**የሕግ አስከባሪ አካላት መመሪያ — የTelvio መዝገቦችን ለመጠየቅ**

> Telvio ምን እንደሚይዝ፣ ትክክለኛ ጥያቄ ምን ማካተት እንዳለበት፣ ወዴት መላክ እንዳለበት እና ለተጠቃሚዎች ምን እንደምንነግር። ለመርማሪዎች የተዘጋጀ፣ ሊረጋገጥ ስለሚችል የታተመ።

Source: https://telvio.app/am/legal/law-enforcement/ · language: am · updated: 2026-09-04

1. [መነሻ](https://telvio.app/am/)
2. [የእምነት ማዕከል](https://telvio.app/am/legal/)
3. የሕግ አስከባሪ አካላት ጥያቄዎች

ውሂብ

# የሕግ አስከባሪ አካላት ጥያቄዎች

መዝገቦችን ለሚፈልጉ መኮንኖችና ባለሥልጣናት። ከዚህ በታች ያለው ሁሉ ይፋ የተደረገው ተጠቃሚዎች ጥያቄዎችን የምንመዝንበትን መስፈርት እንዲያዩ እና ማንም ሰው ቃላችንን ብቻ ማመን እንዳይኖርበት ነው።

- ከ 4 ሴፕቴምበር 2026 ጀምሮ ተፈጻሚ
- ትክክለኛ የሕግ ሂደት ያስፈልጋል
- በጣም ጥቂት ውሂብ አለ

ከመጻፍዎ በፊት

Telvio ለማንኛውም ተጠቃሚ **ምንም ስም፣ የኢሜይል አድራሻ፣ የስልክ ቁጥር ወይም የክፍያ ዝርዝር** አይይዝም፤ እንዲሁም የጥሪ ድምጽ አይቀርጽም። ያለው ማንነት የማይገልጽ የመጫኛ መለያ፣ በእሱ ላይ የተደረጉ ጥሪዎች — የመድረሻ ቁጥር፣ ሰዓት፣ ቆይታ፣ ታሪፍ፣ መጠን — በApple ወይም Google የተሰጡ የግዢ ደረሰኝ መለያዎች እና IP addresses ን ጨምሮ ቴክኒካዊ መረጃ ብቻ ነው። ይህ ሙሉ ዝርዝር ነው፤ የሌለ ነገርን እንዲሰጥ ጥያቄ ማቅረብ አይቻልም።

ጥያቄዎችን በይፋዊ የድርጅት ደብዳቤ ራስጌ እና ከይፋዊ የድረ-ገጽ ጎራ በመላክ፣ በርዕሱ **የሕግ አስከባሪ ጥያቄ** በማለት ወደ [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app?subject=Law%20enforcement%20request) ይላኩ። ጥያቄዎች የመተግበሪያው አሳታሚ በሆነው Vast Flow, LLP ይከናወናሉ።

በሥራ ላይ የዋለበት ጊዜ 4 ሴፕቴምበር 2026

## ጥያቄ ምን መያዝ አለበት

- **የሰጪው ባለሥልጣን እና የሕግ መሠረቱ** — የተመሠረተበት ሕግ፣ የሕግ መሣሪያ ወይም የፍርድ ቤት ትዕዛዝ፣ እንዲሁም የተሰጠበት ሥልጣን ክልል።
- **በእርግጥ ልንፈልግበት የምንችለው መለያ።** ከተደወለበት የመድረሻ ቁጥር ጋር ቀን እና የሰዓት ክልል ካለ በጣም ጠንካራ መለያ ነው። የመጫኛ መለያ ካለዎት ከዚያም የበለጠ ጠንካራ ነው። ስም ወይም የኢሜይል አድራሻ ግን ልንፈልግበት አንችልም፣ ምክንያቱም እነዚህን አንያዝም።
- **የተወሰነ እና ተመጣጣኝ የሰዓት ክልል።** ያልተወሰነ ጊዜን የሚሸፍኑ መዝገቦችን ወይም ወደ አንድ አገር የደወሉ ሁሉንም ተጠቃሚዎች የሚመለከቱ ጥያቄዎች ተመጣጣኝ ስላልሆኑ ውድቅ ይደረጋሉ።
- **በእርግጥ የተፈለገው መረጃ**፣ በዝርዝር። “ሁሉም መረጃ” የሚል ጥያቄ ይህ ገጽ እንዳለ የሚገልጸውን ብቻ እና ከዚያ የበለጠ ምንም ሳይሆን መልስ ያገኛል።
- **የኃላፊው የመገኛ መረጃ**፣ ሊረጋገጥ የሚችል ይፋዊ የስልክ ቁጥር እና በይፋዊ ዶሜይን ላይ ያለ የኢሜይል አድራሻን ጨምሮ።
- **ማንኛውም የመረጃ ያለመግለጽ ትዕዛዝ**፣ ተጠቃሚው እንዳይነገረው ወይም ማሳወቁ እንዲዘገይ ከተፈለገ። ይህ ከሌለ የእኛ ነባሪ አሰራር ከዚህ በታች ተገልጿል።

