**কথা বলার মাঝপথে কল কেটে যায় — কারণ ও সমাধান**

> কল সংযোগ হওয়ার পর এক-দুই মিনিটের মধ্যে কেটে গেলে, প্রায় সব সময়ই এর কারণ থাকে নেটওয়ার্কের সংযোগ বদলানো, পাওয়ার সেভিংস সেটিংস বা অস্থিতিশীল WiFi সংযোগ। কোনটি…

Source: https://telvio.app/bn/help/call-drops-mid-conversation/ · language: bn · updated: 2026-09-04

1. [হোম](https://telvio.app/bn/)
2. [সহায়তা](https://telvio.app/bn/help/)
3. মাঝপথে কল কেটে যাচ্ছে

কল

# মাঝপথে কল কেটে যাচ্ছে

রিং হওয়ার পর সংযোগ হয়, তারপর কেটে যায়—এমন কলের কারণের তালিকা ছোট, আর কেটে যাওয়ার আগে যতক্ষণ স্থায়ী হয়, তাতেই বোঝা যায় কোন কারণটি প্রযোজ্য।

- সময় দেখে কারণ বোঝা যায়
- এখনই প্রয়োগ করতে পারেন এমন সমাধান
- যেকোনো VoIP অ্যাপের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য

সংক্ষিপ্ত উত্তর

কল কখন কাটছে, তা খেয়াল করুন। কোনো কল যদি প্রায় প্রতিবারই একই সময়ে—30 সেকেন্ড, এক মিনিট, দুই মিনিটে—কেটে যায়, তাহলে টাইমার-যুক্ত কোনো কিছু সেটি কেটে দিচ্ছে: কোনো রাউটার নিষ্ক্রিয় সংযোগ বিচ্ছিন্ন করছে, পাওয়ার-সেভিং মোড অ্যাপটি স্থগিত করছে, অথবা কোনো নেটওয়ার্ক নীতি তা করছে। আর কল যদি এলোমেলো সময়ে কেটে যায়, তাহলে এটি সংযোগের সমস্যা—সাধারণত WiFi হ্যান্ডওভার বা দুর্বল সিগন্যালের কারণে।

দুই ধরনের সমস্যার জন্যই সবচেয়ে কার্যকর সমাধান হলো WiFi বন্ধ রেখে মোবাইল ডেটা দিয়ে কল করা। কল কাটা বন্ধ হলে বুঝবেন, ত্রুটিটি WiFi নেটওয়ার্কে; অর্থাৎ সম্ভাব্য সব কারণ থেকে সমস্যাটিকে একটি কারণের মধ্যে সীমিত করেছেন।

