**সেবার শর্তাবলি**

> Telvio সেবার শর্তাবলি। শুধু আউটগোয়িং কল, কোনো ইনকামিং নম্বর নেই, জরুরি কলের সুবিধা নেই। ক্রেডিট, বিলিং, রিফান্ড, গ্রহণযোগ্য ব্যবহার ও আইনি শর্তাবলি।

Source: https://telvio.app/bn/terms/ · language: bn

# সেবার শর্তাবলি

গুরুত্বপূর্ণ সেবার সীমাবদ্ধতা

- **Telvio থেকে জরুরি নম্বরে কল করা যায় না।** Telvio-এর মাধ্যমে 911, 112, 999, 000 বা অন্য কোনো জরুরি নম্বরে যোগাযোগ করা যায় না। Telvio জরুরি সেবার কর্মীদের কাছে আপনার অবস্থান পাঠায় না।
- **Telvio দিয়ে শুধু কল করা যায়।** Telvio আপনাকে কোনো ফোন নম্বর দেয় না এবং এতে ইনকামিং কল বা টেক্সট মেসেজ গ্রহণ করা যায় না।
- **Telvio আপনার টেলিফোন সেবার বিকল্প নয়।** জরুরি সেবায় যোগাযোগ করতে পারে এমন একটি মোবাইল বা ল্যান্ডলাইন ফোন সবসময় রাখুন।

*সর্বশেষ আপডেট: 17.07.2026*

## ১. আমরা কারা

Telvio হলো **Vast Flow, LLP** (“Telvio”, “আমরা”, “আমাদের”)-এর সরবরাহ করা একটি মোবাইল VoIP অ্যাপ্লিকেশন। এই পরিষেবার শর্তাবলি (“শর্তাবলি”) আপনার এবং Vast Flow, LLP-এর মধ্যে একটি চুক্তি গঠন করে। আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app) ঠিকানায়।

## ২. গ্রহণযোগ্যতা ও যোগ্যতা

Telvio ডাউনলোড, ইনস্টল বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি সম্মত না হলে অ্যাপটি ব্যবহার করবেন না।

- Telvio ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে 13 বছর হতে হবে। আপনি যেখানে থাকেন সেখানে প্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার বয়সের নিচে হলে, শুধু বাবা-মা বা অভিভাবকের সম্পৃক্ততায় Telvio ব্যবহার করতে পারবেন; তিনি আপনার পক্ষ থেকে এই শর্তাবলি গ্রহণ করবেন।
- বাধ্যতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করার এবং আপনার অ্যাপ স্টোর অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে কেনাকাটা করার জন্য আইনগতভাবে সক্ষম হতে হবে।

## ৩. পরিষেবাটি কী — এবং কী নয়

Telvio ইন্টারনেট সংযোগের (WiFi বা মোবাইল ডেটা) মাধ্যমে ল্যান্ডলাইন ও মোবাইল টেলিফোন নম্বরে **আউটগোয়িং** ভয়েস কল করে। আপনি যাকে কল করবেন, তিনি সাধারণ ফোনেই কলটি ধরবেন; তাঁর কোনো অ্যাপের প্রয়োজন নেই।

নিচের সীমাবদ্ধতাগুলো এই পরিষেবার মৌলিক অংশ। কোনো কিছু কেনার আগে এগুলো পড়ে নিন।

### ৩.১ জরুরি কল করা যায় না

**Telvio জরুরি পরিষেবায় প্রবেশাধিকার দেয় না এবং জরুরি পরিষেবায় যোগাযোগের জন্য এর ওপর কখনোই নির্ভর করা উচিত নয়।** 911 (উত্তর আমেরিকা), 112 (EU এবং বিশ্বের অনেক অংশ), 999 (UK), 000 (Australia) সহ সব জাতীয় বা স্থানীয় সমতুল্য জরুরি নম্বরে কল সংযুক্ত হবে না। Telvio Public Safety Answering Points-এ কল পাঠায় না, জরুরি সেবাদানকারীদের কাছে আপনার শারীরিক অবস্থান বা কলব্যাক নম্বর পাঠায় না এবং জরুরি অবস্থায় প্রচলিত বা মোবাইল টেলিফোন পরিষেবার বিকল্প হতে পারে না।