## በትክክል የምንይዘው ምንድን ነው

ይህ በ[የግላዊነት ፖሊሲው](https://telvio.app/am/privacy/) ላይ ሙሉ በሙሉ ተገልጿል፤ እዚህም እንደገና የተደገመው ጥያቄን በእርግጥ ባለው ነገር ላይ ማቅረብ፣ መርማሪው እንዳለ ሊጠብቀው በሚችለው ነገር ላይ ከማቅረብ ይልቅ ፈጣን መልስ ስለሚያስገኝ ነው።

**የጥሪ መዝገቦች** — የተደወለበት የመድረሻ ቁጥር፣ ጥሪው የተጀመረበት ሰዓት፣ በሰከንዶች የተሰላው የጥሪ ቆይታ፣ የተተገበረው ታሪፍ እና የተቀነሰው መጠን። በመደበኛ ሂደት እነዚህ እስከ አሥራ ሁለት ወራት ድረስ ይቀመጣሉ፤ ከዚያም ይሰረዛሉ ወይም መጫኛን ሊለይ ወደማይችል ስታቲስቲክስ ይሰበሰባሉ።

**ስም የሌለው የመጫኛ መለያ**፣ በመሣሪያው ላይ የሚፈጠር እና የክሬዲት ቀሪ ሂሳብ የሚይዝ። ከማንነት ጋር አልተገናኘም፣ እኛም ወደ አንድ ሰው ልንመልሰው አንችልም።

**የግዢ መዝገቦች** — ከ App Store ወይም Google Play የመጡ የግብይት መለያዎች እና የተገዛው ፓኬጅ። ክፍያው ራሱ በ Apple ወይም Google ስለሚከናወን፣ የክፍያ መሣሪያ ዝርዝሮችን፣ የክፍያ አድራሻን ወይም የካርድ ባለቤት ማንነትን የሚመለከት ጥያቄ ወደ እነሱ መላክ አለበት፣ ወደ እኛ አይደለም።

**ቴክኒካዊ መረጃ** — IP address፣ የመሣሪያ ሞዴል፣ የስርዓተ ክወና እና የመተግበሪያ ስሪት፣ የኔትወርክ አይነት እና የብልሽት ሪፖርቶች። የብልሽት እና የምርመራ መረጃ እስከ ዘጠና ቀናት ድረስ ይቀመጣል።

**የሌለው ነገር፦** የጥሪ ድምጽ፣ በፍጹም አይቀዳም፤ የእውቂያ ዝርዝሮች፣ በፍጹም አይሰቀሉም፤ ትክክለኛ ወይም GPS አካባቢ፣ በፍጹም አይሰበሰብም፤ ስሞች፣ የኢሜይል አድራሻዎች፣ የስልክ ቁጥሮች እና የክፍያ ካርድ ዝርዝሮች፣ ከእነዚህ ውስጥ አንዳቸውም በፍጹም አይጠየቁም።

## ጥያቄ እንዴት ይስተናገዳል

እያንዳንዱ ጥያቄ እኛን በሚመለከተው ሕግ እና በዚህ ገጽ ላይ በተገለጹት መስፈርቶች መሠረት ይገመገማል። ከተፈለገው መረጃ እና ከሥልጣን ክልሉ ጋር የሚስማማ ትክክለኛ የሕግ ሂደት እንፈልጋለን፤ ከመጠን በላይ ሰፊ፣ ግልጽ ያልሆነ ወይም ልናረጋግጠው በምንችለው የሕግ መሠረት ያልተደገፈ ጥያቄን ውድቅ እናደርጋለን። ጥያቄው ጉድለት ካለበት ያለምንም ማብራሪያ ከመክደን ይልቅ የጎደለውን ነገር እንገልጻለን።

