**ጥሪ አይገናኝም — በTelvio እንዴት ማስተካከል እንደሚቻል**

> የTelvio ጥሪ ከመጠራቱ በፊት ካልተሳካ፣ አራት ምክንያቶች ሊኖሩት ይችላሉ፦ የቁጥሩ አቀራረብ፣ መድረሻው፣ ያለዎት ክሬዲት ወይም ኔትወርኩ። በዚያው ቅደም ተከተል አንድ በአንድ ይመርምሯቸው።

Source: https://telvio.app/am/help/call-will-not-connect/ · language: am · updated: 2026-09-04

1. [መነሻ](https://telvio.app/am/)
2. [እገዛ](https://telvio.app/am/help/)
3. ጥሪዎ አይገናኝም

ጥሪዎች

# ጥሪዎ አይገናኝም

የመደወያ ድምፅ ሳይሰሙ የሚቋረጥ ጥሪ ከአራት ደረጃዎች በአንዱ አልተሳካም፤ እነዚህንም በፍጥነት መለየት ይቻላል። ከላይ ይጀምሩ — ከአብዛኛዎቹ ችግሮች የሚመነጩት የመጀመሪያዎቹ ሁለት ናቸው።

- አራት ምርመራዎች፣ በቅደም ተከተል
- እገዛ ለማግኘት መለያ አያስፈልግም
- ለመተግበሪያው የተዘጋጀ፣ ለማንኛውም VoIP ጥሪ ጠቃሚ

እዚህ ይጀምሩ

መጀመሪያ ቁጥሩን ያረጋግጡ። ቁጥሩ ሙሉ ዓለም አቀፍ ቅርጽ ላይ መሆን አለበት—የፕላስ ምልክት፣ የአገር ኮድ፣ ከዚያም በመጀመሪያ ያለው የአገር ውስጥ መደወያ ዜሮ የተወገደበት ቁጥር። በለንደን ያለው *020 7946 0958* ቁጥር **+44 20 7946 0958** ነው፤ *+44 020 7946 0958* አይደለም። ይህ አንድ ስህተት ከሌሎቹ ሁሉ በአንድነት የበለጠ ያልተሳኩ ዓለም አቀፍ ጥሪዎችን ያስከትላል።

ቁጥሩ ትክክል ከሆነ፣ በቅደም ተከተል የሚመረመሩት ነገሮች እነዚህ ናቸው፦ Telvio ወደዚያ መዳረሻ ያገለግላልን፣ በቂ ክሬዲት አለዎትን፣ እና የኢንተርኔት ግንኙነትዎ ዳታን በትክክል እያስተላለፈ ነውን። እያንዳንዱ የተለየ ምልክት አለው፤ ከታች ተገልጿል።