জরুরি পরিষেবায় যোগাযোগের জন্য বিকল্প ব্যবস্থা রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে, ডিভাইসের বিদ্যুৎ শেষ হলে বা আপনার ক্রেডিট শেষ হয়ে গেলে Telvio একেবারেই কাজ করবে না। আপনি এই সীমাবদ্ধতা স্বীকার করছেন এবং আইনে যতটা অনুমোদিত, Telvio-এর মাধ্যমে জরুরি পরিষেবায় যোগাযোগ করতে না পারার কারণে আমাদের বিরুদ্ধে উত্থাপিত যেকোনো দাবি থেকে আপনি অব্যাহতি দিচ্ছেন।

### ৩.২ শুধু আউটগোয়িং — কোনো ফোন নম্বর নেই

Telvio আপনাকে কোনো টেলিফোন নম্বর বরাদ্দ করে না। অ্যাপের মাধ্যমে ইনকামিং কল, টেক্সট মেসেজ বা ভয়েসমেইল গ্রহণ করতে পারবেন না। আপনি যাকে কল করবেন, তাঁর কাছে প্রদর্শিত নম্বরটি ব্যবহৃত ক্যারিয়ার রুটের ওপর নির্ভর করে এবং অপরিচিত, আন্তর্জাতিক বা গোপন নম্বর হিসেবে দেখা যেতে পারে। ফলে প্রাপকের ডিভাইস বা ক্যারিয়ার আপনার কল যাচাই করে আটকে দিতে পারে। কোনো নির্দিষ্ট কলার ID প্রদর্শিত হবে—এমন নিশ্চয়তা আমরা দিই না।

### ৩.৩ আপনার ইন্টারনেট সংযোগের ওপর নির্ভরশীল

কলের মান ও কল সম্পন্ন হওয়া আপনার ইন্টারনেট সংযোগ এবং আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা নেটওয়ার্কগুলোর ওপর নির্ভর করে। কোনো কল সংযুক্ত হবে, সংযুক্ত থাকবে বা নির্দিষ্ট কোনো অডিও মান বজায় রাখবে—Telvio এমন নিশ্চয়তা দেয় না। অ্যাপ ব্যবহারে যে ডেটা খরচ হবে, আপনার মোবাইল ডেটা প্ল্যানের আওতায় তার জন্য আপনাকে চার্জ করা হতে পারে; এ বিষয়টি আপনার এবং আপনার ক্যারিয়ারের মধ্যে।