እኛ ከተመሠረትንበት ሥልጣን ክልል ውጭ ካለ ሥልጣን ክልል የሚመጡ ጥያቄዎች እንደ የጋራ የሕግ ድጋፍ ስምምነት ወይም ተመሳሳይ የሕግ መሣሪያ ባሉ እውቅና ባላቸው የድንበር ተሻጋሪ ጥያቄ ሰርጦች ይስተናገዳሉ። አንድ የውጭ አገር ባለሥልጣን የራሱን የአገር ውስጥ ሕግ በመጥቀስ በቀጥታ የሚልከው ኢሜይል ብቻውን መረጃ ለመግለጽ በቂ መሠረት አይደለም፤ ይህን መግለጽም እንቅፋት መሆን አይደለም — ሕጉ ከእኛ የሚጠብቀው መስፈርት ይህ ነው።

በትክክል የቀረበ ጥያቄ እንደደረሰን በአምስት የሥራ ቀናት ውስጥ ለመቀበላችን ማረጋገጫ ለመስጠት እንሞክራለን። እውነተኛ የአደጋ ጊዜ ጥያቄዎች — የሞት ወይም የከባድ የአካል ጉዳት በቅርብ የሚያጋጥም አደጋ ባለበት — መደበኛ የሕግ ሂደትን ሳንጠብቅ ይስተናገዳሉ፤ በርዕሰ መስመሩ ላይ **Emergency disclosure request** ተብለው መጠቆም እና የአደጋው ዓይነት በመጀመሪያው አንቀጽ መገለጽ አለበት። ይህን ሲያቀርቡ ይህ አገልግሎት ተጠቃሚን ማግኘት እንደማይችል ያስታውሱ፤ GPS መረጃ አንይዝም፣ IP address ደግሞ ቢበዛ አንድን ክልል ብቻ ያመለክታል።

## ተጠቃሚውን ማሳወቅ

የእኛ ነባሪ አሰራር መዝገቦቹ የተጠየቁበትን ተጠቃሚ ከመረጃ መግለጹ በፊት፣ ይህ በተግባር ሊቻል እስከሆነ ድረስ፣ ማሳወቅ ነው፤ ይህም የራሱን የሕግ መፍትሔ ለመፈለግ ዕድል እንዲያገኝ ነው። ይህ ኃላፊነት ያላቸው አብዛኛዎቹ አገልግሎቶች የሚከተሉት አቋም ነው፤ እዚህም እንደ አማራጭ ሳይሆን እንደ ቃል ኪዳን እንዲቆጠር ተገልጿል።

ማሳወቅ በሕግ ወይም በፍርድ ቤት ትዕዛዝ የተከለከለ ከሆነ፣ ወይም ማሳወቁ የሞት፣ የከባድ የአካል ጉዳት ወይም በልጅ ላይ ጉዳት የማስከተል አደጋ ይፈጥራል ብለን በቅን ልቦና ካመንን አናሳውቅም። ጥያቄው ለተጠቃሚው መገለጽ እንደሌለበት ከሆነ፣ ትዕዛዙን ወይም የሕጉን መሠረት ከጥያቄው ጋር ያካትቱ።

ከንድፉ የሚመጣ ተግባራዊ ገደብ አለ፦ የተጠቃሚውን የኢሜይል አድራሻ፣ የስልክ ቁጥር ወይም ሌላ የመገኛ መንገድ ስለማንይዝ፣ ማሳወቅ በአጠቃላይ ሊደርስ የሚችለው በመተግበሪያው ውስጥ ብቻ ነው። መተግበሪያውን መጠቀም ያቆመ ተጠቃሚ በተግባር ሊደረስበት አይችልም።

## ይህ ገጽ የተዘጋጀው ለምን አይነት ጉዳይ አይደለም

- **ጥሪን የሚያሳውቅ የሕዝብ አባል** — ይህ [ጥሪን ማሳወቅ](https://telvio.app/am/legal/report-a-call/) ነው፤ የሕግ ሂደትም ሆነ መለያ አያስፈልገውም።
- **በሲቪል ክስ የተሳተፈ ሰው ወይም የግል መርማሪ** — በግል ወገኖች ጥያቄ መሠረት የተጠቃሚ መረጃን አንገልጽም። በተገቢው ሂደት የተገኘ የፍርድ ቤት ትዕዛዝ መንገዱ ነው።
- **የክፍያ ወይም የካርድ ባለቤት መረጃ ጥያቄ** — Apple እና Google እያንዳንዱን ግዢ ያስኬዳሉ እና እነዚያን ዝርዝሮች ይይዛሉ። እኛ የተፈረመ የደረሰኝ መለያ ብቻ እንቀበላለን።
- **የአደጋ ጥሪ አካባቢ** — መተግበሪያው የአደጋ ጥሪ በፍጹም ማድረግ አይችልም፣ እንዲሁም የአካባቢ መረጃ አይይዝም። ይህ የሆነበት [ምክንያት](https://telvio.app/am/legal/emergency-calls/) በተለየ ሁኔታ ተገልጿል።
- **በሥርዓታችን ውስጥ ያለ የደህንነት ችግር** — [ኃላፊነት ያለው መግለጽ](https://telvio.app/am/legal/security/) የራሱ መንገድ እና የራሱ ቃል ኪዳኖች አሉት።

