**Richtlinie zur zulässigen Nutzung — Wofür Telvio nicht verwendet werden darf** > Massenanrufe, automatisierte Anrufe, Belästigung, Identitätstäuschung und Betrug sind verboten. Bei Verstößen wird das Konto gesperrt und das Guthaben eingefroren. Source: https://telvio.app/de/legal/acceptable-use/ · language: de · updated: 2026-09-04 1. [Startseite](https://telvio.app/de/) 2. [Trust Center](https://telvio.app/de/legal/) 3. Wofür Telvio nicht verwendet werden darf Richtlinie # Wofür Telvio nicht verwendet werden darf Kurz, konkret und verbindlich. Diese Richtlinie stellt sicher, dass Meldungen eine konkrete Grundlage für Maßnahmen haben und Lesende genau erkennen können, was wir als Missbrauch betrachten. - Gilt ab 4. September 2026 - Wird durch Sperrung durchgesetzt - Gilt für alle Nutzer Die Regel in einem Absatz Telvio ist dafür gedacht, persönliche Anrufe bei Personen zu tätigen, für deren Anruf es einen Grund gibt. Es darf nicht für Massenanrufe oder automatisierte Anrufe, für Marketing gegenüber Personen, die darum nicht gebeten haben, für Belästigung, für die Vortäuschung einer anderen Identität oder für etwas Rechtswidriges im Land, aus dem Sie anrufen, oder im Land, in das Sie anrufen, verwendet werden. Ein Verstoß führt zur Sperrung der Installation und zum Einfrieren des verbleibenden Guthabens. Das ist keine Drohung, die für später zurückgehalten wird, sondern die ausdrücklich genannte Konsequenz – und der Grund, warum es sich lohnt, [eine Meldung von jemandem, der angerufen wurde](https://telvio.app/de/legal/report-a-call/) zu senden. Gültig seit 4. September 2026 ## Strikt verboten - **Automatisierte Anrufe oder Massenanrufe jeder Art.** Robocalls, vorausschauendes oder automatisches Wählen, aufgezeichnete Nachrichten, sequenzielles oder zufällig generiertes Wählen sowie jede Nutzung des Dienstes durch Automatisierung statt durch eine Person, die eine Wähltaste betätigt. - **Unaufgefordertes Marketing.** Telefonmarketing, Kaltakquise, Leadgenerierung und Umfrageanrufe bei Personen, die nicht darum gebeten haben, von Ihnen zu hören, unabhängig davon, was die örtlichen Vorschriften über Einwilligungen sagen. - **Betrug und Täuschung.** Sich als Bank, Behörde, Kurierdienst, technischer Support oder eine andere Organisation auszugeben; durch Täuschung Geld, Kartendaten, Passwörter oder Einmalcodes zu erlangen; jede Form von Vorschussbetrug, Anlagebetrug oder Liebesbetrug. - **Belästigung.** Wiederholte unerwünschte Anrufe, Anrufe ohne Gespräch, Drohungen, Einschüchterung, Nachstellung oder Anrufe bei jemandem, der Sie aufgefordert hat, damit aufzuhören. - **Alles Rechtswidrige** im Land, aus dem Sie anrufen, oder im Land, in das Sie anrufen, einschließlich Anrufen zur Begehung anderer Straftaten. - **Manipulation des Datenverkehrs.** Künstliche Aufblähung des Datenverkehrs, Anrufe mit dem Ziel, auf der Seite des Anrufempfängers Einnahmen zu erzeugen, oder jeder Versuch, aus den Mechanismen der Anrufweiterleitung statt aus dem Gespräch selbst Gewinn zu erzielen. - **Umgehung der Beschränkungen des Dienstes.** Der Versuch, die Nummer zu ändern, die der angerufenen Person angezeigt wird, eingehende Anrufe zu erhalten, Zielbeschränkungen zu umgehen oder die Abrechnung zu beeinträchtigen. - **Weiterverkauf.** Anbieten von Telefondiensten für Dritte über die App, unabhängig davon, ob dies gegen Bezahlung geschieht. Dieses Produkt ist für die private Nutzung durch Verbraucher bestimmt. ## Warum es genau diese Regeln gibt Jede der oben genannten Regeln richtet sich gegen eine bestimmte Art, wie ein Dienst dieser Art missbraucht wird, und hinter jeder steht eine entsprechende Designentscheidung. Die App verfügt über keinen automatischen Wähler, keinen Listenimport, keine Kampagnenfunktion und keine Zeitplanung – nicht aus Versehen, sondern weil genau diese Funktionen aus einer Anruf-App eine Plattform für unerwünschte Anrufe machen. Die Richtlinie formuliert als Regel, was das Produkt ohnehin nicht einfach macht. Massenanrufe sind vor allem deshalb verboten, weil sie der Missbrauch sind, der allen anderen schadet. Bei jedem Telvio-Anruf wird dieselbe gemeinsame Nummer angezeigt, die auf [einer eigenen