## እነዚህን አራት ነጥቦች በተራቸው ይከተሉ

1. 1 ### ቁጥሩን በዓለም አቀፍ ቅርጽ እንደገና ይጻፉ በ+ እና በአገር መለያ ይጀምሩ፤ ከዚያ የአገር ውስጥ ቁጥሩን ይጻፉ፣ ግን የመነሻ ቅድመ ቁጥሩን ያስወግዱ። አብዛኛዎቹ አገራት በአገር ውስጥ ሲደወል ከቁጥር ፊት 0 ያስገባሉ፤ ይህ ግን የቁጥሩ ክፍል ስላልሆነ ያስወግዱት። ቁጥሩን ከአገር ውስጥ ድረ-ገጽ ወይም ከአገር ውስጥ የእውቂያ ካርድ ከቀዱት፣ ምንም የአገር መለያ አይኖረውም፤ ከሌላ ቦታ ለመደወል ግን የማይሠራ ሆኖ ሳለ የተሟላ ይመስላል። የእኛ [የስልክ ቁጥር አረጋጋጭ](https://telvio.app/am/tools/phone-number-validator/) በአሳሹ ውስጥ የቁጥሩን ቅርጽ ይመረምራል፣ እንዲሁም የትኛው አገር እንደሆነ ይነግርዎታል።
2. 2 ### መድረሻው ልንደውልለት ከምንችላቸው መካከል መሆኑን ያረጋግጡ Telvio በአሁኑ ጊዜ ወደ 41 መድረሻዎች መደወል ይችላል፤ መተግበሪያውም ከመደወሉ በፊት ዋጋውን ያሳያል። መድረሻው ከእነዚህ ውስጥ ካልሆነ ወደ ውድ አገልግሎት ከማገናኘት ይልቅ ጥሪው እዚያው ይቆማል — ይህ ሲከሰት ምን እንደሚመስልና ምን ማድረግ እንዳለብዎት [መድረሻ የማይገኝ ሲሆን](https://telvio.app/am/help/destination-not-available/) ይመልከቱ። [የዋጋ ገጹ](https://telvio.app/am/rates/) የምናገለግላቸውን ሁሉንም መድረሻዎችና ዋጋቸውን ይዘረዝራል።
3. 3 ### ክሬዲትዎ ለአንድ ደቂቃ በቂ መሆኑን ያረጋግጡ ጥሪዎች የሚከፈሉት ከቅድመ ክፍያ ክሬዲት በሰከንድ ተመን ነው፤ መተግበሪያውም ሊከፍልበት የማይችለውን ጥሪ አይጀምርም። ቀሪ ሂሳብዎ በጣም አነስተኛ ከሆነ፣ ወደ ውድ መድረሻ የሚደረግ ጥሪ ሊሳካ ሲችል ወደ ርካሽ መድረሻ የሚደረግ ጥሪ ሊሳካ ይችላል — ይህ መተግበሪያው የተበላሸ ያስመስላል፣ በእውነቱ ግን የሂሳብ ጉዳይ ነው። አሁን እንደጨመሩ እና ቀሪ ሂሳቡ ካልተለወጠ፣ [ያልደረሰ ክሬዲት](https://telvio.app/am/help/credit-did-not-arrive/) ይህን ጉዳይ ለየት ያብራራል።
4. 4 ### ግንኙነቱን ከአሳሽ ውጭ በሆነ ነገር ይፈትሹ የድረ-ገጽ ገጾችን የሚከፍት WiFi ኔትወርክ ለጥሪ ግን ሊያገለግል የማይችል ሊሆን ይችላል። በሆቴሎች፣ ካፌዎችና አየር ማረፊያዎች የሚገኙ የመግቢያ ገጾች፣ እንዲሁም የድምፅ ትራፊክ የሚጠቀምባቸውን ፖርቶች የሚዘጉ ኔትወርኮች፣ መደበኛ አሰሳን እያሳለፉ በጥሪ መጀመሪያ ላይ ጥሪውን ሊያቋርጡ ይችላሉ። በጣም ፈጣኑ ሙከራ ወደ ሞባይል ዳታ መቀየርና እንደገና መደወል ነው። በሞባይል ዳታ ከተገናኘ፣ ችግሩ በዚያ WiFi ኔትወርክ እንጂ በመተግበሪያው አይደለም።

## ጥሪ በማይገናኝበት ጊዜ በእውነቱ ምን እየሆነ ነው

በኢንተርኔት የሚደረግ ጥሪ በሶስት ደረጃዎች ይገነባል፤ በማንኛውም ደረጃ ሊሳካ ስለሚችል ምልክቶቹም በጣም ይለያያሉ። በመጀመሪያ ስልክዎ ወደ አገልጋዮቻችን ይደርስና ለማን መደወል እንደሚፈልግ ይገልጻል። በሁለተኛ ደረጃ አጓጓዣችን ጥሪውን በመድረሻው አገር ላለው የስልክ ኔትወርክ ያስረክባል። በሶስተኛ ደረጃ በሌላኛው ጫፍ ያለው ኦፕሬተር የእጅ ስልክ ያስጮሃል። በጆሮዎ የመደወያ ድምፅ የሚሰማው በሶስተኛው ደረጃ ብቻ ነው፤ ስለዚህ ምንም ነገር ካልሰሙ ጥሪው እዚያ ድረስ አልደረሰም።

