**Tilgængelighedserklæring — Telvio-websted og app** > Hvad vi bygger efter, hvad vi har målt, hvad der i øjeblikket ikke er godt nok, og hvordan du fortæller os, når noget ikke kan bruges. Source: https://telvio.app/da/legal/accessibility/ · language: da · updated: 2026-09-04 1. [Hjem](https://telvio.app/da/) 2. [Tillidscenter](https://telvio.app/da/legal/) 3. Tilgængelighed Politik # Tilgængelighed En erklæring, der er værd at læse, er en, der nævner det, der er galt. Det gør denne, sammen med det, vi bygger efter, og hvordan du rapporterer det, vi har overset. - WCAG 2.2 AA som mål - Kontrast målt, ikke vurderet - Kendte mangler oplistet Placeringen Vi bygger dette website efter **WCAG 2.2 niveau AA** og kontrollerer det i stedet for at gå ud fra, at det er i orden: Kontrasten måles i forhold til den farve, som hvert element faktisk vises på, og en fejl blokerer buildet. Det er ikke et mål, vi annoncerer og genbesøger én gang om året — kontrollen kører ved hver udgivelse. Det er ikke en påstand om fuld overensstemmelse. Kendte mangler er angivet nedenfor i stedet for at blive udeladt. Hvis noget på dette website eller i appen er ubrugeligt for dig, så skriv til [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app?subject=Accessibility) med emnet **Accessibility**, og fortæl os, hvad der skete — det behandles som en fejlrapport og ikke som feedback. Gældende fra 4. september 2026 ## Det, der er bygget ind - **Alle sider fungerer uden JavaScript.** Intet er skjult som standard og gjort synligt af et script, så en side med et script, der ikke virker, en streng indholdsblokering eller en tekstbaseret klient stadig viser sit indhold. Interaktive elementer er forbedringer oven på sider, der allerede fungerer. - **Kontrasten måles mod den faktiske baggrund, der bliver gengivet**, ved at finde hvert elements første uigennemsigtige forfader bag det i stedet for at vurdere den ud fra en antaget farve. Brødteksten på dette websted havde tidligere et forhold på 4.49:1 — under AA og helt plausibel at se på — og det krævede en måling at opdage. - **Et springlink og synligt fokus.** Alle sider åbner med et link til at springe til indholdet, og alle interaktive elementer har en synlig fokusmarkering i stedet for at omridset fjernes for at få et mere ryddeligt udtryk. - **Semantisk struktur.** Én h1 pr. side, overskrifter i rækkefølge uden oversprungne niveauer, rigtige lister, tabeller med korrekte overskriftsceller og billedtekster samt landmærker, som en skærmlæser kan navigere efter. - **Bevægelse respekterer systemindstillingen.** Alle animationer deaktiveres under prefers-reduced-motion, og indholdet er synligt med det samme i stedet for at vente på en indflyvning. - **Teksten kan skaleres.** Layouts bruger relative enheder og ombrydning i stedet for at gå i stykker eller kunne rulle sidelæns, når teksten forstørres, eller vinduet er smalt. - **Meningsfuld alternativ tekst** samt bevidst tom alt-tekst på et billede inde i et link, der allerede har sin egen tekst — en beskrivelse dér får en skærmlæser til at annoncere det samme to gange. ## Kendte mangler Dette afsnit er grunden til, at siden er værd at udgive. Hvert punkt er reelt, vi kender til det, og ingen af dem præsenteres her som løst. **Webstedet er udgivet på tredive sprog og er ikke blevet testet med en skærmlæser på dem alle.** Der er blevet testet på engelsk. Udtale og læserækkefølge på højre-mod-venstre-sprog samt i skriftsystemer, hvor vores display-skrifttyper ikke har dækning, og platformens skrifttype indsættes i stedet, er ikke blevet verificeret med hjælpemiddelteknologi. **Vores to skrifttyper dækker kun det latinske alfabet.** Kyrillisk, devanagari, georgisk, thai, arabisk, hebraisk, bengali, etiopisk og CJK falder tilbage på platformens egne skrifttyper. Det er generelt godt for læsbarheden, men det betyder også, at de typografiske detaljer, vi styrer på engelsk — vægt, afstand og den størrelse, hvor lille tekst holder op med at være lille nok — ikke er noget, vi styrer på disse lokaliteter. **Nogle interaktive elementer er nye og mindre gennemtestede.