**বিশ্বাস কেন্দ্র — Telvio-এর প্রতিটি নীতি, তারিখসহ এক জায়গায়**

> জরুরি কলের সীমা, গ্রহণযোগ্য ব্যবহার, অপব্যবহার রিপোর্ট করা, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্য প্রকাশ, কুকি, অ্যাক্সেসিবিলিটি, গোপনীয়তা ও শর্তাবলি।…

Source: https://telvio.app/bn/legal/ · language: bn · updated: 2026-09-04

1. [হোম](https://telvio.app/bn/)
2. আস্থা কেন্দ্র

আস্থার কেন্দ্র

# আমরা যা প্রকাশ করি, সব এক সূচিতে

স্থায়ী URL-এ নয়টি নথি, প্রতিটির তারিখ দেওয়া আছে এবং প্রতিটি পড়ার জন্য লেখা, কোনোমতে পার করে দেওয়ার জন্য নয়। এই সাইটের কোনো দাবি যদি এর কোনো একটি নথির সঙ্গে মিলিয়ে যাচাই করা না যায়, আমাদের জানান।

- নয়টি নথি
- সবই তারিখসহ
- স্থায়ী URL

এখান থেকে শুরু করুন

অন্য কিছু পড়ার আগে যে পাতাটি পড়বেন, সেটি হলো [জরুরি কল](https://telvio.app/bn/legal/emergency-calls/): Telvio কোনো দেশেই 911, 112, 999 বা অন্য কোনো জরুরি নম্বরে কল করতে পারে না। আপনি যদি কোনো আত্মীয়ের জন্য এই অ্যাপ সেট আপ করে থাকেন, তাহলে তাকে দেখানোর পাতাটি এটাই।

এরপর সবচেয়ে বেশি কাজে লাগবে এই দুটি পাতা: [কীভাবে কোনো কল রিপোর্ট করবেন](https://telvio.app/bn/legal/report-a-call/) — যারা কোনো কল পেয়েছেন এবং সেটির ব্যবস্থা নিতে চান তাদের জন্য — এবং [গোপনীয়তা নীতি](https://telvio.app/bn/privacy/), যেখানে এই সেবা আপনার সম্পর্কে যে অল্প কিছু তথ্য রাখে তা সংক্ষেপে বলা আছে।

## কিছু ভুল হলে

- [Telvio জরুরি সেবায় কল করতে পারে না ৪ সেপ, ২০২৬ Telvio থেকে 911, 112, 999 বা অন্য কোনো জরুরি নম্বরে কল করা যায় না। ইন্টারনেট কলিং অ্যাপ কেন জরুরি কল করতে পারে না, এবং এর পরিবর্তে কী ব্যবহার করবেন।](https://telvio.app/bn/legal/emergency-calls/)
- [একটি কল রিপোর্ট করুন ৪ সেপ, ২০২৬ Telvio-এর মাধ্যমে করা কলের অভিযোগ কীভাবে করবেন, অভিযোগে কী কী তথ্য দেবেন, অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা কী করি এবং কোন জাতীয় নিয়ন্ত্রক সংস্থাকেও জানাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট থাকার দরকার নেই।](https://telvio.app/bn/legal/report-a-call/)

## নিয়মগুলো

- [Telvio যেসব কাজে ব্যবহার করা যাবে না ৪ সেপ, ২০২৬ একসঙ্গে অনেক নম্বরে কল করা, স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডায়াল করা, হয়রানি, ছদ্মবেশ ধারণ এবং প্রতারণা নিষিদ্ধ। নিয়ম ভাঙলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয় এবং অ্যাকাউন্টের ক্রেডিটে লেনদেন বন্ধ থাকে। নিয়মগুলো সহজ ভাষায়।](https://telvio.app/bn/legal/acceptable-use/)
- [নিরাপত্তাজনিত দুর্বলতার প্রতিবেদন ৪ সেপ, ২০২৬ নিরাপত্তাজনিত দুর্বলতা কীভাবে জানাবেন, এর বিনিময়ে আমরা কী প্রতিশ্রুতি দিই, কোন বিষয়গুলো আওতাভুক্ত এবং শুরু থেকেই পরিষেবাটি কীভাবে যতটা সম্ভব কম তথ্য সংরক্ষণের জন্য তৈরি করা হয়েছে।](https://telvio.app/bn/legal/security/)
- [অ্যাক্সেসিবিলিটি ৪ সেপ, ২০২৬ আমরা কী মানদণ্ড ধরে তৈরি করি, কী পরিমাপ করেছি, বর্তমানে কোন বিষয়গুলো যথেষ্ট ভালো নয় এবং কোনো কিছু ব্যবহার অযোগ্য হলে কীভাবে আমাদের জানাবেন। ব্যর্থতাগুলোও এতে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে।](https://telvio.app/bn/legal/accessibility/)

