**কলে কোনো শব্দ নেই — একমুখী অডিও ও নীরব কল**

> এক বা উভয় দিকেই অডিও ছাড়া সংযুক্ত হওয়া কলের কারণ প্রায় সব সময়ই অনুমতি, ভুল আউটপুটে চলে যাওয়া রুট, অথবা ফায়ারওয়াল। চার ধাপে সমস্যাটি শনাক্ত করুন।

Source: https://telvio.app/bn/help/no-sound-during-a-call/ · language: bn · updated: 2026-09-04

1. [হোম](https://telvio.app/bn/)
2. [সহায়তা](https://telvio.app/bn/help/)
3. কল সংযুক্ত হয়, কিন্তু কেউ কিছু শুনতে পাচ্ছে না

অডিও

# কল সংযুক্ত হয়, কিন্তু কেউ কিছু শুনতে পাচ্ছে না

সংযুক্ত কলে নীরবতা এমন একটি সমস্যা, যা কল সংযুক্ত না হওয়ার সমস্যার থেকে আলাদা। নীরবতা কোন দিক থেকে হচ্ছে, তা দেখলেই বুঝতে পারবেন কোথায় খুঁজতে হবে।

- কোন দিকের সমস্যা তা নির্ণয় করুন
- অনুমতি, আউটপুট বা ফায়ারওয়াল
- প্রথমে ব্রাউজারে আপনার মাইক্রোফোন পরীক্ষা করুন

প্রথমে বুঝে নিন নীরবতা কোন দিক থেকে আসছে

**তারা আপনার কথা শুনতে পাচ্ছে না** — সমস্যা সম্ভবত মাইক্রোফোনে: অনুমতি দেওয়া হয়নি, অন্য কোনো অ্যাপ মাইক্রোফোনটি ব্যবহার করছে, অথবা হেডসেট এমন জায়গা থেকে শব্দ ধারণ করছে যেখানে আপনি কথা বলছেন না। **আপনি তাদের কথা শুনতে পাচ্ছেন না** — সমস্যা সম্ভবত শব্দ বের হওয়ার পথে: ভলিউম, সাইলেন্ট মোড, অথবা অন্য ঘরে থাকা কোনো Bluetooth ডিভাইসে অডিও চলে গেছে। **আপনাদের কেউই কিছু শুনতে পাচ্ছেন না** — নেটওয়ার্ক অডিও চলাচলের পথ আটকে দিচ্ছে। এটি অডিওর সমস্যা নয়, বরং ফায়ারওয়ালের সমস্যা।

সবচেয়ে দ্রুত করা যায় এমন একক পরীক্ষা হলো আমাদের [মাইক্রোফোন পরীক্ষা](https://telvio.app/bn/tools/mic-test/)। এটি ব্রাউজারেই চলে, ইনস্টল করতে হয় না, এবং প্রায় দশ সেকেন্ডের মধ্যে “মাইক্রোফোন কাজ করছে না” আর “মাইক্রোফোন কাজ করছে, অন্য কোথাও সমস্যা”—এর মধ্যে পার্থক্য বুঝতে সাহায্য করে।