Seite](https://telvio.app/de/caller-id/1-434-280-0044/) veröffentlicht ist. Eine Nummer, die für unerwünschte Anrufe bekannt wird, wird von Netzbetreibern zunehmend gekennzeichnet und blockiert, wodurch der Dienst für alle gewöhnlichen Nutzer beeinträchtigt wird, die ihre Familie anrufen. Der Ruf dieser Nummer ist eine gemeinsame Ressource, und diese Richtlinie schützt sie. Das Verbot, die angezeigte Nummer zu ändern, sollte ausdrücklich genannt werden, weil genau diese Möglichkeit den meisten Telefonbetrug ermöglicht. Die Identität des Anrufers wird von der Person angegeben, die den Anruf einleitet, und die gesamten regulatorischen Bemühungen des letzten Jahrzehnts – Bestätigungsrahmenwerke in Nordamerika und ihre Entsprechungen anderswo – dienen dazu, diese Angabe nachvollziehbar zu machen. Wir zeigen eine Nummer an, die wir tatsächlich besitzen, und veröffentlichen, wem sie gehört. Die App bietet keine Alternative, und der Versuch, eine solche zu erhalten, stellt einen Verstoß dar. ## Wie dies durchgesetzt wird Die Durchsetzung wird durch eine Meldung der angerufenen Person, eine Meldung eines Netzbetreibers oder einer Aufsichtsbehörde oder durch Muster im Anrufverkehr ausgelöst, die auf Automatisierung hindeuten – etwa Anrufvolumen, regelmäßige Zeitabstände oder Sequenzen über aufeinanderfolgende Nummern. Die Folge eines nachgewiesenen Verstoßes ist die Sperrung der Installation und das Einfrieren des verbleibenden Guthabens. Guthaben, das unter Verstoß gegen diese Richtlinie erworben oder verwendet wurde, wird nicht erstattet. Über die Wiederherstellung eines wegen Betrugs oder Belästigung gesperrten Kontos führen wir keinen Schriftwechsel. Wenn der Verdacht besteht, dass eine Straftat begangen wurde, kooperieren wir gemäß den auf der [Seite für Strafverfolgungsbehörden](https://telvio.app/de/legal/law-enforcement/) dargelegten Bedingungen mit rechtmäßigen Anfragen zuständiger Behörden. Wir hören keine Anrufe mit und die Durchsetzung hängt nicht davon ab. Gesprächsaudio wird niemals aufgezeichnet oder gespeichert, wie in der [Datenschutzerklärung](https://telvio.app/de/privacy/) erläutert. Wir speichern genau das, was auch eine Telefonrechnung enthält – die gewählte Nummer, die Uhrzeit, die Dauer, den Tarif und den Betrag – und das reicht aus, um Automatisierung zu erkennen, eine konkrete Meldung einem konkreten Anruf zuzuordnen und ein Muster wiederholter Anrufe bei einer Nummer zu erkennen, über die eine Beschwerde eingegangen ist. ## Was ausdrücklich erlaubt ist Eine Richtlinie, die nur Nein sagt, führt dazu, dass Menschen sie umgehen. Daher sollte klar gesagt werden, für welche gewöhnlichen Nutzungen dieser Dienst gedacht ist. Keine davon wird durch die oben genannten Regeln beeinträchtigt. Familie und Freunde im Ausland anzurufen, so oft und so lange Sie möchten – es gibt keine Fair-Use-Grenze, keine maximale Gesprächsdauer und keine Begrenzung dafür, wie viel Guthaben Sie kaufen oder ausgeben dürfen. Unternehmen anzurufen: ein Hotel, eine Fluggesellschaft, eine Bank, einen Vermieter, eine Klinik oder eine Behörde in einem Land, in dem Sie früher gelebt haben. Öffentlich gefundene Nummern anzurufen, wenn Sie einen echten Grund dafür haben. Einen erhaltenen Anruf zu erwidern. Im Namen eines Angehörigen anzurufen, der nicht selbst wählen kann. Die App beruflich zu nutzen, ist in Ordnung, wenn es sich um Anrufe handelt, die Sie persönlich tätigen würden – ein Freelancer, der einen Kunden anruft, jemand, der Lieferungen organisiert, oder ein Kleinunternehmer, der einen Lieferanten im Ausland anruft. Nicht in Ordnung ist es, eine Liste von Personen anzurufen, die nicht darum gebeten haben, von Ihnen zu hören. Das ist die Grenze zwischen der Nutzung eines Telefons und dem Betrieb eines Callcenters. ## Änderungen und Meldungen Diese Richtlinie ist Bestandteil der [Nutzungsbedingungen](https://telvio.app/de/terms/) und gilt ab dem Datum, das oben auf dieser Seite angegeben ist. Wesentliche Änderungen werden vor ihrem Inkrafttreten in der App angekündigt, und das hier angegebene Datum des Inkrafttretens wird entsprechend geändert. Um einen Verstoß zu melden, schreiben Sie an [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app?subject=Abuse%20report) mit dem Betreff **Abuse report** und geben Sie das Datum, die Uhrzeit, Ihre Zeitzone und die angerufene Nummer an. Auf der [Meldeseite](https://telvio.app/de/legal/report-a-call/) wird erklärt, was als Nächstes geschieht, und es sind auch die zuständigen nationalen Aufsichtsbehörden aufgeführt, die Sie informieren sollten. Wenn Sie glauben, dass Ihr eigenes Konto irrtümlich gesperrt wurde, schreiben Sie an [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app) und geben Sie Ihre Installations-ID aus dem Einstellungsbildschirm der App an. Wir prüfen die betreffenden Anrufe. Ein wegen Betrugs oder Belästigung gesperrtes Konto stellen wir nicht wieder her und sagen das klar, statt den Schriftwechsel offen zu halten. ## Kurz gesagt Keine automatisierten oder massenhaften Anrufe, kein unerwünschtes Marketing, kein Betrug, keine Belästigung, keine Vortäuschung einer anderen Identität, kein Weiterverkauf und nichts Rechtswidriges von keiner der beiden Seiten des Anrufs. Bei Verstößen wird die Installation gesperrt und das Guthaben eingefroren. Die Durchsetzung erfolgt anhand der Anrufmetadaten – Nummer, Zeitpunkt, Dauer und Tarif –, da die Gesprächsaufzeichnung nie aktiviert ist. Alles Übliche ist ohne Einschränkungen erlaubt: die Familie so oft und so lange anzurufen, wie Sie möchten, Unternehmen anzurufen und Anrufe zurückzugeben. Die Grenze verläuft zwischen der Nutzung eines Telefons und dem Betrieb eines Callcenters. ## Häufig gestellte Fragen Kann ich Telvio für Telefonmarketing nutzen? Nein. Unaufgefordertes Marketing, Kaltakquise, Leadgenerierung und Umfrageanrufe sind ebenso verboten wie automatisierte oder massenhafte Anrufe. Die App bietet keine Automatisierung für Anrufe, keinen Listenimport und keine Kampagnenfunktionen. Eine solche Nutzung führt zur Sperrung des Kontos. Gibt es eine Begrenzung dafür, wie viele Anrufe ich tätigen kann? Für gewöhnliche private Anrufe gibt es kein Fair-Use-Limit, keine maximale Gesprächsdauer und keine Begrenzung des Guthabens. Verboten ist jedoch das Muster automatisierter oder massenhafter Anrufe. Dieses wird anhand des Anrufvolumens, der Regelmäßigkeit der Zeitabstände und der fortlaufenden Nummerierung erkannt, nicht anhand eines festen Schwellenwerts. Kann ich Telvio für geschäftliche Anrufe nutzen? Ja, sofern es sich um Anrufe handelt, die eine Person persönlich tätigen würde – etwa bei einem Kunden, einem Lieferanten oder für eine Buchung. Nicht erlaubt ist es, eine Liste von Personen anzurufen, die nicht darum gebeten haben, von Ihnen zu hören. Das ist der Unterschied zwischen der Nutzung eines Telefons und dem Betrieb eines Callcenters. Hört Telvio Anrufe mit, um diese Regeln durchzusetzen? Nein. Die Audiodaten von Anrufen werden niemals aufgezeichnet, gespeichert oder analysiert. Zur Durchsetzung werden Anrufmetadaten verwendet – die gewählte Nummer, der Zeitpunkt, die Dauer, die Rate und der Betrag. Diese Angaben finden sich auch auf einer Telefonrechnung und reichen aus, um Automatisierung zu erkennen und eine Meldung einem Anruf zuzuordnen. Was passiert mit meinem Guthaben, wenn mein Konto gesperrt wird? Verbleibendes Guthaben wird eingefroren. Guthaben, das unter Verstoß gegen diese Richtlinie erworben oder verwendet wurde, wird nicht erstattet. Ein wegen Betrugs oder Belästigung gesperrtes Konto wird nicht wiederhergestellt. Kann ich Telvio-Anrufe an andere Personen weiterverkaufen? Nein. Dieses Produkt ist für die private Nutzung durch Verbraucher bestimmt. Das Erbringen von Anrufdiensten für Dritte über die App ist verboten, unabhängig davon, ob dafür Geld gezahlt wird. ## Ähnliche Dokumente - [Melden einer Sicherheitslücke](https://telvio.app/de/legal/security/) - [Barrierefreiheit](https://telvio.app/de/legal/accessibility/) - [Mit Telvio können Sie keine Notrufnummern wählen](https://telvio.app/de/legal/emergency-calls/) - [Anruf melden](https://telvio.app/de/legal/report-a-call/) --- HTML version: https://telvio.app/de/legal/acceptable-use/ Structured data for this site: https://telvio.app/api/v1/openapi.json · https://telvio.app/llms.txt Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).