## কাজ হওয়ার সম্ভাবনা অনুযায়ী মোটামুটি ক্রমে সমাধানগুলো

1. 1 ### WiFi বন্ধ করে মোবাইল ডেটায় কল করুন মোবাইল ডেটা ভালো বলে নয়, বরং এটি আলাদা একটি নেটওয়ার্ক এবং অনুমানের চেয়ে তুলনা বেশি কার্যকর। কল যে সংযোগে শুরু হয়, সেটির সঙ্গেই যুক্ত থাকে এবং WiFi ও মোবাইল ডেটার মধ্যে বদল হলে চালু থাকে না। তাই যে ফোন WiFi-এর সীমার মধ্যে আসা-যাওয়া করছে, সেটিতে কল কেটে যেতে পারে, যদিও শুধু মোবাইল ডেটা ব্যবহার করলে কলটি ঠিকই চলত।
2. 2 ### একটি পরীক্ষামূলক কলের সময় অ্যাপটি সামনে রাখুন এবং স্ক্রিন জাগিয়ে রাখুন কঠোর ব্যাটারি অপ্টিমাইজেশন ব্যাকগ্রাউন্ড অ্যাপ স্থগিত করে, আর স্থগিত থাকা অ্যাপ কল চালু রাখতে পারে না। Android-এ এটি অনেক বেশি দেখা যায়, কারণ নির্মাতারা সিস্টেমের পাওয়ার ম্যানেজমেন্টের ওপর নিজেদের ব্যবস্থাপনাও যোগ করে। এর সাধারণ লক্ষণ হলো: স্ক্রিন নিভে যাওয়ার পর প্রায় একই সংখ্যক সেকেন্ডে কল কেটে যায়। স্ক্রিন জাগিয়ে রাখলে সমস্যা ঠিক হলে, Telvio-কে ব্যাটারি অপ্টিমাইজেশন থেকে বাদ দিন, তাহলে সমাধানটি স্থায়ী হবে।
3. 3 ### রাউটারের কাছে যান, অথবা 5 GHz ব্যান্ড ব্যবহার করুন ভয়েস কম ব্যান্ডউইথ সহ্য করতে পারে, কিন্তু জিটার সহ্য করতে পারে না। WiFi-এর সীমার প্রান্তে সংযোগটি নামমাত্র চালু থাকলেও প্যাকেট পৌঁছানোর সময়ের হিসাব এলোমেলো হয়ে যায়, যা ব্রাউজিংয়ে ধরা পড়ে না কিন্তু কলে সমস্যা করে। আপনার রাউটার যদি 2.4 GHz এবং 5 GHz-এর জন্য আলাদা নাম দেখায়, তাহলে অল্প দূরত্বে 5 GHz সাধারণত অনেক বেশি পরিষ্কার থাকে।
4. 4 ### ওই নেটওয়ার্কে প্রতিটি কল কেটে গেলে রাউটার রিস্টার্ট করুন বাড়ির ব্যবহারের রাউটারগুলো সক্রিয় সংযোগের একটি তালিকা ধরে রাখে। তালিকাটি পূর্ণ হলে এগুলো ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। তখন নতুন সংযোগ কাজ করলেও দীর্ঘ সময় চলা সংযোগ কেটে যায়। রিস্টার্ট করলে তালিকাটি পরিষ্কার হয়। একই রাউটারে কয়েক দিনের মধ্যে আবার কল কেটে গেলে সমস্যাটি রাউটারের ফার্মওয়্যার বা সংযোগ ট্র্যাক করার সীমায়, এবং যিনি এটি দিয়েছেন তার কাছে বিষয়টি জানানো উচিত।
5. 5 ### অন্য কলিং অ্যাপেও একই সমস্যা হয় কি না দেখুন ওই নেটওয়ার্কের প্রতিটি ভয়েস অ্যাপে যদি প্রায় একই সময়ে কল কেটে যায়, তাহলে নেটওয়ার্ক ভয়েস ট্রাফিক ফিল্টার করছে বা নির্দিষ্ট সময় পর সংযোগ বন্ধ করে দিচ্ছে। একটি অ্যাপের ভেতরের কোনো সেটিং দিয়ে এটি ঠিক হবে না। কর্পোরেট, বিশ্ববিদ্যালয় ও হোটেলের নেটওয়ার্কে এটি সাধারণ ঘটনা, আর কয়েকটি দেশে এটি জাতীয় নীতির অংশ।

## সময় দেখে কী বুঝবেন

প্রায় একই সময়ের মধ্যে বারবার কল কেটে গেলে, কোনো কিছু সময় গুনছে। সবচেয়ে সাধারণ কারণ হলো রাউটারের সংযোগ ট্র্যাক করার টাইমআউট: রাউটার প্রতিটি খোলা সংযোগের রেকর্ড রাখে এবং যেগুলোকে নিষ্ক্রিয় মনে করে সেগুলোর রেকর্ড মুছে দেয়। ভয়েস প্যাকেট ছোট ও নিয়মিত হয়, একসঙ্গে অনেকগুলো আসে না, তাই কিছু রাউটার সক্রিয় কলকেও নিষ্ক্রিয় মনে করে। লক্ষণটি হলো, কোনো ত্রুটি বা সতর্কতা ছাড়াই কল চুপচাপ কেটে যায়, এবং প্রায় একই সময়ে বারবার এমন হয়।

সময় ধরে ঘটার আরেকটি কারণ হলো পাওয়ার ম্যানেজমেন্ট, আর Android-এ এটিই আগে সন্দেহ করা উচিত। প্রতিটি বড় নির্মাতা অপারেটিং সিস্টেমের ব্যাটারি অপ্টিমাইজেশনের ওপর নিজেদের ব্যবস্থা চালায়। সবচেয়ে কঠোর ব্যবস্থাগুলো স্ক্রিন বন্ধ হওয়ার অল্প পরেই অ্যাপ স্থগিত করে, অ্যাপটি তখন কী করছে তা বিবেচনা না করেই। আপনি স্ক্রিনের দিকে তাকিয়ে থাকলে কল চলে, কিন্তু ফোন কানে নেওয়ার পর ডিসপ্লে ঘুমিয়ে গেলে প্রায় ত্রিশ সেকেন্ডের মধ্যে কল কেটে যায়—প্রায় প্রতিবারই এর কারণ এটি।