## ৪. ক্রেডিট, রেট ও বিলিং

- **বিনামূল্যের মিনিট।** প্রতিটি নতুন ইনস্টলেশনের সঙ্গে এক মিনিট বিনামূল্যে দেওয়া হয়। এটি একজন ব্যবহারকারী বা একটি ডিভাইসের জন্য একবারের মধ্যে সীমিত এবং অপব্যবহার শনাক্ত হলে আমরা এটি না-ও দিতে পারি।
- **মিনিট নয়, ক্রেডিট।** Pack ($1.99, $4.99, $9.99) ভোগযোগ্য ইন-অ্যাপ কেনাকাটা হিসেবে কেনা হয় এবং আপনার ইনস্টলেশনে **USD ক্রেডিট ব্যালান্স** যোগ করে। এগুলো নির্দিষ্ট সংখ্যক মিনিটের প্যাক নয়। আপনি যে গন্তব্যে কল করবেন, সেই গন্তব্যের প্রতি-মিনিট রেটে ক্রেডিট খরচ হবে।
- **গন্তব্যভেদে রেট পরিবর্তিত হয়** এবং ল্যান্ডলাইন ও মোবাইল নম্বরের জন্য আলাদা হয়; প্রতি মিনিটে $0.03 থেকে শুরু হয়। কল সংযুক্ত হওয়ার আগে অ্যাপটি সংশ্লিষ্ট নম্বরের প্রযোজ্য রেট দেখায় এবং বর্তমান রেট আমাদের [রেট পেজে](https://telvio.app/bn/rates/) প্রকাশ করা থাকে।
- **প্রতি-সেকেন্ডে বিলিং।** কোনো সংযোগ ফি ছাড়াই কলের প্রকৃত স্থায়িত্বের প্রতি সেকেন্ডের জন্য চার্জ করা হয়।
- **ক্রেডিটের মেয়াদ শেষ হয় না** এবং নিষ্ক্রিয়তার জন্য কোনো ফি প্রযোজ্য নয়।
- **ক্রেডিটের কোনো নগদ মূল্য নেই।** এটি অর্থে বদলানো, ব্যবহারকারী বা ডিভাইসের মধ্যে স্থানান্তর করা বা পুনরায় বিক্রি করা যাবে না।
- **রেট পরিবর্তিত হতে পারে।** আমাদের ক্যারিয়ার খরচ পরিবর্তিত হয় এবং আমরা প্রকাশিত রেট সমন্বয় করতে পারি। পরিবর্তন শুধু পরিবর্তনের পর করা কলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে; ইতিমধ্যে করা কলের ক্ষেত্রে কখনোই পেছন থেকে প্রযোজ্য হবে না।

ক্রেডিট আপনার ইনস্টলেশনের সঙ্গে যুক্ত এবং আমরা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি না। তাই অ্যাপ আনইনস্টল করা বা ডিভাইস রিসেট করলে অব্যবহৃত ক্রেডিট স্থায়ীভাবে হারিয়ে যেতে পারে। আপনার কোনো ব্যালান্স থাকলে এমন করার আগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

## ৫. কেনাকাটা ও রিফান্ড

সব কেনাকাটা **Apple** (App Store) অথবা **Google** (Google Play) প্রক্রিয়া করে। আপনার পেমেন্ট কার্ডের তথ্য আমরা কখনো পাই না বা সংরক্ষণ করি না।

**App Store-এর কেনাকাটার রিফান্ড Apple পরিচালনা করে, আমরা নয়।** App Store-এর মাধ্যমে করা কেনাকাটার রিফান্ড আমরা দিতে, অনুমোদন করতে বা প্রত্যাখ্যান করতে পারি না। রিফান্ড চাইতে Apple-এর প্রক্রিয়া ব্যবহার করুন: [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com)। Google Play-এর মাধ্যমে করা কেনাকাটা Google Play-এর রিফান্ড নীতির আওতাভুক্ত। এই অংশে আপনার দেশের ভোক্তা আইনের অধীনে থাকা প্রত্যাহার বা রিফান্ডের কোনো আইনগত অধিকার সীমিত করা হচ্ছে না।

ব্যবহৃত ক্রেডিট — অর্থাৎ ইতিমধ্যে করা কলের ক্রেডিট — আইন অনুযায়ী প্রয়োজন না হলে ফেরতযোগ্য নয়।

## ৬. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

আপনি Telvio ব্যবহার করে নিচের কাজগুলো না করার বিষয়ে সম্মত হচ্ছেন:

- কোনো আইন ভঙ্গ করা, অথবা আপনি যেখানে আছেন বা যাকে কল করছেন সেখানে অবৈধ এমন কল করা;
- স্বয়ংক্রিয়, ব্যাপক, রোবটিক, অটো-ডায়াল করা বা আগে রেকর্ড করা কল করা, অথবা টেলিমার্কেটিং পরিচালনা করা;
- কাউকে হয়রানি, হুমকি, প্রতারণা, ছদ্মবেশ ধারণ, নির্যাতন বা অনুসরণ করা, অথবা মিথ্যা বা বিরক্তিকর কল করা;
- পরিষেবাটি পুনরায় বিক্রি, পুনরায় বিল করা বা তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া, অথবা অন্য ট্রাফিকের জন্য গেটওয়ে, ট্রাঙ্ক বা টার্মিনেশন পয়েন্ট হিসেবে ব্যবহার করা;
- প্রিমিয়াম-রেট, রেভিনিউ-শেয়ার বা কৃত্রিমভাবে বাড়ানো-ট্রাফিক নম্বরে কল করা, অথবা টার্মিনেশন আয় করার উদ্দেশ্যে কল তৈরি করা;
- অ্যাপের বিলিং, রেট নির্ধারণ বা নিরাপত্তা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার, ডিকম্পাইল, পরিবর্তন বা পাশ কাটানোর চেষ্টা করা;
- আমাদের ক্যারিয়ার, নেটওয়ার্ক বা অন্য ব্যবহারকারীদের ক্ষতি করে এমনভাবে পরিষেবাটি ব্যবহার করা।

প্রতারণা, অপব্যবহার বা এই অংশের কোনো শর্ত ভঙ্গ হয়েছে বলে যুক্তিসঙ্গত সন্দেহ হলে আমরা নোটিশ না দিয়ে এবং ব্যবহৃত ক্রেডিটের রিফান্ড না করেই অবিলম্বে অ্যাক্সেস স্থগিত বা বাতিল করতে পারি। প্রতারণার সন্দেহে কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার পর সেই সন্দেহ ভিত্তিহীন প্রমাণিত হলে আমরা আপনার অব্যবহৃত ক্রেডিট ফিরিয়ে দেব।

## ৭. কলের জন্য আপনার আইনগত দায়

আপনি Telvio কীভাবে ব্যবহার করবেন, তার জন্য আপনি দায়ী।

- **VoIP ব্যবহারের স্থানীয় বৈধতা।** কিছু দেশ VoIP কল সীমিত, লাইসেন্স-নির্ভর বা নিষিদ্ধ করে। আপনি যেখানে আছেন সেখানে Telvio ব্যবহার আইনসম্মত কি না জানা এবং আইনসম্মত না হলে ব্যবহার বন্ধ করা আপনার দায়িত্ব।
- **কল রেকর্ড করা।** Telvio কল রেকর্ড করে না। অন্য কোনো উপায়ে কল রেকর্ড করলে আপনার এবং প্রাপকের এলাকায় প্রযোজ্য সম্মতির আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার।
- **কল গ্রহণের সম্মতি।** আপনি যাকে কল করছেন, তাঁকে কল করার জন্য প্রয়োজনীয় যেকোনো সম্মতি নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

## ৮. নিষেধাজ্ঞা ও রপ্তানি আইন মেনে চলা

ব্যাপক বাণিজ্যিক নিষেধাজ্ঞার আওতাভুক্ত কোনো এখতিয়ারে বা সেখানে কল করার জন্য Telvio ব্যবহার করা যাবে না; এই কারণে কিছু গন্তব্যও অনুপলব্ধ। আপনি ঘোষণা করছেন যে আপনি এমন কোনো দেশে অবস্থান করছেন না, যার ওপর U.S. Government-এর বাণিজ্য নিষেধাজ্ঞা রয়েছে বা যাকে U.S. Government “সন্ত্রাসবাদে সহায়তাকারী” দেশ হিসেবে চিহ্নিত করেছে; এবং U.S. Government-এর নিষিদ্ধ বা সীমিত পক্ষগুলোর কোনো তালিকায় আপনার নাম নেই। প্রযোজ্য কোনো রপ্তানি নিয়ন্ত্রণ বা নিষেধাজ্ঞার আইন লঙ্ঘন করে Telvio ব্যবহার না করার বিষয়ে আপনি সম্মত হচ্ছেন।