ይህን ልዩነት ማወቅ በፍጥነት ምርመራ ለማድረግ የሚረዳዎት ነው። **ወዲያውኑ ከስህተት መልዕክት ጋር የሚከሰት ውድቀት** የመጀመሪያው ወይም የሁለተኛው ደረጃ ችግር ነው፤ መተግበሪያው ጥሪው ውድቅ እንደተደረገ ስለሚያውቅ ምክንያቱን ይነግርዎታል። **ረጅም ዝምታ ከዚያም ምንም ነገር አለመከሰት** ብዙውን ጊዜ የኔትወርክ ችግር ነው — ጥያቄው ከስልክዎ ወጥቶ ምንም መልስ አልተመለሰም። **ተነስቶ የሚቆም የመደወያ ድምፅ** ጥሪው መድረሻው ላይ እንደደረሰና እዚያ ያለ ነገር እንዳቋረጠው ያሳያል፤ ይህ የተለየ ችግር ነው፣ እና [በመነጋገል መካከል ስለሚቋረጡ ጥሪዎች](https://telvio.app/am/help/call-drops-mid-conversation/) ተብሎ ተሸፍኗል።

Telvio የሚደረጉ የወጪ ጥሪዎችን ብቻ እንደሚያስችልና በፍጹም ጥሪ እንደማይቀበል ማወቅ ጠቃሚ ነው። በትክክል ያልተዋቀረ የገቢ ጥሪ ክፍል የለም፣ ለእርስዎ የተመደበ ቁጥር የለም፣ እንዲሁም በመቀበል ረገድ በተሳሳተ ሁኔታ ሊገኝ የሚችል በመለያዎ ላይ ያለ ምንም ነገር የለም። ይህ የስልክ ቁጥር ከሚሰጡ መተግበሪያዎች ጋር የሚያጋጥሙ ብዙ ዓይነት ችግሮችን ያስወግዳል፤ ችግር ሲኖርም ጉዳዩ በወጪ ጥሪ መንገድ ላይ እንዳለ ያሳያል።

## ቁጥሩ ትክክል ሆኖ አሁንም ካልሰራ

አንዳንድ ቁጥሮች ከኢንተርኔት የጥሪ አገልግሎት በፍጹም ሊደረስባቸው አይችልም፤ በተደጋጋሚ መሞከርም ምንም አያስተካክለውም። በልዩ ታሪፍ የሚከፈሉ ውድ ቁጥሮችና የጋራ ወጪ ቁጥሮች — በልዩ ታሪፍ የሚከፈልባቸው ክልሎች — ይታገዳሉ፤ ምክንያቱም ታሪፉ የሚወሰነው በቁጥሩ ባለቤት ስለሆነና ያለምንም ገደብ ከፍተኛ ሊሆን ስለሚችል ነው። አጭር ኮዶች፣ የአገልግሎት ቁጥሮች እና ባለሶስት ወይም ባለአራት አሃዝ የአገር ውስጥ ቁጥሮች የሚኖሩት በራሳቸው አገር ኔትወርክ ውስጥ ብቻ ነው፤ ለመደወልም የዓለም አቀፍ ቅርጽ የላቸውም።

የአደጋ ጊዜ ቁጥሮች ግን በተለይ ጠቃሚ ጉዳይ ናቸው። **Telvio ወደ የአደጋ ጊዜ አገልግሎቶች መደወል አይችልም።** ይህ ወደፊት ለማስወገድ የምንፈልገው ገደብ አይደለም፤ የኢንተርኔት ጥሪ የተረጋገጠ አካባቢ ስለማያስተላልፍ፣ የአደጋ ጊዜ ኦፕሬተር እርዳታ የት እንደሚልክ ማወቅ አይችልም። የስልክዎን የራሱን መደወያ ይጠቀሙ፤ በአንዳንድ አገራት ክሬዲት ባይኖርም፣ ሲም ባይኖርም፣ የሚሠራ የዳታ ግንኙነት ባይኖርም የአደጋ ጊዜ አገልግሎቶችን ያገናኛል። የእኛ [የአደጋ ጊዜ ጥሪዎች ገጽ](https://telvio.app/am/legal/emergency-calls/) ይህን በሙሉ ያብራራል፤ ከሚያስፈልግዎት በፊት ሁለት ደቂቃ ለመስጠት የሚገባ ጉዳይ ነው።

