**Notrufe und Telvio – Was Sie wissen müssen** > Telvio kann weder 911, 112, 999 noch eine andere Notrufnummer anrufen. Warum eine Internet-Telefonie-App keinen Notruf vermitteln kann und was Sie stattdessen… Source: https://telvio.app/de/legal/emergency-calls/ · language: de · updated: 2026-09-04 1. [Startseite](https://telvio.app/de/) 2. [Trust Center](https://telvio.app/de/legal/) 3. Mit Telvio können Sie keine Notrufnummern wählen Sicherheit # Mit Telvio können Sie keine Notrufnummern wählen Dies ist die wichtigste Seite dieser Website. Lesen Sie sie, bevor Sie sie brauchen, und stellen Sie sicher, dass alle Personen, die Ihr Telefon nutzen, ebenfalls darüber Bescheid wissen. - Keine 911, 112, 999 oder 000 - Gilt in jedem Land - Verwenden Sie die eigene Telefon-App Ihres Telefons Lesen Sie dies zuerst **Telvio kann nicht für Notrufe verwendet werden.** Wenn Sie über die App 911, 112, 999, 000, 119 oder eine andere nationale Notrufnummer wählen, werden Sie in keinem Land und unter keinen Umständen mit einem Rettungsdienst verbunden. Dies ist eine dauerhafte Einschränkung des Dienstes, kein Fehler und kann auch durch keine Einstellung geändert werden. **Verwenden Sie im Notfall die Wählfunktion Ihres Telefons.** Auf jedem Mobiltelefon verbindet die integrierte Wählfunktion Sie mit den Notdiensten, auch ohne Guthaben, ohne Datenverbindung und – in den meisten Ländern – ganz ohne SIM-Karte. Nur diese Funktion sollten Sie im Notfall verwenden. Gültig seit 4. September 2026 ## Warum eine App für Internettelefonie keinen Notruf absetzen kann Ein Notruf ist kein gewöhnlicher Anruf mit einer besonderen Nummer. Wenn Sie von einem Mobiltelefon aus eine Notrufnummer wählen, erledigt das Netz etwas, das keine App kann: Es erkennt, mit welchem Mobilfunkmast Sie verbunden sind, ermittelt, wo Sie sich befinden, und leitet den Anruf an die für diesen Ort zuständige Notrufleitstelle weiter. Die Person, die den Anruf entgegennimmt, kann den ungefähren Standort sehen, bevor Sie ein Wort sagen, und in vielen Ländern über das Mobiltelefon einen genauen Standort anfordern. Ein Internetanruf enthält keine dieser Informationen. Was unsere Server erreicht, ist eine Datenverbindung von einer IP-Adresse, die bestenfalls auf eine Region hinweist und häufig sogar auf ein ganz anderes Land, wenn Sie ein VPN oder ein Unternehmensnetzwerk nutzen. Es gibt keinen Mobilfunkmast, kein zuständiges Netz und nichts, das jemandem mitteilt, wo Sie sich tatsächlich befinden. Ein Anruf, der auf dieser Grundlage weitergeleitet wird, würde bei einem Notrufdienst am falschen Ort ankommen. Jede Sekunde, die Sie damit verbringen, das zu erklären, ist eine Sekunde, in der keine Hilfe geschickt wird. Der zweite Grund ist die Abhängigkeit von anderen Voraussetzungen. Ein Notruf muss auch dann funktionieren, wenn andere Dinge ausfallen: ohne Guthaben, mit aufgebrauchtem Datenvolumen, bei einem überlasteten Netz oder mit einem Telefon ohne SIM-Karte. Telvio benötigt eine funktionierende Datenverbindung und ein ausreichendes Guthaben, und beides kann genau dann fehlen, wenn Sie am dringendsten telefonieren müssen. Ein Dienst, der neunundneunzig von hundert Mal funktioniert, ist eine völlig geeignete Telefon-App und ein ungeeigneter Notrufdienst. Das gilt nicht nur für Telvio. Jede Anwendung für Internettelefonie ist mit denselben Einschränkungen konfrontiert. In den meisten Ländern verlangen die Aufsichtsbehörden von Diensten dieser Art entweder einen verifizierten Standort und einen vom Netz unabhängigen Zugang oder eine klare Erklärung, dass sie keine Notrufe unterstützen. Diese Seite ist diese Erklärung. ## Was Sie im Notfall tun sollten 1. 1 ### Schließen Sie die App und verwenden Sie die Telefon-App des Geräts Das grüne Telefonsymbol, mit dem Ihr Mobiltelefon ausgeliefert wurde, nicht irgendeine Telefon-App. Darüber erreichen Sie den Notrufdienst direkt über das Mobilfunknetz, ohne Guthaben und ohne Datenverbindung. Auf dem gesperrten Bildschirm bieten sowohl iPhone als auch Android eine Notrufoption, ohne dass Sie das Gerät entsperren müssen. 2. 