** Sammenligningsmatricen og hjælpesøgningen filtrerer rækker på stedet, hvilket er det rigtige mønster, men meddelelsen om et ændret antal resultater til en skærmlæser er blevet implementeret uden at være testet af brugere. **Appen følger samme hensigt og bliver revideret sjældnere end webstedet.** Den understøtter platformens egen tekstskalering og skærmlæser, som begge udfører det meste af arbejdet, men vi gennemfører i øjeblikket ikke en formel tilgængelighedsrevision af hver udgivelse. **Der er ikke gennemført nogen formel tredjepartsrevision** af hverken webstedet eller appen. Vi vil hellere sige det end antyde en certificering, vi ikke har. ## Appen og én ting, der er værd at vide Telvio-appen er afhængig af de tilgængelighedsfunktioner, der findes i det operativsystem, den kører på: VoiceOver og Dynamic Type på iOS samt TalkBack og skrifttypeskalering på Android. De dækker det meste af det, der betyder noget i en app, hvis grænseflade består af et tastatur, en saldo og en liste over priser. Én designbeslutning er værd at fremhæve som en tilgængelighedsegenskab snarere end en funktion. Fordi appen ikke kræver en konto, er der ingen tilmeldingsformular, ingen adgangskode, der skal indtastes, ingen e-mailbekræftelse og ingen kode, der skal hentes fra en besked — hele den type interaktion, der oftest volder problemer for personer, der bruger hjælpemiddelteknologi, eller for alle, der har svært ved formularer, er ganske enkelt ikke til stede. Installer, ring op, tal. Den tilsvarende begrænsning står på samme side som alt det andet: Appen kan ikke ringe til alarmtjenester, hvilket er beskrevet under [alarmopkald](https://telvio.app/da/legal/emergency-calls/). Hvis nogen konfigurerer denne app for en pårørende — et almindeligt mønster, især for ældre, der ringer til familien i udlandet — er det det vigtigste, man skal forklare undervejs. ## Fortæl os, hvis noget er galt Send en e-mail til [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app?subject=Accessibility) med emnet **Accessibility**. Nyttige oplysninger er siden eller skærmen, hvad du prøvede at gøre, hvilken hjælpemiddelteknologi du brugte inklusive dens version, og hvad der skete i stedet. Intet af det er påkrævet — en sætning som “Jeg kan ikke bruge pristabellen med en skærmlæser” er en helt fin rapport, og vi vil hellere have den end ingenting. Vi bestræber os på at svare inden for fem arbejdsdage med en vurdering og, hvis vi er enige i, at der er en fejl, en omtrentligt angivet tidsplan. Ting, der forhindrer nogen i at fuldføre en opgave, bliver rettet før andet arbejde; ting, der gør en opgave sværere, bliver sat i kø på en ærlig måde i stedet for at blive lovet vagt. Hvis du befinder dig i Den Europæiske Union og mener, at en tilgængelighedsforpligtelse ikke bliver opfyldt, kan du også henvende dig til det relevante nationale håndhævelsesorgan. Vi vil helst have, at du kommer til os først, og vi svarer uanset hvad. ## Sådan foregår kontrollerne faktisk Der er to ting, der er værd at beskrive, fordi de er forskellen på en erklæring og en praksis. **Kontrasten gengives, den fortolkes ikke.** En farveværdi, der læses ud af et stylesheet, fortæller dig, hvad et element blev bedt om at være, ikke hvordan det endte med at se ud — et halvtransparent element over et mørkt bånd, en moderne farvefunktion, som en regex ikke forstår, eller en fastgjort header over et hero-billede. Kontrollen gengiver hvert elements faktiske baggrund ved at gå op til den første uigennemsigtige forfader og beregne farven gennem selve browseren, hvorefter forholdet beregnes. Den fandt brødtekst på dette websted med et forhold på 4.49:1, hvilket er under AA og ser helt normalt ud isoleret set. **Siden kontrolleres, som den gengives, ikke som den er skrevet.** En separat kontrol indlæser hver side i en rigtig browser og undersøger, om tekst i viewporten har en opacitet på nul, om dokumentet ruller sidelæns, og om noget gengives med sin egen baggrundsfarve. Det sidste lyder absurd, lige indtil det går live: En enkelt grupperet CSS-regel satte engang en etiketfarve og dens baggrund til samme værdi, hvilket gav et kontrastforhold på 1:1, der er usynligt i markup, usynligt i DOM'en og usynligt i et skærmbillede af kildekoden. ## Ting, vi bevidst har besluttet - **Ingen bevægelse uden tilladelse.