ከድርጅት የስልክ መቀያየሪያ ጀርባ ያሉ ቁጥሮች አንዳንድ ጊዜ ከቁጥሩ በላይ መረጃ ይፈልጋሉ። ሲስተሙ መልስ ከሰጠ በኋላ ቅጥያ ከጠየቀ፣ መጀመሪያ ዋናውን ቁጥር ይደውሉ፤ ከተገናኙም በኋላ በጥሪ ውስጥ ባለው የቁልፍ ሰሌዳ ቅጥያውን ያስገቡ — ከቁጥሩ ጋር በኮማ ወይም በሃሽ የተያያዘ ቅጥያ አንዳንድ ስልኮች የሚረዱት ልማድ ነው፤ ማንኛውም ኔትወርክ ግን አይረዳውም።

## ችግሩ በግንኙነቱ ላይ ሲሆን

ድምፅ በጣም ትንሽ የባንድዊድዝ መጠን ይፈልጋል፣ ግን ቀጣይነትን በጣም ይጠይቃል። ጥሪ በእያንዳንዱ አቅጣጫ በአንድ ሰከንድ 30 እስከ 50 ኪሎቢት ይጠቀማል፤ ባለፉት አስራ አምስት ዓመታት የተሠራ ማንኛውም ግንኙነት ይህን ማቅረብ ይችላል። የሚያስፈልገው ግን እነዚህ ትንንሽ ፓኬቶች በቀጣይነት እንዲደርሱ ነው፤ ይህም የሕዝብ ኔትወርኮች በጣም ደካማ የሆኑበት ነገር ነው። የፍጥነት ሙከራ ላይ ግንኙነቱ ጥሩ ውጤት ሊያሳይ እና አሁንም ለጥሪ የማይጠቅም ሊሆን ይችላል፤ ምክንያቱም የፍጥነት ሙከራ ምን ያህል እንደሚደርስ ይለካል፣ ድምፅ ግን መቼ እንደሚደርስ ያስባል።

አብዛኛዎቹን የግንኙነት ውድቀቶች የሚያስከትሉ ሶስት የተለዩ ሁኔታዎች አሉ። **የመግቢያ ገጾች** — የሆቴል ወይም የካፌ ኔትወርክ የሚያሳየው የመግቢያ ገጽ — ውሎቹን እስኪቀበሉ ድረስ ከዚያ ገጽ በስተቀር ሁሉንም ነገር ይዘጋሉ፤ በዚያ ጊዜ ጥሪ ለማድረግ የሚሞክር መተግበሪያም ያለምንም ምልክት ይሳካል። አሳሹን ይክፈቱ፣ ማንኛውንም ድረ-ገጽ ይጫኑ፣ መግቢያውን ያጠናቅቁ፣ ከዚያም ይደውሉ። **ገዳቢ ኔትወርኮች** በቢሮዎች፣ በዩኒቨርሲቲዎችና በአንዳንድ ሆቴሎች የድምፅ ትራፊክ የሚጠቀምባቸውን ፖርቶች ይዘጋሉ፣ የድረ-ገጽ አሰሳን ግን ይፈቅዳሉ። **በመመሪያ መሠረት VoIPን የሚገድቡ ኔትወርኮች** በበርካታ አገራት ይገኛሉ፤ በዚያም እገዳው ሆን ተብሎ የሚደረግና ይህንን ብቻ ሳይሆን ሁሉንም የጥሪ መተግበሪያዎች የሚመለከት ነው።

በጥሪ መካከል በWiFi እና በሞባይል ዳታ መካከል መቀያየርም ጥሪውን ያቋርጠዋል፤ ጥሪው ከተጀመረበት ግንኙነት ጋር የተያያዘ ነው። ከWiFi ኔትወርክ ክልል እየወጡ ከሆነ፣ ከመደወልዎ በፊት WiFiን ያጥፉና ጥሪው እስኪጠናቀቅ ድረስ ሞባይል ዳታን እንዲጠቀም ያድርጉ። [የትኛውን ግንኙነት መጠቀም እንዳለብዎት](https://telvio.app/am/help/wifi-or-mobile-data/) የሚለው ገጽ ይህን ምርጫ፣ ጥሪ በእውነቱ ምን ያህል ዳታ እንደሚያስወጣ ጨምሮ፣ ያብራራል።

## ከእነዚህ ውስጥ ምንም ካልረዳ

[support@telvio.app](mailto:support@telvio.app) ላይ ይጻፉ። እነዚህን አራት ነገሮች የያዘ መልዕክት ብዙውን ጊዜ ከሶስት ዙር ጥያቄዎች በኋላ ሳይሆን በመጀመሪያው መልስ ሊመለስ ይችላል።

