**مرکز اعتماد — همه سیاست‌های Telvio، تاریخ‌گذاری‌شده و یک‌جا**

> محدودیت‌های تماس اضطراری، استفاده مجاز، گزارش سوءاستفاده، مراجع قانونی، افشای آسیب‌پذیری‌های امنیتی، کوکی‌ها، دسترس‌پذیری، حریم خصوصی و شرایط استفاده.

Source: https://telvio.app/fa/legal/ · language: fa · updated: 2026-09-04

1. [خانه](https://telvio.app/fa/)
2. مرکز اعتماد

مرکز اعتماد

# هرچه منتشر می‌کنیم، در یک نمایه

9 سند با نشانی‌های پایدار؛ هرکدام تاریخ‌دار و برای خوانده‌شدن نوشته شده‌اند، نه برای جان‌به‌در بردن از خواندنشان. اگر نتوان ادعایی در این سایت را با یکی از آن‌ها بررسی کرد، به ما بگویید.

- 9 سند
- همه تاریخ‌دار
- نشانی‌های پایدار

از اینجا شروع کنید

صفحه‌ای که باید قبل از هر چیز دیگری بخوانید، [تماس‌های اضطراری](https://telvio.app/fa/legal/emergency-calls/) است: Telvio نمی‌تواند در هیچ کشوری با 911، 112، 999 یا هیچ شماره اضطراری دیگری تماس بگیرد. اگر این برنامه را برای یکی از نزدیکانتان راه‌اندازی کرده‌اید، این همان صفحه‌ای است که باید به او نشان دهید.

دو صفحه‌ای که بعد از آن بیشتر از همه به آن‌ها مراجعه می‌شود، [نحوه گزارش یک تماس](https://telvio.app/fa/legal/report-a-call/) — برای هر کسی که تماسی دریافت کرده و لازم است به آن رسیدگی شود — و [سیاست حفظ حریم خصوصی](https://telvio.app/fa/privacy/) هستند که فهرست کوتاهی از اطلاعاتی را که این سرویس درباره شما نگه می‌دارد توضیح می‌دهد.

## وقتی مشکلی پیش می‌آید

- [Telvio نمی‌تواند با خدمات اضطراری تماس بگیرد ۱۳ شهریور ۱۴۰۵ Telvio نمی‌تواند با 911، 112، 999 یا هیچ شماره اضطراری دیگری تماس بگیرد. چرا یک اپلیکیشن تماس اینترنتی نمی‌تواند تماس اضطراری برقرار کند و به‌جای آن از چه چیزی استفاده کنید.](https://telvio.app/fa/legal/emergency-calls/)
- [گزارش یک تماس ۱۳ شهریور ۱۴۰۵ نحوه گزارش تماسی که از طریق Telvio برقرار شده، اطلاعاتی که باید ارائه دهید، کاری که ما با گزارش انجام می‌دهیم و نهاد ناظر ملی مربوطه که باید آن را نیز در جریان بگذارید. نیازی به داشتن حساب کاربری ندارید.](https://telvio.app/fa/legal/report-a-call/)

## قوانین

- [مواردی که Telvio نباید برای آن‌ها استفاده شود ۱۳ شهریور ۱۴۰۵ تماس‌گیری انبوه، شماره‌گیری خودکار، آزار و اذیت، جعل هویت و کلاهبرداری ممنوع است و اجرای این مقررات باعث تعلیق حساب و مسدود شدن اعتبار آن می‌شود. قوانین، به زبان ساده.](https://telvio.app/fa/legal/acceptable-use/)
- [گزارش یک آسیب‌پذیری امنیتی ۱۳ شهریور ۱۴۰۵ نحوه گزارش یک آسیب‌پذیری امنیتی، تعهدات ما در قبال آن، موارد مشمول و اینکه این سرویس از ابتدا چگونه طراحی شده تا حداقل داده ممکن را نگه دارد.](https://telvio.app/fa/legal/security/)
- [دسترس‌پذیری ۱۳ شهریور ۱۴۰۵ چه استانداردهایی را مبنای ساخت قرار می‌دهیم، چه چیزهایی را سنجیده‌ایم، چه مواردی هنوز به اندازه کافی خوب نیستند و چگونه به ما بگویید چیزی قابل استفاده نیست. این متن با گنجاندن کاستی‌ها نوشته شده است.](https://telvio.app/fa/legal/accessibility/)