## আপনার ডেটা

- [এই ওয়েবসাইটে কুকি ৪ সেপ, ২০২৬ একটি অ্যানালিটিক্স টুল, চারটি কুকি, কোনো বিজ্ঞাপন নেই এবং কোনো কুকি ব্যানারও নেই। প্রতিটি কুকি কী করে, কত দিন থাকে এবং এই পৃষ্ঠার একটি সুইচ দিয়ে কীভাবে তা বন্ধ করবেন।](https://telvio.app/bn/legal/cookies/)
- [আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ ৪ সেপ, ২০২৬ Telvio কী তথ্য সংরক্ষণ করে, একটি বৈধ অনুরোধে কী থাকতে হবে, কোথায় পাঠাতে হবে এবং আমরা ব্যবহারকারীদের কী জানাই। তদন্তকারীদের জন্য লেখা, যাচাই করা যায় বলেই প্রকাশিত।](https://telvio.app/bn/legal/law-enforcement/)
- [গোপনীয়তা নীতি Telvio-এর গোপনীয়তা নীতি। আমরা কী সংগ্রহ করি, কারা তা প্রক্রিয়া করে, কত দিন সংরক্ষণ করি এবং আপনার অধিকার। নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর বা কল রেকর্ডিং—কোনোটিই নয়।](https://telvio.app/bn/privacy/)
- [সেবার শর্তাবলি Telvio সেবার শর্তাবলি। শুধু আউটগোয়িং কল, কোনো ইনকামিং নম্বর নেই, জরুরি কলের সুবিধা নেই। ক্রেডিট, বিলিং, রিফান্ড, গ্রহণযোগ্য ব্যবহার ও আইনি শর্তাবলি।](https://telvio.app/bn/terms/)

## একটি ছোট কোম্পানি কেন এসবই প্রকাশ করে

একটি কলিং সার্ভিসের মূল্যায়ন হয় এমন কিছু বিষয়ের ভিত্তিতে, যা গ্রাহক নিজে পরীক্ষা করতে পারেন না। জরুরি কল কাজ করে কি না। প্রতারণার অভিযোগ করলে কী হয়। কে কোম্পানিকে রেকর্ড হস্তান্তরে বাধ্য করতে পারে, এবং কোন ভিত্তিতে। পেজে যে দাম দেখানো আছে, অ্যাপও সেই দামই নেয় কি না। বাইরে থেকে এর কোনোটিই দেখা যায় না, অথচ সবগুলোই ফিচারের তালিকার চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ।

এই বাজারে সাধারণত একটি প্রাইভেসি পলিসি ও কিছু শর্ত প্রকাশ করে বাকিটা না বলারই রীতি, যার অর্থ হলো অন্য প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর গ্রাহক নিজে যা ধরে নেন, সেটিই। আমরা বরং বিষয়গুলো লিখে রাখতে চাই। এতে কাজ বেশি, আমাদের এমন কিছু অবস্থানে দায়বদ্ধ হতে হয় যা পরে যাচাই করা সম্ভব, আর সেটিই মূল কথা — যে প্রতিশ্রুতি কেউ যাচাই করতে পারে না, সেটি আসলে কোনো প্রতিশ্রুতি নয়।