এর বিপরীতে, এলোমেলোভাবে কল কেটে গেলে কারণটি নেটওয়ার্ক। প্রতিটি WiFi নেটওয়ার্কই কিছু প্যাকেট হারায়; প্রশ্ন হলো কতগুলো এবং কীভাবে হারায়। অল্প সময়ের প্যাকেট লস হলে অডিওতে সামান্য বিরতি তৈরি হয়, তারপর কল আবার ঠিক হয়ে যায়। বেশি সময়ের লস—অ্যাক্সেস পয়েন্ট বদলানো, মাইক্রোওয়েভ ওভেন, একই চ্যানেলে প্রতিবেশীর নেটওয়ার্ক—কল যতটা সামলাতে পারে তার সীমা ছাড়িয়ে গেলে কল শেষ হয়ে যায়। সেল বদলানোর সময় মোবাইল নেটওয়ার্কেও একই ঘটনা ঘটে। তাই শহরের মধ্যে চলার সময় করা কল স্থির অবস্থায় করা কলের চেয়ে বেশি কেটে যায়।

## যেগুলো এর কারণ নয়

মানুষ সাধারণত প্রথমে যে কারণগুলো ধরে নেয়, সেগুলো বাদ দেওয়া উচিত। কারণ সেগুলো নিয়ে সময় কাটালে আসল কারণ খুঁজতে সময় কমে যায়।

**আপনার ব্যালেন্সের কারণে কল কেটে যাচ্ছে না।** Telvio প্রিপেইড ক্রেডিট থেকে প্রতি সেকেন্ড অনুযায়ী চার্জ নেয়। কোনো কল চলতে চলতে ব্যালেন্স শেষ হওয়ার কথা থাকলে ব্যালেন্স শূন্য হওয়ার সময় কল শেষ হবে—অর্থাৎ কলটি নির্দিষ্ট সময়ে নয়, নির্দিষ্ট খরচে শেষ হবে। ডায়াল করার আগেই অ্যাপ অবশিষ্ট সময় দেখায়। বিলিং নিয়ে সন্দেহ থাকলে [একটি কলের আসল খরচ](https://telvio.app/bn/help/call-cost-more-than-expected/)-এ হিসাবটি দেখুন।

**কলের দৈর্ঘ্যের কোনো সীমা নেই।** কিছু পরিষেবা এক ঘণ্টা পর কল বন্ধ করে দেয় বা নির্দিষ্ট সময়ে বিনামূল্যের ট্রায়াল কল কেটে দেয়। Telvio এমন করে না, তাই দুই মিনিট পর কল কেটে যাওয়া কোনো নীতির কারণে নয়।

**যাকে কল করেছেন, তিনি খুব কম ক্ষেত্রেই এর কারণ।** দুর্বল সিগন্যাল এলাকায় মোবাইল ব্যবহার করলে তার প্রান্তের সংযোগ অবশ্যই নষ্ট হতে পারে। তবে লক্ষণটি হলো, একজনের সঙ্গে নয়, যাকেই কল করেন সবার ক্ষেত্রেই সমস্যা হওয়া। শুধু একজন প্রাপককে কল করলে সমস্যা হলে কারণটি আপনার নেটওয়ার্কে নয়, তার নেটওয়ার্কে।

## যদি এটি এমন নেটওয়ার্কের সমস্যা হয় যা আপনি বদলাতে পারবেন না

অফিস, ক্যাম্পাস ও হোটেলের নেটওয়ার্ক প্রায়ই এমন লোকজন কনফিগার করেন, যাদের অগ্রাধিকার আপনার কল নয়। ফোন থেকেই আপনি যা করতে পারেন, তারও একটি সীমা আছে। নেটওয়ার্ক ছেড়ে দেওয়ার আগে দুটি বিষয় চেষ্টা করে দেখা যায়।

কঠোর নিয়মের WiFi যেখানে কাজ করে না, সেখানে মোবাইল ডেটা প্রায় সব সময়ই কাজ করে। কারণ মোবাইল নেটওয়ার্ক ইন্টারনেটে যাওয়ার আগে ট্রাফিককে নিজেদের কোর নেটওয়ার্কে নিয়ে যায়, ফলে পথে স্থানীয় ফায়ারওয়াল থাকে না। এক মিনিট ভয়েস কলে খুব কম ডেটা খরচ হয়—পরিমাণগুলো [সংযোগের পাতায়](https://telvio.app/bn/help/wifi-or-mobile-data/) দেওয়া আছে—তাই শুনতে যতটা ব্যয়বহুল মনে হয়, আসলে এটি তার চেয়ে সস্তা সমাধান।

