**مقصد در دسترس نیست — چرا نمی‌توان با یک کشور تماس گرفت**

> Telvio به 41 مقصد خدمات ارائه می‌دهد و به‌جای برقراری تماس با قیمتی غیرقابل‌پیش‌بینی، تماس با سایر مقصدها را رد می‌کند. دلیل این کار چیست و چه باید کرد.

Source: https://telvio.app/fa/help/destination-not-available/ · language: fa · updated: 2026-09-04

1. [خانه](https://telvio.app/fa/)
2. [راهنما](https://telvio.app/fa/help/)
3. امکان تماس با آن مقصد وجود ندارد

تماس‌ها

# امکان تماس با آن مقصد وجود ندارد

Telvio مقصدهایی را که می‌تواند به آن‌ها دسترسی پیدا کند اعلام می‌کند و به‌جای برقراری تماسی که نمی‌تواند هزینه‌اش را تضمین کند، از اتصال به مقصدهایی که نمی‌تواند به آن‌ها دسترسی پیدا کند خودداری می‌کند. در ادامه می‌بینید این موضوع چه دلیلی دارد و چه گزینه‌هایی پیش رو دارید.

- 41 مقصد تحت پوشش
- نمایش قیمت پیش از شماره‌گیری
- بدون هزینه‌های غافلگیرکننده

پاسخ کوتاه

Telvio در حال حاضر می‌تواند به **41 مقصد** تماس بگیرد. اگر مقصد شما در این فهرست نباشد، برنامه پیش از شماره‌گیری تماس را رد می‌کند و تلاش نمی‌کند با قیمتی که نمی‌توانیم آن را تضمین کنیم، تماس را برقرار کند. [صفحه نرخ‌ها](https://telvio.app/fa/rates/) فهرست کامل را نشان می‌دهد و از همان منبعی تولید شده است که برنامه برای محاسبه هزینه تماس‌ها از آن استفاده می‌کند؛ بنابراین این دو نمی‌توانند با هم مغایرت داشته باشند.

این محدودیت اپراتور است، نه قضاوتی درباره کشور، و فهرست در حال گسترش است. هیچ تغییری که از سمت خودتان انجام دهید باعث اتصال به مقصدی که تحت پوشش نیست نمی‌شود — اما برای هر مقصد تحت پوشش، قیمت دقیق هر دقیقه همیشه پیش از شماره‌گیری نمایش داده می‌شود.

## چرا یک سرویس تماس نمی‌تواند به همه‌جا دسترسی داشته باشد

یک تماس اینترنتی باید جایی از اینترنت خارج شود. وقتی تماس به یک تلفن واقعی می‌رسد، در آن کشور توسط یک اپراتور دارای مجوز و بر اساس توافقی تجاری با طرفی که تماس را به آن اپراتور تحویل می‌دهد، منتقل می‌شود. منظور از نرخ همین توافق است: مبلغی به‌ازای هر دقیقه برای تحویل تماس به محدوده مشخصی از شماره‌ها در کشوری مشخص. هرجا چنین توافقی وجود نداشته باشد، نه مسیری وجود دارد و نه قیمتی، و تماس جایی برای رفتن ندارد.

مسیرها هم ممکن است بسته شوند. اپراتورها محدوده‌های شماره را کنار می‌گذارند، اپراتورهای عمده‌فروش ارائه خدمات به بازارهایی را که دیگر برایشان سودآور نیست متوقف می‌کنند و نهادهای ناظر، ترافیک را در هر دو جهت محدود می‌کنند. وقتی مسیری بسته می‌شود، پاسخ درست این است که فروش تماس به آن متوقف شود — کاری که اپ انجام می‌دهد و دلیل کوتاه‌تر بودن فهرست کشورهای تحت پوشش نسبت به فهرست کشورهای جهان همین است.

دلیل دومی هم وجود دارد که کمتر آشکار است و باعث می‌شود یک شماره مشخص در کشوری که به آن خدمات می‌دهیم پذیرفته نشود. نرخ‌ها بر اساس محدوده‌های شماره تعیین می‌شوند، نه کشورها؛ و محدوده‌های موبایل، تلفن ثابت و شماره‌های ویژه در هر کشور می‌توانند جداگانه قیمت‌گذاری یا رد شوند. بنابراین ممکن است یک تلفن ثابت در کشوری وصل شود، اما یک محدوده موبایل مشخص در همان کشور قابل اتصال نباشد. اپ شماره مشخص را بررسی می‌کند، نه فقط کد کشور را؛ به همین دلیل می‌تواند پیش از شماره‌گیری به شما بگوید، نه بعد از آن.