## তারা আপনার কথা শুনতে পাচ্ছে না

1. 1 ### মাইক্রোফোন আদৌ কাজ করছে কি না নিশ্চিত করুন [মাইক্রোফোন পরীক্ষা](https://telvio.app/bn/tools/mic-test/) খুলে কথা বলুন। মিটার নড়লে হার্ডওয়্যার এবং অপারেটিং সিস্টেমের অনুমতি—দুটিই ঠিক আছে, সমস্যা অন্য কোথাও। মিটার না নড়লে সমস্যা মাইক্রোফোনে বা তার অনুমতিতে, আর [মাইক্রোফোনের পাতাটি](https://telvio.app/bn/help/microphone-not-working/) এরপর কী করতে হবে তা দেখাবে।
2. 2 ### অ্যাপটির মাইক্রোফোন ব্যবহারের অনুমতি পরীক্ষা করুন iPhone-এ Settings → Privacy & Security → Microphone-এ যান এবং Telvio চালু আছে কি না নিশ্চিত করুন। Android-এ Settings → Apps → Telvio → Permissions → Microphone-এ গিয়ে *Allow only while using the app* বা তার চেয়ে বেশি অনুমতি দিন। একবার কোনো অনুমতি প্রত্যাখ্যান করা হলে সেটি মনে রাখা হয়, আর অ্যাপকে বলা হয় না কেন সে নীরবতা পাচ্ছে।
3. 3 ### মাইক্রোফোন ব্যবহার করতে পারে এমন অন্য সবকিছু বন্ধ করুন বেশিরভাগ ফোনে একসঙ্গে শুধু একটি অ্যাপ অডিও ধারণ করতে পারে। ভয়েস রেকর্ডার, ব্রাউজারের ট্যাবে খোলা থাকা ভিডিও কল, কমান্ড শোনার জন্য চালু থাকা ফিটনেস অ্যাপ—এগুলোর যেকোনোটি মাইক্রোফোন দখল করে কলটিকে একেবারে নীরব করে দিতে পারে। অন্য সবকিছু বন্ধ করে আবার কল করুন।
4. 4 ### হেডসেটের সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে ফোনের নিজস্ব মাইক্রোফোন দিয়ে চেষ্টা করুন অন্য সব পরীক্ষা ঠিক থাকার পরও একদিকে অডিও না আসার সবচেয়ে সাধারণ কারণ Bluetooth হেডসেট। হেডসেটটি এমন কোনো মাইক্রোফোনে শব্দ নিতে পারে যার দিকে আপনি কথা বলছেন না, মাইক্রোফোন ছাড়া শুধু মিডিয়া প্রোফাইলে সংযুক্ত হয়ে থাকতে পারে, অথবা অন্য ঘরের কোনো ডিভাইসের সঙ্গে এখনও জোড়া লাগানো থাকতে পারে। Bluetooth পুরোপুরি বন্ধ করে ফোনের হ্যান্ডসেট ব্যবহার করে একটি কল করুন।
5. 5 ### কভার খুলে মাইক্রোফোনের মুখটি পরীক্ষা করুন আরও জটিল কিছু করার আগে ত্রিশ সেকেন্ড সময় নিয়ে এটি পরীক্ষা করে নিন। অনেক ফোনে মোটা কভার নিচের মাইক্রোফোন ঢেকে ফেলে, আর মুখের ভেতর জমে শক্ত হয়ে থাকা ময়লা মাইক্রোফোন আস্তে বা একেবারেই কাজ না করার সত্যিই সাধারণ একটি কারণ।

## আপনি তাদের কথা শুনতে পাচ্ছেন না

এই দিকটি সাধারণত সহজ এবং প্রায় সবসময় ফোনের স্থানীয় সেটিংসের বিষয়। কলের আগে নয়, কল চলার সময় ভলিউম পরীক্ষা করুন: ফোনে রিং, মিডিয়া এবং কলের জন্য আলাদা ভলিউম থাকে, আর কলের ভলিউম শুধু কল চলাকালীনই বদলানো যায়। হোম স্ক্রিনে ভলিউম বাড়ানোর বোতাম চাপলে রিংয়ের ভলিউম বদলায়, আপনি যে কলটি করতে যাচ্ছেন তার ভলিউম নয়।

এরপর অডিও কোথায় যাচ্ছে তা পরীক্ষা করুন। কোনো গাড়ি, স্পিকার বা ড্রয়ারে রাখা হেডফোনের সঙ্গে ফোনটি এখনও যুক্ত থাকলে কলের অডিও সেখানেই পাঠাবে, আর স্ক্রিনে সাধারণত ছোট অক্ষরে তা দেখানো হয়। কল চলার সময় Bluetooth বন্ধ করলে অডিও সঙ্গে সঙ্গে ফোনের কানে শোনার স্পিকারে ফিরে আসে—এতেই কারণও জানা যায়, সমাধানও হয়ে যায়।