এর দ্বিতীয় একটি কারণও আছে, এবং সে বিষয়ে খোলাখুলি বলা ভালো। কোম্পানিগুলো সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দেওয়া সফটওয়্যার এখন ক্রমেই সেই কোম্পানিগুলোর প্রকাশিত তথ্য পড়ে তা করে। যে পেজে কোনো অবস্থান স্পষ্টভাবে বলা থাকে, তারিখ দেওয়া থাকে এবং বিকৃতি ছাড়া উদ্ধৃত করা যায়, সেটিই সঠিকভাবে উদ্ধৃত হয়। যে কোম্পানি কিছুই প্রকাশ করে না, তাকে তার সম্পর্কে থাকা অন্য যেকোনো তথ্যের ভিত্তিতে বর্ণনা করা হয়, আর কোনো টেলিফোন নম্বরের ক্ষেত্রে সেটি সাধারণত ব্যবহারকারীদের অভিযোগের বোর্ড।

## এর প্রতিটি বিষয় আমাদের কী করতে বাধ্য করে

- **[জরুরি কল](https://telvio.app/bn/legal/emergency-calls/)** — কেন অ্যাপটি জরুরি সেবায় পৌঁছাতে পারে না, ইন্টারনেট কল যেভাবে কাজ করে তার সঙ্গে এর সম্পর্ক কী, এবং এর বদলে কী ব্যবহার করতে হবে। এই সাইটের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পেজ।
- **[কলের অভিযোগ জানান](https://telvio.app/bn/legal/report-a-call/)** — আমাদের নম্বর থেকে আসা প্রতারণামূলক, বিরক্তিকর বা হয়রানিমূলক কলের অভিযোগ কীভাবে জানাবেন, অভিযোগ পেলে আমরা কী করি, এবং এর পাশাপাশি কোন জাতীয় নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে জানাবেন। কোনো অ্যাকাউন্ট বা প্রমাণের প্রয়োজন নেই।
- **[গ্রহণযোগ্য ব্যবহার](https://telvio.app/bn/legal/acceptable-use/)** — সার্ভিসটি কোন কাজে ব্যবহার করা যাবে না এবং তা করা হলে কী ঘটে। কোনো অভিযোগের ভিত্তিতে ব্যবস্থা নেওয়ার সুযোগ এটিই তৈরি করে।
- **[আইন প্রয়োগকারী সংস্থা](https://telvio.app/bn/legal/law-enforcement/)** — কোন তথ্য থাকে, বৈধ অনুরোধে কী কী থাকতে হবে, এবং আইনত নিষেধ না থাকলে ব্যবহারকারীকে জানানোর আমাদের নীতি।
- **[নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্য প্রকাশ](https://telvio.app/bn/legal/security/)** — নিরাপত্তা দুর্বলতার কথা কীভাবে জানাবেন, এর বিনিময়ে আমরা কী করার প্রতিশ্রুতি দিই, এবং সৎ উদ্দেশ্যে গবেষণার জন্য কোনো আইনি ব্যবস্থা না নেওয়ার অঙ্গীকার।
- **[কুকি](https://telvio.app/bn/legal/cookies/)** — এই ওয়েবসাইট কী কী সংরক্ষণ করে তার সম্পূর্ণ তালিকা, এবং অ্যানালিটিক্স বন্ধ করার একটি সুইচ। একটি টুল, কোনো বিজ্ঞাপন নেই, কোনো ব্যানার নেই।
- **[অ্যাক্সেসিবিলিটি](https://telvio.app/bn/legal/accessibility/)** — আমরা কী মানদণ্ডে তৈরি করি, কী পরিমাপ করি, এবং এখনও যা যথেষ্ট ভালো হয়নি তার একটি সৎ তালিকা।
- **[প্রাইভেসি পলিসি](https://telvio.app/bn/privacy/)** — অ্যাপ কী কী সংগ্রহ করে, আইনি ভিত্তিগুলো, প্রতিটি ডেটা প্রসেসর, ডেটা সংরক্ষণের সময়সীমা, এবং কীভাবে আপনার রেকর্ড মুছে ফেলবেন।
- **[সার্ভিসের শর্ত](https://telvio.app/bn/terms/)** — আপনার সঙ্গে Vast Flow, LLP-এর চুক্তি।