- **የደወሉት ቁጥር፣ በሙሉ የዓለም አቀፍ ቅርጽ።** ሙሉ ቁጥሩን መላክ ካልፈለጉ የመጨረሻዎቹን ሁለት አሃዞች ይቀይሩ — የሚያስፈልገን አገሩና የቁጥሩ ርዝመት ናቸው።
- **ቀኑ፣ ሰዓቱና የሰዓት ክልልዎ።** ይህ በመዝገቦቹ ውስጥ የተወሰነውን የሙከራ ጊዜ ለመለየት ያስችላል።
- **በትክክል የተከሰተው** እና ምን ያህል ጊዜ እንደወሰደ፦ ወዲያውኑ የተከሰተ ስህተት፣ ለጥቂት ሰከንዶች የቆየ ዝምታ፣ ወይም ቆሞ የቀረ የመደወያ ድምፅ። እያንዳንዱ ወደ የተለየ ችግር ይመራል።
- **መሣሪያዎና ግንኙነትዎ።** የስልክ ሞዴል፣ የኦፕሬቲንግ ሲስተም ስሪት፣ እንዲሁም WiFi ወይም ሞባይል ዳታ ላይ እንደነበሩ — እና ሌላኛው አማራጭ በተለየ ሁኔታ ይሠራ እንደሆነ።

## ዋናው ነጥብ

የማይገናኙ አብዛኛዎቹ ጥሪዎች የሚሰናከሉት በስልክ ቁጥሩ አጻጻፍ ምክንያት ነው። ቁጥሩን በፕላስ ምልክት፣ በአገር ኮድ እና የመጀመሪያውን ዜሮ በማስወገድ በብሔራዊ ቁጥሩ መልክ ይጻፉትና እንደገና ይደውሉ።

አጻጻፉ ትክክል ከሆነ፣ በዚህ ቅደም ተከተል ይመልከቱ፦ መድረሻው ከምናገለግላቸው 41 መዳረሻዎች ውስጥ መሆኑን፣ ክሬዲትዎ ለአንድ ደቂቃ ጥሪ በቂ መሆኑን እና የተገናኙበት ኔትወርክ በእርግጥ የድምፅ ትራፊክን ማስተላለፉን — የሞባይል ዳታ የመጨረሻውን ምክንያት ለማስወገድ በጣም ፈጣኑ መንገድ ነው።

የአደጋ ጊዜ ቁጥሮች ምንም ዓይነት መላ ፍለጋ የማይፈታው ልዩ ጉዳይ ናቸው። Telvio በአገልግሎቱ አሠራር ምክንያት ወደእነሱ መድረስ አይችልም፤ የስልክዎን የራሱን መደወያ ይጠቀሙ።

## በተደጋጋሚ የሚጠየቁ ጥያቄዎች

የ Telvio ጥሪዬ ሳይጠራ ወዲያውኑ ለምን ይቋረጣል?

ወዲያውኑ መቋረጡ ማለት ጥሪው ወደ መድረሻው ኔትወርክ ሳይደርስ እንደተቀበረ ያመለክታል፤ ይህም ምክንያቱ የስልክ ቁጥሩ አጻጻፍ፣ እኛ የማናገለግለው መድረሻ ወይም በቂ ክሬዲት አለመኖር ነው። ከረጅም ጸጥታ በኋላ የሚቋረጥ ጥሪ ግን ብዙውን ጊዜ ከተገናኙበት ኔትወርክ ጋር ይያያዛል።

ዓለም አቀፍ ቁጥርን በ Telvio እንዴት ልጻፈው?

በፕላስ ምልክት ይጀምሩ፣ ከዚያ የአገሩን መለያ ኮድ እና የአገር ውስጥ ቁጥሩን ይጻፉ፤ ከቁጥሩ መጀመሪያ ላይ ያለውን የአገር ውስጥ መደወያ ዜሮ ያስወግዱ። በለንደን የሚገኝ ቁጥር በአገር ውስጥ 020 7946 0958 ተብሎ ቢጻፍም፣ በዓለም አቀፍ አጻጻፍ +44 20 7946 0958 ይሆናል። የመደወያ ዜሮውን መተው የዓለም አቀፍ ጥሪ እንዲሳካ የሚያደርገው በጣም የተለመደ ስህተት ነው።

Telvio የአደጋ ጊዜ አገልግሎቶችን መደወል ይችላል?