কোনো প্ল্যাটফর্মেই সাইলেন্ট মোড কলের অডিও বন্ধ করে না, তাই কারণটি সেটি নয়। যে কারণে অডিও বন্ধ হতে পারে তা হলো কানে শোনার স্পিকার আটকে থাকা—আগের কোনো কল স্পিকারফোনে থাকার পর এখন যদি শুধু স্পিকারেই অডিও কাজ করে, তাহলে সমস্যা অ্যাপে নয়, কানে শোনার স্পিকারে। ফোনের বিল্ট-ইন ডায়ালার দিয়ে একটি সাধারণ ফোন কল করে তুলনা করুন: সেটিও নীরব হলে সমস্যা ফোনে।

## দুই পক্ষই কিছু শুনতে পাচ্ছে না

অন্যথায় সংযোগ হওয়া একটি কলে দুই দিকেই নীরবতা থাকলে সাধারণত বোঝা যায়, নেটওয়ার্ক কল শুরু করার অনুমতি দিয়েছে, কিন্তু পরে অডিও আটকে দিয়েছে। এই দুটি বিষয় আলাদা পথে চলে: কল সেটআপের জন্য প্রয়োজনীয় সমঝোতা আমাদের সার্ভারের সঙ্গে ছোট একটি আদান-প্রদান, আর অডিও নিজে ছোট ছোট প্যাকেটের স্ট্রিম হিসেবে প্রবাহিত হয়, প্রায়ই আলাদা পোর্ট রেঞ্জে। প্রথমটি চলতে দিয়ে দ্বিতীয়টি আটকে রাখে এমন ফায়ারওয়াল ঠিক এই সমস্যাই তৈরি করে—কলটি কাজ করছে বলে মনে হয়, কিন্তু তার ভেতরে কোনো শব্দ থাকে না।

কর্পোরেট ও ক্যাম্পাস নেটওয়ার্কে, কিছু হোটেলের WiFi-তে এবং ডিফল্টভাবে কঠোর নিয়ম চালু থাকা রাউটারের পেছনে এটি সাধারণ ঘটনা। পরীক্ষা করতে একটি কলই যথেষ্ট: WiFi বন্ধ করে মোবাইল ডেটা দিয়ে কল করুন এবং অডিও আসে কি না দেখুন। এভাবে অডিও এলে কারণ নেটওয়ার্কে, আর অ্যাপ ঠিকভাবেই কাজ করছে।

মোবাইল ডেটা ব্যবহারের সুযোগ না থাকলে নেটওয়ার্কের প্রশাসক ট্রাফিকটি অনুমোদন করতে পারেন, তবে ফোনে কনফিগার করার মতো কিছু নেই। VPN কখনও এই বাধা এড়িয়ে যেতে পারে, আবার কখনও লেটেন্সি বাড়িয়ে সমস্যাটি আরও খারাপ করে; একবার পরীক্ষা করে দেখা যায়, তবে এর পেছনে পুরো বিকেল ব্যয় করার দরকার নেই।

## অডিও দেরিতে আসে, অথবা শুধু থেমে থেমে শোনা যায়

শব্দ আসছে, কিন্তু কাজে লাগছে না—এটি আলাদা একটি সমস্যা, যার কারণও আলাদা। তাই ভুল বিষয় নিয়ে খোঁজাখুঁজি না করার জন্য সমস্যাটির নাম জানা জরুরি। অন্য ব্যক্তির কণ্ঠ আসার আগে দীর্ঘ দেরি, একসঙ্গে জটলা হয়ে কথা আসা, অথবা অডিও বারবার আসা-যাওয়া—এসব ভাঙা অডিও পথের লক্ষণ নয়; এগুলো লেটেন্সি ও প্যাকেট লসের লক্ষণ।

এসব বিষয় [ভাঙা ও রোবটের মতো অডিও](https://telvio.app/bn/help/choppy-or-robotic-audio/) পাতায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে—কী কারণে হয় এবং বাস্তবে কী কাজে আসে, তা সেখানে বলা আছে। পার্থক্যটি গুরুত্বপূর্ণ, কারণ সমাধান দুটির প্রায় কোনো মিল নেই: নীরবতা সাধারণত অনুমতি বা ফায়ারওয়ালের সমস্যা, আর ভাঙা অডিও হলো অতিরিক্ত চাপের মধ্যে থাকা নেটওয়ার্কের সমস্যা।