## ለምን ይህን ያህል ጥቂት መረጃ አለ

ይህ እንቅፋት አይደለም፤ እንዲያውም ማብራራት ይገባል። ምክንያቱም ተጠቃሚዎች የሚመዘገቡበት የመረጃ ቋት አለ በሚል ግምት ላይ የቀረበ ጥያቄ እንዲህ ያለ ቋት ለምን እንደሌለ በሚገልጽ መልስ ይመለሳል።

አገልግሎቱ የተገነባው መለያዎች ሳይኖሩት ነው። የምዝገባ ደረጃ ስለሌለ፣ ከማንኛውም ተጠቃሚ ስም፣ የኢሜይል አድራሻ፣ የስልክ ቁጥር ወይም የይለፍ ቃል በፍጹም አልተሰበሰበም — አልተደበቀም፣ አልተሰረዘም፣ በፍጹም አልተጠየቀም። ክፍያ ሙሉ በሙሉ በ Apple እና Google ይከናወናል፤ እነሱም የግብይቱ ኦፊሴላዊ ሻጮች ስለሆኑ፣ በእኛ በኩል የክፍያ መሣሪያ፣ የክፍያ አድራሻ ወይም የካርድ ባለቤት ማንነት የለም። እነዚያን የሚመለከቱ ጥያቄዎች ወደ Apple ወይም Google መሄድ አለባቸው፤ መረጃውን የሚይዙት እነሱ ናቸው።

የጥሪ ድምጽ በፍጹም አይቀዳም። በጥሪው ቆይታ በምስጠራ መልክ ይተላለፋል፤ ከዚያ በኋላ ግን በማንኛውም መልክ አይኖርም፣ ስለዚህ ምንም የሕግ ሂደት ሊያስገኘው አይችልም። የእውቂያ ዝርዝሮች በፍጹም አይሰቀሉም። ትክክለኛ እና GPS አካባቢ በፍጹም አይሰበሰብም፤ ይህም ተጠቃሚን የማግኘት አቅም እንደሌለን ማለት ነው — IP address ግምታዊ ክልልን ብቻ ያመለክታል፣ ከ VPN ጀርባ ደግሞ ፈጽሞ የተለየ አገር ሊያመለክት ይችላል።

የሚቀረው የጥሪ መዝገብ — መድረሻ፣ ሰዓት፣ ቆይታ፣ ታሪፍ፣ መጠን — የሚመዘገብበት ስም የሌለው የመጫኛ መለያ፣ የግዢ ደረሰኝ መለያዎች እና ቴክኒካዊ መረጃ ናቸው። ይህ ጥሪዎችን ለመመርመር በእርግጥ ጠቃሚ የሆነ የመረጃ ስብስብ ነው፤ ከዚህ ውጭ ሌላ የለም።

## ዋናው ነጥብ

ጥያቄዎችን ወደ support@telvio.app ይላኩ፤ የጉዳዩ ርዕስ “የሕግ አስከባሪ አካል ጥያቄ” ይሁን፣ በይፋዊ የደብዳቤ ራስ ላይ የተዘጋጀ ሆኖ፣ የሥልጣን አካሉን፣ የሕግ መሠረቱን፣ ሊፈለግ የሚችል መለያን እና የተወሰነ የጊዜ ክልልን ይግለጽ።

ሊፈለግ የሚችለው መለያ ከቀን እና ከጊዜ ክልል ጋር የመድረሻ ቁጥር ወይም የመጫኛ ID ነው። ስም ወይም የኢሜይል አድራሻ ሊፈለግ አይችልም፤ ምክንያቱም እነዚህ አይያዙም።

የጥሪ ድምጽ ቅጂ፣ የእውቂያ ዝርዝሮች፣ የአካባቢ መረጃ እና የክፍያ ዝርዝሮች የሉም። የጥሪ መዝገቦች እስከ አሥራ ሁለት ወራት ድረስ ይቀመጣሉ። ሕጋዊ ክልከላ ካልኖረ በስተቀር፣ ነባሪው አሠራራችን ተጠቃሚውን ማሳወቅ ነው።

## በተደጋጋሚ የሚጠየቁ ጥያቄዎች

የሕግ አስከባሪ አካላት ከ Telvio መዝገቦችን እንዴት ይጠይቃሉ?

