**El micrófono no funciona en una app de llamadas: cómo solucionarlo**

> Si el micrófono queda en silencio durante las llamadas, puede deberse a un permiso, otra app que lo está usando, un dispositivo Bluetooth o una abertura bloqueada.

Source: https://telvio.app/es/help/microphone-not-working/ · language: es · updated: 2026-09-04

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Audio

# El micrófono no detecta tu voz

Primero prueba el micrófono fuera de la aplicación. Toma diez segundos y te permite determinar si necesitas solucionar un permiso, un problema del dispositivo o algo completamente distinto.

- Prueba en el navegador, sin instalación
- Pasos para iPhone y Android
- Incluye audífonos Bluetooth

Prueba primero y luego corrige

Abre la [prueba del micrófono](https://telvio.app/es/tools/mic-test/) y habla. No se sube ni se graba nada; el indicador se mueve en la página. **Si el indicador se mueve**, el micrófono y su hardware funcionan bien, y el problema está en el permiso de la propia app o en un dispositivo de audio que está tomando la entrada. **Si no se mueve**, el problema está antes de la app: un permiso del navegador o del sistema, una ventana emergente bloqueada o unos audífonos.

La causa más común en ambas plataformas es un permiso del micrófono que se rechazó una vez y quedó guardado. Cuando se le niega el acceso al micrófono a una app, no se le informa por qué recibe silencio, así que se comporta exactamente como si no estuvieras hablando.

## Soluciónalo en este orden

1. 1 ### Concede el permiso para usar el micrófono En iPhone: Configuración → Privacidad y & seguridad → Micrófono, y activa Telvio. En Android: Configuración → Aplicaciones → Telvio → Permisos → Micrófono, selecciona *Permitir solo mientras se usa la aplicación*. Android también tiene un interruptor del micrófono para todo el sistema en los Ajustes rápidos, que silencia todas las aplicaciones a la vez; si está desactivado, ningún permiso por aplicación funcionará.
2. 2 ### Cierra todas las demás aplicaciones que podrían estar escuchando La mayoría de los teléfonos solo permite que una aplicación capture audio a la vez. Las grabadoras de voz, las videollamadas abiertas en un navegador, el dictado, las aplicaciones de traducción y algunas aplicaciones de ejercicio mantienen el micrófono activo en segundo plano, y la aplicación que lo solicita en segundo lugar recibe silencio. Cierra todo lo demás e inténtalo de nuevo.
3. 3 ### Desactiva Bluetooth por completo y haz una llamada desde el teléfono No basta con desconectar los audífonos: apaga la conexión inalámbrica. Unos audífonos pueden conectarse en un perfil multimedia que no incluye micrófono, pueden capturar el audio desde un micrófono al que no estás hablando o pueden seguir vinculados a un dispositivo en otra habitación. Este paso por sí solo resuelve muchos problemas relacionados con el micrófono.
4. 4 ### Quita la funda y limpia la abertura del micrófono Los teléfonos tienen dos o tres aberturas para el micrófono, y la de la parte inferior es la que más se usa durante las llamadas. Las fundas gruesas la cubren y la pelusa compactada la obstruye. Un cepillo suave y buena iluminación son todo lo necesario para solucionarlo. Si tu voz se escucha baja en lugar de estar completamente ausente, esta es una causa probable.
5. 5 ### Reinicia el teléfono En este caso realmente vale la pena hacerlo, no como un simple ritual. El subsistema de audio puede quedar en un estado incorrecto debido a una aplicación que se cerró inesperadamente mientras usaba el micrófono, y reiniciar es la única forma de restablecerlo.
6. 6 ### Compara con el marcador telefónico integrado Haz una llamada telefónica normal y pregunta si te escuchan. Si tampoco te escuchan allí, el micrófono está dañado y ninguna aplicación puede solucionarlo. Se trata de una reparación de hardware, no de un problema de configuración, y conviene saberlo antes de dedicarle más tiempo.

## Lo que realmente hace el modelo de permisos

Tanto iOS como Android requieren que una aplicación solicite permiso antes de poder capturar audio, y ambos sistemas recuerdan la respuesta. Rechazarlo una vez es permanente hasta que cambies la opción en Configuración; la aplicación no puede volver a preguntarte y, lo que es importante, no recibe información de que se le negó el permiso. Abre el micrófono, recibe una transmisión de silencio y no tiene forma de distinguirla de una habitación silenciosa.

Android añade dos capas más que suelen causar problemas. Hay un interruptor del micrófono a nivel del sistema en los Ajustes rápidos, que silencia la captura para todo a la vez, independientemente de los permisos de cada aplicación. Además, varios fabricantes añaden sus propios paneles de privacidad, que pueden revocar automáticamente el permiso de una aplicación que no hayas abierto durante un tiempo. Esto hace que un micrófono que funcionaba el mes pasado no funcione hoy.

iOS es más estricto con el problema contrario. Una aplicación en segundo plano no puede quitarle el micrófono a una aplicación en primer plano, por lo que una llamada en curso está protegida; pero una llamada iniciada mientras otra aplicación ya tiene el micrófono puede comenzar sin entrada de audio. Cerrar la otra aplicación y volver a marcar es la solución, y es más rápido que cualquiera de las alternativas.