2 ### Wählen Sie die Notrufnummer des Landes, in dem Sie sich tatsächlich befinden 112 funktioniert in der gesamten Europäischen Union und in vielen anderen Ländern. In den meisten Mobilfunknetzen weltweit wird die Nummer an den örtlichen Notrufdienst weitergeleitet. 911 gilt in den Vereinigten Staaten und Kanada, 999 im Vereinigten Königreich und in mehreren Commonwealth-Ländern, 000 in Australien, 119 oder 110 in weiten Teilen Ostasiens. Wenn Sie unsicher sind, ist 112 von einem Mobiltelefon aus die beste einzelne Wahl. 3. 3 ### Sagen Sie der Notrufzentrale zuerst, wo Sie sich befinden Zuerst der Standort, dann die Beschreibung. Eine Notrufzentrale, die Ihren Standort kennt, kann Hilfe schicken, während Sie erklären, was passiert ist. Wer nur eine Beschreibung, aber keinen Standort hat, kann keine Hilfe schicken. Wenn Sie sich im Ausland befinden, nennen Sie zuerst das Land und die Stadt. 4. 4 ### Wenn Sie kein Mobilfunksignal haben, suchen Sie ein anderes Telefon Jedes Mobiltelefon in jedem Netz kann einen Notruf absetzen – in den meisten Ländern auch ein Telefon, das nicht Ihnen gehört oder keine SIM-Karte enthält. Noch besser ist ein Festnetztelefon, weil es eine feste Adresse übermittelt. Ein Internetanruf sollte die letzte Möglichkeit sein, nicht die erste. ## Wo dies besonders wichtig ist und wem Sie davon erzählen sollten Das Risiko, um das es auf dieser Seite geht, besteht nicht darin, dass Sie es vergessen. Es besteht darin, dass jemand anderes davon ausgeht. Wer beobachtet, wie Sie mit einer App internationale Anrufe tätigen, kommt verständlicherweise zu dem Schluss, dass diese App zum Telefonieren dient, und greift in einer Krise nach dem, was er funktionieren gesehen hat. Das ist besonders wahrscheinlich in genau den Haushalten, in denen eine solche App genutzt wird: bei gemeinsam genutzten Telefonen, älteren Angehörigen, denen jemand anderes die App gezeigt hat, Kindern, die das Telefon eines Elternteils verwenden, und im Ausland lebenden Menschen, die nicht sicher sind, welche Notrufnummer an ihrem Aufenthaltsort gilt. Wenn das auf Ihre Situation zutrifft, sind die zwei Minuten, die Sie brauchen, um zu sagen: “Im Notfall die normale Telefon-App verwenden, nicht diese hier”, das Nützlichste auf dieser Seite. Es ist außerdem sinnvoll, die Notrufnummer des Landes zu kennen, in dem Sie sich befinden, bevor Sie sie brauchen. Reisende wählen regelmäßig die Notrufnummer ihres Heimatlandes. Viele Mobilfunknetze übersetzen eine ausländische Notrufnummer in die örtliche Nummer, aber nicht alle. Darauf sollten Sie sich unter Stress nicht verlassen. ## Was die App aus denselben Gründen außerdem nicht kann - **Sie kann keine Anrufe empfangen.** Notrufdienste rufen nach einem unterbrochenen Gespräch häufig zurück. Sie würden dabei eine Nummer anrufen, die keine eingehenden Anrufe annimmt. Ihre eigene Mobilfunknummer ist die Nummer, die Sie angeben sollten. - **Sie kann keine Textnachrichten senden oder empfangen.** In mehreren Ländern gibt es einen Notrufdienst per SMS für Menschen, die nicht sprechen oder hören können. Er wird über die Nachrichten-App Ihres Telefons erreicht, niemals über diese App. - **Sie weiß nicht, wo Sie sich befinden.** Die App erfasst weder GPS-Daten noch einen genauen Standort. Das geschieht absichtlich und ist in der [Datenschutzerklärung](https://telvio.app/de/privacy/) angegeben. Das ist gut für den Datenschutz und einer der Gründe, warum Notrufe nicht möglich sind. - **Sie kann keine Kurzwahlen oder nationalen Servicenummern** jeglicher Art erreichen, darunter Nicht-Notrufnummern der Polizei, medizinische Beratungsstellen und Störungsnummern von Versorgungsunternehmen, die nur innerhalb des Netzes ihres jeweiligen Landes existieren. - **Sie zeigt eine Nummer an, die nicht Ihre eigene ist.