## এই নথিগুলোতে যে তথ্যগুলো একই

একই কথা নয় বার না বলে, এখানে একবারই বলা হলো। Telvio প্রকাশ করে **Vast Flow, LLP**, যে কোম্পানির নাম App Store ও Google Play-এর তালিকায় রয়েছে এবং প্রাইভেসি পলিসির আওতায় ডেটা কন্ট্রোলার হিসেবে দায়িত্ব পালন করে। কল পরিচালনা করে একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত টেলিকমিউনিকেশন ক্যারিয়ার, যার নাম অন্যান্য সব ডেটা প্রসেসরের সঙ্গে প্রাইভেসি পলিসিতে উল্লেখ আছে।

সার্ভিসটি **শুধু আউটগোয়িং কল করে**। এটি কোনো ফোন নম্বর বরাদ্দ করে না, কোনো কল গ্রহণ করে না, কোনো টেক্সট মেসেজ পাঠায় বা গ্রহণ করে না, এবং কোনো জরুরি নম্বরে পৌঁছাতে পারে না। প্রতিটি কলে একটি প্রকাশিত আউটবাউন্ড নম্বর, [(434) 280-0044](https://telvio.app/bn/caller-id/1-434-280-0044/), দেখা যায়, যা কলারের বদলে অ্যাপটিকে শনাক্ত করে।

**কোনো অ্যাকাউন্ট নেই**। কোনো নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করা হয় না। তাই প্রাইভেসি আইনের আওতায় কোনো অনুরোধ করতে হলে অ্যাপের সেটিংস স্ক্রিনে থাকা ইনস্টলেশন আইডেন্টিফায়ার ব্যবহার করতে হবে — কোনো ব্যক্তির সঙ্গে মেলানোর মতো আর কিছু নেই। পেমেন্ট Apple ও Google প্রক্রিয়া করে, তাই এখানে কোনো কার্ডের তথ্য একেবারেই রাখা হয় না, এবং কলের অডিও কখনও রেকর্ড করা হয় না।

## একজন মানুষের কাছে পৌঁছানো

একটি ঠিকানা, [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app), যা কোনো রাউটিং সিস্টেম নয়, মানুষ পড়েন। বিষয়বস্তুর লাইনে কী নিয়ে লিখছেন তা উল্লেখ করুন — *Abuse report*, *Security vulnerability*, *Law enforcement request*, *Accessibility* — তাহলে দ্রুত সঠিক ব্যক্তির কাছে পৌঁছাবে।

আপনার নিজের কল নিয়ে কোনো সমস্যা হলে, [সহায়তা কেন্দ্র](https://telvio.app/bn/help/)তে বাস্তবে যে চৌদ্দটি সমস্যা হয় তার উত্তর দেওয়া আছে, এবং উত্তরের জন্য অপেক্ষা করার চেয়ে এটি দ্রুত। কোনো কিছু ব্যবহারের আগে প্রোডাক্টটি কী করে এবং কী করে না তা জানতে [Telvio কেন এভাবে কাজ করে](https://telvio.app/bn/why-telvio/) পেজে এটি কী করতে পারে না তার তালিকাও আছে।

এই নথিগুলো পরিবর্তিত হয়। কোনো নথিতে পরিবর্তন হলে তার কার্যকর হওয়ার তারিখও পরিবর্তিত হয়, এবং শর্ত বা প্রাইভেসি পলিসিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাপে জানানো হয়।

## মূল কথা

তারিখসহ নয়টি ডকুমেন্ট, এমন URL-এ যা বদলাবে না: জরুরি কল, কল রিপোর্ট করা, গ্রহণযোগ্য ব্যবহার, আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থা, নিরাপত্তা, কুকি, অ্যাক্সেসিবিলিটি, গোপনীয়তা এবং শর্তাবলি।

প্রথমে জরুরি কল-সংক্রান্ত তথ্য পড়ুন। Telvio কোনো দেশেই জরুরি সেবায় সংযোগ দিতে পারে না, আর অ্যাপ ব্যবহারকারী প্রত্যেকেরই এটি জানার দরকার—জরুরি প্রয়োজনের আগে।

একটি যোগাযোগের ঠিকানা, support@telvio.app, যা মানুষ পড়েন। বিষয় স্পষ্ট করে লেখা সাবজেক্ট লাইনটি সঠিক ব্যক্তির কাছে দ্রুত পৌঁছে দেয়।

## সাধারণ জিজ্ঞাসা

Telvio-এর প্রকাশক কে?

