**ውሂብዎን ይሰርዙ — Telvio ምን እንደሚይዝ እና እንዴት ማጥፋት እንደሚችሉ**

> Telvio ስም፣ ኢሜይል ወይም ስልክ ቁጥር አይይዝም፤ ስለዚህ ስረዛው የመጫኛ IDዎን በመጠቀም ይከናወናል። የመጫኛ IDዎን የት እንደሚያገኙ፣ ምን እንደሚሰረዝ እና ሕጉ እንድንይዝ የሚያስገድደንን መረጃ ይወቁ።

Source: https://telvio.app/am/help/delete-your-data/ · language: am · updated: 2026-09-04

1. [መነሻ](https://telvio.app/am/)
2. [እገዛ](https://telvio.app/am/help/)
3. ውሂብዎን መሰረዝ

ግላዊነት

# ውሂብዎን መሰረዝ

የሚዘጋ መለያ የለም፣ ምክንያቱም መለያ የለም። ያለው ቀሪ ሂሳብና የጥሪዎች ዝርዝር የያዘ Installation ID ብቻ ነው — አንድ ኢሜይልም ይህን ሁሉ ያጠፋዋል።

- ስም የለም፣ ኢሜይል አይቀመጥም
- Installation ID መለያ ነው
- መሰረዝ ክሬዲትዎን ያሳጣዎታል

እንዴት ማድረግ እንደሚቻል

የመተግበሪያውን የቅንብር ገጽ ይክፈቱ፣ **የመጫኛ መለያ ቁጥር**ዎን ይቅዱና እንዲሰረዝ በመጠየቅ ወደ [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app) ኢሜይል ይላኩ። ይህ መለያ ቁጥር እርስዎን ከመዝገቦችዎ ጋር የሚያገናኘው ብቸኛው ነገር ነው፤ ስለዚህ በመልእክቱ ውስጥ መኖር አለበት — እርስዎን ለመፈለግ የሚያስችል ስም፣ የኢሜይል አድራሻ ወይም ስልክ ቁጥር አንያዝም።

መሰረዝ የጥሪ መዝገቦችዎንና ቀሪ ሂሳብዎን ያጠፋል። **የቀረ ክሬዲት ሁሉ ይጠፋል**፣ ምክንያቱም መዝገቡና ቀሪ ሂሳቡ አንድ ነገር ስለሆኑ ነው። ሊጠቀሙበት ካሰቡ መጀመሪያ ይጠቀሙበት። የግብርና የሂሳብ አያያዝ ሕጎች እንድንይዝ የሚያስገድዱን የግብይት መዝገቦች ይቀመጣሉ፤ ከዚያ ውጭ ምንም አይቀመጥም።

## ደረጃዎቹ

1. 1 ### የቀረውን ክሬዲት ይጠቀሙ ወይም ይሰርዙ መሰረዝ ቀሪ ሂሳብዎን የያዘውን መዝገብ ያስወግዳል፤ ስለዚህ ቀሪ ሂሳቡም አብሮ ይጠፋል። ይህ እርስዎን ለማስቆም የተወሰነ ፖሊሲ አይደለም — ቀሪ ሂሳቡ በሚሰረዘው መዝገብ ላይ ያለ መረጃ ነው፣ ከዚያ በኋላም እንደገና የሚያያይዙት ማንነት አይኖርም። ኢሜይሉን ከመላክዎ በፊት ቀሪ ሂሳቡን ያረጋግጡ።
2. 2 ### የመጫኛ IDውን ከapp ቅንብሮች ማያ ገጽ ይቅዱ ይህ app በተጫነበት ጊዜ በመሣሪያዎ ላይ የሚፈጠር የዘፈቀደ መለያ ነው። ከማንነትዎ ጋር የተያያዘ አይደለም፣ ማን እንደሆኑም ለማወቅ ሊያገለግል አይችልም፤ መዝገቦችዎ የሚመዘገቡበት መለያ ብቻ ነው። ያለዚህ የትኞቹ መዝገቦች የእርስዎ እንደሆኑ ለመለየት አንችልም፣ ስለዚህ መገመት ከመቻል ይልቅ ይህንን መናገር ይኖርብናል።
3. 3 ### ጥያቄውን በኢሜይል ይላኩ IDውን ወደ [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app) ይላኩና መዝገቦችዎ እንዲሰረዙ እንደሚፈልጉ ይጻፉ። ምክንያት መስጠት አያስፈልግዎትም፣ IDው በእጅዎ እንዳለ ከማረጋገጥ በላይም ማንኛውንም ነገር ማስረዳት አያስፈልግም። በ24 ሰዓታት ውስጥ ለመመለስ እና ሕጉ በሚያስቀምጠው ጊዜ ውስጥ ስረዛውን ለማጠናቀቅ እንጥራለን።
4. 4 ### የበይነመረብ ላይ ቅጂውም እንዲጠፋ ከፈለጉ appውን ይሰርዙ appውን ማስወገድ በመሣሪያው ላይ ያከማቸውን ነገር ያጸዳል። ይህንን የስረዛ ጥያቄውን ካቀረቡ በኋላ ያድርጉት፤ መጀመሪያ ማራገፍ የመጫኛ IDውን ሊያሳጣዎት ስለሚችል መዝገቦችዎን ለመለየት የሚቻልበትን ብቸኛ መንገድ ሊያጠፋ ይችላል።