## ৯. মেধাস্বত্ব

Telvio, এর সফটওয়্যার, নাম, লোগো ও কনটেন্টের মালিক Vast Flow, LLP এবং এগুলো আইন দ্বারা সুরক্ষিত। নির্ধারিত উদ্দেশ্যে অ্যাপটি ব্যবহারের জন্য আমরা আপনাকে ব্যক্তিগত, সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য ও প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স দিচ্ছি। আপনি অন্য কোনো অধিকার পাচ্ছেন না।

## ১০. ওয়ারেন্টির অস্বীকৃতি

আইনে যতটা অনুমোদিত, Telvio কোনো ধরনের প্রকাশ্য বা অন্তর্নিহিত ওয়ারেন্টি ছাড়াই “যেমন আছে” এবং “যেভাবে পাওয়া যায়” ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয়। এর মধ্যে বাজারজাতযোগ্যতা, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উপযোগিতা এবং অধিকার লঙ্ঘন না করার অন্তর্নিহিত ওয়ারেন্টিও অন্তর্ভুক্ত। পরিষেবাটি নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত থাকবে, কিংবা কোনো কল সংযুক্ত হবে—এমন নিশ্চয়তা আমরা দিই না। কিছু এখতিয়ার অন্তর্নিহিত ওয়ারেন্টি বাদ দেওয়ার অনুমতি দেয় না, তাই এই অংশের কিছু বিধান আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

## ১১. দায় সীমিতকরণ

আইনে যতটা অনুমোদিত, Telvio ব্যবহার বা ব্যবহার করতে না পারার কারণে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, ফলস্বরূপ, দণ্ডমূলক বা দৃষ্টান্তমূলক ক্ষতি, অথবা হারানো মুনাফা, হারানো ব্যবসা, হারানো ডেটা বা মিস হওয়া যোগাযোগের জন্য আমরা দায়ী নই—এর মধ্যে কল কেটে যাওয়া, সংযোগ ব্যর্থ হওয়া, অডিওর মান এবং কোনো নম্বরে যোগাযোগ করতে না পারাও অন্তর্ভুক্ত।

Telvio থেকে উদ্ভূত বা এর সঙ্গে সম্পর্কিত আমাদের মোট দায় (a) দাবির কারণ হওয়া ঘটনার আগের twelve months-এ ক্রেডিটের জন্য আপনি আমাদের যে অর্থ দিয়েছেন, অথবা (b) আপনার অব্যবহৃত ক্রেডিট ব্যালান্স—এই দুইয়ের মধ্যে যেটি বেশি, তার মধ্যে সীমিত।

আইন অনুযায়ী যে দায় বাদ দেওয়া বা সীমিত করা যায় না, এই শর্তাবলির কোনো কিছুই সেই দায় বাদ দেয় বা সীমিত করে না; এর মধ্যে অবহেলার কারণে মৃত্যু বা ব্যক্তিগত আঘাতের দায় এবং প্রতারণার দায়ও রয়েছে। আপনি যদি EEA বা UK-এর ভোক্তা হন, আপনার সব বাধ্যতামূলক আইনগত অধিকার বহাল থাকবে এবং আইনে যতটা অনুমোদিত, কেবল ততটাই এই সীমা প্রযোজ্য হবে।

## ১২. ক্ষতিপূরণ

এই শর্তাবলি ভঙ্গ, পরিষেবার অপব্যবহার বা অন্য কারও অধিকার লঙ্ঘনের কারণে উদ্ভূত দাবি, ক্ষতি ও যুক্তিসঙ্গত খরচ থেকে Vast Flow, LLP-কে ক্ষতিপূরণ দেওয়া এবং দায়মুক্ত রাখার বিষয়ে আপনি সম্মত হচ্ছেন।

## ১৩. পরিষেবা স্থগিত, সমাপ্তি ও পরিবর্তন

অ্যাপ মুছে দিয়ে আপনি যেকোনো সময় Telvio ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন। আমরা পরিষেবাটি সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। আমরা সম্পূর্ণ পরিষেবা বন্ধ করলে অ্যাপের মাধ্যমে নোটিশ দেওয়ার এবং আইনত সম্ভব হলে অব্যবহৃত ক্রেডিট ফেরত দেওয়ার জন্য যুক্তিসঙ্গত চেষ্টা করব।

