואפשר לבדוק אותה לפני שמוציאים כסף — דקה חינם לא עולה דבר ומיישבת את השאלה מהר יותר מכל ביקורת.

## מה אנחנו באמת עושים עם מה שאנשים כותבים

אותם שני אנשים קוראים גם את הביקורות וגם את הודעות התמיכה, והדברים השימושיים ביותר נוטים להגיע כתלונה מסוימת ולא כדירוג. רצף של שיחות שנכשלו למדינה אחת הוביל לכך שהחייגן למד לטפל כראוי בקידומות החיוג הארציות: מספר יפני שהוקלד כפי שמקלידים אותו ביפן מומר עכשיו לפני החיוג, במקום להיכשל בשקט ולהיראות כמו אפליקציה מקולקלת.

משוב אחר משנה את הניסוח ולא את הקוד. בלבול חוזר לגבי מה קורה כשהקרדיט נגמר במהלך שיחה, או לגבי השאלה אם הדקה החינמית חלה על יעד מסוים, הוא סימן שהמסך שגוי — לא שהקורא שגה. קל לתקן את הדברים האלה, ואף אחד לא פותח עליהם דיווח באג — הם מופיעים בביקורות ובשום מקום אחר.

ביקורת אינה יכולה לאבחן את השיחה שלכם. אנחנו לא יכולים לראות מי כתב ביקורת, לא יכולים לקשר אותה לחשבון, והאפליקציה גם לא שומרת בכוונה מידע אישי שאפשר לקשר אליה. שיחה שאינה מתחברת נפתרת בתשובה לאימייל, בדרך כלל בסבב אחד; [מרכז העזרה](https://telvio.app/he/help/) מכסה את הסיבות הנפוצות אם אתם מעדיפים לא לחכות לתשובה.

## דירוג הכוכבים שאנחנו לא מציגים

תבחינו שאין בעמוד הזה דירוג ממוצע, וגם לא גרפיקה של כוכבים בתוצאות של Google. גם זו החלטה מכוונת. ההנחיות של Google עצמה קובעות שסימון נתוני ביקורות שאתר כותב על עצמו אינו זכאי לתוצאות עשירות, וסימון נתונים מומצאים נחשב לספאם; סימון של ממוצע שחישבנו בעצמנו היה מתעלם ממנו או גורר ענישה, ובכל מקרה לא היה אומר לקורא דבר שעליו להאמין לו.

הדירוגים שקיימים נמצאים בעמודים שאליהם קישרנו למעלה. Trustpilot מחשבת את הדירוג שלה, Apple ו-Google מחשבות את שלהן על סמך רכישות והתקנות מאומתות, ואף אחת משלושתן אינה מבקשת את רשותנו. כאשר מספר שמופיע כאן הוא שלנו — תעריף, מזהה מתקשר או כלל חיוב — הוא מתפרסם בפירוט מספיק כדי שאפשר יהיה לבדוק אותו מול האפליקציה עצמה, וזהו סוג הטענה היחיד שכדאי להציג בעמוד שעוסק באמון.

## בשורה התחתונה

קראו את הביקורות על Telvio ב-Trustpilot, ב-App Store וב-Google Play. כתבו ביקורת במקום שבו אתם משתמשים באפליקציה: ב-Trustpilot על החוויה כולה, ובחנות האפליקציות על האפליקציה במכשיר שלכם. אף אחד לא מקבל תשלום על ביקורת, אף אחד לא נחסם מכתיבת ביקורת, וביקורות שליליות נשארות באתר עם תשובה מתחתיהן.

אם משהו לא עובד, צוות התמיכה מתקן את הבעיה מהר יותר ממה שביקורת יכולה לעשות. כתבו קודם ל-support@telvio.app, ואחר כך כתבו עלינו ביקורת ועדכנו בתוצאה.

## שאלות נפוצות

איפה דירוג הכוכבים של Telvio?

בפלטפורמות שמחשבות אותו: Trustpilot, App Store ו-Google Play, שכולן מקושרות מהעמוד הזה. Telvio לא מפרסמת דירוג ממוצע באתר שלה, משום שממוצע שחברה מחשבת על עצמה אינו ראיה, והוספת סימון כזה לתוצאות חיפוש מנוגדת להנחיות Google לנתונים מובְנים.

למה הביקורות לא מוטמעות בעמוד?

יש לכך שתי סיבות. ביקורת שהחברה שקיבלה אותה מפרסמת מחדש עברה סינון שהקורא אינו יכול לראות, ווידג'ט ביקורות מוטמע הוא סקריפט של צד שלישי באתר שמפעיל כרגע כלי אנליטיקה אחד ואינו מגדיר עוגיות משלו. קישור החוצה עולה בקליק אחד ומרחיק את שתי הבעיות האלה.

האם Telvio מבקשת מלקוחות לכתוב ביקורות?

כן, ובדרך הפשוטה ביותר: קישור לעמוד הביקורות הציבורי, שנשלח לכל מי ששואל איפה אפשר להשאיר משוב, בלי סינון לפי מידת שביעות הרצון הנראית שלו. מה שאנחנו לעולם לא עושים הוא להציע זיכוי, דקות חינם או הנחה בתמורה לכך — דבר שאסור לפי Trustpilot, Apple ו-Google כאחד.

האם הביקורות מוצגות בשפה שלי?

זה תלוי בפלטפורמה. Trustpilot מציגה ביקורות בשפה שבה נכתבו ומאפשרת לסנן לפי מדינה; App Store מציגה כברירת מחדל ביקורות מהאזור של החנות שלך. העמוד הזה מפורסם בשלושים שפות, אבל הביקורות שאליהן הוא מפנה אינן שלנו לתרגום.

האם עסק יכול לכתוב ביקורת על Telvio?

כן. Trustpilot מקבלת ביקורות מכל אחד, כולל מחברה שבוחנת ספק, וחנויות האפליקציות מקבלות ביקורת מכל חשבון שהתקין את האפליקציה. אין פרופיל באתרי ביקורות של תוכנות עסקיות, וגם לא יהיה: האתרים האלה מקטלגים מוצרים שנרכשו בידי ועדת רכש — רישיונות משתמש, מסופי ניהול ורכש — ול-Telvio אין חשבון, אין רישיונות משתמש ואין דבר לניהול. עבור צוות ששוקל אם להשתמש בה, המחירון והרשימה שפורסמה של הדברים שהאפליקציה אינה יכולה לעשות בכוונה עונים על יותר ממה שאתר ביקורות יכול לענות עליו.

מישהו שטען שהוא עובד ב-Telvio ביקש ממני לכתוב ביקורת. האם זה אמיתי?

אנחנו כותבים מכתובת אחת, support@telvio.app, ולעולם איננו מציעים דבר בתמורה לביקורת. אם הודעה מבטיחה זיכוי, כרטיס מתנה או פרס תמורת ביקורת על Telvio, היא לא נשלחה מאיתנו — העבירו אותה לכתובת הזו ואנחנו נדווח עליה לפלטפורמה שהוזכרה בה.

---

HTML version: https://telvio.app/he/customer-reviews/
Structured data for this site: https://telvio.app/api/v1/openapi.json · https://telvio.app/llms.txt
Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).