## اپ به‌جای حدس زدن چه کاری انجام می‌دهد

- **پیش از شماره‌گیری قیمت را نشان می‌دهد.** نرخ هر دقیقه هر تماسی که امکان برقراری آن وجود داشته باشد، ابتدا نمایش داده می‌شود؛ بنابراین مقصدی نیست که هزینه‌اش را بعداً بفهمید.
- **به‌جای مسیریابی گران، تماس را رد می‌کند.** بعضی سرویس‌ها هر تماسی را وصل می‌کنند و هر هزینه‌ای را که برایشان داشته باشد از شما می‌گیرند؛ به همین دلیل یک تماس کوتاه با شماره‌ای غیرمعمول می‌تواند هزینه‌ای به‌یادماندنی ایجاد کند. رد کردن تماس راحتی کمتری دارد، اما بسیار قابل‌پیش‌بینی‌تر است.
- **شماره‌های با تعرفه ویژه و محدوده‌های خاص را کاملاً مسدود می‌کند.** قیمت این شماره‌ها را مالکشان تعیین می‌کند، نه شبکه؛ بنابراین هیچ سرویسی نمی‌تواند هزینه آن‌ها را از قبل اعلام کند.
- **به هیچ‌وجه نمی‌تواند با شماره‌های اضطراری تماس بگیرد.** این یک محدودیت عمدی در طراحی است، نه نقصی در پوشش — صفحه [تماس‌های اضطراری](https://telvio.app/fa/legal/emergency-calls/) ما را ببینید؛ خواندن آن پیش از نیاز پیدا کردن به این قابلیت ارزش دارد.
- **برای تماس ردشده هرگز هزینه‌ای دریافت نمی‌کند.** بدون هزینه اتصال، بدون هزینه تلاش برای برقراری تماس، هیچ هزینه‌ای. تماسی که برقرار نشده، هزینه‌ای هم ندارد.

## اگر مقصد موردنیازتان تحت پوشش نیست

در داخل اپ راهی برای دور زدن این محدودیت وجود ندارد و باید به هر چیزی که شبیه چنین راهی است با تردید نگاه کنید. بااین‌حال، چند جایگزین عملی کوتاه وجود دارد.

**بررسی کنید آیا شماره دیگری از همان شخص کار می‌کند یا نه.** چون محدوده‌ها جداگانه قیمت‌گذاری می‌شوند، ممکن است تلفن ثابت قابل‌دسترسی باشد اما موبایل نباشد، یا برعکس. اگر هر دو شماره را دارید، هر دو را امتحان کنید.

**وقتی طرف مقابل می‌تواند برنامه‌ای نصب کند، از تماس داخل یک اپ استفاده کنید.** تماس‌هایی که هرگز به شبکه تلفن وارد نمی‌شوند، مشمول هیچ‌کدام از این محدودیت‌ها نیستند؛ به همین دلیل پیام‌رسان‌ها به جاهایی دسترسی دارند که یک سرویس تماس نمی‌تواند. در عوض، هر دو طرف باید همان اپ را داشته باشند و به اتصال داده دسترسی داشته باشند — مقایسه‌ای از قابلیت‌های واقعی هر نوع سرویس در [جدول مقایسه](https://telvio.app/fa/vs/) آمده است.

**دوباره بررسی کنید.** فهرست مقصدها در هر بار ساخت این سایت از برگه قیمت خود اپراتور تهیه می‌شود؛ بنابراین [صفحه نرخ‌ها](https://telvio.app/fa/rates/) به‌روز است، نه تصویری قدیمی که کسی زمانی به‌روزرسانی کرده باشد. اگر مسیری باز شود، بدون اعلام قبلی در آنجا نمایش داده می‌شود.

## چرا صفحه نرخ‌ها کشورهایی را فهرست می‌کند که اپ با آن‌ها تماس نمی‌گیرد

ممکن است کشوری را با قیمتی منتشرشده ببینید که اپ بااین‌حال تماس با آن را رد می‌کند. این موضوع عمدی است و توضیح دادنش ارزش دارد، چون در نگاه اول متناقض به نظر می‌رسد.