## Telvio ስለእርስዎ የሚይዘው

- **ማንነት የማይገልጽ የመጫኛ መለያ**፣ በመሣሪያዎ ላይ የሚፈጠር እና ቀሪ ክሬዲትዎን የሚይዝ። ከማንነትዎ ጋር አልተያያዘም።
- **የጥሪ መዝገቦች** — የተደወለበት ቁጥር፣ የመጀመሪያ ሰዓት፣ በሰከንድ የተለካ ቆይታ፣ የተተገበረው ተመን እና የተቀነሰው መጠን። ይህ ማንኛውም የስልክ ሂሳብ የሚይዘው መረጃ ነው፣ ትክክለኛ ሂሳብ መስራትም በዚህ ይቻላል።
- **የግዢ መዝገቦች** — ከApple ወይም Google የተገኘ የግብይት መለያ እና የተገዛው ጥቅል፣ ስለዚህ ክሬዲት በትክክል ይሰጣል እና ደረሰኞች ሊረጋገጡ ይችላሉ።
- **ቴክኒካዊ መረጃ** — IP አድራሻ፣ የመሣሪያ ሞዴል፣ operating system እና app ስሪት፣ የኔትወርክ አይነት እና የብልሽት ሪፖርቶች።
- **ሌላ ምንም ነገር የለም።** ስም፣ ኢሜይል አድራሻ፣ የስልክ ቁጥር፣ የእውቂያ ዝርዝር፣ ትክክለኛ አካባቢ፣ የካርድ ዝርዝሮች ወይም የማስታወቂያ መለያ የለም።

## የማንይዘው ምንድን ነው፣ እዚህስ ለምን ያስፈልጋል

appው ምንም የግል ዝርዝር አይጠይቅም፤ ይህም ሰዎች የግላዊነት መብታቸውን ሲጠቀሙ የሚያስገርማቸው ውጤት አለው፦ **መረጃዎን በስምዎ ወይም በኢሜይል አድራሻዎ ማግኘት አንችልም**፣ ምክንያቱም ከእነዚህ አንዳቸውንም መቼም አልያዝንም። ስምን የምናዛምድበት ምንም ነገር የለም። የመጫኛ IDው ያለው ብቸኛ መለያ ነው።

የጥሪ ድምጽ ፈጽሞ ስለማይከማች ሊሰረዝ ከሚችለው መረጃ ውስጥ አይገኝም። ድምጽ ጥሪው እስከሚቆይ ድረስ በተመሰጠረ መልኩ ይተላለፋል፣ ከዚያም ይጠፋል — አይቀረጽም፣ አይተነተንም፣ አይቀመጥም። የእውቂያ ዝርዝርዎም እንዲሁ ነው፦ appው እውቂያዎችን እንዲያነብ ከፈቀዱ፣ ቁጥር እንዲመርጡ በመሣሪያው ላይ ይነበባል፣ ፈጽሞ ወደ ሌላ ቦታ አይላክም።