## Los audífonos y por qué causan tantos problemas

El audio Bluetooth tiene dos modos de funcionamiento y se comportan de maneras muy distintas. El modo estéreo de alta calidad transmite audio en una sola dirección, hacia tus oídos, y no incluye ningún canal para el micrófono. El modo bidireccional usado para las llamadas incluye un micrófono, pero con mucha menor calidad. Unos audífonos que se conectan en el modo equivocado dejan la llamada sin entrada de audio, y esto puede ocurrir sin aviso después de una actualización de firmware, cuando la batería está baja o si primero se conectan a otra cosa.

El otro caso clásico no requiere que haya ninguna falla. Unos audífonos vinculados a una computadora en otra habitación se conectarán a ella cuando la computadora se active, y el teléfono dirigirá la llamada a un dispositivo que está lejos de ti. Nada está dañado y nadie puede escucharte. Desactivar Bluetooth en el teléfono sirve para diagnosticar y solucionar el problema al mismo tiempo.

Los audífonos con cable fallan de una forma más sencilla. Un conector insertado parcialmente queda entre los contactos, lo que suele darte audio en un oído y ningún micrófono. Insértalo por completo o retíralo y prueba con el teléfono.

## Si la prueba en el navegador también falla

Si la [prueba del micrófono](https://telvio.app/es/tools/mic-test/) falla, el problema se reduce considerablemente, porque elimina por completo la aplicación de la ecuación.

Primero descarta el permiso del propio navegador: si rechazaste el micrófono de un sitio una vez, esa decisión se recuerda para ese sitio, y puedes cambiarla desde el candado o el pequeño ícono de la barra de direcciones. Safari en iOS y Chrome en Android requieren tanto el permiso del sitio *como* el permiso del sistema para el navegador, y es común haber concedido uno pero no el otro.

Si el permiso está concedido y el medidor sigue sin moverse, prueba el micrófono con la grabadora de voz del propio teléfono. Una grabadora que no captura nada confirma que hay un problema de hardware y que necesita reparación. Si la grabadora funciona pero el navegador no, el permiso del navegador no se ha aplicado realmente; reiniciar el navegador después de concederlo es una solución real, no una superstición.

## En resumen

Prueba el micrófono en el navegador antes de cambiar cualquier cosa. El resultado te indica si debes corregir un permiso y un dispositivo, o una falla ajena a la aplicación.

El orden que resuelve la mayoría de los casos es: otorgar el permiso para usar el micrófono, cerrar otras aplicaciones que podrían estar usándolo, desactivar Bluetooth por completo, limpiar la abertura del micrófono y reiniciar.

Si una llamada telefónica normal desde la aplicación de llamadas integrada también se escucha en silencio, el micrófono está dañado y esto requiere reparación, no un cambio de configuración.

## Preguntas frecuentes

¿Por qué nadie puede escucharme en una aplicación de llamadas, pero la llamada telefónica funciona?

Eso indica que el problema está en el permiso del micrófono de la aplicación y no en el hardware, porque el marcador integrado no necesita ese permiso. Revisa el permiso del micrófono de la aplicación en Configuración y verifica si otra aplicación está usando el micrófono en segundo plano.

¿Cómo reviso el permiso del micrófono en iPhone?

Ve a Configuración, luego a Privacidad y seguridad, después a Micrófono y confirma que la aplicación esté activada. Un permiso rechazado una vez queda registrado y la aplicación no puede volver a solicitarlo; simplemente recibe silencio sin forma de saber por qué.

¿Cómo reviso el permiso del micrófono en Android?

Ve a Configuración, luego a Aplicaciones, selecciona la aplicación, después Permisos y, por último, Micrófono; configúralo como Permitir mientras se usa la aplicación. También revisa el control del micrófono del sistema en Configuración rápida, que silencia la captura para todas las aplicaciones a la vez, independientemente de los permisos de cada aplicación.

¿Por qué mis audífonos Bluetooth no tienen micrófono durante las llamadas?

Bluetooth tiene un modo de alta calidad que transmite el audio solo a tus oídos, sin canal para el micrófono, y un modo bidireccional que se usa para las llamadas. Si los audífonos están conectados en el modo incorrecto, la llamada se queda sin entrada de audio. Desactivar Bluetooth por completo y hacer la llamada con el celular confirma si ese es el problema.

¿La funda del celular puede bloquear el micrófono?

Sí. El micrófono inferior hace la mayor parte del trabajo durante una llamada y las fundas gruesas pueden cubrirlo, mientras que la pelusa compactada en la abertura produce el mismo efecto. Si tu voz se escucha baja en lugar de no escucharse, esta es una causa probable y se puede descartar en un minuto.

¿La prueba del micrófono sube mi voz a internet?

No. La prueba se ejecuta por completo en el navegador: el audio nunca sale del dispositivo, no se graba ni se envía a un servidor. Solo muestra un medidor de nivel a partir de la entrada para que puedas ver si el micrófono está capturando audio.

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## ¿Sigues sin resolverlo?

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