## داده‌های شما

- [کوکی‌های این وب‌سایت ۱۳ شهریور ۱۴۰۵ یک ابزار تحلیل، چهار کوکی، بدون تبلیغات و بدون بنر کوکی. هر کوکی چه کاری انجام می‌دهد، چه مدت باقی می‌ماند و کلیدی در این صفحه که آن را غیرفعال می‌کند.](https://telvio.app/fa/legal/cookies/)
- [درخواست‌های مراجع انتظامی ۱۳ شهریور ۱۴۰۵ Telvio چه اطلاعاتی نگه می‌دارد، یک درخواست معتبر باید شامل چه مواردی باشد، آن را کجا ارسال کنید و به کاربران چه می‌گوییم. این متن برای بازرسان نوشته و منتشر شده است تا قابل بررسی باشد.](https://telvio.app/fa/legal/law-enforcement/)
- [سیاست حفظ حریم خصوصی سیاست حفظ حریم خصوصی Telvio. چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم، چه کسی آن‌ها را پردازش می‌کند، چه مدت آن‌ها را نگه می‌داریم و حقوق شما چیست. بدون نام، ایمیل، شماره تلفن و ضبط مکالمه.](https://telvio.app/fa/privacy/)
- [شرایط استفاده از خدمات شرایط استفاده از خدمات Telvio. فقط تماس‌های خروجی، بدون شماره ورودی و بدون امکان تماس اضطراری. اعتبار، صورتحساب، بازپرداخت، استفاده مجاز و شرایط حقوقی.](https://telvio.app/fa/terms/)

## چرا یک شرکت کوچک همه این اطلاعات را منتشر می‌کند

یک سرویس تماس با چیزهایی ارزیابی می‌شود که مشتری نمی‌تواند آزمایششان کند. این‌که تماس اضطراری برقرار می‌شود یا نه. با گزارش کلاهبرداری چه برخوردی می‌شود. چه کسی می‌تواند شرکت را ملزم به تحویل سوابق کند و بر چه اساسی. این‌که قیمت درج‌شده در صفحه همان قیمتی است که برنامه از شما می‌گیرد یا نه. هیچ‌کدام از این‌ها از بیرون قابل مشاهده نیست، اما همه‌شان از فهرست قابلیت‌ها مهم‌ترند.

رویکرد معمول در این بازار این است که یک سیاست حفظ حریم خصوصی و مجموعه‌ای از شرایط منتشر شود و بقیه ناگفته بماند؛ در نتیجه پاسخ هر پرسش دیگری همان چیزی است که مشتری فرض می‌کند. ما ترجیح می‌دهیم آن‌ها را مکتوب کنیم. این کار زحمت بیشتری دارد، ما را به مواضعی متعهد می‌کند که بعداً می‌توان آن‌ها را بررسی کرد، و هدف همین است — تعهدی که هیچ‌کس نتواند بررسی‌اش کند، تعهد نیست.

دلیل دومی هم وجود دارد و بهتر است درباره‌اش صریح باشیم. نرم‌افزارهایی که به پرسش‌ها درباره شرکت‌ها پاسخ می‌دهند، بیش از پیش این کار را با خواندن مطالبی انجام می‌دهند که خود شرکت‌ها منتشر کرده‌اند. صفحه‌ای که موضعی را روشن بیان کند، تاریخ داشته باشد و بتوان بدون تحریف به آن استناد کرد، صفحه‌ای است که دقیق نقل می‌شود. شرکتی که چیزی منتشر نمی‌کند، بر اساس هر اطلاعات دیگری که درباره‌اش وجود دارد توصیف می‌شود؛ و درباره یک شماره تلفن، این اطلاعات معمولاً یک تابلوی شکایت جمع‌سپاری‌شده است.