ይህ ሆን ተብሎ የተደረገ ሚዛን ነው። ያነሰ መረጃ መያዝ ማለት በሥርዓቶቻችን ላይ የሚፈጠር ጥሰት ስለእርስዎ በጣም ጥቂት መረጃ ብቻ ያጋልጣል፣ እንዲሁም ለአብዛኛዎቹ የመረጃ ጥያቄዎች የሚሰጠው ታማኝ መልስ አጭር ይሆናል። በተጨማሪም ጥያቄ ከማቅረብዎ በፊት የመጫኛ IDውን ካጡ፣ መዝገቦችዎን መለየት በእውነት ላይቻለን ይችላል — እርስዎን ለመለየት የሚያስችል መንገድ ባለመያዛችን የምንከፍለው ዋጋ ይህ ነው።

## ከዚያ በኋላ የሚቀመጠው ምንድን ነው፣ ለምን ያህል ጊዜስ

ስረዛ ፍጹማዊ አይደለም፣ ክፍያዎችን የሚያስተናግድ ማንኛውም አገልግሎትም ይህንን በታማኝነት ቃል ሊገባ አይችልም። የግብርና የሂሳብ ሕግ የግብይት መዝገቦችን እስከ አምስት ዓመት ሊደርስ ለሚችል ጊዜ እንድንይዝ ያስገድደናል፣ እነዚህ መዝገቦችም የስረዛ ጥያቄ ቢቀርብም ይቀጥላሉ። ግዢ እንደተፈጸመና ምን ያህል እንደነበር ይመዘግባሉ፤ የደወሉበትን ነገር ግን አይመዘግቡም።

በመደበኛ ሂደት፣ ከእርስዎ ምንም ጥያቄ ሳይቀርብ፣ የጥሪ መዝገቦች እስከ 12 ወራት ይቀመጣሉ፤ ከዚያም ይሰረዛሉ ወይም መጫኛን ለመለየት የማያስችሉ ስታቲስቲክስ ይሆናሉ። የብልሽትና የምርመራ መረጃ እስከ 90 ቀናት ይቀመጣል። ቀሪ ሂሳብዎና የመጫኛ IDው መጫኛው እስካለና ክሬዲት እስከያዘ ድረስ ይቆያሉ፣ ምክንያቱም ያ መዝገብ ራሱ ቀሪ ሂሳቡ ነው።

የምንመሠረትባቸውን የሕግ መሠረቶችና የተሳተፉ አስኬጅ አቅራቢዎችን ጨምሮ ሙሉ መረጃው በ[የግላዊነት ፖሊሲው](https://telvio.app/am/privacy/) ውስጥ ይገኛል። በEEA ወይም በUK ውስጥ ከሆኑ ለአገርዎ የመረጃ ጥበቃ ባለሥልጣን ቅሬታ ማቅረብ ይችላሉ፤ በCalifornia ውስጥ ከሆኑ ደግሞ የCCPA የማወቅ፣ የመሰረዝና የማስተካከል መብቶች በዚሁ መንገድ ይተገበራሉ። መጀመሪያ ወደእኛ ቢመጡ ይሻለናል፣ በማንኛውም ሁኔታ ግን እንመልስልዎታለን።

## ሌሎች መብቶችዎና እዚህ እንዴት እንደሚጠቀሙባቸው

ሰዎች ብዙ ጊዜ የሚጠይቁት ስረዛን ነው፣ ነገር ግን ብቸኛው መብት አይደለም፤ ሌሎቹም በተመሳሳይ መንገድ ይሰራሉ — በመጫኛ IDው በኩል፣ ምክንያቱም እርስዎን ለመለየት ሌላ ነገር የለም።

**መዳረሻ።** ይጠይቁና በመጫኛዎ ላይ የተመዘገበውን እንልክልዎታለን፦ የጥሪ መዝገቦች፣ የግዢ መለያዎችና ቴክኒካዊ መረጃ። ብዙ ነገር ስለሌለ አጭር ሰነድ ነው።

**ማስተካከል።** እዚህ ላይ እምብዛም ተገቢ አይደለም — መዝገቦቹ እርስዎ ከሰጡት ዝርዝር ይልቅ በማሽን የሚመነጩ ስለጥሪዎች የሚገልጹ እውነታዎች ናቸው — ነገር ግን የጥሪ መዝገብ ስህተት ካለበት ይህ የሂሳብ ስህተትም ነው፣ ስለዚህ በማንኛውም ሁኔታ እናስተካክለዋለን።