በ support@telvio.app ኢሜይል፣ የኢሜይሉ ርዕስ «የሕግ አስከባሪ ጥያቄ» በማድረግ፣ ከኦፊሴላዊ ዶሜይን በተላከ ኦፊሴላዊ የደብዳቤ ራስጌ ላይ፣ ጥያቄውን ያቀረበውን ባለሥልጣን፣ የሕግ መሠረቱን፣ በፍለጋ ሊገኝ የሚችል መለያ እና የተወሰነ የጊዜ ክልል በመጥቀስ። ጥያቄዎቹ የሚስተናገዱት በ Vast Flow, LLP ነው።

Telvio ምን የተጠቃሚ መረጃ ይይዛል?

ስም-አልባ የመጫኛ መለያ፣ የመድረሻ ቁጥርን፣ ሰዓትን፣ የጥሪ ቆይታን፣ ታሪፍን እና መጠኑን የሚያካትቱ የጥሪ መዝገቦች፣ ከ Apple ወይም Google የተገኙ የግዢ ደረሰኝ መለያዎች እና IP አድራሻዎችን ጨምሮ ቴክኒካዊ መረጃ። ስም፣ ኢሜይል አድራሻ፣ ስልክ ቁጥር ወይም የክፍያ ካርድ ዝርዝሮች በፍጹም አይሰበሰቡም።

Telvio ጥሪዎችን ይቀርጻል?

አይ። የጥሪ ድምፅ በጥሪው ቆይታ በምስጠራ መልክ ይተላለፋል፤ በፍጹም አይቀረጽም፣ አይከማችም ወይም አይተነተንም። ማንኛውም የሕግ ሂደት ሊያስገኘው የሚችል ቅጂ የለም።

የጥሪ መዝገቦች ለምን ያህል ጊዜ ይቀመጣሉ?

በመደበኛ ሂደት እስከ አሥራ ሁለት ወራት ድረስ ይቀመጣሉ፤ ከዚያ በኋላ ይሰረዛሉ ወይም አንድን መጫኛ መለየት ወደማይችሉ ስታቲስቲክስ ይጠቃለላሉ። የብልሽት እና የምርመራ መረጃ እስከ ዘጠና ቀናት ድረስ ይቀመጣል፤ የሂሳብ መዝገቦች ደግሞ የግብር ሕግ እስኪያስፈልገው ድረስ ይቀመጣሉ።

Telvio ለተጠቃሚዎች ስለ የሕግ አስከባሪ ጥያቄዎች ያሳውቃል?

አዎ፣ በመደበኛነት እና ማሳወቅ በተግባር በሚቻልበት ጊዜ መረጃው ከመገለጹ በፊት፣ ተጠቃሚው የራሱን የሕግ መፍትሔ እንዲፈልግ ለማስቻል። በሕግ ወይም በፍርድ ቤት ትዕዛዝ ከተከለከለ፣ ወይም ማሳወቁ የሞት፣ የከባድ ጉዳት ወይም በልጅ ላይ ጉዳት የመድረስ አደጋ የሚፈጥር ከሆነ አናሳውቅም።

Telvio ተጠቃሚን ሊያገኝበት ይችላል?

አይ። መተግበሪያው GPS ወይም ትክክለኛ የአካባቢ መረጃ አይሰበስብም። IP አድራሻ ይቀመጣል፤ ይህም ግምታዊ ክልልን ያመለክታል፣ እና VPN ጥቅም ላይ ከዋለ ሙሉ በሙሉ የተለየ አገር ሊያመለክት ይችላል። አንድን ሰው የማግኘት ችሎታ የለም።

## ተዛማጅ ሰነዶች

- [በዚህ ድረ-ገጽ ላይ ያሉ ኩኪዎች](https://telvio.app/am/legal/cookies/)
- [Telvio የአደጋ ጊዜ አገልግሎቶችን መደወል አይችልም](https://telvio.app/am/legal/emergency-calls/)
- [ጥሪ ሪፖርት ያድርጉ](https://telvio.app/am/legal/report-a-call/)
- [Telvio ለምን ነገር መጠቀም እንደማይቻል](https://telvio.app/am/legal/acceptable-use/)

---

HTML version: https://telvio.app/am/legal/law-enforcement/
Structured data for this site: https://telvio.app/api/v1/openapi.json · https://telvio.app/llms.txt
Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).