Vast Flow, LLP, App Store এবং Google Play-এর তালিকায় যে কোম্পানির নাম দেওয়া আছে, গোপনীয়তা নীতির অধীনে যে কোম্পানি ডেটা নিয়ন্ত্রণকারী এবং সেবার শর্তাবলির চুক্তির পক্ষও সেটিই। কলগুলো গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ করা একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত টেলিযোগাযোগ ক্যারিয়ার পরিচালনা করে।

Telvio কি জরুরি সেবায় কল করতে পারে?

কোনো দেশেই না, এবং নকশাগতভাবেই এটি স্থায়ী। ইন্টারনেট কলের সঙ্গে যাচাইকৃত অবস্থান থাকে না, তাই জরুরি সেবার операторকে সাহায্য কোথায় পাঠাতে হবে তা জানানো সম্ভব হবে না। আপনার ফোনের নিজস্ব ডায়লার ব্যবহার করুন, যা ক্রেডিট বা ডেটা সংযোগ ছাড়াই কাজ করে।

Telvio তার ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে কী সংরক্ষণ করে?

একটি বেনামি ইনস্টলেশন শনাক্তকারী, যাতে ক্রেডিটের ব্যালান্স থাকে; ফোন বিলের মতো ধরনের কলের রেকর্ড; Apple বা Google থেকে পাওয়া কেনাকাটার রসিদের শনাক্তকারী; এবং IP ঠিকানাসহ প্রযুক্তিগত ডেটা। কোনো নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর, পাসওয়ার্ড, পেমেন্টের তথ্য, কলের রেকর্ডিং, কনট্যাক্ট লিস্ট বা অবস্থানের তথ্য নয়।

Telvio নম্বর থেকে আসা আপত্তিকর কলের অভিযোগ কীভাবে করব?

support@telvio.app-এ ইমেল করুন, বিষয় হিসেবে Abuse report লিখুন এবং তারিখ, সময়, আপনার টাইম জোন ও যে নম্বরে কল করা হয়েছিল সেটি উল্লেখ করুন। কোনো অ্যাকাউন্ট বা প্রমাণের প্রয়োজন নেই, আর আপনাকে Telvio-এর ব্যবহারকারীও হতে হবে না।

এই ওয়েবসাইট কি কুকি ব্যবহার করে?

শুধু একটি অ্যানালিটিক্স টুল Microsoft Clarity-এর সেট করা কুকি ব্যবহার করে। কোনো ফার্স্ট-পার্টি কুকি, বিজ্ঞাপনের কুকি বা ট্র্যাকিং পিক্সেল নেই, আর কুকি পাতায় এমন একটি সুইচ আছে, যা এই ব্রাউজারে অ্যানালিটিক্স বন্ধ করে দেয়।

অ্যাকাউন্ট না থাকলে গোপনীয়তার অধিকার কীভাবে প্রয়োগ করব?

অ্যাপের সেটিংস স্ক্রিনে থাকা ইনস্টলেশন শনাক্তকারী ব্যবহার করে, কারণ এটিই আপনার সঙ্গে আপনার রেকর্ডের সংযোগকারী একমাত্র পরিচয়। কোনো নাম, ইমেল ঠিকানা বা ফোন নম্বর সংগ্রহ করা হয় না, তাই অনুরোধের সঙ্গে মেলানোর মতো অন্য কোনো তথ্যও নেই।

---

HTML version: https://telvio.app/bn/legal/
Structured data for this site: https://telvio.app/api/v1/openapi.json · https://telvio.app/llms.txt
Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).