## ১৪. এই শর্তাবলিতে পরিবর্তন

আমরা এই শর্তাবলি আপডেট করতে পারি। উপরের “সর্বশেষ আপডেট” তারিখ পরিবর্তন করব এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে তা কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাপে নোটিশ দেব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরও ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। আপনি এগুলো গ্রহণ না করলে Telvio ব্যবহার বন্ধ করুন।

## ১৫. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলি আইনের সংঘাত-সংক্রান্ত নিয়ম বিবেচনা না করে Republic of Kazakhstan-এর আইন দ্বারা পরিচালিত হবে এবং Republic of Kazakhstan-এর আদালতগুলোর এখতিয়ার থাকবে। আপনি ভোক্তা হলে, আপনার বসবাসের দেশের বাধ্যতামূলক ভোক্তা আইনের সুরক্ষা বা আইন যেখানে সেই অধিকার দেয় সেখানে স্থানীয় আদালতে মামলা করার অধিকার থেকে আপনাকে বঞ্চিত করা হবে না।

## ১৬. Apple App Store — অতিরিক্ত শর্তাবলি

Apple App Store থেকে পাওয়া Telvio-এর সংস্করণের ক্ষেত্রে এই শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে এবং ওই সংস্করণের সঙ্গে সম্পর্কিত বিষয়ে উপরের কোনো বিরোধপূর্ণ শর্তের ওপর এগুলো প্রাধান্য পাবে।