**የመረጃ ማስተላለፍ።** ያው የመረጃ ማውጫ በማሽን ሊነበብ በሚችል ቅርጽ። ስምም ሆነ የእውቂያ ዝርዝር በፋይሉ ውስጥ የለም፣ ምክንያቱም ፈጽሞ አልተሰበሰበም።

**መቃወምና ማገድ።** እንደተለመደው ይገኛሉ። ነገር ግን የጥሪ መዝገቦችን መስራት መቃወም ማለት ሂሳብ መስራት የሚያስችለውን ነገር መቃወም ስለሆነ፣ በተግባር መለያውን መዝጋት ይሆናል።

ለሁሉም፦ በርዕስ **Privacy request** እና የመጫኛ IDዎን ጨምረው ኢሜይል ወደ [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app?subject=Privacy%20request) ይላኩ። ሕጉ በሚያስቀምጠው ጊዜ ውስጥ እንመልሳለን፣ ከዚያም በበለጠ ፍጥነት ለመመለስ እንጥራለን። በEEA ወይም በUK ውስጥ ከሆኑ ለአገርዎ የመረጃ ጥበቃ ባለሥልጣን ቅሬታ ማቅረብ ይችላሉ፤ በCalifornia ውስጥ ከሆኑ ደግሞ የCCPA የማወቅ፣ የመሰረዝና የማስተካከል መብቶች በዚሁ መንገድ ይተገበራሉ።

## ዋናው ነጥብ

የመጫኛ መለያዎን — ከመተግበሪያው የቅንብሮች ማያ ገጽ የሚያገኙትን — ወደ support@telvio.app ይላኩ እና እንዲሰረዝ ይጠይቁ። ይህ መለያ በእርስዎና በመዝገቦችዎ መካከል ያለው ብቸኛ ግንኙነት ነው፤ ምክንያቱም ስም፣ ኢሜይል ወይም ስልክ ቁጥር አንይዝም።

የተሰረዘው መዝገብ ቀሪ ሂሳቡ ስለሆነ፣ መሰረዝ የቀረዎትን ክሬዲት ያሳጣዎታል። ከፈለጉ መጀመሪያ ይጠቀሙበት።

የጥሪ ድምጽና የእውቂያ ዝርዝርዎ በጭራሽ ስለማይቀመጡ ሊሰረዙ አይችሉም። የግብር ሕግ በሚያስገድደው መጠን የግብይት መዝገቦች ይቀመጣሉ፤ ከዚያ ውጭ ያሉ የጥሪ መዝገቦች ግን በራሳቸው በአሥራ ሁለት ወራት ውስጥ ይጠፋሉ።

## በተደጋጋሚ የሚጠየቁ ጥያቄዎች

የ Telvio መረጃዬን እንዴት እሰርዛለሁ?

የመጫኛ መለያውን ከመተግበሪያው የቅንብሮች ገጽ ቅዳና እንዲሰረዝ በመጠየቅ ወደ support@telvio.app ኢሜይል ላክ። አገልግሎቱ ምንም ስም፣ የኢሜይል አድራሻ ወይም ስልክ ቁጥር ስለማይይዝ፣ ከመዝገቦችህ ጋር የሚያገናኝህ ብቸኛው መለያ ይህ ነው።

የሚሰረዝ መለያ አለ?

የለም። Telvio መለያም ሆነ ምዝገባ የለውም። ያለው የክሬዲት ቀሪ ሂሳብህንና በእሱ ላይ የተመዘገቡትን የጥሪ መዝገቦች የሚይዝ ማንነት የማይገልጽ የመጫኛ መለያ ነው፤ የስረዛ ጥያቄ የሚያስወግደውም ይህንኑ ነው።

መረጃዬን ካጠፋሁ ክሬዲቴን አጣለሁ?