## আমাদের কী পাঠাবেন

- **কোন দিকে নীরবতা ছিল** — তারা আপনার কথা শুনতে পারেনি, আপনি তাদের কথা শুনতে পারেননি, নাকি দুই পক্ষই পারেনি। এটিই আমরা প্রথমে জিজ্ঞেস করব এবং এতে সম্ভাব্য কারণের পরিসর অর্ধেক হয়ে যায়।
- **একই ডিভাইসে, ব্রাউজারে [মাইক্রোফোন পরীক্ষা](https://telvio.app/bn/tools/mic-test/) করলে মিটার নড়ে কি না**।
- **কোনো Bluetooth ডিভাইস সংযুক্ত ছিল কি না**, এবং Bluetooth বন্ধ করলে কোনো পরিবর্তন হয়েছিল কি না।
- **WiFi ও মোবাইল ডেটা—দুটিতেই সমস্যা হয় কি না**, যা নেটওয়ার্কের কারণ আর ডিভাইসের কারণের মধ্যে পার্থক্য করতে সাহায্য করে।
- **আপনার ফোনের মডেল ও অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ**, এবং সমস্যা হওয়া একটি কলের তারিখ, সময় ও টাইম জোন।

## মূল কথা

নীরবতা কোন দিকে হচ্ছে, তা থেকেই কারণ বোঝা যায়। তারা আপনার কথা শুনতে পাচ্ছে না: মাইক্রোফোনের অনুমতি নেই, অন্য কোনো অ্যাপ মাইক্রোফোন ব্যবহার করছে, অথবা Bluetooth হেডসেট যুক্ত আছে। আপনি তাদের কথা শুনতে পাচ্ছেন না: ইন-কল ভলিউম কম, অথবা অডিও কোনো যুক্ত ডিভাইসে পাঠানো হচ্ছে।

দুই দিকেই নীরবতা থাকলে, কল সেটআপ হতে দিলেও কোনো নেটওয়ার্ক অডিও স্ট্রিম আটকে রাখছে। WiFi বন্ধ করে মোবাইল ডেটায় একবার কল করুন — শব্দ ফিরে এলে কারণটি ছিল নেটওয়ার্ক।

ব্রাউজারের [মাইক্রোফোন পরীক্ষা](https://telvio.app/bn/tools/mic-test/) দশ সেকেন্ডেই সমস্যাটির মাইক্রোফোন-সংক্রান্ত দিকটি নিশ্চিত করে এবং কিছু ইনস্টল করারও দরকার হয় না।

## সাধারণ জিজ্ঞাসা

VoIP কলে অন্য ব্যক্তি আমার কথা শুনতে না পাওয়ার কারণ কী?

সাধারণ কারণগুলো হলো—ক্রম অনুযায়ী—মাইক্রোফোন ব্যবহারের অনুমতি না দেওয়া, অন্য কোনো অ্যাপের মাইক্রোফোন ব্যবহার করা, এবং Bluetooth হেডসেট ভুল জায়গা থেকে অডিও নেওয়া বা মাইক্রোফোনবিহীন কোনো প্রোফাইলে সংযুক্ত থাকা। ব্রাউজারে মাইক্রোফোন পরীক্ষা করলে হার্ডওয়্যার বা অনুমতির সমস্যা আর অ্যাপ-সংক্রান্ত সমস্যার মধ্যে পার্থক্য বোঝা যায়।

ইন্টারনেট কলে একদিকের অডিও হওয়ার কারণ কী?

একদিকের অডিও মানে কল সংযোগ স্থাপন সফল হয়েছে, কিন্তু দুটি মিডিয়া স্ট্রিমের একটি পৌঁছায়নি। ডিভাইসের সমস্যার ক্ষেত্রে এর কারণ হতে পারে মাইক্রোফোন ব্যবহারের অনুমতি বা অডিও ডিভাইস; নেটওয়ার্কের ক্ষেত্রে কারণ হতে পারে ফায়ারওয়াল কল সংযোগের অনুমতি দিলেও অডিও স্ট্রিম আটকে দিচ্ছে। কর্পোরেট ও হোটেলের WiFi-তে এটি প্রায়ই ঘটে।

সংযোগ থাকা সত্ত্বেও কলে একদম কোনো শব্দ নেই কেন?