## هرکدام از این مطالب ما را به چه چیزی متعهد می‌کنند

- **[تماس‌های اضطراری](https://telvio.app/fa/legal/emergency-calls/)** — این‌که برنامه نمی‌تواند به خدمات اضطراری وصل شود، چرا این موضوع از نحوه کار تماس‌های اینترنتی ناشی می‌شود و در عوض باید از چه چیزی استفاده کرد. مهم‌ترین صفحه این سایت.
- **[گزارش یک تماس](https://telvio.app/fa/legal/report-a-call/)** — نحوه گزارش یک تماس کلاهبرداری، مزاحم یا سوءاستفاده‌گر از شماره ما، کاری که با گزارش انجام می‌دهیم و این‌که کدام نهاد ناظر ملی را نیز باید مطلع کرد. بدون نیاز به حساب کاربری و مدرک.
- **[استفاده مجاز](https://telvio.app/fa/legal/acceptable-use/)** — مواردی که نباید از سرویس برای آن‌ها استفاده کرد و اتفاقی که در صورت استفاده رخ می‌دهد. این متن مشخص می‌کند گزارش بر اساس چه مقرراتی قابل پیگیری است.
- **[مراجع قانونی](https://telvio.app/fa/legal/law-enforcement/)** — این‌که چه داده‌ای وجود دارد، یک درخواست معتبر باید چه محتوایی داشته باشد و رویکرد پیش‌فرض ما اطلاع دادن به کاربر است، مگر این‌که قانوناً ممنوع باشد.
- **[گزارش آسیب‌پذیری امنیتی](https://telvio.app/fa/legal/security/)** — نحوه گزارش یک آسیب‌پذیری، تعهد ما در قبال آن و تضمین اقدام نکردن قانونی علیه پژوهش‌های انجام‌شده با حسن نیت.
- **[کوکی‌ها](https://telvio.app/fa/legal/cookies/)** — فهرست کامل چیزهایی که این وب‌سایت ذخیره می‌کند و گزینه‌ای برای خاموش کردن تحلیل‌ها. یک ابزار، بدون تبلیغات و بدون بنر.
- **[دسترس‌پذیری](https://telvio.app/fa/legal/accessibility/)** — استانداردهایی که بر اساس آن‌ها محصول را می‌سازیم، چیزهایی که اندازه‌گیری می‌کنیم و فهرستی صادقانه از مواردی که هنوز به اندازه کافی خوب نیستند.
- **[سیاست حفظ حریم خصوصی](https://telvio.app/fa/privacy/)** — همه چیزهایی که برنامه جمع‌آوری می‌کند، مبانی قانونی، همه پردازشگران، دوره‌های نگهداری و نحوه درخواست حذف سوابق شما.
- **[شرایط استفاده از سرویس](https://telvio.app/fa/terms/)** — قرارداد میان شما و Vast Flow, LLP.

## واقعیت‌های مشترک این اسناد

به‌جای تکرار این مطالب در نه متن، همه آن‌ها را یک‌جا آورده‌ایم. Telvio توسط **Vast Flow, LLP** منتشر می‌شود؛ همان شرکتی که نامش در فهرست‌های App Store و Google Play آمده و برای اهداف سیاست حفظ حریم خصوصی، کنترل‌کننده داده است. تماس‌ها توسط یک اپراتور مخابراتی دارای مجوز برقرار می‌شوند که نامش در سیاست حفظ حریم خصوصی، همراه با نام همه پردازشگران دیگر، آمده است.

این سرویس فقط **تماس خروجی برقرار می‌کند**. هیچ شماره تلفنی اختصاص نمی‌دهد، تماسی دریافت نمی‌کند، هیچ پیام متنی ارسال یا دریافت نمی‌کند و به هیچ شماره اضطراری وصل نمی‌شود. در هر تماس یک شماره خروجی منتشرشده، [(434) 280-0044](https://telvio.app/fa/caller-id/1-434-280-0044/)، نمایش داده می‌شود که برنامه را شناسایی می‌کند، نه تماس‌گیرنده را.

**هیچ حساب کاربری وجود ندارد**. هیچ نام، نشانی ایمیل، شماره تلفن یا گذرواژه‌ای جمع‌آوری نمی‌شود؛ بنابراین درخواست بر اساس قوانین حفظ حریم خصوصی باید با استفاده از شناسه نصب موجود در صفحه تنظیمات برنامه ارسال شود — هیچ راه دیگری برای تطبیق یک فرد با سوابق وجود ندارد. پرداخت توسط Apple و Google پردازش می‌شود، بنابراین هیچ اطلاعات کارتی در اینجا نگهداری نمی‌شود و صدای تماس نیز هرگز ضبط نمی‌شود.

## ارتباط با یک فرد

یک نشانی، [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app)، که افراد آن را می‌خوانند، نه یک سیستم مسیریابی. در عنوان ایمیل مشخص کنید موضوع چیست — *گزارش سوءاستفاده*، *آسیب‌پذیری امنیتی*، *درخواست مرجع قانونی* یا *دسترس‌پذیری* — تا پیام سریع‌تر به فرد درست برسد.

برای مشکلی که در تماس‌های خود دارید، [مرکز راهنما](https://telvio.app/fa/help/) به چهارده مورد از مشکلات واقعی پاسخ می‌دهد و از منتظر ماندن برای پاسخ سریع‌تر است. برای آگاهی از کارهایی که محصول انجام می‌دهد و انجام نمی‌دهد، پیش از این‌که چیزی را به آن بسپارید، صفحه [چرا Telvio این‌طور کار می‌کند](https://telvio.app/fa/why-telvio/) فهرست کارهایی را که نمی‌تواند انجام دهد نیز ارائه می‌کند.