WiFi-ই যদি আপনার একমাত্র উপায় হয় এবং সেটি ভয়েস ট্রাফিক ফিল্টার করে, তাহলে যিনি নেটওয়ার্কটি পরিচালনা করেন তাকে জিজ্ঞেস করুন VoIP অনুমোদিত কি না। কর্পোরেট নেটওয়ার্কে প্রায়ই উত্তর হয় যে এটি অনুমোদিত, তবে একটি নিয়ম যোগ করতে হবে। হোটেলের নেটওয়ার্কে কখনও এমন প্রিমিয়াম স্তর থাকে যেখানে ফিল্টার করা হয় না। কোনোটিই আদর্শ নয়, তবে ঠিকঠাক কাজ করা ফোনের সেটিং বদলানোর চেয়ে দুটিই দ্রুত সমাধান।

## সমস্যা চলতে থাকলে আমাদের কী পাঠাবেন

- **কল কেটে যাওয়ার আগে কতক্ষণ চলেছিল**, এবং কয়েকটি কলে সময়টি একই রকম কি না। প্রতিবেদনে এটিই সবচেয়ে কাজে লাগে।
- **WiFi এবং মোবাইল ডেটা দুটোতেই সমস্যা হয় কি না**, এবং একাধিক WiFi নেটওয়ার্কে এমন হয় কি না।
- **প্রতিটি গন্তব্যে সমস্যা হয় কি না**, নাকি শুধু একটি নম্বর বা একটি দেশের ক্ষেত্রে হয়।
- **আপনার ফোনের মডেল ও অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ**, এবং কল কেটে যাওয়ার সময় স্ক্রিন চালু ছিল নাকি বন্ধ।
- **কল কেটে যাওয়া দুই বা তিনটি কলের তারিখ, সময় ও আপনার টাইম জোন**, যাতে আপনি যে কলগুলোর কথা বলছেন সেগুলোই আমরা খুঁজে দেখতে পারি।

## সারকথা

কল কাটার সময়টা খেয়াল করুন। যদি প্রতিবার একই সময় পর কল কেটে যায়, তাহলে কোনো টাইমারের কারণে কল শেষ হচ্ছে—যেমন রাউটারের নিষ্ক্রিয়তার সময়সীমা বা ফোনের ব্যাটারি অপ্টিমাইজেশন। সময়টা যদি প্রতিবার আলাদা হয়, তাহলে সংযোগে প্যাকেট হারাচ্ছে, আর এর সাধারণ কারণ হলো WiFi।

WiFi বন্ধ রেখে মোবাইল ডেটায় পরীক্ষা করুন। অন্য যেকোনো একক ধাপের চেয়ে এতে সমস্যার দুই দিক দ্রুত আলাদা করা যায়, আর সীমাবদ্ধ WiFi নেটওয়ার্কে এটিই সমাধান হতে পারে।

আপনার ব্যালেন্সের কারণে কল আগে থেকে কেটে যায় না এবং কলের সর্বোচ্চ সময়সীমাও নেই, তাই এই দুটির কোনোটিই খতিয়ে দেখার দরকার নেই।

## সাধারণ জিজ্ঞাসা

প্রায় এক মিনিট পর আমার ইন্টারনেট কল কেন কেটে যায়?

প্রতিবার প্রায় একই সময়ে কল কেটে গেলে এর পেছনে সাধারণত সময় মাপার মতো কোনো কারণ থাকে: রাউটার সংযোগটিকে নিষ্ক্রিয় মনে করে তা বন্ধ করে দিতে পারে, অথবা স্ক্রিন বন্ধ হওয়ার পর আপনার ফোনের ব্যাটারি অপ্টিমাইজেশন অ্যাপটিকে সাময়িকভাবে বন্ধ করে দিতে পারে। ভিন্ন ভিন্ন সময়ে কল কেটে গেলে বরং সংযোগে প্যাকেট হারানোর সম্ভাবনা বেশি।

Telvio কি কলের সময়সীমা নির্ধারণ করে?