** Bei jedem Anruf wird die eigene ausgehende Nummer der App angezeigt. Deshalb kann niemand, der den Anruf erhält, ihn zu Ihnen zurückverfolgen – auch kein Dienst, bei dem Sie sich möglicherweise identifizieren müssen. ## Wenn Sie diese App für jemand anderen einrichten Ein großer Teil der Menschen, die eine solche App nutzen, hat sie von einem Familienmitglied gezeigt bekommen: ein erwachsenes Kind, das sie für ein Elternteil installiert, oder jemand, der das Telefon für einen ins Ausland gezogenen Angehörigen einrichtet. Wenn das auf Sie zutrifft, sollten Sie drei Dinge erledigen, solange Sie das Telefon in der Hand haben. Zeigen Sie der Person die Telefon-App des Geräts und sagen Sie ausdrücklich, dass sie für Notfälle gedacht ist. Speichern Sie die örtliche Notrufnummer als Kontakt, damit sie dort zu finden ist, wo die Person danach suchen wird. Stellen Sie außerdem sicher, dass die eigene Mobilfunknummer weiterhin eingehende Anrufe empfängt, denn unter dieser Nummer wird ein Notrufdienst zurückrufen. Wenn Sie diese Informationen schriftlich weitergeben möchten, bleibt diese Seite dauerhaft verfügbar und wird nicht verschoben. Sie ist außerdem in jeder Sprache verfügbar, in der diese Website veröffentlicht wird. Bei diesem Thema ist genau das der Grund, warum wir sie überhaupt übersetzt haben. ## Fazit Mit Telvio können Sie nirgendwo und niemals den Notruf erreichen. Wenn Sie über die App eine Notrufnummer wählen, wird keine Hilfe kommen. Verwenden Sie die integrierte Wählfunktion Ihres Telefons. Damit erreichen Sie den Notruf ohne Guthaben, ohne Datenvolumen und in der Regel sogar ohne SIM-Karte. Außerdem wird dabei ein Standort übermittelt, den ein Internetanruf nicht liefern kann. Informieren Sie alle anderen Personen, die die App verwenden, insbesondere wenn sie ein gemeinsam genutztes oder das Telefon eines Angehörigen verwenden. Die Gefahr besteht nicht darin, dass Sie es vergessen, sondern darin, dass jemand anderes davon ausgeht, dass es funktioniert. ## Häufig gestellte Fragen Kann ich mit Telvio die 911 anrufen? Nein. Telvio kann die 911 oder eine andere Notrufnummer in keinem Land erreichen. Verwenden Sie die integrierte Wählfunktion Ihres Telefons. Damit erreichen Sie den Notruf auch ohne Guthaben, Datenverbindung und in den meisten Ländern sogar ohne SIM-Karte. Warum kann eine VoIP-App keine Notrufnummern anrufen? Weil ein Notruf davon abhängt, dass das Netzwerk weiß, wo Sie sich befinden. Ein Mobilfunknetz erkennt Ihre Funkzelle und leitet den Anruf an die zuständige Notrufzentrale weiter. Ein Internetanruf übermittelt dagegen nur eine IP-Adresse, die höchstens eine Region angibt und sich sogar in einem ganz anderen Land befinden kann. Welche Nummer sollte ich im Ausland im Notfall wählen? 112 funktioniert in der gesamten Europäischen Union und wird in den meisten Mobilfunknetzen weltweit an den örtlichen Notdienst weitergeleitet. Daher ist diese Nummer die beste Wahl, wenn Sie unsicher sind. 911 gilt in den Vereinigten Staaten und Kanada, 999 im Vereinigten Königreich und 000 in Australien. Kennt Telvio meinen Standort? Nein. Wie in der Datenschutzrichtlinie angegeben, erfasst die App keinerlei GPS- oder genaue Standortdaten. Das schützt Ihre Privatsphäre und ist einer der Gründe, warum über die App keine Notrufe möglich sind. Kann der Notdienst mich über Telvio zurückrufen? Nein. Die App ermöglicht nur ausgehende Anrufe und weist Ihnen keine Rufnummer zu. Daher kann Sie darüber niemand zurückrufen. Geben Sie dem Notdienst Ihre eigene Mobilfunknummer, die durch die Nutzung der App nicht beeinträchtigt wird. Gilt diese Einschränkung in jedem Land? Ja, ohne Ausnahme. Sie ergibt sich daraus, wie Internetanrufe funktionieren, und nicht aus lokalen Vorschriften. Daher kann kein Land, kein Netzwerk und keine Einstellung etwas daran ändern. ## Ähnliche Dokumente - [Anruf melden](https://telvio.app/de/legal/report-a-call/) - [Wofür Telvio nicht verwendet werden darf](https://telvio.app/de/legal/acceptable-use/) - [Cookies auf dieser Website](https://telvio.app/de/legal/cookies/) - [Anfragen von Strafverfolgungsbehörden](https://telvio.app/de/legal/law-enforcement/) --- HTML version: https://telvio.app/de/legal/emergency-calls/ Structured data for this site: https://telvio.app/api/v1/openapi.json · https://telvio.app/llms.txt Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).