** Rulleanimationer tilvælges via et script, der først bekræfter, at bevægelse er ønsket, så en læser med reduceret bevægelse aktiveret ser indholdet med det samme og aldrig ser det ankomme. - **Intet indhold bag JavaScript.** Intet skrives usynligt. Det er lige så meget en tilgængelighedsbeslutning som en performancebeslutning — en side, der afhænger af et script for at blive synlig, er en side, der fejler for alle, som scriptet fejler for. - **Ord i stedet for ikoner i data.** Sammenligningstabellerne skriver “Ja”, “Ingen” og “Rundet op” i stedet for flueben og krydser, fordi et flueben er tvetydigt, når det annonceres, og usynligt, når det kopieres. - **Tom alt-tekst, hvor en beskrivelse ville gentage sig.** Et billede inde i et link, der allerede har sin egen tekst, får `alt=""`, så en skærmlæser annoncerer destinationen én gang i stedet for to. - **Brede tabeller ruller i deres egen boks** i stedet for at skubbe siden sidelæns, så en telefon aldrig skal rulle vandret for at læse et afsnit. ## Kort sagt Vi udvikler efter WCAG 2.2 AA og kontrollerer det ved hver udgivelse. Kontrasten måles mod den faktiske baggrund, der er gengivet på skærmen, og ikke mod en antaget baggrund. Det er ikke en påstand om fuld overensstemmelse. Kendte mangler: Skærmlæsertests er kun udført på engelsk på tværs af tredive sprog, vores skrifttyper dækker kun det latinske alfabet, så andre skriftsystemer bruger platformens skrifttyper, de nyeste interaktive elementer er testet i mindre omfang, og der er ikke gennemført en tredjepartsrevision. Rapportér alt, der ikke kan bruges, til support@telvio.app med emnet Tilgængelighed. Det behandles som en fejlrapport, og problemer, der blokerer en opgave, bliver løst før andet arbejde. ## Ofte stillede spørgsmål Hvilken tilgængelighedsstandard følger Telvio? WCAG 2.2 niveau AA er målet for webstedet og kontrolleres ved hver udgivelse i stedet for at blive gennemgået med jævne mellemrum. Kontrasten måles i forhold til den baggrund, som hvert element faktisk vises på, og en fejl blokerer buildet. Der påstås ikke fuld overensstemmelse. Fungerer Telvios websted uden JavaScript? Ja. Intet er som standard skjult og derefter vist af et script, så alle sider viser deres indhold, når JavaScript er deaktiveret eller blokeret. Interaktive funktioner som sammenligningsfiltrene er forbedringer oven på sider, der allerede fungerer. Har Telvio fået foretaget en tilgængelighedsrevision? Der er ikke blevet foretaget en revision af hverken webstedet eller appen af en ekstern part. Automatiske og manuelle kontroller køres ved hver udgivelse af webstedet, og denne erklæring oplister de kendte mangler i stedet for at udelade dem. Er Telvio-appen tilgængelig med en skærmlæser? Appen benytter platformens egne tilgængelighedsfunktioner — VoiceOver og Dynamic Type på iOS samt TalkBack og skalering af skrifttyper på Android. Den gennemgås sjældnere end webstedet, og der udføres ikke en formel tilgængelighedsrevision ved hver udgivelse. Hvordan indberetter jeg et tilgængelighedsproblem? Send en e-mail til support@telvio.app med emnet Tilgængelighed, og skriv, hvilken side eller skærm det drejer sig om, hvad du prøvede at gøre, og hvad der skete. Det er en hjælp at oplyse om hjælpemiddelteknologi og version, men det er ikke nødvendigt. Vi bestræber os på at svare inden for fem arbejdsdage. Hvorfor bruger webstedet en anden skrifttype på mit sprog? De to skrifttyper, webstedet er designet med, dækker kun det latinske alfabet. Kyrillisk, devanagari, georgisk, thai, arabisk, hebraisk, bengali, etiopisk og CJK falder tilbage til platformens egne skrifttyper, hvilket generelt giver bedre læsbarhed, men betyder, at vi ikke har kontrol over de typografiske detaljer på disse sprog. ## Relaterede dokumenter - [Hvad Telvio ikke må bruges til](https://telvio.app/da/legal/acceptable-use/) - [Indberetning af en sikkerhedssårbarhed](https://telvio.app/da/legal/security/) - [Telvio kan ikke ringe til alarmcentralen](https://telvio.app/da/legal/emergency-calls/) - [Anmeld et opkald](https://telvio.app/da/legal/report-a-call/) --- HTML version: https://telvio.app/da/legal/accessibility/ Structured data for this site: https://telvio.app/api/v1/openapi.json · https://telvio.app/llms.txt Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).