وقتی اپراتور اصلی تغییر کرد، مجموعه مقصدهایی که امکان برقراری تماس با آن‌ها وجود داشت به‌شدت کوچک‌تر شد، اما صفحات مرجع مربوط به مجموعه گسترده‌تر همچنان باقی ماندند. این صفحات قیمت‌های قبلی خود را دارند و به‌جای حذف شدن، با برچسب «در دسترس نیست» مشخص شده‌اند؛ چون برای کسی که به‌دنبال اطلاعات تماس با آن کشور است، صفحه‌ای که بی‌سروصدا ناپدید شود بدتر از صفحه‌ای است که صریحاً بگوید امروز امکان تماس با آن وجود ندارد.

اپ مرجع تعیین‌کننده این است که با چه مقصدهایی می‌توان شماره‌گیری کرد و این خود اپ است که تماس را رد می‌کند. سایت به شما می‌گوید مقصدی که تحت پوشش ماست چه هزینه‌ای دارد و درباره مقصدهایی که تحت پوشش نیستند نیز همین را صریحاً بیان می‌کند. اگر صفحه‌ای پیدا کردید که ظاهراً نوید تماسی را می‌دهد که ما برقرار نمی‌کنیم، این اشتباه را در [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app) به ما اطلاع دهید — هر دو از یک فایل تولید می‌شوند و نباید هرگز با هم اختلاف داشته باشند.

## چرا فهرست مقصدها تغییر می‌کند و چرا درباره آن وعده نمی‌دهیم

یک مسیر به این دلیل وجود دارد که دو شرکت درباره یک محدوده از شماره‌ها توافق دارند و توافق‌ها هم به پایان می‌رسند. اپراتورهای عمده‌فروش از بازارهایی که دیگر توجیه اقتصادی ندارند خارج می‌شوند، اپراتورها قیمت محدوده‌ها را تغییر می‌دهند، نهادهای ناظر ترافیک را در هر دو جهت محدود می‌کنند و کلاهبرداری در یک مسیر می‌تواند آن را برای همه ببندد. هیچ‌کدام از این موارد از قبل به یک اپ مصرف‌کننده اطلاع داده نمی‌شود.

ما این وضعیت را در مقیاسی تجربه کرده‌ایم که ارزش توضیح دادن دارد. در August 2026 اپراتور پشت این سرویس تغییر کرد و مجموعه مقصدهایی که امکان برقراری تماس با آن‌ها وجود داشت نیز همراه با آن تغییر کرد — به‌شکلی چشمگیر و در هر دو جهت. United Kingdom از گران‌ترین مقصد در برگه قیمت به ارزان‌ترین مقصد تبدیل شد؛ India مسیر عکس را طی کرد. اگر سایت فهرستی دست‌نویس از مقصدها و وعده‌ای دست‌نویس درباره پوشش خدمات داشت، هر دو همان روز نادرست می‌شدند و شاید کسی تا هفته‌ها متوجه نمی‌شد.

بنابراین سایت هیچ وعده‌ای ارائه نمی‌کند. فهرستی را در هر بار ساخت از برگه قیمت خود اپراتور تولید می‌کند؛ به همین دلیل [صفحه نرخ‌ها](https://telvio.app/fa/rates/) پاسخ فعلی است، نه پاسخی به‌یادمانده، و به همین دلیل اپ و سایت نمی‌توانند درباره مقصدهایی که امکان شماره‌گیری‌شان وجود دارد با هم اختلاف داشته باشند. این روش از یک ادعای تبلیغاتی اطمینان‌بخش‌تر نیست، اما مزیتش این است که حقیقت دارد.

نتیجه عملی برای شما ساده است: به‌جای فرض کردن، بررسی کنید؛ و اگر مقصدی آن‌قدر مهم بود که برنامه‌تان را بر اساس آن تنظیم کنید، دوباره هم بررسی کنید. فهرست اعلانی برای عضویت وجود ندارد، چون یک مسیر ممکن است در هر بار ساخت باز شود.

## جمع‌بندی

Telvio به 41 مقصد سرویس می‌دهد و پیش از شماره‌گیری، تماس با مقصدهای دیگر را رد می‌کند؛ چون مسیری که نمی‌توانیم برایش قیمت تعیین کنیم، تماسی است که نمی‌توانیم هزینه‌اش را صادقانه محاسبه کنیم.

این رد شدن هیچ هزینه‌ای ندارد، برای شماره مشخص بررسی می‌شود نه فقط کد کشور، و تنظیمات تلفن شما نمی‌تواند آن را تغییر دهد.