- **এই চুক্তি আমাদের সঙ্গে, Apple-এর সঙ্গে নয়।** এই শর্তাবলি শুধু আপনার এবং Vast Flow, LLP-এর মধ্যে সম্পাদিত; Apple Inc.-এর সঙ্গে নয়। Telvio এবং এর কনটেন্টের জন্য Apple নয়, আমরাই এককভাবে দায়ী।
- **লাইসেন্সের পরিধি।** Telvio ব্যবহারের আপনার লাইসেন্স অ-হস্তান্তরযোগ্য এবং আপনার মালিকানাধীন বা নিয়ন্ত্রণাধীন Apple-ব্র্যান্ডের পণ্য ব্যবহারের মধ্যে সীমিত, Apple Media Services Terms and Conditions-এর Usage Rules অনুযায়ী অনুমোদিত সীমায়; তবে Family Sharing বা volume purchasing-এর মাধ্যমে আপনার সঙ্গে যুক্ত অন্য অ্যাকাউন্টগুলোও Telvio অ্যাক্সেস করতে পারবে।
- **রক্ষণাবেক্ষণ ও সহায়তা।** Telvio-এর রক্ষণাবেক্ষণ ও সহায়তা দেওয়ার একক দায়িত্ব আমাদের। কোনো রক্ষণাবেক্ষণ বা সহায়তা পরিষেবা দেওয়ার জন্য Apple-এর কোনো বাধ্যবাধকতা নেই।
- **ওয়ারেন্টি।** আইন অনুযায়ী প্রকাশ্য বা অন্তর্নিহিত যেকোনো পণ্য ওয়ারেন্টি কার্যকরভাবে অস্বীকার করা না গেলে, তার জন্য এককভাবে আমরাই দায়ী। Telvio কোনো প্রযোজ্য ওয়ারেন্টি পূরণে ব্যর্থ হলে আপনি Apple-কে জানাতে পারেন এবং Apple আপনাকে অ্যাপের ক্রয়মূল্য ফেরত দেবে। আইনে সর্বোচ্চ যতটা অনুমোদিত, Telvio-এর বিষয়ে Apple-এর অন্য কোনো ওয়ারেন্টি-সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা নেই; কোনো ওয়ারেন্টি পূরণে ব্যর্থতার জন্য আরোপিত অন্য সব দাবি, ক্ষতি, দায়, ব্যয় বা খরচের একমাত্র দায়িত্ব আমাদের।
- **পণ্য-সংক্রান্ত দাবি।** Telvio বা এর দখল ও ব্যবহার সম্পর্কিত যেকোনো দাবি মোকাবিলার দায়িত্ব Apple-এর নয়, আমাদের; এর মধ্যে পণ্যের দায়সংক্রান্ত দাবি, Telvio কোনো আইনগত বা নিয়ন্ত্রক শর্ত পূরণে ব্যর্থ—এমন দাবি এবং ভোক্তা সুরক্ষা, গোপনীয়তা বা অনুরূপ আইনের অধীনে উদ্ভূত দাবিও অন্তর্ভুক্ত।
- **মেধাস্বত্ব-সংক্রান্ত দাবি।** Telvio বা এর দখল ও ব্যবহার কোনো তৃতীয় পক্ষের মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন করছে—এমন তৃতীয় পক্ষের দাবি উঠলে, সেই দাবি তদন্ত, প্রতিরক্ষা, নিষ্পত্তি ও দায়মুক্ত করার একক দায়িত্ব Apple-এর নয়, আমাদের।
- **আইন মেনে চলা।** আপনি ঘোষণা ও নিশ্চয়তা দিচ্ছেন যে আপনি এমন কোনো দেশে অবস্থান করছেন না, যার ওপর U.S. Government-এর বাণিজ্য নিষেধাজ্ঞা রয়েছে বা যাকে U.S. Government “সন্ত্রাসবাদে সহায়তাকারী” দেশ হিসেবে চিহ্নিত করেছে; এবং U.S. Government-এর নিষিদ্ধ বা সীমিত পক্ষগুলোর কোনো তালিকায় আপনার নাম নেই।
- **তৃতীয় পক্ষের শর্ত।** Telvio ব্যবহার করার সময় প্রযোজ্য তৃতীয় পক্ষের চুক্তির শর্তাবলি আপনাকে মেনে চলতে হবে।
- **তৃতীয় পক্ষের সুবিধাভোগী।** Apple এবং Apple-এর সহযোগী প্রতিষ্ঠানগুলো এই শর্তাবলির তৃতীয় পক্ষের সুবিধাভোগী। আপনি এই শর্তাবলি গ্রহণ করলে, তৃতীয় পক্ষের সুবিধাভোগী হিসেবে Apple-এর আপনার বিরুদ্ধে এই শর্তাবলি প্রয়োগ করার অধিকার থাকবে এবং সেই অধিকার গ্রহণ করেছে বলে গণ্য হবে।
- **প্রশ্ন ও অভিযোগ।** Telvio সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা দাবি Vast Flow, LLP-এর কাছে [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app) ঠিকানায় পাঠান।

## ১৭. সাধারণ বিধান

এই শর্তাবলির কোনো বিধান প্রয়োগযোগ্য নয় বলে বিবেচিত হলেও বাকি অংশ কার্যকর থাকবে। কোনো বিধান প্রয়োগে আমাদের ব্যর্থতা সেই বিধান থেকে অব্যাহতি হিসেবে গণ্য হবে না। আপনি এই শর্তাবলি হস্তান্তর করতে পারবেন না; তবে একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির সঙ্গে সম্পর্কিত কোনো উত্তরসূরির কাছে আমরা এগুলো হস্তান্তর করতে পারি। এই শর্তাবলি এবং আমাদের [Privacy Policy](https://telvio.app/bn/privacy/) Telvio-সংক্রান্ত আপনার এবং আমাদের মধ্যকার সম্পূর্ণ চুক্তি।

## ১৮. যোগাযোগ

Vast Flow, LLP — [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app)। আমরা 24 ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

---

HTML version: https://telvio.app/bn/terms/
Structured data for this site: https://telvio.app/api/v1/openapi.json · https://telvio.app/llms.txt
Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).