দুই দিকেই শব্দ না থাকলে প্রায় সবসময় এর মানে হলো নেটওয়ার্ক কল সংযোগের ট্রাফিক যেতে দিয়েছে, কিন্তু অডিও আটকে দিয়েছে, কারণ এই দুটির জন্য আলাদা ধরনের ট্রাফিক ব্যবহার হয়। WiFi বন্ধ করে মোবাইল ডেটায় একটি কল করলেই এক মিনিটেরও কম সময়ে বিষয়টি নিশ্চিত হওয়া যায়।

Bluetooth-এর কারণে কি শব্দহীন কল হতে পারে?

হ্যাঁ, এবং এটি সবচেয়ে বেশি দেখা কারণগুলোর একটি। হেডসেট এমন কোনো প্রোফাইলে সংযুক্ত হতে পারে যেখানে মাইক্রোফোন নেই, আপনি যে মাইক্রোফোনে কথা বলছেন না সেটি থেকে অডিও নিতে পারে, অথবা অন্য ঘরে থাকা কোনো ডিভাইসের সঙ্গে এখনও পেয়ার করা থাকতে পারে। Bluetooth পুরোপুরি বন্ধ করে হ্যান্ডসেট ব্যবহার করে একটি কল করলে সমস্যাটি Bluetooth-এর কারণে হচ্ছে কি না বোঝা যাবে।

সাইলেন্ট মোড কি কলের অডিও মিউট করে?

না। সাইলেন্ট মোড রিংটোন ও নোটিফিকেশনকে প্রভাবিত করে, কল চলার সময়ের অডিওকে নয়। গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো, কলের ভলিউম রিংটোন ও মিডিয়া ভলিউম থেকে আলাদা এবং শুধু কল চলাকালীনই এটি সমন্বয় করা যায়।

অডিওর সমস্যা সমাধানে কি VPN ব্যবহার করা উচিত?

একবার পরীক্ষা করে দেখা যেতে পারে, তবে সাধারণত এর বেশি ব্যবহারের প্রয়োজন হয় না। অডিও স্ট্রিম আটকে দেওয়া ফায়ারওয়াল এড়িয়ে যেতে VPN সাহায্য করতে পারে, আবার দেরি ও প্যাকেট হারানোর আরেকটি কারণ যোগ করে পরিস্থিতি আরও খারাপও করতে পারে। মোবাইল ডেটায় কাজ হলে আর WiFi-তে না হলে সমস্যা নেটওয়ার্কে, এবং এটিই বেশি কার্যকর তথ্য।

## সম্পর্কিত উত্তর

- [কথার শব্দ রোবটের মতো, ভাঙা ভাঙা বা দেরিতে শোনা যাচ্ছে](https://telvio.app/bn/help/choppy-or-robotic-audio/)
- [মাইক্রোফোন আপনার কণ্ঠ ধরছে না](https://telvio.app/bn/help/microphone-not-working/)
- [নম্বরটি গ্রহণ করা হচ্ছে না](https://telvio.app/bn/help/number-not-accepted/)
- [আপনি যাকে কল করছেন, তিনি এমন একটি নম্বর দেখেন যা তাঁর পরিচিত নয়](https://telvio.app/bn/help/they-see-an-unknown-number/)

## এখনও সমাধান হয়নি?

তারিখ, সময় ও আপনার টাইম জোন লিখে আমাদের জানান, এবং আপনি কী দেখেছেন তা বলুন। প্রতিটি বার্তা একজন মানুষ পড়েন, আর আমরা 24 ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

[সাপোর্টে ইমেল করুন](mailto:support@telvio.app)

[সব সহায়তা নিবন্ধ দেখুন](https://telvio.app/bn/help/)

---

HTML version: https://telvio.app/bn/help/no-sound-during-a-call/
Structured data for this site: https://telvio.app/api/v1/openapi.json · https://telvio.app/llms.txt
Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).