አዎ። የሚሰረዘው መዝገብ ቀሪ ሂሳቡን የያዘው መዝገብ ነው፤ አንዴ ከጠፋም ክሬዲቱን እንደገና የሚያያይዙበት ማንነት አይኖርም። ሊጠቀምበት ካሰብክ የስረዛ ጥያቄ ከማቅረብህ በፊት ቀሪ ሂሳቡን ተጠቀም።

Telvio ጥሪዎቼን ይቀርጻል?

የለም። የጥሪ ድምጽ በጥሪው ቆይታ በምስጠራ መልክ ይተላለፋል፤ በፍጹም አይቀረጽም፣ አይቀመጥም ወይም አይተነተንም። ለመጠየቅም ሆነ ለመሰረዝ የሚቻል ቀረጻ የለም።

Telvio የእውቂያ ዝርዝሬን ይጭናል?

የለም። የእውቂያዎችን መዳረሻ ከፈቀድክ፣ የምትደውልበትን ቁጥር እንድትመርጥ ዝርዝሩ በመሣሪያህ ላይ ይነበባል። በእኛ በኩል በፍጹም አይጫንም ወይም አይቀመጥም።

የስረዛ ጥያቄ ካቀረብኩ በኋላ Telvio ምን ያስቀራል?

የግብርና የሂሳብ አያያዝ ሕግ እስከ አምስት ዓመት ሊያስቀምጣቸው የሚያስገድዳቸውን የግብይት መዝገቦች ያስቀራል። እነዚህ መዝገቦች ግዢ መፈጸሙንና መጠኑን ያሳያሉ እንጂ ለማን እንደደወልክ አያሳዩም። በጥያቄው ወሰን ውስጥ ያለው ሌላ ሁሉ ይሰረዛል።

የመረጃዬን ቅጂ እንዴት አገኛለሁ?

በርዕሱ ላይ የግላዊነት ጥያቄ ብለህ እና ከመተግበሪያው የቅንብሮች ገጽ ያገኘኸውን የመጫኛ መለያ ጨምረህ ወደ support@telvio.app ኢሜይል ላክ። በዚያ መጫኛ ላይ የተመዘገበውን ሁሉ እንልክልሃለን፤ እነዚህም የጥሪ መዝገቦች፣ የግዢ መለያዎችና ቴክኒካዊ መረጃዎች ናቸው። አጭር ሰነድ ነው።

መረጃዬን ማስተካከል እችላለሁ?

መዝገቦቹ አንተ ካቀረብካቸው ዝርዝሮች ይልቅ ስለ ጥሪዎች በማሽን የሚፈጠሩ እውነታዎች ስለሆኑ፣ ማስተካከል የሚያስፈልገው ነገር እምብዛም አይኖርም። የጥሪ መዝገብ ስህተት ካለበት፣ ይህ የክፍያ ስህተትም ስለሆነ በማንኛውም ሁኔታ ይስተካከላል።

## ተዛማጅ መልሶች

- [ጥሪዎ አይገናኝም](https://telvio.app/am/help/call-will-not-connect/)
- [ጥሪዎ በመካከል ይቋረጣል](https://telvio.app/am/help/call-drops-mid-conversation/)
- [ወደዚያ መዳረሻ መደወል አንችልም](https://telvio.app/am/help/destination-not-available/)
- [ጥሪው ይገናኛል፣ ግን ማንም ምንም ነገር መስማት አይችልም](https://telvio.app/am/help/no-sound-during-a-call/)

## አሁንም ችግሩ አልተፈታም?

ቀኑን፣ ሰዓቱን እና የሰዓት ሰቀላዎን ጨምረው ይጻፉልን፤ ያዩትንም ይንገሩን። እያንዳንዱን መልዕክት ሰው ያነበዋል፣ እና በ24 ሰዓት ውስጥ ለመመለስ እንጥራለን።

[ለድጋፍ ኢሜይል ይላኩ](mailto:support@telvio.app)

[ሁሉንም የእገዛ ጽሑፎች ይመልከቱ](https://telvio.app/am/help/)

---

HTML version: https://telvio.app/am/help/delete-your-data/
Structured data for this site: https://telvio.app/api/v1/openapi.json · https://telvio.app/llms.txt
Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).