فهرست مقصدهای تحت پوشش از جدول قیمت خود اپراتور گرفته می‌شود و در هر build دوباره تولید می‌شود؛ بنابراین صفحه نرخ‌ها پاسخ فعلی است، نه اطلاعاتی که از قبل در خاطر مانده باشد.

## پرسش‌های متداول

Telvio با چند کشور تماس می‌گیرد؟

Telvio در حال حاضر با 41 مقصد تماس برقرار می‌کند و فهرست کامل مقصدها به همراه قیمت‌ها در صفحه تعرفه‌ها موجود است. این فهرست از همان منبعی تولید می‌شود که برنامه بر اساس آن هزینه‌ها را محاسبه می‌کند؛ بنابراین فهرست منتشرشده و عملکرد برنامه نمی‌توانند از هم فاصله بگیرند.

چرا Telvio به‌جای وصل کردن تماس، آن را رد می‌کند؟

چون مقصدی که مسیر ارتباطی ندارد، قیمت هم ندارد و وصل کردن تماسی که نمی‌توان هزینه آن را از قبل اعلام کرد، باعث هزینه‌هایی می‌شود که کاربر انتظارشان را نداشته است. برنامه برای هر مقصدی که پشتیبانی می‌کند، نرخ دقیق هر دقیقه را پیش از شماره‌گیری نشان می‌دهد.

آیا بابت تماسی که رد شده است هزینه‌ای از من دریافت می‌شود؟

خیر. هزینه‌ای برای برقراری تماس یا تلاش برای برقراری آن وجود ندارد. تماسی که وصل نشده باشد، هیچ هزینه‌ای ندارد.

چرا می‌توانم با تلفن ثابت یک کشور تماس بگیرم، اما با تلفن همراه آن نه؟

تعرفه‌ها و مسیرهای ارتباطی بر اساس محدوده‌های شماره تعیین می‌شوند، نه کل کشورها، و محدوده‌های شماره تلفن همراه، تلفن ثابت و خدمات ویژه هر کشور جداگانه قیمت‌گذاری می‌شوند. برنامه شماره مشخص را بررسی می‌کند، بنابراین می‌تواند پیش از شماره‌گیری به شما اطلاع دهد، نه بعد از آن.

آیا Telvio می‌تواند با شماره‌های ویژه با تعرفه بالا یا شماره‌های کوتاه تماس بگیرد؟

خیر. محدوده‌های شماره‌های ویژه با تعرفه بالا و شماره‌های دارای هزینه مشترک را صاحب شماره قیمت‌گذاری می‌کند، نه شبکه؛ بنابراین هیچ سرویسی نمی‌تواند هزینه آن‌ها را از قبل اعلام کند. کدهای کوتاه و شماره‌های خدماتی فقط در شبکه کشور خودشان وجود دارند و شکل بین‌المللی ندارند.

آیا فهرست مقصدها گسترده‌تر خواهد شد؟

این فهرست با فعال و غیرفعال شدن مسیرهای ارتباطی تغییر می‌کند و سایت بر اساس جدول قیمت اپراتور بازسازی می‌شود، نه یک فهرست که دستی نگهداری شود. برای دیدن پاسخ فعلی، صفحه تعرفه‌ها را بررسی کنید؛ فهرست انتظاری برای پیوستن وجود ندارد.

## پاسخ‌های مرتبط

- [تماس شما وصل نمی‌شود](https://telvio.app/fa/help/call-will-not-connect/)
- [تماس‌تان وسط مکالمه قطع می‌شود](https://telvio.app/fa/help/call-drops-mid-conversation/)
- [WiFi یا داده موبایل؟](https://telvio.app/fa/help/wifi-or-mobile-data/)
- [میکروفون صدای شما را دریافت نمی‌کند](https://telvio.app/fa/help/microphone-not-working/)

## هنوز مشکل حل نشده؟

تاریخ، ساعت و منطقه زمانی‌تان را برای ما بنویسید و بگویید چه چیزی دیدید. هر پیام را یک نفر می‌خواند و تلاش می‌کنیم ظرف 24 ساعت پاسخ دهیم.

[ایمیل به پشتیبانی](mailto:support@telvio.app)

[همه مقاله‌های راهنما را ببینید](https://telvio.app/fa/help/)

---

HTML version: https://telvio.app/fa/help/destination-not-available/
Structured data for this site: https://telvio.app/api/v1/openapi.json · https://telvio.app/llms.txt
Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).