না। কলের সর্বোচ্চ কোনো সময়সীমা বা নির্দিষ্ট সময়ে কাটার নিয়ম নেই। তাই দুই মিনিটে শেষ হওয়া কোনো কল অন্য কিছুর কারণে শেষ হয়েছে। প্রিপেইড ক্রেডিট থেকে প্রতি সেকেন্ড হিসেবে কলের বিল কাটা হয় এবং ক্রেডিট শেষ হলেই শুধু কল বন্ধ হয়—ডায়াল করার আগে অ্যাপেই আপনি তা দেখতে পাবেন।

বাড়ির ভেতর হাঁটাচলা করলে কল কেন কেটে যায়?

কল যে সংযোগে শুরু হয়, সেটির সঙ্গেই যুক্ত থাকে। তাই WiFi অ্যাক্সেস পয়েন্ট বদলালে, অথবা WiFi-এর আওতার বাইরে গিয়ে মোবাইল ডেটায় চলে গেলে কলটি শেষ হয়ে যায়। কলের সময় আপনার চলাফেরার সম্ভাবনা থাকলে ডায়াল করার আগে WiFi বন্ধ করে দিন, যাতে পুরো কলটি মোবাইল ডেটায় চলে।

ব্যাটারি সেভার কি VoIP কল শেষ করে দিতে পারে?

হ্যাঁ, Android-এ এটি কল কেটে যাওয়ার সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলোর একটি। নির্মাতার ব্যাটারি অপ্টিমাইজেশন স্ক্রিন বন্ধ হওয়ার কিছুক্ষণ পর ব্যাকগ্রাউন্ডে চলা অ্যাপটিকে সাময়িকভাবে বন্ধ করে দিতে পারে, ফলে কল শেষ হয়ে যায়। কল করার অ্যাপটিকে ব্যাটারি অপ্টিমাইজেশন থেকে বাদ দিলে সমস্যাটি স্থায়ীভাবে ঠিক হয়।

শুধু অফিসের WiFi-তে আমার কল কেন কেটে যায়?

কর্পোরেট নেটওয়ার্কে প্রায়ই ভয়েস কলের ব্যবহৃত ট্রাফিক ফিল্টার করা হয় বা নির্দিষ্ট সময় পর বন্ধ করে দেওয়া হয়, যদিও সাধারণ ওয়েব ব্রাউজিং চলতে থাকে। ওই নেটওয়ার্কে সব কলিং অ্যাপ একইভাবে কাজ করলে কোনো একটি অ্যাপের সেটিংস বদলে সমস্যাটি ঠিক হবে না—মোবাইল ডেটা ব্যবহার করুন, অথবা নেটওয়ার্কটি যিনি পরিচালনা করেন তাকে জানান।

কল কেটে গেলেও কি টাকা কাটা হয়?

যত সেকেন্ড সংযোগ ছিল, শুধু সেই সেকেন্ডগুলোর জন্য প্রতি সেকেন্ড হিসেবে বিল কাটা হয়। তাই চল্লিশ সেকেন্ড পর কল কেটে গেলে চল্লিশ সেকেন্ডেরই খরচ হবে। কোনো সংযোগ ফি বা ন্যূনতম চার্জ নেই, তাই কল কেটে গেলেও পুরো এক মিনিটের খরচ হবে না।

## সম্পর্কিত উত্তর

- [আপনার কলটি সংযুক্ত হচ্ছে না](https://telvio.app/bn/help/call-will-not-connect/)
- [আমরা ওই গন্তব্যে কল করতে পারি না](https://telvio.app/bn/help/destination-not-available/)
- [WiFi নাকি মোবাইল ডেটা?](https://telvio.app/bn/help/wifi-or-mobile-data/)
- [কথার শব্দ রোবটের মতো, ভাঙা ভাঙা বা দেরিতে শোনা যাচ্ছে](https://telvio.app/bn/help/choppy-or-robotic-audio/)

## এখনও সমাধান হয়নি?

তারিখ, সময় ও আপনার টাইম জোন লিখে আমাদের জানান, এবং আপনি কী দেখেছেন তা বলুন। প্রতিটি বার্তা একজন মানুষ পড়েন, আর আমরা 24 ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

[সাপোর্টে ইমেল করুন](mailto:support@telvio.app)

[সব সহায়তা নিবন্ধ দেখুন](https://telvio.app/bn/help/)

---

HTML version: https://telvio.app/bn/help/call-drops-mid-conversation/
Structured data for this site: https://telvio.app/api/v1/openapi.json · https://telvio.app/llms.txt
Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).