አይችልም። Telvio የአደጋ ጊዜ ቁጥሮችን ማግኘት አይችልም፤ ይህም ሆን ተብሎ የተደረገ ነው። የኢንተርኔት ጥሪ የተረጋገጠ አካባቢ መረጃ ስለማይይዝ፣ የአደጋ ጊዜ ኦፕሬተሩ እርዳታ የሚላክበትን ቦታ ሊነገረው አይችልም። የስልክዎን አብሮ የተገጠመ መደወያ ይጠቀሙ፤ ይህም ክሬዲት ወይም የዳታ ግንኙነት ባይኖርም የአደጋ ጊዜ አገልግሎቶችን ያገኛል።

ጥሪዎች በሞባይል ዳታ ላይ እየሰሩ በ WiFi ላይ ግን የማይሰሩት ለምንድነው?

ይህ ችግሩ ከአፕሊኬሽኑ ይልቅ ከ WiFi ኔትወርኩ ጋር እንደሚያያዝ ያመለክታል። የመግቢያ ገጾች፣ የታገዱ ፖርቶች እና የድምፅ ትራፊክን የሚገድቡ ኔትወርኮች መደበኛ የድር አሰሳን እያስተላለፉ ጥሪ ሲጀመር ግን ሊያቋርጡት ይችላሉ። መጀመሪያ የመግቢያ ገጹን ያጠናቅቁ፤ ኔትወርኩ አሁንም ካልተቀበለ የሞባይል ዳታ ይጠቀሙ።

ቀሪ ሂሳቤ ዝቅተኛ ስለሆነ ጥሪ ሊቋረጥ ይችላል?

አዎ። አፕሊኬሽኑ ክፍያውን ማስከፈል የማይችልበትን ጥሪ አይጀምርም፤ ስለዚህ ትንሽ ቀሪ ሂሳብ ውድ መድረሻ ላይ ጥሪው እንዲቋረጥ ሊያደርግ ሲችል፣ በርካሽ መድረሻ ላይ ግን ሊሰራ ይችላል። ከመደወልዎ በፊት አፕሊኬሽኑ የሚያሳየውን ዋጋ ከቀሪ ሂሳብዎ ጋር ያረጋግጡ።

Telvio ከኤክስቴንሽኖች እና ከስልክ ሜኑዎች ጋር ይሰራል?

አዎ፣ ነገር ግን ጥሪው ከተገናኘ በኋላ ኤክስቴንሹን በጥሪ ውስጥ ባለው የቁልፍ ሰሌዳ ያስገቡ። ኤክስቴንሽንን በኮማ ወይም በሃሽ ቁጥሩ ላይ በማከል መጻፍ የስልክ አጠቃቀም ልማድ እንጂ የቴሌፎን ኔትወርኩ የሚረዳው ነገር አይደለም።

## ተዛማጅ መልሶች

- [ጥሪዎ በመካከል ይቋረጣል](https://telvio.app/am/help/call-drops-mid-conversation/)
- [ወደዚያ መዳረሻ መደወል አንችልም](https://telvio.app/am/help/destination-not-available/)
- [WiFi ወይስ የሞባይል ዳታ?](https://telvio.app/am/help/wifi-or-mobile-data/)
- [ጥሪው ይገናኛል፣ ግን ማንም ምንም ነገር መስማት አይችልም](https://telvio.app/am/help/no-sound-during-a-call/)

## አሁንም ችግሩ አልተፈታም?

ቀኑን፣ ሰዓቱን እና የሰዓት ሰቀላዎን ጨምረው ይጻፉልን፤ ያዩትንም ይንገሩን። እያንዳንዱን መልዕክት ሰው ያነበዋል፣ እና በ24 ሰዓት ውስጥ ለመመለስ እንጥራለን።

[ለድጋፍ ኢሜይል ይላኩ](mailto:support@telvio.app)

[ሁሉንም የእገዛ ጽሑፎች ይመልከቱ](https://telvio.app/am/help/)

---

HTML version: https://telvio.app/am/help/call-will-not-connect/
Structured data for this site: https://telvio.app/api/v1/openapi.json · https://telvio.app/llms.txt
Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).