این اسناد تغییر می‌کنند. هرگاه یکی از آن‌ها تغییر کند، تاریخ اجرا نیز همراه با آن تغییر می‌کند و تغییرات مهم در شرایط استفاده یا سیاست حفظ حریم خصوصی، پیش از اجرایی شدن در برنامه اعلام می‌شوند.

## جمع‌بندی نهایی

نه سند، همگی دارای تاریخ و در نشانی‌هایی که تغییر نمی‌کنند: تماس‌های اضطراری، گزارش تماس، استفاده مجاز، مراجع قانونی، امنیت، کوکی‌ها، دسترس‌پذیری، حریم خصوصی و شرایط استفاده.

ابتدا تماس‌های اضطراری را بخوانید. Telvio در هیچ کشوری نمی‌تواند با خدمات اضطراری تماس بگیرد و هر کسی که از این برنامه استفاده می‌کند باید پیش از نیاز به آن، این موضوع را بداند.

یک نشانی تماس، support@telvio.app، که افراد آن را می‌خوانند. عنوانی که موضوع را مشخص کند، پیام را سریع‌تر به فرد درست می‌رساند.

## پرسش‌های متداول

چه کسی Telvio را منتشر می‌کند؟

Vast Flow, LLP، همان شرکتی است که نامش در فهرست App Store و Google Play آمده، طبق سیاست حفظ حریم خصوصی مسئول کنترل داده‌هاست و طرف قرارداد شرایط استفاده از خدمات محسوب می‌شود. تماس‌ها توسط یک اپراتور مخابراتی دارای مجوز انجام می‌شوند که نامش در سیاست حفظ حریم خصوصی آمده است.

آیا Telvio می‌تواند با خدمات اضطراری تماس بگیرد؟

خیر، در هیچ کشوری؛ و این موضوع عمداً همیشگی است. تماس اینترنتی مکان تأییدشده‌ای ندارد، بنابراین اپراتور خدمات اضطراری نمی‌تواند بفهمد نیروهای امدادی را به کجا بفرستد. از شماره‌گیر خود تلفن استفاده کنید؛ این شماره‌گیر بدون اعتبار یا اتصال داده هم کار می‌کند.

Telvio چه اطلاعاتی درباره کاربرانش نگه می‌دارد؟

یک شناسه نصب ناشناس که موجودی اعتبار را نگه می‌دارد، سوابق تماس از نوع اطلاعاتی که در قبض تلفن درج می‌شود، شناسه رسیدهای خرید از Apple یا Google و داده‌های فنی، از جمله نشانی‌های IP. هیچ نام، نشانی ایمیل، شماره تلفن، گذرواژه، اطلاعات پرداخت، ضبط تماس، فهرست مخاطبان یا موقعیتی ذخیره نمی‌شود.

چطور یک تماس مزاحم از شماره Telvio را گزارش کنم؟

به support@telvio.app ایمیل بزنید، موضوع را «گزارش سوءاستفاده» بگذارید و تاریخ، ساعت، منطقه زمانی خود و شماره‌ای را که با آن تماس گرفته شده است وارد کنید. داشتن حساب یا ارائه مدرک لازم نیست و نیازی نیست کاربر Telvio باشید.

آیا این وب‌سایت از کوکی استفاده می‌کند؟

فقط کوکی‌هایی که توسط یک ابزار تحلیل، یعنی Microsoft Clarity، تنظیم می‌شوند. هیچ کوکی اختصاصی وب‌سایت، کوکی تبلیغاتی یا پیکسل ردیابی وجود ندارد و صفحه کوکی کلیدی دارد که تحلیل داده‌ها را برای این مرورگر خاموش می‌کند.

اگر حساب کاربری نداشته باشم، چطور از حق حریم خصوصی خود استفاده کنم؟

با استفاده از شناسه نصب موجود در صفحه تنظیمات برنامه؛ این تنها شناسه‌ای است که شما را به سوابق‌تان مرتبط می‌کند. چون هیچ نام، نشانی ایمیل یا شماره تلفنی جمع‌آوری نمی‌شود، اطلاعات دیگری برای تطبیق با درخواست شما وجود ندارد.

---

HTML version: https://telvio.app/fa/legal/
Structured data for this site: https://telvio.app/api/v1/openapi.json · https://telvio.app/llms.txt
Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).